ぷぷりん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
バス座席や昼食、通訳の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

バスの座席・昼食の座席に関して
通常はお申し込み順でバスの座席を配置しております。お食事もグループごとに順に詰めていただいております。特に日本人と外国の方を分けてはおりません。
この日は海外からのお客様は15名いらしたのですが、15名で1グループだった関係でバスおよび昼食場所の座席が固まってしまいました。
添乗員からもその日のお客様情報をお知らせすれば誤解がなかったのかもしれませんね。
日によっては、日本人のお客様と海外からのお客様が仲良くなったり、たまたま同じ国からご参加したお客様同士がメール交換したりして、
帰国後も連絡を取り合ったりされることもあるようです。


昼食のお品書きに関して
大変申し訳ございませんでした。食事は旅の大きな楽しみの一つです。
添乗員、通訳スタッフにもできる限りお客様のフォローするように伝えます。
また、お店の人にもわからないメニューはどんどん質問をしてください。

通訳スタッフの件、研修生の件では嫌な思いをさせてしまいました。
今後このようなことがないよいうに徹底して教育してまいります。

ぷぷりん様からいただいた貴重なご意見によって、今回新たに気づかされたことが多々ありました。本当にありがとうございます。
毎日同じツアーを行っていると、これくらいで十分だろうとか、こんなことは知ってて当たり前と自分たちで勝手に判断しがちですが、
お会いするお客様は日々違います。これからも一期一会の気持ちを忘れずに精進してまいります。

また、機会がございましたら、冬の白川郷もおススメですので是非遊びにいらしてください。

スイマー　2014様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
白山白川郷ホワイトロードの紅葉は今がちょうど見頃です。今後この紅葉が白川郷や五箇山へと降りてまいります。

白川郷・五箇山をはじめ白山周辺の各県の集落では、いまでも昔ながらの風習や生活が数多く残っております。
そして違う県なのに、使っている道具が同じだったり、ちょっとした方言が一緒だったりして驚かされることもしばしばです。
霊峰白山に抱かれながら生かされている人々に少しでも触れて感じていただけたのなら、大変嬉しく思います。

改善ポイントは貴重なご意見ありがとうございます。
当ツアーは数名の英語通訳スタッフにお手伝いしていただいておりますが、個々にスキルの差があるようですので
今後スタッフの再教育を徹底していきたいと思います。

STATION様

この度は弊社のツアーにご参加、貴重な体験談ありがとうございます。
お楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同、特に当日の運転手は喜んでいました。

白川郷と五箇山は同じ合掌集落ですが雰囲気も違っていて楽しんでもらえたのではないかと思います。

｢白山白川郷ホワイトロード｣も個人ではなかなか行きづらい場所ですが自信を持っておすすめできる場所です。
特に紅葉シーズンは必見です。

是非御家族やお友達にもお勧めしてください。
また近くに訪れた際はお声かけください。
お待ちしております！！

こめり様

この度は弊社のツアーにご参加、貴重な体験談ありがとうございます。
当日はありがとうございました。私も楽しくご案内をさせていただきました。
ドライバーにもこめり様のお言葉を伝えたところ大変喜んでいました。

金沢や白川郷・高山にについて皆様に知っていいただきたく案内に努めております。
ご参考、旅の思い出にしてくださりありがとうございます。
海外からのお客様にも楽しんでもらいたく、できる範囲ですが対応させて頂きました。

是非また金沢にお越しの際はお声かけください。
お待ちしております！！

ベッコ様

この度は弊社のツアーにご参加、貴重な体験談ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子、スタッフ一同喜んでおります。

ふくべの大滝のお写真、綺麗ですね。
当日は、他の滝も水量の多いものを見れて良かったです。

特におすすめは秋のホワイトロードですので、
是非また金沢にお越しの際はお声かけください。
お待ちしております！！
またお客様の思い出に残るようなご案内もさせて頂きます。

ちゃちゃ様

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

お写真素敵ですね。
手前のコスモスと稲刈りシーズンの田んぼの色合いがとっても癒されます。
この時季しか楽しめない白川郷での風景ではないでしょうか。

口コミに関しては、皆様から大変高い評価をいただきスタッフ一同喜んでおりますが、いい意味でのプレッシャーにもなっております。
この評価に驕ることなくより皆様に楽しんでいただけるツアーとなるよう、スタッフ一丸となって今後も努めてまいります。

なお、最少催行人数については、今年度より2名で催行いたしております。
催行人数の修正が遅れましたことお詫び申しあげます。
ご指摘ありがとうございます。

また機会がございましたら是非こちらにお越しくださいませ。

nemo×2様

この度は「白川郷・五箇山　二つの世界遺産集落満喫ツアー」にご参加頂きましてありがとうございました！
お楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同、特に当日の運転手とガイドは大変喜んでおります。

「白山白川郷ホワイトロード」はおっしゃる通り個人ではなかなか行きづらい場所（特に運転の苦手な方）ですが、
弊社ツアーにご参加頂くとバスでごゆっくりお楽しみ頂けます。

また、事前に白川郷の込み合う時期、時間を把握してますので、
渋滞を横目に優越感満載！で皆様には大変ご好評です。
冬の白川郷もオススメです！

是非またこちらへお越しの際はお声掛け下さいませ。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

はるきんぐ様
先日は当店のトレッキングツアーに二日間ご参加頂きありがとうございました。
そしてご丁寧な体験談の投稿、ありがとうございます。ガイドの辻が喜んでおります(^^)
往復10時間22キロの長時間のトレッキングもお二人が登山を楽しんでくださったおかげで、楽しい思い出になったのでしょうね。
（皆さん、ただただしんどかった！！！とおっしゃいます笑）
ガラリと雰囲気の変わる白谷雲水峡は早朝スタートですと殆ど人とすれ違うこともなく、ゆっくりのんびりと景色をお楽しみ頂けるので、とてもオススメでした。

また屋久島にお越しの際には是非ともお声をお掛けください。
辻をはじめスタッフ一同、お帰りを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤　明日香