ご利用ありがとうございました。また、５つ星の評価を頂きありがとうございます。
この仁淀ブルーの観光に限らず評価の良い乗務員を観光及び貸切には、乗務員の年齢関係なくご予約当日の乗務をする者から人選をして乗務をさせて頂いております。
この評価を頂き乗務員も励みとなります。ありがとうございます。
まだまだ高知はたくさん見どころやおいしい食べ物があります。
ぜひまたお越しください。
ご利用ありがとうございました。

サトミ様

この度はＬＩＭＯＮのツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。

乗務員の運転によりご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
安心・安全を大前提としたツアーであるにも関わらず、ご参加いただきましたお客様にご不安な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

せっかくの楽しいご旅行であるはずが、当該乗務員の運転により車両での移動がある度にご不安な思いを抱かれたかと思います。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。

また、素敵な写真のご投稿ありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ晴れた日に京都へお越しください。

神姫観光　LIMON

みづき様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

ご丁寧に、ありがとうございました。

いい観光になって良かったです。

白浜第一交通　丸橋

kinny様

こんにちは。この度は5島めぐりツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
お楽しみいただけたようで何よりです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
ガイドの解説やお食事をお楽しみいただけたとのこと、投稿いただいたお写真でも様子が伝わり、大変嬉しく感じております。

また、他の参加者様にもご配慮をいただきありがとうございます。
もしツアー中にご気分を害されるようなことがございましたら、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

今後も催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサービス

Erikaさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
当日は気温が低く、霧のかかった中でのご案内となりましたが、霧の中の知床五湖や森の雰囲気はいかがだったでしょうか。
場所によっては幻想的な風景が広がっておりましたが、晴れの日はまた一味違います。

ぜひまた機会がございましたら、知床に遊びにいらしてください。
晴れた知床五湖を一緒に歩きましょう！

知床ネイチャーオフィス
藤原

さちさち様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
新型コロナウイルス感染症対策が不十分であったこと、すべてのお客様が安心してツアーに参加できる場をご提供できなかったこと、催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認しましたところ、14名様以上の参加がある場合には事前に作成する席割りに沿ってご案内しており、
5/4は11名様のご参加で、先着の自由席にてご案内していたとのことでございました。
ガイドには、2名以上参加のお客様に対して、お隣同士で着席いただくよう声掛けを徹底し、1名参加のお客様が他のお客様と同席にならないよう対応を見直すとの報告を受けております。

お忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、担当ガイドへの温かいお言葉も頂戴し感謝いたします。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

ベルトラ

M,miki　様
この度のご旅行に際し当社タクシーご利用いただきありがとうございます。
お申込みいただいた　釧路湿原とタンチョウ　をご覧いただくコースを鳥インフルエンザの影響から急遽変更となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今回残念ながらタンチョウをご覧いただく事はできませんでしたが、写真を拝見したころ、天候とキタキツネが対応してくれたようで少し安堵いたしました。
今回ご案内させていただいた釧路湿原も夏にむけて徐々に緑色へと景色が変わり始め、湿原内ではタンチョウの子育てが始まりました。
(釧路丹頂鶴自然公園の臨時閉鎖もようやく解除になるようです)

また釧路へ来る機会がございましたら『釧路湿原ノロッコ号やSL冬の湿原号』『釧路川カヌー下り』なども体験してみてください。
(野生のタンチョウがご覧いただける真冬もお薦めです)

この度は本当にありがとうございました。

観光部一同

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回はゴールデンウィーク期間中で、特に清水寺周辺が渋滞により大幅な遅延が見込まれたため、本来より手前の大通りで降車する処置をとりましたため、特に歩く距離が長くなってしまいました。
また、伏見稲荷・嵐山での自由散策においても駐車場から観光スポットまで歩く必要がございますが、そのあたりもご案内ができておりませんでした。

また、弊社外国人スタッフとコミュニケーションがうまくとれなかった事、また自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。

最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加いただきましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。


神姫観光株式会社　LIMON

企画造成担当：片山

当社の観光タクシーを御利用いただき、ご満足頂けたとの事でありがとう御座います。今後もより良いご案内が出来ます様に努めてまいります。またこちらへお越しの際には宜しくお願い致します、ありがとう御座いました。