投稿者: T TE
3年前に利用させていただいた時の添乗員の方がとても良くてツアーが楽しかったので今回友人を誘って参加したのですが、伏見稲荷までの男性の添乗員の方はとても良くて友人達も喜んでいたのですが途中から変わった女性の添乗員のMさんが最悪で添乗員として全く機能していませんでした。ツアー途中からイライラしっぱなしで楽しさ半減でしたとても残念なツアーになってしまいました。あの女性の添乗員の方はありえません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <7/31まで>【京都発】バイキング+拝観料付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: iKUMA
1人での参加で不安でしたが
十分に楽しめました。
ガイドさんの話も面白く、
何より天気が良かった!
いい思い出ができました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ピリカ号】釧路市内で降車 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: Lifeisbeatiful
高山と白河郷を日帰りで効率的に回るツアーで、良かったです。2カ国を操る添乗員さんが親切でそれぞれの客に丁寧に色々説明しくれました。白河郷では、シャトルバスに乗って展望台迄行くと良いと教えてくれて、大変助かりました。ただ、以下はそのシャトルバス乗り場で実際に起きたこと。当日は暑くかつ混雑していて、バス乗り場で前の5、6人のツアー客の方々に続いて家族6人で整然とシャトルバスを待っていました。待っている間にも私達の後に次々とお客さんが並んで来ます。すると他社のツアー(LIFEという赤いタグを付けておられました)の女性添乗員(30歳くらい)らしき方が、突然私の子供達にむかって、「ちゃんと後ろに並んで!」と私達の後から来られた方々の最後尾に並ばせようとするではありませんか。ちょっと待ってください、私達はこの方々より先に来て並んでますけど、と抗議すると、この添乗員さんは、彼女のツアー(LIFE)が「優先する」からと言って聞き入れませんでした。自分のツアー客を優遇するために他社のツアー客や一般客を露骨に差別的に扱うこの女性添乗員さんには皆さん呆れてました。こんなことがあっても、ベルトラさん企画のこのツアーの添乗員さんと運転手さんには感謝してます。ありがとうございました。
Lifeisbeatiful様
ご参加いただき、誠にありがとうございました。
少しハプニングがありましたが、弊社のサービスに評価してくださり、
心より感謝します。
これからも、お客様に更にいいサービスを提供できるように取り組みますので、
どうぞ、宜しくお願い致します。
王
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: KiK
なんばルートは満席だったため、うめだルートで、思っていた以上に
日差しが強く帽子が必要でした。
開放的でキレイでかっこいいバスで子供も大喜びでした。
今度はなんばルートに行ってみたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <5/31まで>【北】うめだルート (11:40発) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/01 |
投稿者: タエコ
キトラ古墳のゴウジャスさ明日香集落もバスで十分楽しめ聖徳太子の生誕の地に感動出来ました。自然に恵まれた豊かな集落は昔の生活が想像するのには十分な風景です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: サナエ
ガイドさんはちゃんと集合時間、場所を説明してくれたし、観光地の歴史も話しました。一生懸命頑張ってましたよ!運転手さんは丁寧に運転して挨拶もきちんとしたことを感心しました。機会があればまた利用したいと思います。
サナエ 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験や、素敵な写真の投稿を誠にありがとうございます!
写真からも伝わるようにツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3/31まで】天橋立基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: うえす
北海道に住んでいる者です。
新婚旅行で生まれて初めて沖縄に来ました!
そこで、右も左もわからない私達はこのガイドツアーにお願いさせていただきました。
結果、ここを選んで良かったと思いました!
マイクトラブルがありガイドさんは大変そうでしたが、とても気さくで明るく、親切なガイドさんでしたので終始楽しかったです♫
迷ってる方はぜひこちらのガイドツアーを予約してみてください!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<那覇発> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: くまぷく
2階建てオープンバスは快適で、バスガイドの方が楽しく丁寧に説明してくださって、予想を遥かに上回る良いツアーでした。桜島を知る良い機会となり、また車を使わない旅をされる方はぜひオススメです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【~9/30】鹿児島市内&桜島満喫コース |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: ともちゃん
何年ぶりかの三社祭と重なり、とても賑わっていて楽しかった。バスの中でうるさいグループがいて、折角の説明が聞き取れず、注意したら、バスを降りる時ににらみつけられた。浅草の天ぷらもとても美味しく頂きました。最後の東京タワーで集合時間に遅れた組がいて、帰りの飛行機に間に合わないかもとハラハラした。何とかギリギリ乗れましたけど
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: ゆっけ
白谷雲水峡トレッキングも行かれる方は、ツアー会社を揃えておくのをおすすめします。前日の悪天候で登山道までの道が通行止めになった際に、白谷雲水峡と縄文杉のトレッキングの日付を入れ替えて何とかどちらも行くことができました。ガイドの方も博識で、屋久島のことをよく知ることができました。勿論景色も最高でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 靴・レインコート・バックパック付き!充実セットプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/22 |
| 参加日: | 2023/05/18 |
投稿者: T.S.
有名観光地を2箇所巡るツアーなので、若干、それぞれの場所の滞在時間は短い気がしましたが、十分に満喫することができました。
T.S.様
ご参加いただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様に更にいいサービスを提供できるように取り組みますので、
どうぞ、宜しくお願い致します。
王
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/21 |
投稿者: T.S.
東海地方以外の参加者にも配慮して、東海地方の地理的ガイドなど丁寧な対応にとても心を打たれました。また、他のツアーで参加したいと思います。
T.S.様
先日はVIPツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
今後さらにお客様にご満足頂けるご旅行を提供させて頂きたいと思いますので、今後ともVIPツアーをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご参加を社員一同心よりお待ち致しております。
平成エンタープライズ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【12月まで】昼食なしプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: ジュンコ
北海道が大好きで札幌、函館の次に釧路の市場を満喫に来ました
観光もしたく調べたらピリカ号の1日コースがあったので安いしゆっくりバスツアーで景色見たかったので予約しました
本土にはない各湖畔の静けさや香り、日の光全て感動しました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ピリカ号】釧路市内で降車 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: ことぶき
スケジュールを見て、片道だけで5時間程かかるとなっていたため少し心配でしたが、バスはゆとりがあり、快適に過ごせました。
(混雑状況によっては違うのかもしれませんが…)
添乗員の方も運転手の方も、親切・丁寧でした。
途中の車窓から見える合掌集落を案内していただいたり、アナウンスも多過ぎず・少な過ぎずで良かったと思います。
欲を言えば、行きと帰りで利用するサービスエリアを分けていただけると、色んなお土産を見れたりしてもっと楽しかったかもしれませんが、場所や行程にもよると思いますので、そんなに不満要素にはなりませんでした。
また、今回はシーズン終盤に行ったからか、雪の大谷ウォークも道路も比較的空いており、観光しやすかったように思います。
ゴールデンウィークは行程が3時間遅れになったとのことでしたので、その日のうちに移動が必要な方は、スケジュールにゆとりを持たせた方が良いかもしれません。
日焼け止めとサングラスは必須だと思います。
私は持って行かなかったので、少し辛かったです。
ことぶき様
先日はVIPツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また添乗員と運転手の方へのお褒めの言葉ありがとうございます。
ご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後とも、安心できて楽しいご旅行をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またVIPツアーでことぶき様にお会いできる日を社員一同心よりお待ち致しております。
平成エンタープライズ
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: チャーミー
旅行最終日、足を伸ばして永平寺でお蕎麦を食べる計画を立てましたが、永平寺だけでは時間が勿体無いと検索したらこのツアーがヒット。天気にも恵まれ、豪快な自然の東尋坊、お城にお寺。福井県の良さをギュッと凝縮した内容で、ガイドさんの事前の見どころ案内も的確で楽しめました。お蕎麦もガイドさんに観光と食べる時間の配分をアドバイスしていただき、無事頂くことが出来ました。帰りは芦原温泉駅で下車。小松空港に余裕を持って着くことが出来ました。最終日に利用しやすいこのようなツアーがもっとたくさんあると、個人旅行が充実していいのになと思いました。
この度は弊社の定期観光バス「越前めぐりバス」にご乗車いただきありがとうございます。
お客様にお楽しみいただけたことを私どももうれしく思っております。
弊社では他にも2コースの定期観光バス(五箇山・白川郷、能登路)をご用意しております。北陸お越しの際は是非ご利用ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金沢駅発~芦原温泉駅着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: こーじー
半日行程なので特段の問題なし。
強いて言えば、昼過ぎに終わるので、どうせならどこかバスでしか行けないようなランチを組み込めばいいのかなと。若しくはその場所までコースに入れるとか。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【午前】おきなわワールド+斎場御嶽 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: happy
車では無いので、那覇のちかくで、観光できるツアーを探しました。自分達では、なかなか回らきれない所を、丁寧な説明していただきとても、有意義な時間を過ごせました。
那覇バスツアーご参加頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、感謝申し上げます。
当日は、有意義なお時間をお過ごしいただけたご様子で
私共も喜びを共有させて頂きます。
ありがとうございました。、
(^^)マタン うちなーかい めんそーれ(^^)
またのご来県心よりお待ち申し上げます。
南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: keychan
【総評】
個人で回るだけではわからない知床の植生・動物についてお話し頂き、お値段以上の体験ができました。
【メリット】
・ウトロバスターミナルまで送迎(場合により周辺の食事場所まで)の為、交通費と時間を節約できる
・(今回は不要だったが)レインウェアも無料貸出のため購入すべきアイテムがない
・参加者の質問にも全てわかりやすく・面白く答えてくれた
・いい意味で商売っ気がない。安心して色々な話を聞ける
【感染対策】
・ガイドさんはマスクをしていましたが、一般参加者は各々の意思で着用・不着用を選択。今回の参加者では着用者なし
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 知床五湖ガイドツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: のぞみ
初めての石垣島かつ1日しか自由に使える時間がなかったので、効率よくまわりたくバスツアーを予約しました!
有名なところを回ってくださり、早めの解散だったためお土産を買ったり楽しみにしていたご飯屋さんに行くこともできました!
砂利道や山道を歩くこともあったので、歩きやすい靴で行くことをお勧めします!
ヤシの木のところはジャングルみたいな感じだったので、虫除けや羽織ものなどあると良いかなと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 石垣島一周定期観光バス |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/04/30 |
投稿者: いなP
8時間の方に行きたかったがフルでこれに参加しましたか3ヶ所だけでもとても充実してました。
ガイドさんの説明がとても良くて楽しかったし車窓で他も紹介してくれるのでとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【7/11までのご予約】車内外国語案内システム搭載コース |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/21 |
| 参加日: | 2023/05/15 |
投稿者: おっちゃん
1日でたくさんの観光地を巡ることが大変満足でした。
ガイドさんも言葉が途切れる事無く一生懸命案内してくれました。
一人の女性客が観光地で毎回集合時間に遅れてガイドさんが走ってまで
その女性に早く戻る様対処してくれました。
一人の客が遅れると次の場所で時間が無くなってくるので
皆が迷惑します。それがなかったら満足でした。
沖縄本島や石垣島とは違った離島を感じました。
移住する人が増えている意味が分かりました。
次回また今回のガイドさんにお願いしたい気持ちです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11~5月のご参加(昼食なし) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/04/26 |
投稿者: kiko
楽しかったです。免許持っていないので助かりました。VERTRAさんは無駄がないツアーが多いです。斎場御獄が入れない箇所がありましたので残念でした。おきなわワールドのシーサーの踊りは何度見ても楽しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【午前】おきなわワールド+斎場御嶽 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2022/10/21 |
投稿者: Naga
手軽に屋久島を一周できるツアー。滝が良かった、中間ガジュマルあまり行く必要ないと思う、代わりにヤクスギランドもちょっと時間が増やすいいと思う、ヤクスギランドは歩きやすいので80分コースしてちょびっと登山体験できるいいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1名で申し込み |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: YUK
応募する際に、山登りの経験や普段の運動量を記入する欄があったため、初心者に対するフォロー体制が整っているのかと思ったが、当日初心者は切り捨てられるような雰囲気でした。
YUK様
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
本来ならば楽しいはずの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご参加いただきましたトレッキングツアーにてご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
貴重なお時間を割いてご連絡をいただいた内容は必ず催行会社へも申し伝えさせていただき、今後のガイド教育に役立たせていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/04/26 |
投稿者: みーちゃん
宮古島の3大大橋を渡るのが目的だったので申し込みしました。天候に恵まれ珊瑚の海が海底まで透き通って見え感動しました。
バスガイドさんのご案内も、島の成り立ち、いわれ、歴史、現在の様子など分かり易くてたいへん興味深く拝聴できました。
次は、宮古島のマリン体験でveltraさんを利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11~5月のご参加(昼食なし) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/04/24 |
投稿者: ヤクザルチーム
ガイドの池田さんの屋久島についての豊富な知識を聞いたり、楽しくおしゃべりしながら歩いたので、長時間歩行の辛さが軽減されました。
麓は雨もようだったのに頂上は好天で、最高の一日になりました。
宮之浦岳に登るなら、ガイドツアーが絶対おすすめです!
ヤクザルチーム様
淀川登山口に向かう途中ではかなりの雨でツアーを催行できるか心配するほどでしたが、登山口に着くと雨はほとんどあがっていました。
本当に良かったです。
標高を上げるにつれてどんどん天気が良くなって、山頂ではとても素敵な青空が見られたのもラッキーでした。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。
屋久島ガイド山好き 池田佳隆
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/05/20 |
投稿者: なべちゃん
空気最高! ガイドさん親切で、想像してたのよりとーっても楽しかったです。とても身体がリフレッシュでしました。ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日の出鑑賞プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/04/24 |
投稿者: 真面目のマーサン
ガイドさんは時々案内が詰まってしまう、如何にもデビューしたての可愛いお嬢さんでしたが、一生懸命さが伝わって誰も文句を言う人はなく、最後に駅に着く前に歌ってくれた歌も上手で良かったです。退職記念の夫婦二人旅でしたが、良い思い出になりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/05/19 |
投稿者: みーちゃん
よくテレビで見てた日立海浜公園のネモフィラ、行きたいな〜と以前より思ってましたが、地元からでは遠い、たまたま、東京に行く予定ができ、ちょーどこのバスツアーを知り申し込みしました。
東京の旅行支援は終わっていてこちらのバスツアーは茨木の旅行支援だと知ったのは行く当日でした。早めに申し込みしたのにちょっとがっかりでしたが、行きたかった所に行けて天気よく、ネモフィラは盛りにはちょっと遅かったが壮大な公園で満足でした。また、東京に行く事があったら東京発のバスツアーでどこか行きたいです
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/04/28 |
投稿者: たなりな
1日で南部の名所を色々回るので、盛りだくさんです。1つひとつ、もう少し居たいな~っていう感じです。しかも、首里城やらおきなわワールドやら……めっちゃ歩きます!ガイドさんいわく、3つのコースの中で一番歩くコースとのことでした 笑
ツアー終了で空港までの道すがら、ガイドさんが三線と歌を披露してくれました☆素敵な時間でした!
行きはバスターミナルから乗りましたが、帰りは県庁前で降ろしてもらって、国際通り楽しみましたよー(#´ᗜ`#)
那覇バス定期観光バスツアーご参加頂き
誠にありがとうございました。
定期観光は、欲張りなコースで
ご要望に副えない点もございますが
お客様からお寄せ頂いたご意見を参考させて頂き
今後共、より多くの方へ
沖縄の旅をご満喫できる様
「一期一会」のおもてなしの心を忘れず
お手伝いができればと存じます。
(^^)マタン うちなーかい めんそーれ(^^)
またのご来県心よりお待ち申し上げます。
南の島沖縄から感謝の心を添えて
那覇バス
山城
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/20 |
| 参加日: | 2023/05/13 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | 日本の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
観光バス・観光タクシー・ウォーキングツアー・リムジンツアーなど、さまざまな観光ツアーをご紹介します。観光バス名所・目的地を安く効率的に旅行できること、観光タクシーは家族や友人などの少人数で観光が楽しめること、ウォーキングツアーは観光地の空気や雰囲気をより身近に味わえることなど、各ツアーには特徴がありますので、それらを参考にツアーを選ぶと良いでしょう。
T TE 様
この度はLIMONへのご参加ありがとうございます。
また、当日の添乗員の対応につきまして、大変ご不快な思いをされたことについて、深くお詫び申し上げます。
当ガイドからは、当日は車いす利用の方と膝の悪い夫婦が参加されており、
その方の対応に追われて他のお客様への対応がおろそかになってしまったとのことでしたので、当ガイドにはお客様対応について指導いたしました。
今後も同じようなことがないよう、他のガイドにも指導してよりよいツアーにしてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
神姫観光
LIMON