ハワイ
ワイキキのアラモレンタカーで車を一日だけ借りました。
日本語が通じないとのことで不安はありましたが、場所もすぐわかり簡単に借りることができました。
午前9時頃は受付が混んでいるので注意です
日本語ナビをオプションで付けましたが使いやすく助かりました。
でも少し反応が遅く2度ほど希望の道に入り損ねましたが・・・汗
カイレアとハレイワに行くにはツアーバスがなくレンタカーはひじょうに便利です
あと日程的にどうしても同日にワイケレアウトレットまで行きたくて、反対方向ではありますがスムーズに回ることができました。
運転にも自信がついたので次回はゴルフ場へもレンタカーで行こうと思います。
アラモレンタカーのご利用ありがとうございます。ワイキキカイウラニ営業所は午前8時から午前11時あたりはお客様が集中することがあります。このため今年からカイウラニ営業所ではカウンターでお手続き不要の自動チェックイン機(KIOSK)を導入しております。日本語対応ですので、ぜひ一度ご利用してみてください。自動チェックイン機はご出発前にウェブで住所等を登録できますので、よりスムーズにご利用いただけます。次回もぜひアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。
あり得ない。
予定の時間を15分過ぎてもホテルにバスがピックアップに来ず。
問合せ確認すると、何とピックアップもれ。
あり得ない。
そのせいで、飛行機のチェックインがギリギリになった。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
別途メールでもご報告申し上げました通り、催行会社へ当日の状況を確認させていただきました。
担当ドライバーはお時間にお迎えに上がりましたが、異なるお客様をピックアップして出発してしまっていたことが判明しました。
お客様確認が不足し、せっかくご予約をいただいたお客様ではなく他のお客様をお連れするなどあってはならないことでございます。
催行会社へは厳重に注意させていただきますとともに、お客様確認の徹底をドライバーへ再指導するよう強く申し入れました。
飛行機のお時間が迫る中、不安なお気持ちで長らくお待ちいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
事前に予約してるのに待たされた。
当日購入者の方が先に出発ってどーゆーことだ?
!
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空港からのご出発につきましては、お客様がチェックインされた時点でお客様の人数、お送り先をもとにシャトルをご用意させていただいております。
そのため、場合によっては当日にシャトルサービスをご購入されたお客様が先に出発される場合もございますことご了承ください。
長時間のフライト後お疲れのところご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後はお待ちいただいているお客様にご状況をきちんと説明するよう
催行会社に要請してまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
集合時間の10分前にホテル1階で待ってました。
定刻に迎えに来て頂きました。
が、そこで!!来た車はリムジン!!!
まさかのまさかで車指定してないよーと(笑)
順調に空港に送って頂き次回もまた利用したいです。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
行きも帰りも迷わずにピックアップしてもらえて、タクシーより安心。チップも不要なので気楽に使えました。
予定の時間より5分遅れましたが無事来ました。他のホテルを回って来ると少しP/Uが遅れることは
仕方がないのだと思います
入国手続き終了して荷物を受け取りロバーツカウンターに立ち寄るとすぐにバスに案内されました。
安心して利用できるのでこれからも利用したいと思います
当日の天気も加味して、希望通りに回ってもらえました。的確なアドレスをして頂いて、充実した一日になりました。
以前にもこちらを使わせて頂いてたので安心してお任せしました。1時間予定より必要と事前に伺ってましたが申し込み時間の5時間で充分周れたのでは?と思う点がありましたが担当の方が良い人でした。
コナ空港とホテルの往復で利用させていただきました。サービスは手際が良く満足できました。次回のハワイ島への旅行でも、またお願いしたいと思います。
早朝5:30のピックアップ時間で、かつ私共家族だけが乗客でした。申し訳ない。早朝でしたので順調に飛行場までドライブしていただきました。チップ込みの料金ということででしたので、小銭を用意する必要なく楽できました。ハワイ島では、次回も利用させていただきたいです。
13:00フライトで9:50ピックアップと、時間はかなり早めでしたが、ピックアップ時間ピッタリに来てくれました。
外国人ドライバーで日本語は不可でしたが、問題なく対応してくださいました。
私達を含めて2組の日本人、外国人1組と少人数で対応して頂きました。
降車は、まず外国人グループをハワイアン空港用のターミナルに、その後少し走行してその他空港用のターミナルと2回に分けて行いましたが、ANAカウンターの近くで降車してくださったので、迷うことはありませんでした。
ツアーではなく個人手配の際は、次回もお願いしたいと思いました。
ホノルル空港到着から、2時間後にホテルに到着した形です。
関税等が終了して、カウンターで受付をしてから10~15分くらいで車が来ると言われて約1時間待ちぼうけでした。
カウンターの方は日本人?のようでしたので、日本語で対応して頂いたのでストレスはありませんでした。
また、随時、遅くなることを誤ってくれたりしていたので、心情的には落ち着くことができました。
ただ、同じ便できたツアー客がさ-っといなくなったので、今後使うかどうかは要検討かな、とは思いました。
ドライバーは日本語不可でしたが、ホテル名で問題なく行けましたし、私達を含めて4つしか回らない感じでしたので、乗り込んでからはスムーズでした。
待ち時間さえ何とかなれば……
ワイキキの中心から離れていたTHE NEW OTANI KAIMANA BEACH HOTELに泊まっていたのですが、追加チャージがかかることなく送迎していただけました。
ホノルル空港で旅行会社の方となかなか遭遇できませんでした。Information Centerに行くと、旅行会社の特徴(来てる服の色とか)を教えてくれたり、旅行会社に電話してくれたり、大変に親切な応対をしていただけます。
ワイキキの中心から離れていたTHE NEW OTANI KAIMANA BEACH HOTELに泊まっていたのですが、追加チャージがかかることなく送迎していただけました。
ビーチからちょっと離れた喧噪には自然がいっぱいです。写真はホテル前のビーチで昼寝していたアザラシ。
ゲートを出てすぐ、スムーズに案内してくれてすぐ空港からシャトルになれるのでいつも理由しています。乗り合いなのはいいが、何番目に案内されるか分からないのでいつも乗っていて不安なので、なる前に何番目つくか教えて欲しい。
初めてのハワイゴルフで当日まで予約ができているか不安でしたがリムジンの送迎など満足できるものでした。あいにくの雨と風でコンディションはよくありませんでしたが日本と違った風景の中、楽しむことができました。帰りはリムジンでバドワイザーを飲ませれもらったのも嬉しかったです。ゴルフ場の総合的な感じは日本の方がメンテナンスを含めて良いと思いますが、また機会があればハワイゴルフをしたいと思います。
帰国の日、空港までの送迎を待っていた私達に…
名前を呼ばれて、車に向かってみたらヾ(๑╹◡╹)ノ"
リムジン車!
もう、最後にもう1つの思い出が
次も、絶対お願いしちゃう
ありがとうございました。
初めてのハワイ島。クルマがないのでチャーターを利用しました。
コーヒー農園とボタニカルガーデンは絶対に行きたくてそこだけ指定してあとは臨機応変に、対応していだきました。
走ってる間もその地区のことを教えてもらったり、お昼はオススメのヒロにあるスイサンに連れてってもらったり。
ボタニカルガーデンをゆっくり見た後は、来た道とは違うコースでホテルまで帰ってくれてテックスドライブインでマラサダまで食べられました。
長時間のお付き合いだったのに疲れた様子もなく最後まで楽しく安全にガイドしてくださったスーさんに親子共々感謝です。ありがとうございます。次回も利用したいです!
価格は高めですが、現地でタクシーの手配やバスを探す必要もなく、お迎えが来てくれるので、英語が話せなくて心配な方やスムーズに行動をしたい方にオススメです。
英語が全く話せないのですがとてもフレンドリーに接してくれて不安が吹き飛びました。
また利用したいです。
シャトルバスが発車するまでに待たされるし、他のホテルも回るので、自分のホテルに着くまでに結構時間がかかります。
2人以上ならタクシーに乗った方がいいかなという気もしますが、1人で時間のある方であれば、安くおさまるのでよいと思います。
いつも利用しています。毎回、いろんなタイプの車が来ます。今回はバス?みたいな感じでした。
同乗される方が皆さん時間を守って集合されていたので、ストレスなく、空港に向かうことができました。
HIS なので安心。時間通り迎えも来てチップ込みでわずらしさもなく楽でした。来年もお願いしたいと思います。
観光の他にラニカイのピルボックストレイルに行くのに利用しました。
貸し自転車屋さんを探して下さったり、変更にも気持ち良く答えていただき助かりました。
前回と同じアキさんで本当に良かったです。
また次回行く時もお願いしたいです。
アウラニディズニーで朝食を考えていて、タクシーより安く行ける方法がないか調べていたところ、当サイトがヒットしました!!往復ホテルまで送迎で、往復運転手さんも一緒なので安心でした!
朝食は9時から予約だったので余裕のある到着で、アウラニをブラブラすることが出来て良かったです
☆行きの車の中でもコオリナ地区の地図も見せていただき時間たっぷり楽しむことが出来ました♪また利用したいと思いました♪ありがとうございました!
OBもほとんどなくストレスフリーでプレイできました。砲台グリーンは難しかった。上りにつけて2回フェアウェイへ落としました(*´-`)。
最後にパスポートを紛失するアクシデントが発生しましたが、ゴルフ場およびツアー会社スタッフのお陰で無事見つかりました。
今回は初ハワイの姉家族が一緒だったので、やはりハワイの定番スポットに連れて行くのにとても良かったです。
他の乗合いのツアーではなくて、行きたい所をチョイスして行ける所がすごく良かったです。
運転者のアキさんにはとてもお世話になりました。
色々提案もして頂き助かりました。
30年前のホノルルの話も出来て楽しかったです。