ハワイ
ウエディング参列での初ハワイだたのでどこに行けばいいのかわからず。
しかも、80歳の母を連れているので一般のツアーに参加するのもちょっと考えものだったとこ、バン貸切観光を見つけお願いしました。
ドライバーさんはみなさんの体験談で『よかった』と言う声が多かったソノミさんを希望していたので、その希望が叶いソノミさんが担当してくださいました。
初ハワイで移動時間がどれくらいかかるかもわからなかったので、数か所行きたい場所を当日にソノミさんにお伝えしたところ、行ける場所行けない場所を瞬時に教えてくれて提案もしてもらい、車内ではソノミさんの豊富な知識と楽しいおしゃべりで快適でした。
途中ソノミさんから『こんな所もあるけど?行ってみる?』と言われ『行きたい!!』という感じで一般のツアーではありえない自由が本当に良かったです。
80歳の母も帰国後『ハワイ滞在中で一番良かった!』とみんなに話しています。
このツアーに申し込んで良かったです。
ソノミさん本当にありがとうございました。
ドライバーの方が、観光案内をしてくれて、安全運転でとてもよかったです。
但し、その日、途中からどしゃぶりの雨だったので、それだけが残念でした。
ホテルに向かう時は、30分以上待たされ、国内線のピックアップで待たされ、受付してからホテルに着くまで1時間半以上掛りました。疲れている上、もっと疲れました。
空港に向かう時は、10分以上遅れた上、ホテル前のはずが、少し離れた所に止まったの
迎えのバスかどうか判断しにくかった上、1組ずつ呼ぶので不安になりました。
数名での利用でしたが、なんのトラブルもなく、スムーズでした。次回も利用したいと他のスタッフからも声があがりました。
数名での利用でした。ピックアップも待ち時間なくスムーズに利用でき、小さい子供もいましたがスタッフさんが気にかけてくださり助かりました。
空港について受付を済ましてから、車の手配も早く、車内もキレイで座席もゆったりしていて、とっても良かったです!
ホテルから空港間のお迎えが、なんとリムジンがお迎えに来たのです!
私が一番初めのお迎えだったので、次の方のお迎えまではお一人様でリムジンでとても優雅な気分でした。
期待をしていなかったので、ただただラッキーなだけだったのかもしれませんが、次回も是非利用したいです。
空港での待ち時間が少々ありましたが、恐らく一番?安いと思うので、有り難いです。ありがとうございました。
当日もon time迎えに来ていただきました、、空港に着いても航空会社別に降ろして頂いて何の不便もありませんでした。
次回も利用する機会がありましたら、
料金含めて第一候補で選びたいです。
今回で10数回目の利用ですが、全く問題なく30分程度でホテルまで到着できました。
次回も是非利用させていただきます。
ホノルル空港からホテルまで利用させて頂きました。待ち時間もなく
ホテルまでもONE STOPととてもスムーズな利用でした。
又利用させていただきます。
空港で借りました。空港に着き個人出口を出た所で待ち合わせでしたが到着出口には居ないし、居なかった場合電話するよう番号のメールはきていたがかけ方が違うのか電話すらできない。現地の他社の方やたまたまお世話になったCAの方と会ったので助けてもらいなんとか電話できました。
空港営業所だからなのか担当した人の対応はあまり良いとは言えないですね。やたらと遅れてきたわりには早くしてもらいたい様な態度ばかりでした。
車は快適なだけに残念です。
両親、兄、11か月と3歳の子どもと私で初めてのハワイ。小さな子と歩くのがゆっくりな母が心配で貸切バンでのんびり周りたくてVertlaからAAハワイツアーの9時間コースを7:30開始で予約。初ハワイ&浅ーい下調べで予約時は『ウミガメ、ガーリックシュリンプ、マラサダ、ハレイワ、パールハーバー、この木何の木、歩かずにいい景色が見られる場所』とおおざっぱなオーダー。みなさんのレビューが良かったので「ガイドさんに任せよう!!」と思って参加。結果、、みんな大満足のとても充実した時間を過ごせました!色々提案してくださり要望に応えていただいたそのみさん、楽しい時間を本当にありがとうございました!
以下、行った場所などみなさんの参考になれば。。。
■ボガーツのアサイーボウル(ワイキキ在住の友人おすすめ)
助言で1つを大人4人でシェア。うまい!!十分すぎる量。
もっとヨーグルトっぽいと思ったらシャーベットのよう。
■タンタラスの丘
車降りてすぐ絶景!!!
■ドールプランテーション
子どものためにトレイン乗車。パイナップルソフトを4人でシェア。
おいしい!量も十分。お土産はハワイアンキルトとクリスマス飾りをゲット!
■ガーリックシュリンプとポキ
おすすめのガーリックシュリンプは殻が剥いてあり子どもに分けやすい!
ノーマル、スパイシー、フライの3種類注文。どれもおいしくてペロリ。
持ち込み可ということで、近くのスーパーでビール(購入にIDが必要)、ポキを購入。ねっとりしてて最高!!ポキ、絶対買うべし!!!!
■マツモトシェイブアイス
松本さんが店にいて一緒に記念撮影。とても気さくなおじさま。
レインボーのsmallを注文。これもシェア。
■サーフン・シー、ハレイワの羽
Tシャツを買いにサーフン・シー、目の前にある有名なハレイワの羽で記念写真。
※ここでカバンを置き忘れ、、、、、(泣)
■ウミガメスポット
1つめのビーチにはいなくて、ラニアケアビーチも行ってみよう!と。会えました!
■パールハーバー
戦艦ミズーリを見学。
※ここでカバンがないことに気付く。店に電話してくれ、「あるよ!」と。見学している間に取りに戻ってくれました!
■レナーズのマラサダ
そのみさんが戻る途中にマラサダを買ってきてくれ、パールハーバーの木陰のベンチでいただきました。クリームなしの砂糖とシナモン。
シナモン好きな私ですが、砂糖の方が好みでした!ふわふわな生地にじゃりっとした砂糖がおいしかった♡
■モアナルナガーデン
母も疲れてきたので車の中から見学。
■カメハメハ王像など市内観光 ⇒⇒⇒ホテルへ。あっという間の9時間でした。
両親と兄、11か月、3歳の息子とみんな初ハワイ。最高の思い出にしたくてリムジンを予約。
バンやバスでは前後の列になってみんなで会話も難しいですが、リムジンはみんな顔をみながら話せて移動できたのがよかったです。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
ご両親にもお喜び頂けて何よりです。またのお越し、お待ちしております。
ありがとうございました。
さくらリムジン
宿泊していたホテルの玄関口から空港まで直通でしたのであっという間でした。運転も丁寧で楽チンでした。ホテルの送迎サービスよりも少しお安く、また利用したいです。
空港からホテルとホテルから空港への両方とも利用させてもらいました。
ピックアップは時間通りに来てくれました。二人なのでタクシーよりも経済的でよかったです。
空港の出口で目の前にロバーツハワイの担当者がいたので迷うこともなくシャトルバスに乗ることができました。ただし、バスが古く雨漏りがしていました。座った席も濡れていて、走っている時も天井から水が垂れてきて酷い目にあいました。着いた早々の悲劇で残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
別途メールでもご連絡させていただいておりますが、お客様がおっしゃる通りご乗車されたシャトルの屋根から雨漏りしていたとの報告がございました。
その後、シャトルはすぐに修理に出され雨漏りがあった箇所は修復されております。この度は、ハワイにご到着されて早々、残念なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な送迎サービスを提供できるよう、再発防止のため、催行会社にはシャトルの点検をしっかり行うよう要請いたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
対応時間の幅が広いのはここだけ。特に米国本土からの到着便は午後になることが多いので、こちらのサービスがとても便利です。
予定時刻より少し早めの迎えでしたが、遅くて不安になるより良かったです。
車内は満席で、ほぼ外国人の方でした。
みなさんテンションが高くとても賑やかでした。
今回は、ひとりでハワイに来たので、旅行会社のツアーではなく、航空券を購入してのハワイ入りでした。
宿泊先までの移動をどうしようか?と検索したところ、ロバーツさんの送迎サービスを見つけました。
順番は最後でしたが、送迎先を5か所に絞っていることもあり、スムーズに、そして快適に宿泊先まで到着することができました。
また利用します!
自分で手配したものの時間通り来るか心配でロビーで待っていました。時間通り来て荷物も積み込んで頂き空港のJALカウンター前に止まり心配することなくスムーズに案内され搭乗手続きを
出来ました。次回ハワイに行くことがあれば是非お願いしたいと思いました。
個人手配旅行なので初めて手配しました。
不安でしたが意外とスムーズに事が進みましたが乗り合わせだと思いますが
待ち時間が意外と長かった。待ち時間が短縮できたらよかったと思います。
今まで大きなトラブルもなく、安心して利用させてもらっています。
次回も必ず利用するでしょう。
外国人の方と一緒になる事がほとんどです。
テンションの高い方が多く、それがまた良かったりします。
今回のハワイ滞在中にシャトルサービスは6回利用させていただきました。 いつも丁寧に気持ちよく名前を呼んで迎えてくれました。 話しかけてくれたり、嬉しかったです。 ただ、帰国のときの迎えの時間はやはり早すぎるように思いました。 空港に到着が早すぎて、くたびれるほど待ちました。 そこが改善されれば良いな~と思うくらいです。
予定時間より早くホテルに迎えにきてくれました。それも豪華なストレッチリムジンでした。立ち寄ったホテルも私以外1組だけでしたので早めに空港に到着できました。また利用させていただきます。
昨年はVeltraでビーチウェディングをお願いし今回は空港までのシャトルをお願いしました。
時間よりも早めに来ていただけて安心して乗れました。 またドライバーの方もとても丁寧でまた来年もお願いします!
友人と同じ飛行機が取れず、行きは1人でちょっと1人旅気分
ホノルル空港について、乗り場にいろんな会社があり、長蛇でどの列に並んで良いか分からず
列に並ばないと聞く人もいなく
日本のように迷ってる人が聞く総合インフォメーションのようなところがなく不安でしたが、、、
とりあえず
HISの列に並んだら、ウエルカムで 貝のアクセサリーを首からかけられ それに感動しました(^^)
バスじたいは、並んでいたらちゃんと案内され
無事、ホテルの前で降ろしてもらえました。
快適でした。
また、利用したいです
久しぶりのハワイ
自分のかそと父母 弟家族 9人での参加でした。子供が3人いたので貸し切りは助かりました!初ハワイの家族もいたので定番スポットを周り、ノースショアのビーチでハレイワの食べ物を買ってピクニック&海水浴も。帰りにカイルアタウンも寄れたので大満足のツアーでした。名前忘れてしまったのですが、ガイドさん親切で良い方でした!!
ハワイ島4日間の滞在後、空港までの足は来た時と同じベルトラさんにお願いしました。
私達は時間より早めにホテルのフロントでドライバーさんに会ってすんなり出発出来ましたが
途中でピックアップされた女性2人は、間違えて他の方をピックアップされたせいで、自分たちが置いて行かれた、との事。飛行機に間に合うかハラハラしていました。幸い、女性達は予定の飛行機に乗れましたが、ハラハラを共有してしまいました。
自分の身に起きたことではないのですが、このような事を目の当たりにするとチョッと大丈夫かいな、ベルトラさんは、と思ってしまう原因になってしまいます。名前の確認などどのように徹底しているのでしょうか?という疑問が残りました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へ当日の状況を確認させていただきました。
同乗されましたお客様がおっしゃる通り、担当ドライバーが異なるお客様をピックアップして出発してしまっていたことが判明しました。
お客様確認が不足し、せっかくご予約をいただいたお客様ではなく他のお客様をお連れするなどあってはならないことでございます。
催行会社に確認したところ、ドライバーはタブレット端末にて予約情報を参照し、お客様のお名前確認を行っているとのことでございますが、
さらに確認を徹底していくよう、強く再指導するとの言葉を預かっております。
スムーズにご利用いただけたとのお言葉をいただきながら、サービスに不安を覚える状況となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
初めてのハワイ島で車も借りずに済ませるのでこちらの送迎をお願いしました。空港では日本人の方が出迎えてくださり、ドライバーはハワイの方。すんなりホテルまで着きました。料金なども事前にわかっているので安心でした。