カニ子様

工場夜景クルーズにご乗船ありがとうございました。
話に聞いたり画像で事前に調べても、やはり実際行ってみなければ味わえない感動があります！
船内にはエアコン、お手洗いもございますが、上着はお持ちになった方がよろしいかと思います。
是非またのご乗船をお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたファミリー割引のキャンペーンにつきまして、弊社にて料金改定の際、キャンペーンの適応が漏れてしまっていたことが原因となります。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本キャンペーンは、大人1名様につき幼児1名様は無料でご参加いただけるものとなりますので、幼児1名様分のご返金をさせていただきたく存じます。
今後このようなことが起こらないよう、再発防止に取り組んでまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございました。
工場に着くまでの間、工場夜景の写真タイム、クルーズのフィナーレを飾る夜景が近づくまでの間、ご乗船中飽きさせない絶妙な船長のトークにも魅せられます。
高い評価とコメントありがとうございます。
次回お母様ともあの感動を是非共有してください！
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

ニシタマ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。
デッキのお席がなかったとの事、申し訳ございませんでした。
お席は、最初に座られた方が最後まで同じ場所確保というわけではございませんので、お譲り合いのうえお座りいただけますようお願い致します。
ご不便なことがございましたら、同乗しております甲板員（こうはんいん）にお声をおかけください。
きれいな色合いの画像添付と、高いご評価でのコメントありがとうございます！
次回のご乗船もお楽しみいただけますように！

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

まゆみ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきまして、ありがとうございました。
思ったより９０分が短く感じたとおっしゃるお客様は、結構いらっしゃいますよ。
スイスには、きれいな風景がたくさんあると思いますが、日本の京浜運河とみなとみらいの夜景もお楽しみいただけまして嬉しいです。
是非また次回ご乗船のご検討も、どうぞ宜しくお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスの内容でご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず集合場所に関して催行会社に確認しましたところ、船着き場には他の船も停泊しており、
お客様が混乱してしまう可能性を考え、タクシーやレンタカーでいらしても分かりやすいよう、
コンビニエンスストア前とさせていただいているとの回答がございました。
またコンビニエンスストアから船着き場までは専用車での送迎も検討しておりましたが、
コロナ対策の観点から徒歩にてご案内させていただいているとのことでした。
またクルーズ中のドリンクサービスに関しまして、ツアーページ上2ドリンクと記載させていただいておりましたが、
「予約前にご確認ください」の欄にて、船上の安全管理のため2杯目はお客様からご要望いただいた場合にご提供させていただいている事を案内しております。
しかしながら、クルーズ中にその旨再度ご案内するなど、もっと配慮が必要だったと思います。
またビールではなく発泡酒が提供された件につきましては、お約束したドリンクが提供できず大変申し訳ございませんでした。
わずかながらではございますが、差額をご返金させていただきます。

弊社ページにおきましても、お客様にとって分かりやすいご案内となるよう、また実際のサービスと差異がないよう、改善をさせていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

うるとらのはは様

工場夜景クルーズのご乗船ありがとうございました。
高い評価と、スタッフをもお褒めいただくコメントをありがとうございます。　モチベーションあがります！これからもより良いおもてなしが出来ますよう努めたいと思います。　名物船長の運航技術、為になり面白いトークは多くのお客様から大人気です。
工場夜景の見どころのひとつである、フレア（ガスの火）も、すごくきれいに撮れていますね。
是非また次回のご乗船をお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

ロッキー様

ご乗船ありがとうございました！
サンタバルカは、普通の遊覧船とは違い、かつて羽田の滑走路の一部を建設した時の人員運搬戦として活躍していた、交通船です。
その為、スピード感も遊覧船よりも調整でき、安全第一で船長の走行をお楽しみいただけます。
クルージングのあとのお酒が美味しかったのも、工場夜景クルーズをお楽しみいただけました余韻の力も少しあったでしょうか。
是非またのご乗船のご検討を、どうぞ宜しくお願い致します。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

miyabico様

お仲間の皆様とのご乗船ありがとうございました。

コロナ対策としまして、水分補給のソフトドリンク類（お酒不可）以外の飲食はお断り致しており、ご不便をおかけしております。
時速は８０Kmも出ないですが、その半分くらいで走行するスピード感はあったと思います。
台風の季節ではありますが、晴れた日は気持ちよくクルージングをお楽しみいただけたかと思います。
工場夜景をお楽しみいただいたあとの、みなとみらいの、海からだんだん近づく夜景も好評いただいております。
高い評価と画像付きのコメントを、ありがとうございます。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同

うにゃんぽ様

工場夜景クルーズにご乗船いただきましてありがとうございます。
うにゃんぽ様、そしてご乗船された皆様のコメントと高い評価に感謝致致します。
お客様たちの体験談をご覧いただいて、興味を持ちたくさんの新規のお客様もご乗船いただいていることと思います。

是非リピーター様としてのまたのご乗船を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部：スタッフ一同