ちーぼう様

この度は「北海道リゾートライナー 日帰りツアー」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もいただきありがとうございます。


弊社日帰りツアーをお楽しみいただけたとのご投稿を拝見しとてもうれしく思います。
心配しておりました菜の花の開花がちょうどお祭りに合わせた様に咲いてくれて私たちも胸をなでおろしているところです。
お客様のご投稿は当日ご案内させていただきました乗務員・添乗員にもお伝えいたします。

また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご参加頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


北海道アクセスネットワーク株式会社
担当　長谷川

AKE.K様へ

又今回も、ミラクルミホの鎌倉散歩ツアーにご参加くださり、ありがとうございました。
ファン！と言っていただき嬉しい限りです。^_^
これからも楽しんでいただけるツアーご案内していきたいと思いますので、ぜひぜひまた次の機会もご参加お待ちしています。

まこさまへ
このたびは、新緑のミラクルミホの鎌倉散歩ツアーご参加いただきましてありがとうございました。
大勢の方にご参加いただけうれしく思っております。
スケジュールをしっかり立てさせていただいたこともあり、スムーズに皆さんをご案内できたこと、私も安堵しております。ぜひまた機会がありましたらいらして下さい。
ご希望に沿ったお客様に寄り添う
コースをご案内させていただきたいと考えております。心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました。

あすか様へ
このたびもミラクルミホの鎌倉散歩ツアーにご参加くださりありがとうございました。
した。また楽しかったって言っていただけるようなツアーを、地元鎌倉の方とのつながりフルパワー発揮させていたたまきながら、
皆さんに寄り添った
ご案内させてもらいたいと思っています。
またぜひいらして下さいね。
嬉しいコメント本当にありがとうございました。

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社（販売サイト）にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。

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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。

保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当