ハワイ
ホテル→空港までの送迎をお願いしました。マイクロバスのような、たぶん40人ほど乗れる車で、私たちのホテルが1番最初の停車地でした。その後、6箇所停車し、その都度、運転手さんが降りていって人を迎えにいき、車に荷物を乗せる、を繰り返していきました。結局、全部の人を乗せ終わるまでに40分待たねばならず、その間、運転手からはあと何回停車するのかなど、なんの説明もなく、ただただ待たされました。こんなに待たされると知っていたら、乗らなかったと思います。
ホテルまで遅れることなく迎えに来てくれました。運転も安全重視で、安心して乗車できます。また利用したいと思います。
時間前にバゲージ・クレーム手前で待っていてくれて、乗車までとてもスムーズでした。荷物の扱いも丁寧です。また利用したいと思います。
かなりの早朝にもかかわらず、気持ちよく対応頂きました。
荷物も異常に重いのに嫌な顔1つせず、ドライバーさんは親切に処理して頂きました。
次も必要な時はお願いしたいです。
英語オンリーの運転手さんがお迎えに来てくれましたが、
名前を呼んでくれたのですぐに自分の迎えだと分かりました。
荷物もきちんと段差のあるところから運んでくれます。
車中は私たちの他にも既に乗っている方がいて(全員外国人)
運転手さんが何やら英語で語りかけていました。
(楽しそうに会話してましたが何を話していたのかは分かりません笑)
コワモテな方でしたが意外とフレンドリーで
親切な方だったのでよかったです!
ちなみに「行き」の送迎も同じ会社で頼みましたが、
「帰り」の送迎車のほうが断然キレイでハイテクでした。
行きの車はけっこうな古さでめっちゃ揺れました、笑。
早朝(4時過ぎごろ)にホテル出発だったので、送迎を頼みました。
英語のみのドライバーさんですが時間ぴったりに来てくれて、チェックインカウンターまで案内してもらって助かりました。
空港⇒ホテルまでの送迎では、テンション高めの運転手さんが担当してくれました。
早朝着だったのでハワイに着いても若干ローテンションでしたが、声の大きい運転手さんが盛り上げてくれたのでこれから始まる旅のワクワク感も上がりました(笑)
運転手さんは英語オンリーの方でしたが、単語単語で話してくれるため、
英会話が出来ない私でも大丈夫でした。
ちなみに運転手さんのところまで案内してくれた
ロバーツハワイのスタッフさんは日本人の方だったので
英語が喋れなくても全然OKです。
(予約名か、予約確定画面バウチャーを見せればOK)
また、予約時は到着便を書く欄があるので、
例えば飛行機が遅れたりしたとしても、
それに合わせて迎えに来てくれるので安心でした。
はじめてのハワイなので予約して行きました。少し空港の受付から乗り場まで歩くのが大変でしたが、概ね満足です、ただ、はじめての場所なのでホテル名をもっと大きくアナウンスして欲しかったです。合っているかドキドキしながら降りました。
マウイの時はいつも利用してます。日本語のフリーペーパーもいただいてよかったです(マウイは日本語のフリーペーパー見かけないので) 今回は待ち時間が30分ぐらいありましたが、のんびり問題なくホテルまで送ってもらいました。
ホテル名を間違えて登録してましたが、親切に帰りのバウチャー等も出してくれました。出迎えにレイもくれて気分が上がりました。
ピックアップ場所にHISではないツアー客もいてちゃんとバスに乗れるか不安でしたが、大きい声で「HIS」と叫んでくれたので、英語が分からなくても全く問題ありませんでした。またそれぞれの航空会社のチェックインカウンター近くまで運んでくれるので迷うことなくチェックインできました。次回も利用したいと思います。
帰りはちゃんと来てくれるかなーってちょっと不安もありましたが
大丈夫!ちゃんと来てくれました!
自分が滞在したホテルが最後だったらしく送迎のバスに乗り込んだらすぐにH1に。
3,4組他にお客さんいました。
空港では航空会社別に降りるところが違うのでその都度止まってくれます。
関係ないけど空港はチェックインが混み混みでした。。
とても楽しかったです。キャラクターズブレックフ朝食を予約をしていたので、あまり乗り気ではなかった友人もキャクターと写真を撮ったり、何よりアウラニのビーチの景色が素晴らしかったので、大満足でした。ただブレックファーストの予約の時間が1030しかとれなかったので、ビーチで過ごす時間が少なく。評価は満足にしました。滞在時間がもう少し長いツアーを希望します。運転手のデビットさんの説明も楽しく、安全運転だったので、また機会があればお願いしたいです。
空港での出迎えもわかりやすく、English onlyのドライバーさんでしたが滞在先に着くまで、車窓から見える山々や島についての話をしてくれたり、滞在先周辺の美味しいレストランなどの情報をたくさんくれました。
空港到着後、外に出たらすぐのところにブースがあり、日本人による対応で迷うことなく利用できました。
またハワイ島に旅行した際は利用したいと思います。
総じて満足です。
ただ、ホテルへの迎えの時間が、ピックアップ予定時刻の20分ほど前でした。
早めに待機していたからよかったですが、これには少し焦りました。
まあ、遅れてくるよりはいいですが・・・。
ツアー数日前に、バイリンガルのガイドさんが埋まっていると連絡があり日本語不可のガイドさんへ変更となりました。
ツアー当日ガイドさんと会ってから本当に一言も日本語を話しませんでした。
外国に来た雰囲気が味わえてとてもよかったですが、コミュニケーションが取りにくく大変でした。
それでもお互い翻訳アプリを駆使しながらなんとか目的達成できたのでよかったです。
ガイドさん自体はとても良い方でディナーのお店を紹介してくださったりしてとても感謝しています。
ありがとうございました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様のご希望の日付にてバイリンガルガイドのツアーをご用意させていただくことができず大変申し訳ございませんでした。
お申込み手続きをしていただいた際に催行会社より日本語ガイドの手配ができませんこと連絡を受け、すぐにメールにてお客様にご確認させていただきました。
日本語を話すガイドが付くことが前提のツアーとなりますが、万が一手配ができない場合は、お客様にその旨お伝えした上で
ご予約を手配させていただくよう心掛けております。今回もお客様にご了承をいただきましたため、英語ガイドによるツアーの催行となりましたことご了承ください。
今回、英語ガイドにご案内させていただきましたが、お客様の目的が達成できたとのことご報告いただき弊社といたしましても大変嬉しく思っております。
お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
普通、特に問題ない点が評価できる。英語が話せなくてもなんの問題もない。他社の日本人大勢のシャトルバスに乗るよりも、こっちをお勧め!
親族2家族で申し込みました。自分達だけではとても行けない場所に連れて行って頂けて大満足です。臨機応変にガイドさんが対応して下さいました。家族でハワイの思い出を話す時にこのツアーが一番心に残っていると話しています。
アウラニ・ディズニーの朝食を食べに行くために、この送迎だけのツアーを予約しました。ディズニーはもちろんとてもよかったですが、このツアーは送迎のみなので関係ないということで、送迎に対しての、この★の数です。
まず、家族の一人が車酔いがひどいため、席の希望を強くではないけど、出来れば、という感じでお願いしてみました。一応席は前の方にはして頂いたものの、お願いを聞いたのだから、と言わんばかりの嫌味な態度や、少し怒っているような感じでした。
また、定員の詳細は知りませんが、明らかに店員オーバーだろうという気がしました。ぎゅうぎゅう詰めって感じです。私たち以外のグループで、肩を狭めていないと座れないように見えた人もいました。
送迎だけなら、ほかにもツアーがあるから、もうここでは予約はしません。でも、おそらくこのツアーが悪いのではなく、運転手の方だけが私たちに合わなかったのだと思いますが、送迎だけのツアーで、運転手が良くないのは、ツアーそのものに影響しますよね。笑
これまで何度か利用していますが、今回迎えに来てくれたのはメルセデスのワゴン!
乗り心地も良く、空港まで快適に送っていただきました。
利用する航空会社に合わせた降車場所等、気配りもあります。
また利用させていただきます。
カイルアタウンは買い物に何度か行きましたが、今回はビーチだけを楽しむつもりで参加しました。
カイルア・ラニカイともに素晴らしいロケーションのビーチでした。
オフィスに着いてからレンタサイクルを借りました。乗り方のビデオを観てから乗るので安心です。カイルアからラニカイは自転車があると便利で楽です。
まず真っ直ぐラニカイへ行き、そこで写真を撮ったり海に入るなどして、ランチを取りにオフィスまで戻り、またカイルアで遊ぶと言うビーチ満喫プランを立てました。
自転車でタウンへ行った方々もいらっしゃいました。
少しずつ楽しめれば良いという方はレンタサイクルであちこち周れます。
二人でそれぞれ別のランチを取りましたが、どちらも美味しかったです。ピザは本当に大きいですが絶品です。
ゆーみん様
この度は、ツアーにご参加及び、コメントのご記入、ありがとうございました。
美しいラニカイビーチ、カイルアビーチを満喫して頂けたようで、私どももとても嬉しく思います。
弊社では海のアクティビティーも取り扱っておりますので、ご興味がございましたら、次回、是非ご参加ください。
ゆーみん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同
事前にピックアップ場所と時間が送られてきます。
ホテルまで来てくれ、点呼も取ってくれるので安心。ただ、時間はフライトよりもかなり早めになりました。(混む場合があるので、仕方ないですが…)もっとギリギリまで満喫したい方は、THE BUSなどの利用でも大丈夫かな。
車内はWi-Fiも繋がっていて快適でした。
昨年に続き、利用させていただきました。
空港での、すごく日本に詳しい係の方の話がとても楽しかったです。
車は、少し汚いけど、こんなものだど思っていますので大丈夫。
リーズナブルな値段も助かります。
何度も利用していますが、問題なく安心です。
利用する航空会社の前です降ろしてくれて、チェックインカウンターまで案内してくれます!
投稿遅くなりました。
両親、私、娘二人で和田タイチョーのツアーに参加させて頂きました。
足の調子が良くない母にお気遣い頂きながら、ハワイ島の大自然を満喫!
人間ってちっぽけなものだな~と感じた一日でした。
タイチョーは
『なんでそんなに色々な事を知ってるん???』←関西弁で
とみんなで感心するばかりでした。スゴいっ!!!
お弁当を食べながらのトークも楽しかったです。
プライベートなお話も、ついついきいてしまう関西人(笑)すみませんでした。
ハワイ島に行く時は、ぜひぜひまたタイチョーツアーお願いしたいと思います。
楽しい時間を本当に有難うございました!
団体出口から出たらすぐにHISの簡易デスクがありわかりやすかったです。スタッフも日本人が多く
英語が分からなくても問題ありませんでした。
予約が反映されていないという問題はありましたが、対応も迅速にしていただけました。
送迎車のドライバーさんは日本語ができませんが、ホテル名さえわかっていれば問題ありませんでした。また、チップ込みなのも良かったです。
いつもロバーツハワイを利用してます。安くて確実な送迎なので安心感があります。今回はマイナーなホテルだったのですが、時間通りに迎えに来てもらえました。敢えて苦言を呈するならば、ドライバーが運転中に大きい声でプライベート電話したり途中でスタバ?に寄ってコーヒー買ったりするのは、ハワイだから我慢できることってことを知っておいてくださいね。( 一一)
手続きが非常に簡単です。時間通りの送迎で大満足です。ほぼ日本人でしたがアナウンスもわかりやすい。荷物の受け渡しもスムーズに。また次回も利用したいと思います。
手続きが非常に簡単です。時間通りの送迎で大満足です。ほぼ日本人でしたがアナウンスもわかりやすい。荷物の受け渡しもスムーズに。また次回も利用したいと思います。