VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はバウチャーの交換につきましてお手数をおかけいたしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

京福電鉄にバウチャーの引換場所をあらためて確認いたしましたところ、アクティビティページに記載の通り「四条大宮駅・嵐山駅・北野白梅町駅・帷子ノ辻駅」の4ヵ所で引き換えいただける旨報告を受けております。

しかしながら、お客様にご利用いただいた12月の初旬は、四条大宮駅のWi-Fi環境が悪く、バウチャーに記載されているQRコードを読み込めない状況が続いていたため、駅係員より下記の対応・ご案内を行っていたとのことです。
・駅員がタブレットでお客様のQRコード画面を撮影し、引き換えを行う
・嵐山へ行くご予定があるお客様であれば、嵐山駅で引き換えいただくようご案内する

駅係員の説明不足で、お客様に十分なご案内ができていなかったかと存じ、京福電鉄の担当からもお客様へのお詫びの言葉を預かっております。
貴重な観光時間に嵐山駅までご足労をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後も催行会社とともに、ご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
その他お気づきの点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

この度は、ヤサカ観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、レビューへの書き込みもありがとうございます。
数あるタクシー会社でせっかく当社をお選びいただいたのに、ご家族皆様に楽しんでいただくことができずに誠に申し訳ございません。

フリープランでお申込みの際、お客様のご希望地を優先しております。
ご希望地が具体的に決まっていないお客様には、ドライバーがお客様のご意向等を伺ったうえ、いくつかご提案させていただきます。
今回は、混雑している年末でなおかつお時間も限られており、お客様の希望地を廻ろうという思いが強かったようで、お客様ともっとお話しすべきだったと思います。
また、観光地でのご案内についても、いろいろご説明しながら進めるのが貸切観光タクシーの魅力のひとつです。
にもかかわらず今回は、ドライバーから率先してご案内をしておらず、結果、お客様にご満足いただけないものとなってしまいました。

今後は、フリープランの最大の良さである時間を自由にアレンジするためにも、お客様とお話しをし廻れるようドライバーにも指導いたします。
また機会がございましたら、当社へお声をかけていただければ幸いです。

けんちゃん＆きょうこちゃん

コメントいただきありがとうございました。
この度、天気良く海も綺麗で本当に良かったです。
皆様と一緒に沖縄の青い海、白い砂浜を遊び、私も楽しかったです。

機会がございましたらまた遊びに来てください！
色々沖縄の自然の話を話しましょう！　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Qより

みみん様　体験談の投稿ありがとうございます。7日（6日からですね）は有川タクシーをご利用頂き誠にありがとうございました。
当日はあいにくの天候で船の欠航が相次ぎ急遽奈良尾港へいくことになりましたが、お客様の上五島旅行のお手伝いが少しでも
出来ていれば幸いです。また是非上五島へお越しください。ありがとうございました。

すーさん様　

ツアーの参加、口コミの投稿ありがとうございます。
初心者でも手軽にマングローブを満喫できるのがカヌーの魅力だと思います！
初めてでも真っ暗闇の中からみる星空なども素敵ですので
是非、宮良川の違った顔も見にお越しください＾＾
またのご来島お待ちしております！

石垣島観光　大濵

max様

この度は、ココオーシャンご利用頂きありがとうございます。
そして貴重な口コミありがとうございます。

全然寒くない・・流石です。
寒さ忘れるぐらい楽しんで頂けたみたいで
何よりです！！
ウミガメも休憩中でのんびり観察できて良かったですね！

センスあるので是非ライセンスを(^^♪

また、お会いできる日を楽しみにしております。

担当　小林・口脇

ご家族でのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
４歳のお子様もご満足いただけたようで大変うれしく思います。
大人の方と一緒に楽しめるアクティビティはなかなかないですよね！
ぜひまた沖縄旅行に来る際は遊びにいらしてください。

YOU様　体験談の投稿、誠にありがとうございました。　2022年の最後にとても素敵なツアーでしたね♪ 　透明度抜群で、お二人のお話もとても印象に残っています。また是非屋久島に来られた際は、よろしくお願いいたします♪

この度は琉球窯へお越し下さりありがとうございました！
星５つ評価を頂けて大変光栄です！
楽しんで頂けましたでしょうか(*^-^*)
作り始めると夢中になりますよね(≧▽≦)
またのお越しをお待ちしております！(^^♪

レビューいただき有難うございます！
１２月のシーカヤックは本来ならばおすすめできますが、海況には従うほかありませんでしたね。
リバーカヤックもお天気が良ければ、冬場でもツーリングは気持ちいいです。（水温は氷水くらいですが…。）
またいつか皆さんでシーカヤックにチャレンジしてみてください。
よりワイルドな水辺のアクティビティですよ！
この度はツアーにご参加いただき、本当に有難うございました。

田脇

当日のお席についてご納得いただけない状況となりまして、誠に申し訳ございませんでした。席の配置や料金につきまして、社内で検討させていただきます。また、配膳につきましても、タイミングや方法を見直しまして、スタッフ指導も強化して参ります。貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。

4輪バギー絶景ツアーへのご参加、ありがとうございました。この時期、なかなか晴れ間が望めない中、快晴とまでいきませんでしたが雨も降らず気温も下がらず、快適なバギーツーリングを体験頂いてホットしました。さんまの別荘が建った暁には是非見に来て下さい（笑い）

この度は2日間ツアーにご参加いただきありがとうございました！
担当させていただきましたなんちゃんです。
皆様初SUPでしたがコツを掴まれるのも早くすぐに立ちながら漕げる様になりビックリしました。
太陽の光が差し込み宮古ブルーの輝きが最高に綺麗でしたね☆
ウミガメが大好きな彼女の元へウミガメの方から近寄って行ってくれ、間近での息継ぎには大興奮でしたね！
翌日のシュノーケリングでも滅多に見れないポイントでウミガメに遭遇できたのも「カメ運」もってる皆様のお陰でした。
また宮古島でお会いできる日を楽しみにしております♪
ありがとうございました！

るみるみ様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
無事催行でき、ご家族皆さんお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
またよろしくお願いいたします！

やまたん様

この度は、数あるショップのなかココオーシャンをご利用頂き
ありがとうございます。

1本目で慣れて2本目に亀と一緒に泳げて良かったですね！
また、機会がありましたら遊び来て下さいね！！

小林

Mie　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして有難うございました。
また、体験談の投稿も有難うございます。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
また次の機会が御座いましたら、弊社ツアーのご利用お待ちしております。

宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同