kinny様

こんにちは。この度は5島めぐりツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで何よりです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ガイドの解説やお食事をお楽しみいただけたとのこと、投稿いただいたお写真でも様子が伝わり、大変嬉しく感じております。

また、他の参加者様にもご配慮をいただきありがとうございます。
もしツアー中にご気分を害されるようなことがございましたら、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

今後も催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

幸之介様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。レンタカーからツアーに変更され、良い思い出になれたようで大変嬉しく思います。展望台から撮られた集落全景はとても綺麗ですね。ありがとうございました。
機会がありましたらまたご参加いただければ幸いです。
ガイド

いらかおる様
この度は体験談の投稿有難う御座います。
また、評価についても有難うございます。

この度は弊社バスツアーをご利用頂きまして有難うございます。
全般的にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

また是非弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

さちさち様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
新型コロナウイルス感染症対策が不十分であったこと、すべてのお客様が安心してツアーに参加できる場をご提供できなかったこと、催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認しましたところ、14名様以上の参加がある場合には事前に作成する席割りに沿ってご案内しており、
5/4は11名様のご参加で、先着の自由席にてご案内していたとのことでございました。
ガイドには、2名以上参加のお客様に対して、お隣同士で着席いただくよう声掛けを徹底し、1名参加のお客様が他のお客様と同席にならないよう対応を見直すとの報告を受けております。

お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、担当ガイドへの温かいお言葉も頂戴し感謝いたします。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ

　このたびは、沖東交通グループをご利用いただき、誠にありがとうございました。
沖縄観光を満喫していただけた事、大変うれしく思います。
ドライバーへもお客様のお声を届けさせていただきました所、非常に喜んでおりました。
こういった、お客様からのお声をいただける事が、乗務員のモチベーションアップにつながっている事を実感致します。
雨天の為、今帰仁城跡の観光が出来なかった事、非常に残念でなりません。
次回沖縄観光へいらした時には、是非！ご案内出来ましたら幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご利用誠にありがとうございました。

沖東交通　神田

カナヲ様
例の五箇山の一軒家が絵はがきのように写っていますね!!。ありがとうございます。
先日は、白川郷・五箇山のツアーにご参加いただきありがとうございました。雪がとけて、あの日は新緑の季節で山々の木々が鮮やかな色でしたね。お気に入りの写真がたくさん撮れたと思います。季節が変わった頃に、ぜひ違った色合いの世界遺産を訪れに来て下さい。お待ちしています！
添乗員より

Ｔｏｍｙ 様

この度は石垣島トラベルセンターオプショナルツアーへのご参加、誠にありがとうございます。

美しいお写真掲載ありがとうございます。
鳩間島ツアーお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
シュノーケルでは船長さんと貸し切りだったのですね！
のんび～りしている鳩間島で、島時間を感じていただくには最高のツアーですよね。

次回は有人島日本最南端『波照間島』にも行かれてみてはいかがでしょうか。
世界自然遺産の『西表島』でマングローブカヌーなどアクティビティコースもございます。
Ｔｏｍｙ様にオススメしたい八重山の大自然を満喫するコースがまだまだたくさんございます♪
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

㈱石垣島トラベルセンター

昨年に引き続きご利用いただき誠にありがとうございました。益田は自然豊かで海の幸、野の幸、山の幸と美味しいものもたくさんあり、季節ごとに何度も足を運んでいただけたらと願っております。第二の故郷とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またいつでも益田へ帰って来てください！
VELTRA募集型企画旅行担当

M,miki　様
この度のご旅行に際し当社タクシーご利用いただきありがとうございます。
お申込みいただいた　釧路湿原とタンチョウ　をご覧いただくコースを鳥インフルエンザの影響から急遽変更となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今回残念ながらタンチョウをご覧いただく事はできませんでしたが、写真を拝見したころ、天候とキタキツネが対応してくれたようで少し安堵いたしました。
今回ご案内させていただいた釧路湿原も夏にむけて徐々に緑色へと景色が変わり始め、湿原内ではタンチョウの子育てが始まりました。
(釧路丹頂鶴自然公園の臨時閉鎖もようやく解除になるようです)

また釧路へ来る機会がございましたら『釧路湿原ノロッコ号やSL冬の湿原号』『釧路川カヌー下り』なども体験してみてください。
(野生のタンチョウがご覧いただける真冬もお薦めです)

この度は本当にありがとうございました。

観光部一同

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山

ニックネーム　ゆうゆ　様

石垣島ドリーム観光ツアーにご参加いただきありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なお声を現地施設に共有させていただきました。
下記の内容にて回答をいただきましたのでご案内させていただきます。

「この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　対応が未熟な為、私どもの配慮が足りませんでした。
　お客様が嫌な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　今後、このような事がないよう十分に注意いたします。
　また竹富島にいらした際には、お客様に喜んでもらえますよう、サービス・対応を努めてまいります。
　ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。」

ご旅行中に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
弊社スタッフあらためて気を引き締めお客様に満足していただけるよう
精進してまいります。

石垣島ドリーム観光
下野

まめたろ 様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

小倉ガイド、店舗スタッフへ共有させて頂きますね。
頂いたご感想は励みとなります。
ありがとうございます！

屋久島の思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできることを楽しみにしております。