BiwakoCalifornia　様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
体験談のご投稿と高評価ありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

やぎな様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ツアー当日は渋滞により予定されていたタイムスケジュールでのご案内が叶わなかったとのこと、各スポットでの観光を楽しみにしてくださっていた中大変心苦しく感じております。
また、そのような状況の中、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてご投稿をいただきました体験談の内容は催行会社側でも確認させていただいております。
ご指摘いただきましたドライバーのホスピタリティやご案内方法につきまして、催行会社のドライバーの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。

ご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、ツアー内容についてご満足いただけたとのこと、また、ドライバーへの感謝のお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

満ちゃん　様

この度はＬＩＭＯＮツアーにご参加いただき、誠に有難うございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。
一生の思い出になってとっても嬉しいです。

体験談のご投稿と高評価もありがとうございました。
機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。

神姫観光　LIMON

アイラ　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
女子旅を楽しんでいただいたようで嬉しいです。
キレイな景色見てとても良かったと思います。

機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。今回ご案内致しました能登半島の最先端の禄剛崎や珠洲岬は石川県民でもなかなか足を運べない秘境であります。北陸にはまだまだ自然がございます。またのご来県をお待ち申し上げております。
(株)冨士交通　中野

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。今回ご案内致しました能登半島の最先端の禄剛崎や珠洲岬は石川県民でもなかなか足を運べない秘境であります。北陸にはまだまだ自然がございます。またのご来県をお待ち申し上げております。
(株)冨士交通　中野

メロディ様

国内外問わず、いつもVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は山口へのお出かけに際しまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご感想をいただきました長距離運転について、現地催行会社と確認いたしましたので、ご報告させていただきます。

現地催行会社にて運行管理者に確認を取りましたところ、運行時間については13時間以内での運行となっており、本ツアーでは運転時間は9時間以内、走行距離は1日あたり400km未満（デジタコ搭載車、未搭載車は1日あたり300km）のため、いずれも問題ないとのことでございました。
また、ご指摘いただいた走行スピードについても、デジタコで事実確認をしましたところ、100km/h以内での走行記録となっており、こちらについても問題ないとのことでございます。

しかしながら、お客様に不安なお気持ちを抱かせてしまったことは事実であります。
ドライバーの任務はお客様を目的へただお送りするだけでなく、安心・安全にツアーを催行することが最重要任務であることを今一度認識し、ドライバーの育成に務めるよう指導してまいります。

この度は貴重お時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
次のご旅行先でもメロディ様のお手伝いをさせていただけましたら幸甚です。

改めまして、VELTRAのご利用誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

dokinn 様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員の段取りが悪かったこと大変申し訳ございません。
ご投稿いただいた体験談は、催行会社に共有させていただきました。
お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も催行会社と共にお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。


そして、ご丁寧な体験談の投稿もありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました！
またのご参加を心よりお待ちしております。

京都は桜や新緑の時期もおすすめです。

神姫観光　LIMON

ご参加いただきありがとうございました。
南山手を満喫していただいたようで、とても嬉しく思います。

トップTOP　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ガイドへのお褒めのお言葉、有難うございます♪　早速、申し伝えておきます！
冷たい雨の辛い思いをさせて申し訳ありません。
お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も催行会社と共にお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

京都は桜や新緑の時期もおすすめです。晴れている日も多いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度はLIMON　トロッコ列車＋嵐山＋清水寺＋伏見稲荷大社 1日バスツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、色々ご不安を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘をいただきました歩く距離について事前のご案内ができておらず、当日全く楽しめなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、自由散策時の地図がわかりづらい事も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、指導・改善を進めてまいります。


最後となりますが、この度は弊社ツアーへご参加頂きましたこと御礼申し上げるとともに、ご不安・ご不快にさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しましたご意見は弊社内でも早急に共有するとともに、今後こういった事が無いよう、改善を進めて参ります。

神姫観光株式会社　LIMON

Jun1様

観光ツアーへのご参加ならびに口コミ投稿、誠にありがとうございます。

生憎のお天気だったようで、お風邪など召されておりませんでしょうか。
小浜島は意外にアップダウンのある島ですので、おっしゃる通りゆっくり時間をかけて散策いただくのが良いかもしれませんね(^^）

またのご来島を心よりお待ちしております。

八重山観光フェリー　吉村

そのたもろもろ 様

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
遊歩道通行止めに伴い、ご迷惑お掛けして申し訳ございません。
現地も早く皆様に以前のような景観を届けようと、復興を急いでおります。
「また行きたい」と思って頂けて大変嬉しいかぎりです。現地も励みになると思います。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。


西鉄旅行　バスハイク

アンダリナ　様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで楽しんでいただいたようで嬉しいです。
バス遅れて大変申し訳ございませんでした。

機会があればぜひ別のコースも、ご参加いただければ幸いです。
京都は桜や新緑の時期もおすすめです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON