この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
うれしいお言葉ありがとうございます。
「熱海海上花火大会」をテーマに年間通してツアーを設定しておりますので、
またのご参加を心よりお待ちしております。

この度はクラブゲッツバスツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今年度の熱海海上花火大会はコロナウィルスが5類に移行して初めての夏、という事もあり例年以上の混雑ぶりになっている様です。
コンビニの入場規制がされたという情報も今回初めてで（お弁当の数が少なくなっていたことはあった様ですが）、お客様への情報提供不足によって、
ご不便おかけしてしまった事、お詫び申し上げます。
当日担当する添乗員には、お客様が不便な思いをされない様、現地での過ごし方をアナンスできる様に情報共有をしっかりと行わせていただきます。
また、帰着が大幅に遅れてしまった事についてお詫び申し上げます。当日は台風が通り過ぎた直後で、135号線で緊急工事が行われており、
通過に1時間以上かかってしまった様です。今後のツアーでもこの事例をしっかり引継ぎさせていただきます。

これに懲りずにまたご参加いただければ幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ゆぴやま様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
充実した一日をお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

山さん様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、今回の京都旅行が 山さん様にとって素敵な思い出となっておりましたら嬉しく存じます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

HIro様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービス提供するよう、指導・改善を進めてまいります 。
京都旅行で素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

神姫観光株式会社　LIMON

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。

亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。

お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー（予約確認書）に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40～20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00～18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。

保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。

楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

添乗員・運転手だけでなくお客様にもご協力いただけたおかげで、無事花火の時間に間に合ったのだと思います。
当日はご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

こちらのコースはリピーター率ＮＯ１となっております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

行程についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
氷穴に、アウトレットに、花火に…と欲張りなツアーなので
何をメインにされるかによって、食事の方法（御殿場でお店に入ってしっかり食べるのか、移動中にバスの中でお召し上がりになるのか）も変わってくるかと思いますが、
時間を有効に使っていただき、しっかり楽しんでいただけた様でうれしい限りです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

出発が遅くなり、心配おかけして申し訳ありませんでした。
こちらの事例は社内で共有させていただき、対応を検討させていただきます。
添乗員や運転手をお褒めいただき、ありがとうございます。
うれしいお言葉を励みとさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当日は出発時にお待たせしまい、大変申し訳ございませんでした。
コースについてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
当日は各地のお祭り開催日と重なり、道路がいつも以上に混んでいたこともあり慌ただしい事もあったかと思いますが、
無事花火を見る事ができて、よかったです。

秋も冬も熱海海上花火大会のツアーは開催しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

秋も冬も熱海海上花火大会のツアーは開催しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

はなはな様

先日はVIPツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ツアー内容にご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後とも、安心できて楽しいご旅行をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またVIPツアーではなはな様にお会いできる日を社員一同心よりお待ち致しております。

平成エンタープライズ

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

行程について、お褒めいただきありがとうございます。
お風呂に入ってさっぱりした後は皆様よくお眠りになる事ができる様で、このコースは毎年ご好評いただいております。
また、お食事について貴重なご意見もありがとうございます。こちらも次年度のツアー作成のための参考とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

素敵な写真の投稿ありがとうございます。春うらら様が上高地を楽しまれた様子が伝わって参りまして、こちらもうれしくなりました。
休憩時間について、貴重なご意見ありがとうございます。上高地まで距離があるため、トイレ休憩は短い設定とさせていただいていた様です。こういったご意見があった事は共有させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。