この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

にゃー様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
素敵なお写真と共に体験談をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
バスツアーで効率よく観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同、一層の努力を重ねてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

素敵なお写真と体験談をご投稿いただきありがとうございます。
宮古島の素敵な海をご堪能いただけた様で幸いです＾＾
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、天気にも恵まれ、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員にも共有させていただきます。
頂きましたアドバイスなどの内容につきましては、今後のツアーに活かしてまいります。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、天気にも恵まれ、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員の周にも共有させていただきます。
頂きましたアドバイスなどの内容につきましては、今後のツアーに活かしてまいります。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

夏場の繁盛期は定員満になる為助手席も利用します。
なるべくクロウサギ等が見られるように配慮いたします。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、当社ツアーにご参加並びに体験談にご投稿いただき、
また、高評価を頂きありがとうございました。
当日は、ご旅行を楽しまれたようで、私どもも喜んでおります。
添乗員にも共有させていただきます。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。お待ちしております。
ありがとうございました。
ツアー催行会社　ジャパンホリデートラベル　担当木村

クミ様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

カヤックイーズです。
ご評価ありがとうございます。
沖縄は紫外線が強いので日焼け対策が必須となります。
水分補給や塩分チャージをこまめに取るようにしましょう。
貴重なご意見ありがとうございます。
満点評価をいただけるよう努めてまいります。

くま様
この度はクリアカヤックツアーにご参加頂き、また丁寧なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
支笏湖でのカヤックを楽しんでいただけましたら嬉しく思います。

一方で、実際に水上で過ごす時間についてご期待に添えなかった点、ご指摘いただきありがとうございます。今後は、いただいたご意見からより充実した体験をご提供できるよう工夫して参ります。

朝の時間帯ならではの景色を見て頂き、お客様の良い思い出になったとのお言葉にスタッフ一同励みになりました。
また支笏湖にお越しいただく際にはぜひ遊びにきてください！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

Thank you very much for joining our tour.
I'm so glad that you enjoyed yourself despite my poor English.
We were blessed with great weather and great guests, and it was a really enjoyable tour.
We look forward to the day you two come visit Shiretoko again.

Fujiwara

ぱく様

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います！
マリンスタッフの対応も楽しんでいただけて何よりです♪
天気も良く絶好のマリンアクティビティ日和だったと思います。
また沖縄にいらした際は是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

Dear Chuck,
Thank you so much for this lovely feedback. It's great to hear you had a wonderful time and were impressed with our driver as well! We will be sure to pass on your feedback and are certain that Hama and Mr. Tanaka will be thrilled to hear your feedback, especially coming from someone in the same profession! Thank you once again for choosing our tour and we hope to see you again.
Best Regards,
Team LIMON

このたびは、当社ツアーにご参加並びに、体験談にご投稿いただき、
ありがとうございました。
高評価をいただき、ありがとうございました。
添乗員の初春彤にも伝えておきます。
しかしながら、ビューランドへのリフト券のことでは、ご心配をおかけして
誠に申し訳ございませんでした。
添乗員にも今後このような事が無いように指導いたします。
頂きました内容につきましては、今後のツアーに活かしてまいります。
また、機会がございましたら、当社ツアーにご参加ください。
ありがとうございました。

まあ様
はいたい！
マリンサービスむるぬーしのニコです！！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！
また嬉しい口コミもありがとうございます😊

お天気にも恵まれて最高のコンディションでしたね！！
青の洞窟の幻想的な雰囲気を楽しんで頂けてたら嬉しいです！！

また沖縄に来たら是非むるぬーしまで遊びに来てくださいネ！！
次回はダイビングにチャレンジしましょう！！
お会い出来ることを楽しみにしております🎶

ありがとうございました😊

二度とやってこないたった一度体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
村本笑胡