この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスの内容でご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず集合場所に関して催行会社に確認しましたところ、船着き場には他の船も停泊しており、
お客様が混乱してしまう可能性を考え、タクシーやレンタカーでいらしても分かりやすいよう、
コンビニエンスストア前とさせていただいているとの回答がございました。
またコンビニエンスストアから船着き場までは専用車での送迎も検討しておりましたが、
コロナ対策の観点から徒歩にてご案内させていただいているとのことでした。
またクルーズ中のドリンクサービスに関しまして、ツアーページ上2ドリンクと記載させていただいておりましたが、
「予約前にご確認ください」の欄にて、船上の安全管理のため2杯目はお客様からご要望いただいた場合にご提供させていただいている事を案内しております。
しかしながら、クルーズ中にその旨再度ご案内するなど、もっと配慮が必要だったと思います。
またビールではなく発泡酒が提供された件につきましては、お約束したドリンクが提供できず大変申し訳ございませんでした。
わずかながらではございますが、差額をご返金させていただきます。

弊社ページにおきましても、お客様にとって分かりやすいご案内となるよう、また実際のサービスと差異がないよう、改善をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

しみちー 様

この度、弊社のツアーにご参加して頂き誠に有難うございます。
また、貴重な体験談のご投稿も有難うございます。

普段できないジンベエザメと泳ぐ体験ができ、弊社のツアーを楽しんでいただきうれしい限りです！！
また沖縄に来る機会がございましたら弊社のツアーへのご参加お待ちしております。

この度は誠に有難うございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

この度は、リザーブドクルーズの工場夜景ジャングルクルーズにご乗船いただきまして、どうもありがとうございました。夜景に感動いただけたとのこと、うれしく拝見いたしました。ドリンクについても検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

まーか 様

この度はベイクルーズ宮古島モンブランにご乗船をいただき、誠にありがとうございました。
また、5星の評価を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
宮古島に来島する際はまた是非ご乗船下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうござました。

たつさん 様

この度はベイクルーズ宮古島モンブランにご乗船をいただき、誠にありがとうございました。
また、4星の評価を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
お魚が見れず残念でしたが、また宮古島にお越しの際は是非ご乗船下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

この度は本当にありがとうございました。

この度は大切なご旅行のひとときを当社のタクシー観光にご参加いただき誠にありがとうごいました。又ご指摘いただきました点につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。当社としても今後のスタッフ対応や改善に反映させていただきます。ありがとうございました。又機会がございましたら石垣島へご来島いただきますよう心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けてよかったです！
また沖縄にお越しの際は是非ご利用下さい。
お待ちしております。

この度はご乗船頂きありがとうございました。
また沖縄にいらした際には是非ご利用下さい。
宜しくお願い致します。