日本
ずっと行ってみたかった保津川下りですが、トロッコの時間や保津川下りの乗り場まで自分達で行くのはちょっと。と思っていたので、今回とてもスムーズに移動が出来て良かったです。
ただ、嵐山での散策時間が短いので、ゆっくり嵐山周辺を観光したい人には向かないかも。
トロッコ列車に乗って保津川下りメインで嵐山はおまけでという人には是非を勧めしたいです。
猛暑の夏に初参加しました。川下りは当初1時間程度と聞いていましたが、当日は水量が少なく、1時間50分かかりました。船はゆっくりしか進まず、水を浴びるようなスリリングもさほどなく炎天下で暑いし、後半は飽きてきました。船頭さんも、夏場は紅葉も見れんし、暑いだけでつまらんから来たらあかん、とか道中ジョークを飛ばして笑わせてくれるけど、連日の暑さで辛そうでした。それでも大人はそれなりに楽しめるけど、子供には暑いだけで可哀想やと船頭さんも話してました。ほんとそうだと思います。でも、船から見る景色はとても良いので、真夏以外にまたリベンジしたいです。リピーターが多いのもうなずけます。水量があれば50分位で降りて行けるそうです。また、舟に座る位置は船頭さんに指示されるので決められませんが、外側に座った人はけっこう濡れますよ。
ガイドさんは博識で
周囲の状況をみながらの時間管理等も
しっかり実施いただき、安心して歩を進めることが出来ました。
レンタルの登山靴もぴったりで、
おかげさまで思い出に残るよい機会となりました。
ありがとうございました。
レビューの投稿ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
初めて利用しました。
単に観光地に乗せて行ってくれるだけと思っていたのですが、運転手さんも車からおりて色々と説明してくれました。
金沢旅行をとても充実したものにしてくれました。
ありがとうございました。特に夏だったので涼しく観光地めぐりができて最高です。
ナナコノ様、この度は弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社乗務員とともに、金沢観光を楽しんでいただけたようで安心いたしました。またお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
海外の方がほとんどで日本居ながら海外旅行の感覚でした。
また、訪問先は過去に行った事のある場所ですが、ガイドの説明で知らなかった事を理解する事ができました。
京都は駐車場が少なかったり、渋滞したり大変ですが安心して行けた事も良かったです。
残念なことは昼食が思ったより悲壮だった事です。
匿名希望様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
匿名希望様より頂戴いたしました貴重なご感想を社員一同共有するとともに、
今後もより良いサービスをご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
今回は、米国からのお客さんを京都観光にお連れすることになり、利用させて戴きました。各所でのご説明、道中で突然ゲストから出る質問への回答、お気遣い、全て素晴らしく、訪問希望先の順番相談、昼食場所の相談(予定していたお店が当日は定休だと教えてくださり、急遽代案もご提示戴きました)、各所での時間配分に合わせた案内等、細やかに対応戴きました。
日本が初めての方、京都にも何度か足を運んだことがある方、色々入り混じったゲストでしたが、いずれの方もかなり満足されており、最高だったと口々に言われておりました。 当日ガイドしてくださった、イチローさん(プライバシーあるかと存じますのでニックネームで失礼致します)この度は、御対応くださり、ありがとう御座いました!また機会があれば、必ず指名させて戴きます!(外国の方がいなくても、京都でアテンドが必要な際は、お願いしたいところであります)。
この度は、ヤサカタクシーをご利用いただき誠にありがとうございます。
またドライバーへのこのような嬉しいお言葉間でいただき重ねて御礼申し上げます。
暑い中日々お供しているドライバーへの励みとなります。
残暑厳しいお日にちでしたが、参加された皆様にご満足いただけたこと嬉しい限りです。
また次回京都にお越しの際は、ぜひご指名いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
移動中のエアコンが神でした!
ガイドさんが気さくで親切!地元目線からのおすすめスポットを紹介して下さり、三年坂など
とても良いところを観る事が出来ました。
1日25000歩様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バス車内で涼みながらツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
添乗員へのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
今回子供2人を連れて、初京都旅でした。
トロッコ列車と観光のどちらも楽しみたくて申し込みました。
かなり歩くツアーだと分かっていましたが、下の子供は小学生(10歳)なので少し心配でした。
最初の待ち合わせ時に添乗員さんと少しお話をして
おおよその時間配分など丁寧に教えてもらい安心する事ができました。
それ以外でも添乗員さんが現地やバス移動の中で詳しいルートや注意点など説明いただけます。
猛暑でもあったので、迷う事なく涼しいバスでの移動も助かりました。(伏見稲荷大社までは京都駅から近いので奈良線移動でした)
のんびりあちこちに立ち寄りはできないですが、昼食をとり、お目当てのアイスを食べたり、写真を撮りながら歩いたりとやりたい事は出来ました!
最後は清水寺からドロップアウトさせてもらいました。その際も添乗員の方とバスの運転手の方に詳しくタクシー乗り場までの行き方を教えてもらいました。
スタッフのみなさんが親切なので、それも旅の良い思い出となりました。
ありがとうございました!!
あきか様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バス車内で涼みながらお子さまと楽しくツアーにご参加いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
外人の友人を連れて二人で参加しました。修学旅行以来の京都なので、案内は無理だから、このツアーに申し込みました。時間はキツキツで大変でしたが、自分でまわるのはやっぱり無理でした。申し込んで本当に良かったです。バスの中のアナンスを聞いてからまわるので、多少知識を持ってまわれましたし、なにより、海外の参加者が多いのにしっかり皆さん時間厳守でびっくりしました。今度は違うツアーに連れて行ってほしいと頼まれました。
まーくん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
海外のご同行者様にもご満足いただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良い旅をご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
是非、別コースにもご参加いただければ幸いです!
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
彼女の誕生日に利用させて頂きました。タイトルの通りです。最高の思い出になりました。また利用します。ありがとうございました!!
慣れない土地をレンタカーや公共交通機関で回るのに不安だったため、時間通りで観光地を回れるバス観光はとても効率的で良かったです。
また移動中に見所や観光のポイントを解説して頂き、下調べしてない場所も興味深く見ることができました。外国人観光客が多い中、地下鉄やバスは混雑していることが多いため、初めての京都旅行の方はおすすめだと思います。
Takaaki様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が楽しく過ごされたとの事、何より嬉しく拝読いたしました。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
近づいていた台風の影響で太鼓岩までは行けませんでしたが自然を相手にするアクティビティなのでしょうがない。また次リベンジしたいです。ツアーはとても楽しくたくさん写真も撮ってもらい素敵な体験ができました。
強いて言えば、前日や出発の前に確実に天候のせいで行けないと分かっているのなら白谷雲水峡までのツアーに変更(料金変更等)や出発時間の変更など少し臨機応変に対応してもいいのではないかなと思いました。途中折り返しなら全額払う義務があるのは当然だが出発前から行かないと決めているならツアー変更で差額返金等があるとより親切だなと感じました。
梅田発のバスで難波に移動、そこから伏見稲荷大社に行きました。
清水寺、金閣寺、嵐山はバスを降りて、少し歩きますが、ちょうどよいバスの集合時間に設定されていたので慌てることはありませんでした。
皆さんきちんと時間までにバスに戻ってこられていたので助かりました。
暑い中の観光で、バスの中で涼めるのがとても快適でした。
バスで簡単な観光説明もしてもらえて楽しかったです。
やのち様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バス車内で涼みながら快適にツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
真夏で子ども2人を連れての観光は、大変だと思いこのツアーに参加しました。
半分以上は外国の方で、英語のガイドも聞けて、よい勉強にもなりました。
1日で、メインどころを回れ、お昼待たずに食べれて、無駄な時間がないツアーでした。
また別のツアーに参加したいです。
aoka様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バスツアーにて効率よくお楽しみいただけたとの事、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、英語ガイドがお子さまにとって良い経験となっておりましたら大変光栄でございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
大阪発着の京都バスツアーを見つけたので、参加しました。
参加の決め手は、暑い夏の京都を効率よく、かつ涼しく観光できそうだったからです。観光中は、歩くし、気温も高く、太陽は熱く、汗だくになりましたが、涼しいバスがまっていました。水分補給したら、次の観光地までひと眠りできます。おかげで、体力温存できたので最後まで、楽しむことができました。
今回、昼食もつけていました。駐車場から昼食会場に向かうと、すでに準備ができており、すぐに食べることができたので、時間を無駄にすることがなかったです。天ぷらは、冷めていてもサクサクしておいしかったですよ。
参加者は、外国の方がたくさんいましたが、ガイドさんは日本人だったし、日本語の案内が一番最初にあったので何も不安はなかったです。
また、ガイドさんは観光地の説明もしてくれたし、写真も撮ってもらったり優しかったです。
レイチェル様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バス車内で涼みながらツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます!早速伝えさせていただきます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
初めての京都でしたが、とても楽しめました。
途中、雨に降られましたが、ガイドさんの気配りもあり、楽しい時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
中年夫婦様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
初めての京都ツアーに弊社をご利用いただき、楽しい時間をお過ごしいただけました事、
何より嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
2023年8月中下旬にかけての非常な湿度の猛暑中のツアーとなりました。
参加者は両親、子供(高校生)の3名です。
まず、ホテル送迎だったので、バスツアーに比べて、行きも帰りも時間に余裕があり、更に融通もきいてとても良かったです。
また、ドライバーさんから五箇山、白川郷内の細やかな案内(美味しい食事処、お土産情報、有名なスイーツ店舗情報も教えていただきました。)をしていただいたので、よく知らずに訪れたらスルーしがちな場所をしっかり観光することができました。(白川郷を一望できる展望台にも行くことができ、いい写真が取れました。)
白川郷内は有名な観光スポットであることもあって、お昼時の食事処は大変混雑しており、案内していただいた一軒目は長時間並ぶことは必至でしたが、ドライバーさんの機転で直ぐに二軒目に案内していただき、スムーズにおいしい昼食を食べることができました。
帰りの車中でも、ドライバーさんから金沢市内のおすすめの食事処の情報を教ええいただき、大変参考となりました。今回の旅行では行けなかったお店も次回の金沢訪問の際に是非行きたく思いました。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
おかげさまで大変楽しい旅行となりました。
追伸
翌日、金沢市内の兼六園などの有名観光スポットを徒歩で回りましたが、やはり暑さのため思うように回ることができませんでした。市内観光であっても、今年のように暑い時期や効率的に観光スポットを巡りたいとき等は、タクシーツアーはとても価値があると思いました。
おのひろ様、この度は弊社観光タクシーをご利用いただき誠にありがとうございました。弊社乗務員とともに、白川郷観光を楽しんでいただけたようで安心いたしました。またお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
函館1泊2日弾丸旅行中で、2日目帰るまでの午前中3時間で利用しました。函館は坂エリアに見どころがあるのと、道路が東京に比べて広く大きいので歩く距離を考えるとタクシーは楽でしたし、運転手さんも親切で気持ちよく観光出来ました。
事前に調べて計画して行くのが面倒だったため
始めてツアーを予約してみました
チケットも買いに行ってもらえるし
現地着くたび自由行動が多いので気になる所に行けてよかったです
バスの中にはコンセントがあったので持参のコードで携帯の充電も出来てモバイルバッテリーを使わずにすんだので助かりました
17時終了のためお昼ご飯が11時30分からだったのでお腹空かずゆっくり食べてしまったのと
自由行動が1時間前後なのでちょっと慌ただしい移動になりましたが定番観光巡りが出来てよかったです
バナー様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
バナー様より頂戴いたしました貴重なご感想を社員一同共有するとともに、
今後もより良いサービスをご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
前日に縄文杉ツアーに参加して挑みました。
天候は雨。開始時は小雨で、途中から大雨。
結論としては、縄文杉ツアーに参加した後だからか、ものすごく楽でした。
え?もう終わり?というのが正直な感想でした。
今回雨が降っていて霧が出ていたので
太鼓岩は残念ながら景色がよくありませんでしたが
今回のツアーはいろいろ見所があったので楽しめました。
ガイドさんもずっと喋っていてすごいなーと思いながら楽しめました。
前日の縄文杉ツアーでは雨が降らなかったですが
今回は屋久島の雨を体験できたのでこれはこれで良かったなと思いました。
時間も縄文杉ツアーの半分くらいで、十分に休憩も取りながら、喋りながらだったので、ほぼ疲れることなく終えることができたので、基本的には誰にでもオススメできるかなーと思いました。
縄文杉ツアー同様、帰りは下りになりますし、雨が降っていて滑りやすくなっていたので、それなりに神経はすり減らしたかなとは思いますが、そこまで辛くはなかったです。
縄文杉ツアーは朝が早く、終わりも遅いですが、
こちらのツアーは朝が遅く、終わりも早いので、
晩御飯や屋久島散策の時間をたくさん取ることができるのでとてもオススメです。
注意点としては、縄文杉ツアーの後にこちらのツアーに行くという順番が良いかなと思います。
逆だと辛いかもです。
また、大雨が降ると川を渡れなくなりますし、霧が出てると景色がよくないので、天気が晴れてる日に行くのがベストですね。
レビューのご投稿ありがとうございます。
こちらは残念なお天気ではありましたが、屋久島ならではの自然を少しでも楽しんでいただけましたならば幸いです。
2日間ご参加いただき、本当にありがとうございました!
お盆の時期に京都旅行した際に利用させていただきました!
お盆で尚且つ土曜日だったのもあり、観光地はマイカーがすんごく多くて渋滞がすごかったし、めちゃくちゃ暑かった
観光バスツアーだと、駐車場探したりもないし、割と近くに停まってくれるので暑さの軽減にも時間も効率よくてとてもよかったです。お昼ご飯と拝観料付きのコースを選んで正解!お店選びや待つ時間もなく、拝観するときの待ち時間もなくてスムーズに観光できました!また、途中までの参加ってのもありで臨機応変に対応してくださるのもメリットでした!
いろんなプランがあったらいいなと!
旅行する際にはまた検討したいと思います!
AIAI様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
大変暑い中ではございましたが、
京都旅行が楽しい思い出となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたら、ぜひ別のコースもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
数年前にバスツアーも利用しましたが(それはそれで楽しかったのですが)タクシーでしか行けない場所を巡ったりするのが楽しかった!
函館観光は坂道も多いので歩くのが苦手な人は絶対にタクシーをお勧めします 見たい所だけ言えば行ってくれるし自由度が最高です。
運転手さんもとても親切で安全運転なので安心して乗車している事が出来ました。
前田タクシーさん楽しい旅をありがとうございました!
こちらこそ有難うございます。前田さんに報告しておきますね。泣いて喜ぶと思います。
前田さんにとって励みになると思います。
この度は誠に有り難う御座います。
円安の影響で外国人7割、3割が日本人。英語、中国語を話す日本人添乗員、韓国語を話す添乗員が同行、車内の説明は日本語と英語で、必要に応じて中国語で説明してくれました。そのため、集合時間、マナーは参加者の皆さんが順守し、お互い楽しく過ごすことができました。
AAA様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
ご家族の皆様が楽しく過ごされたとの事、何より嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
この4箇所を自力で周ろうとするには限界があり、限られた時間内で京都の名所を体験出来たことは本当に素晴らしかったです。
一方で限られた時間だけあってスケジュールが非常にタイト。
予め理解していたつもりだが、思っていたよりタイトで特に清水寺はもう少し時間が欲しかったですね。
しかし総じて素晴らしい体験が出来た事に感謝しております!
だいつる様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談のご投稿ありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で共有するとともに、
今後より良い旅をご提供できますよう、改善を進めてまいります 。
機会がございましたらぜひ別コースも、ご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
日頃から全く運動をしていないにも関わらず、
どうしても屋久島でトレッキングをしたかった
中年夫婦です。ガイドさんは地元の方だけに
屋久島のことをとてもよく知っておられて、
それ以外の知識も豊富で勉強になることばかり
でした。屋久島愛も感じられて、更に屋久島の
印象は良くなりました。難易度の高いツアーは
無理ですが、いつかまた屋久島を訪れたいと
思わせて頂き、ありがとうございました。
身体にはお気をつけられて長くこのお仕事を
続けていかれて下さいね。
レビューへのご投稿ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきまました!
屋久島での素敵な体験が、これからの思い出としてずっと大切に残りますように。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
最初の集合場所での急遽変更の電車移動とお昼の食事の一緒のツアーの家族の相席にがっかりしました。いい点は添乗員さんは気を遣ってくれて優しく楽しめました。機会があればまた参加したいと思います。
ひなた様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
大切なご旅行にも関わらず残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきました商品を掲載しておりますサイトの運営会社担当に確認いたしましたところ、
アクティビティページに記載がある通り、京都駅からはJR利用となる旨
ご案内させていただいておりましたとの報告を受けております。
もし何か行き違い等がございましたら、大変お手数ですがお知らせいただけますと幸いです。
また、お食事会場につきましては満席等、ご利用人数により相席となる場合があり、
こちらは当日食事施設からのご案内となります。
詳細につきましてはご案内不足であり申し訳ございません。
この度は弊社ツアーへのご参加と貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光株式会社 LIMON
トロッコ、嵐山、伏見稲荷、清水寺(補修工事完了後)のまだ行ったことのないコース設定だったので、参加しました。
清水寺の駐車場も含めた混雑がすごく、清水寺を出発するのが17時15分となり、当日飛行機で帰る予定の我々は、やむ無く途中離脱で、自力で京都駅に戻ることに。お盆休み初日の8月11日という日もあるかと思いますが、京都の混雑を体感しました。
先に行った嵐山では、昼食も含め結構自由時間があったので、その辺りで早めに出発するなどしていただければなお良かったです。
まさた様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
繁忙期や連休は大変混雑しており、
道路状況により、時間や行程が変更になる場合がございます。とご案内させていただいておりますが、
途中離団されたとの事で最後までバスにてご参加いただけずご負担をおかけし、心苦しい限りです。
この度は弊社ツアーへのご参加と貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
神姫観光株式会社 LIMON
事前に調べた情報では白谷雲水峡はガイド無しでも大丈夫のようでしたが、同行者が登山経験が無かったのとレインウェアやザックのレンタルができるのでツアーに申し込みました。
ツアーで一緒になった方が遅れがちでしたが、ガイドさんがペースを調整して最後まで一緒に行けていました。かなりゆっくりなペースでしたがガイドさんがいたので心強かったし、私や同行者にとっては余裕のあるペースだったので美しい森を堪能できました。霧が漂う幻想的な苔の森を見ることができとてもよかったです。
レビューへのご投稿ありがとうございます。
屋久島の大自然を体験するお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきまました!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
結婚前の娘と2人旅。
行く先々で運転手さんに、写真を撮って頂き、2人の写真を残せた事を、大変嬉しく思いました
御朱印集めの話しがをしら、観光途中にある近くの神社に寄って頂いたり、夜ご飯のおすすめの店や函館山までの行き方も、丁寧に教えてくださり、3時間のコースでしたが、濃厚な時間を過ごし、良い思い出ができました
当日の朝も、ホテルか空港どちらが良いか確認の電話を頂き、バスでホテルに行く時間がはぶけ、次の早朝も空港までお世話になり、大変助かりました
夏休みの家族旅行で京都へ行き思い出になるアクティビティと思い本プランを予約購入しました。
とても楽しみにして当日の朝、観光バスセンター受付にてチケット交換に行きましたが、その場で『亀岡花火大会のため保津川下りは運航休止です。』と伝えられました。
保津川下りの費用はその場で返金してもらうが、プランの内容はトロッコ列車と嵐山散策のみで、保津川下りの90分が嵐山散策に加算されるトロッコ列車と嵐山散策のみのプランになってしまいました。(この2つで7000円近いプランなので割高です)
バスセンターの窓口の方から事前にわかっていたことなので、ツアー会社から連絡はなかったか?と問いがありましたが、事前連絡は全くなく、且つ問い合わせしたくても9:00に発車するプランで、こちらのツアー会社は9:00〜ではないと連絡がつかず…、ツアーをキャンセルした場合のキャンセル料の確認が出来ず仕方なくツアーに参加しました。
悪天候のような自然現象では仕方ないと思いますが、事前にわかる行事での運航休止でしたので、先に書いていていただくか、予約した時点で確認のご連絡をいただければ良かったと思います。そして今回のような祭りなどの行事で内容の変更があった場合のツアーキャンセル料はどのようになるのか?も表記いただければと思います。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。
亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。
お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー(予約確認書)に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40~20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00~18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。
保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。
楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサービス