VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はバウチャーの交換につきましてお手数をおかけいたしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

京福電鉄にバウチャーの引換場所をあらためて確認いたしましたところ、アクティビティページに記載の通り「四条大宮駅・嵐山駅・北野白梅町駅・帷子ノ辻駅」の4ヵ所で引き換えいただける旨報告を受けております。

しかしながら、お客様にご利用いただいた12月の初旬は、四条大宮駅のWi-Fi環境が悪く、バウチャーに記載されているQRコードを読み込めない状況が続いていたため、駅係員より下記の対応・ご案内を行っていたとのことです。
・駅員がタブレットでお客様のQRコード画面を撮影し、引き換えを行う
・嵐山へ行くご予定があるお客様であれば、嵐山駅で引き換えいただくようご案内する

駅係員の説明不足で、お客様に十分なご案内ができていなかったかと存じ、京福電鉄の担当からもお客様へのお詫びの言葉を預かっております。
貴重な観光時間に嵐山駅までご足労をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後も催行会社とともに、ご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
その他お気づきの点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ジャンボタクシーのご利用だけでなく、貸切バス・バスツアーなども取り扱っておりますので、ご利用をお待ちしております。

この度は、貸切観光タクシーをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
限りのある時間内で嵐山、金閣寺、北野天満宮をご案内させていただきました。
京都での思い出作りのお手伝いができたことを、奥田乗務員も喜んでいました。
いつかまた京都にお越しになる機会がございましたら、タクシーをご用命いただければ
幸いです。ありがとうございました。

この度は貸切観光タクシーをご利用いただきありがとうございました。
予定の時間内に無事ご案内できたことに、安堵いたしました。
また、ご案内にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
次回のお越しを心からお待ちしております。
ありがとうございました。