おこめ様

この度は弊社ツアーにご参加 及び、ツアーのご好評誠にありがとうございます！
素敵なお写真もたくさんご投稿頂き、とても嬉しいです！
ゆっくりとした時間をお楽しみ頂けたご様子で、安心いたしました。
また石垣島にお越しの際にも
平田観光へ遊びにいらして下さい！

すいそう様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
当日は雨の中の出航となり、デッキには簡易の屋根をつけ、雨がっぱの無料お貸出しを致しておりましたが、差し込む雨に濡れてしまったお客様には申し訳なく思います。
安全を一番に、時には交通船の特徴を生かしお客様にスピード感をお楽しみいただいたり、面白い・為になると人気のあるベテラン名物船長のお話もお楽しみいただけますよう、努めております。
きれいな画像添付と高い評価にてご投稿いただきまして、感謝致します。
次回のご乗船もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、竹富島観光の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずコロナ対策に関しまして、お察しの通り離島では地域柄コロナに対して敏感になる部分はございますが、
どのように案内をすればお客様が安心してご参加いただけるのか、もっと配慮が必要だったと思います。
また、写真撮影に関しまして、催行会社に確認したところ、水牛車へ乗車時に皆様にスケジュール通りスムーズにご乗車いただくよう、
また水牛の近くは危険が伴う等で、乗車前の撮影をお控えいただくよう、ご協力をいただくことがあるとの回答がございました。
なお、乗車中に関しましては、写真撮影、ビデオ撮影共に、周りのお客様にご配慮いただいた形でお取りいただく分には問題がないとのことでございます。
この点につきましても、お客様へきちんとご案内でできておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は大切なご旅行のひとときを当社のタクシー観光にご参加いただき誠にありがとうごいました。又ご指摘いただきました点につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。当社としても今後のスタッフ対応や改善に反映させていただきます。ありがとうございました。又機会がございましたら石垣島へご来島いただきますよう心よりお待ち致しております。

AltecA7様

この度は、弊社の工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
このコースを満喫していただけましたご様子は、添付いただきましたきれいな画像と高いご評価をいただきましたことでもありがたく感じております。
是非また次回のご乗船も、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ツアー終了の際には送迎サービスがご利用いただけず、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認したところ、お帰りの送迎サービスに関しまして申告制となっており、ツアー開始前にお帰りの送迎サービスのご希望をお伺いさせていただいておりますが、
その際にご希望のご申告がなく、ご利用者名簿にお名前がなかったため、結果ご利用いただくことができませんでしたとの回答がございました。
また、お迎えに関しましては、お迎え時間にフロント・ロビー付近でお会いできない場合に、お電話にて確認をさせていただいているとのことです。

今後の送迎サービスに関する混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後ご案内方法やさらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

JJO　様

この度はご乗船ありがとうございました。
京浜運河はもちろん、海外の海での経験も深い名物船長のお話や説明は、皆様にご好評いただいており、感謝しております。
日の入りも考慮し、今年は１０月から曜日や日により出航時間が変わる予定ですので、追ってネットやお電話にてご確認ください。
次回のご乗船もまた、違ったトークでお楽しみいただけると思いますので、是非ご乗船をお待ち致しております。
高い評価とご投稿、ありがとうございました。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

西荻アマリリス 様

工場夜景クルーズのご乗船ありがとうございました。
心が和らぐ、と感じていただけてありがたく思います。
未知の世界に迷い込んだようなワクワク感や独特な雰囲気もご堪能いただけましたでしょうか。
季節により、少し違った感じも味わっていただけるかも。
次回のご乗船もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

この度はご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けてよかったです！
また沖縄にお越しの際は是非ご利用下さい。
お待ちしております。

トロミ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございます。
皆さまのコロナ対策へのご協力とスタッフの衛生管理のもと、当日は満席でお楽しみいただきました。
ご乗船前は、９０分は少し長いとお話しされていたお客様も、ご乗船後には、何か短く感じたと嬉しそうに話してくださる方も少なくありません。
是非また次回のご乗船をおまちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

ゆきちゃん様

工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございました。
クルーズ、景色、名物船長の語りも満喫していただけましたご様子で、スタッフも喜んでおります。
赤ちゃん、楽しみですね！　
是非また季節を変えての乗船ご検討もどうぞ宜しくお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

あおぞら様

工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございました。
ご集合時間に遅れたお客様がいらっしゃりましたこと、またその分帰港がずれてしまいましたことを、お詫び致します。

この日は少し雨模様でしたが、工場や、みなとみらいのきれいな夜景と名物船長のトークをお楽しみいただけましたでしょうか。
催行が決まっている日で、お席に空きがある場合は、当日正午までお電話にて受付も可能です。
是非、今度は晴れの日にもご乗船のご検討をどうぞ宜しくお願い致します。
スタッフ一同次回のご乗船も、心よりお待ち致しております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

ナナパパ様

ご乗船ありがとうございました。
そうですね、夏の少し涼しい日だと良さそうですね。　
寒い季節でも、その時期を選んでご乗船いただく時もあり、季節を選ばず工場夜景は根強い人気をいただいております。
そのまま絵葉書にしても映える画像と、ご投稿ありがとうございます！
次回も是非ご乗船いただけますようお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

この度は、リザーブドクルーズの横浜夜景ファンタスティックカフェシップにご乗船いただきまして、どうもありがとうございました。
素敵なお写真もたくさん送っていただき、感謝申し上げます！
クルーズをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひ、次回は同じコースをめぐるお昼のクルーズ「赤レンガcafeクルーズ」で、横浜３塔をご覧ください。

この度はご乗船頂きありがとうございました。
また沖縄にいらした際には是非ご利用下さい。
宜しくお願い致します。

☆まゆ☆ 様

この度は弊社取扱のツアーにご参加で大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は各関係機関にも共有し、改めて接客対応について改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。

是非ともまたのお越しをお待ちしております。

㈱石垣島トラベルセンター