日本
初めての京都旅行でした。有名な観光地である金閣寺、清水寺、伏見稲荷には行きたいと思い、そのうちの2つがルートにあったこちらを予約させて頂きました。二条城と平安神宮もルートにあったのでついでに行けたのは良かったです。
ルートにはない伏見稲荷に行くバスチケットも貰えるとの事だったのでそれも決め手の1つだったのですが、これが大変でした。まずこのバスの停留所の場所が観光客にはわかりにくい。スカイホップバスのスタッフさんにバス停の場所を聞いたのですが、「多分あちらだと思います」と言う曖昧な回答。しかも全く違う場所でした。バスの総合案内所に行ってもわからないと言われる程でした(チケットに6Aとありましたので、それを伝えましたが「6Aなんてないですよ」と言われた)。やっとの思いで見つけたと思ったら、なんとそのバスが1時間に一回しか来ず、私が見つけた時は5分前に出発した後でした。結局京都駅に戻って電車に乗って伏見稲荷まで行くはめになりました。土地勘のない観光客に地元の人しか乗らないようなバスのチケットを渡されても使いようがありません。もう少し配慮が必要だと思います。
スカイホップバス自体は悪くはないですが、そんなに広くない範囲をくるっと周るだけで3600円という事を考えるとちょっと高いと感じます。
二階建てバスで景観を楽しめるので、外国人にはいいかもしれないですが、日本人がこのバスに選ぶ意味はほぼないですね。
この度はご不便おかけし誠に申し訳ありません。
VELTRAから回答させていただきます。
現地催行会社に確認させていただきましたところ、「6A」というのはバス停ではなくバス系統の番号で、伏見稲荷大社行きのバス停留所は「H6」ということでした。分かりづらかったようで申し訳ありません。また当日確認いただいたスタッフによるご案内が不十分で混乱を招いてしまいましたことも、重ねてお詫び申し上げます。催行会社より今後の再発防止の為、しっかりお客様のサポートができるようスタッフの再教育するとの報告を受けております。
なお現在アクティビティページにPDFで掲載しているルートマップの情報が正しいことを改めて確認させていただきました。一方で期間限定の特典である伏見稲荷大社行きのバスは、1時間毎の運行である旨の表記も確認しましたが、人気スポットですし、より分かりやすい表記を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またの機会にご利用いただければ幸いです。
VELTRA
素晴らしいサービスでした。出口で代表者が私たちを迎えてくれました。東京のホテルまでの移動は非常に効率的で快適でした。
Excellent service. Representative was right at exit to greet us. Very efficient and comfortable ride to hotel in Tokyo.
レビューをありがとうございます。ご期待にお応えできたと聞いて、とても嬉しいです。次回のご訪問では、さらに良いサービスを提供できることを願っています。
Thank you for your review. We are really glad to hear that we were able to meet your expectation. Next time in your visit, we hope we can provide far more better service.
素晴らしいサービスです。とても整理されていて、前向きな態度です。私たちはサービスに非常に満足しており、友人にあなたのサービスを確実に推薦します。
Excellent service. Very organized and positive attitude. We are very satisfied with the service and certainty recommend your services to our friends
レビューをありがとうございます。あなたの温かいお言葉を聞けてとても嬉しいです。私たちは、あなたのご友人にもより良いサービスを提供できることを願っています。
Thank you for your review and we are really glad to hear your kind words. We hope we can serve as much as better service to your friends as well.
期待通りでしたが、思ったより短い旅でした。
It.was as expected but was shorter trip than I rxpevted
レビューありがとうございます。お乗りいただけて楽しかったことを願っています。
Thank you for your review. I hope you enjoyed your ride.
全体的に素晴らしいサービスで、8人のグループには快適な移動でした。ドライバーはクルーズの出発時から待っていて、とてもプロフェッショナルでした。唯一の欠点は費用です。かなり高額な出費でした。
Overall great service and comfortable ride for a group of 8. Driver was waiting for us from our cruise departure and was very professional.
Only down side was the expense.
Quite an expensive outlay.
スコット様、素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。近い将来、再びお客様にサービスを提供できることを楽しみにしております。
Thank you very much for your great review Mr. Scott.
we look forward to serve you again in near future.
ヨーロッパの観光地で以前から乗り降り自由バスを利用していたので日本にもついに登場したか~!って予約しちゃいました。
今回は研修のついでのミニトリップでしたが、イヤホンで観光ガイドも聴きながら京都の街を高い目線から眺められるし、ついでにスナップ写真もたくさん撮れましたよ~なので普通のバスでまわるより絶対お得です。
事前にポイントを決めておいたので、バスと鉄道を組み合わせて結構まわれました。
ただ、利用していたのは外国人が多かったのが少し寂しかったです。
絶対、便利ですので京都に行かれる際は是非利用してみてくださいね~
お客様
この度は寒い中、弊社スカイホップバス京都をご利用いただきまことにありがとうございます。
ご投稿いただきました通に乗降り自由型の観光バスがまだ国内及びアジアの国ではなじみのないツアー商品だと、
弊社でも課題としまして感じております。今後、誰でも気軽くご利用いただけるイメージ作り及びサービス提供に向けて努めて参ります。
京都はご存知の通り、桜や紅葉のシーズンはとてもきれいですので、またのご利用をお待ちしております。
強力なWiFi、清潔で快適なバン、よく整理されています。ピックアップポイントを示す大きなサインがあると良いでしょう。
Strong WiFi, clean and comfortable van, well organized. Best to have a larger sign indicating where the pick up point is.
デール・J・リー様、素晴らしいレビューをありがとうございます。私たちはサービスの向上に努め続けています。ありがとうございます。またお会いできることを楽しみにしています。
Thank you for your great review Mr. Dale J. Lee.
we keep trying hard to improve our services.
Thank you and we look forward to serve you again.
昨年の夏休みに小学生の娘と二人で利用しました。嵐電はフリーキップではなく往復券付きでした。セットでお得だと思います。
嵐電の駅員さんにプリントアウトしたのを渡して、スムーズにチケットのセットをもらえました。
当日午後に北野天満宮行った後に嵐電に乗り行きました。
その日はあいにくの雨でしたが、屋内の施設が多くて楽しめました。
迷路で営業終了ギリギリまで親子で頑張りましたが脱出出来なかったので、今年の2月にまたこのツアーを申し込んでクリアしに行く予定です。
この交通手段を提供していただき、ありがとうございます。特に短時間で京都の多くを見たい方には最適です。価格も素晴らしかったです。サービスは最大限の柔軟性を提供してくれました。今後、京都を訪れると聞いた方にはおすすめします。ありがとうございました!
Thank you for providing this transportation option, especially for those who want to see the most of Kyoto in a short amount of time. The price was great as well. Your service provided maximum flexibility. We will recommend to those we hear are visiting Kyoto in the future. Arigatougozaimasu!
お客様へ
スカイホップバス京都をご利用いただき、ありがとうございます。
また、私たちのサービスに関するご意見をいただき、感謝いたします。
「スカイホップバス」は東京でも運行しています。
東京にお越しの際はぜひご利用ください。
京都と東京の両方でより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
改めて、今回のご利用に感謝いたします。
Dear. Customer
Thank you for using Sky Hop Bus KYOTO.
And thank you for your comment on our product.
"Sky hop bus" also operate in Tokyo.
Please use it when you come to Tokyo.
We strive to provide better services in both Kyoto and Tokyo.
Once again, thank you for using this time.
空港に1時間以上前に到着しましたが、素敵な女性が到着ゲートの近くにいらして、バス乗り場を案内してくれました。
また時間がたっぷりあるので旭川ラーメンを食べて待つと話してその場を離れたら、追いかけてくれて、ラーメン屋はまだ開いていないので、最近できたフードコートを案内してくれました。
おかげで美味しい朝食をとれました。
バスはホテル直行で予定より1時間早く到着してとても良かったです。周りは社員旅行のような集団で、乾杯したり騒々しかったのですが、これはあまり遭遇しなそう&バス会社のせいではないので仕方ないですね。
やまお 様
この度は北海道リゾートライナーにご乗車いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう精進して参りますので、
また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご参加頂けると幸いです。
やまお様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
北海道アクセスネットワーク株式会社
担当 高橋
スキーでの利用ではなかったのですが、富良野のホテルから空港までどうやって向かおうと思っていたので、すごく助かりました。
きなこ様
この度は北海道リゾートライナーにご乗車いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう精進して参りますので、
また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご参加頂けると幸いです。
きなこ様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
北海道アクセスネットワーク株式会社
担当
離島の旅行予約してたのに レンタカーとれず キャンセルかとガッカリしていましたが!なんとVeltraでとれました。楽しい旅となりました、
受付の対応は不慣れではあったけど、バスの旅は楽しませてもらいました。時間を気にせず楽しめる所がこの旅の醍醐味なので、また新たな発見をしに行きたいです。
車の運転ができないためこちらを利用しました。路線バスでのんびりと北上し3日間で約9,000円分の乗車をしました。
ゆいレールも普通に乗ると区間乗車230円〜。24h券で800円。なので首里などに行かれる場合+500円でゆいレール付きにすると得になる事があります。
バス券とゆいレール券は切り離し無効となっていましてが、3日間使っていると自然に破れてしまいました。
ファイルなどを持参して挟んで使うことをおすすめします。
屋久島空港着後、空港前に営業所があるので受取スムースです。西部林道を通って安房から永田へ行く計画をたて、小さい軽自動車にしました。ホテルにて引取OKなのも便利です。(宿泊は安房地区でした)
営業所の担当の方が親切でした。車は外も中も綺麗でした。
ご利用いただきありがとうございます。これからも、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう、がんばります。
また屋久島にいらしてください。お待ちしております。
(その1)のあとトレッキングが2日あり、家族の合流で1名人数が増えるため軽自動車から乗用車に変更。あらかじめ営業所の担当さんと段取りしておいたので、宿泊先まで配車していただきました。←便利です!!
喜んでいただき、私どももうれしいです。また、いらしてください。出来る限りのサポートをさせてください。
お待ちしております。
京都は色々な交通手段で便利な交通チケットが電車、バス、地下鉄、JRなどでコラボしていました。元日は嵐電でいける竜安寺、金閣寺を参拝予定でしたので、嵐電フリーチケット500円を購入しましたが、嵐山駅は9時にならないと事務所が開かないのでチケットに交換出来ませんでした。運転手の人にお話しして、帷子の辻なら事務所が開いていて人がいるので交換出来るから、との事で(嵐電は後払い)嵐山から乗って帷子の辻で交換出来ました。しかし、その時ご朱印帳は忘れていて言わなかったためか、割引クーポンだけで、渡されませんでした。3回乗れば元は取れるので損はしませんが、京都はバス路線が便利ですし、電車や地下鉄も有れば便利なので、別々に購入してもお得はお得なのですが、今ひとつ、この嵐電チケットは値段も当日買っても同料金なので、、。
千歳空港から富良野に行く最速の手段でした!運転士さんも車内で親切な案内もしてくれ、バスも乗り心地の良い座席でとても良かったです!
やまもと様
この度は北海道リゾートライナーにご乗車いただき、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。
今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう精進して参りますので、
また北海道にお越しになる機会がございましたら、ぜひご参加頂けると幸いです。
やまもと様のまたのご参加をスタッフ一同心よりお待ちしております。
北海道アクセスネットワーク株式会社
担当 高橋 綾子
周遊パスを使い沖縄そば食べ歩きをしました。有名店からバス停まで歩いていると別の沖縄そば屋を発見。そばのはしごをしました。レンタカーでは見つけられない新しい発見があります。
東京のダブルデッカーバスで楽しい旅をしました……楽しかったです。
Nice njoyble journey in double decker bus at Tokyo.......had fun
移動の手配は非常にうまく行われました。スタッフは非常に時間厳守で、桟橋の出口でプラカードを持っているのが見えました。スタッフとの打ち合わせの後、迅速な確認が行われ、他の2グループを待つように丁寧に言われました。
旅はスムーズで快適でした。ドライバーも同様に親切で、荷物を降ろすのを手伝ってくれ、入口を示してくれました。
素晴らしいサービスに感謝します。これからも頑張ってください!!友人に貴社をぜひ推薦します!!
乾杯!
The transfer arrangements were very well executed. Your staff was very punctual and he could be seen with the placard from the Pier’s exit . Following my meeting with your staff, there was quick verification and politely told me to. wait for another 2 groups,
The journey was smooth and pleasant. Your driver was equally helpful。 He even helped me to unload my luggage and showed me the entrance.
Thank you for the excellent service. Keep it up!! I would definitely recommend your Company to my friends!!
Cheers!
レビューをありがとうございます。私たちはサービスをできるだけ便利にするよう努めています。お客様の期待に応えることが最も重要な優先事項です。お客様の期待に応えることができたと聞いて、とても嬉しく思います。
Thank you for your review.
We try to make our service as more convenient as we can. It is our foremost priority to come to the expectation of our customer. We are very glad to hear that we were able to reach up to your expectation.
目的地まで寄り道しながら旅が満喫出来ました。また利用したいと思います。販売スタッフは不慣れで対応があまり丁寧ではなかったのが残念でした。
特急バスに乗車出来て入園チケットも付いてこのお値段はお得だと思います。自由に時間を使いたい、行動したい人には最適。
シャトルはホテルの前で正確に時間通りに到着しました。非常に効率的で、ターミナルの入り口まで直接行けました。駅からはかなり歩かなければならず、電車で到着した場合は長いスロープを荷物を引きずって上がらなければならないので、とても助かりました。これはグループシャトルなので、早めの搭乗時間がある場合は利用できないこともあるので注意してください。
Our shuttle was exactly on time out the front of hotel as stated.Very efficient and directly to terminal entrance....Very helpful as this is a fair walk from station and bags have to be dragged up a long ramp if arriving by train.
This is a group shuttle so remember if you have an early boarding time you may not be able to take advantage of it,as was our case.
レビューをありがとうございます。早めの乗車時間については、現在対応中であり、近い将来には早いピックアップでもシャトルを十分に楽しんでいただけることを願っています。
Thank you for your review. Regarding to the early boarding time, we are working on these matter and hope in near future you can enjoy our shuttle fully even if the pickup is early.
いつもは、違うレンタカー屋さんでお願いしているのですが、値段が安かったので、今回はこちらで決めました。ちょっと心配していましたが、特に問題もなく、借りる時は駐車場で自分で車を探して、帰りは空港に乗りすてる。簡単で良いかもと思いました。ただ、乗り慣れない車だと、ちょっと説明して欲しいかもと思いました。
私は車に詳しくないので、普通の人は特に問題ないのかもしれませんが。
初めての一人での観光だったけど、バスにのって、バスのガイドも英語と日本語両方でしていただきありがとうございました。
天気も良く、予定通りに利用できました。座喜味城跡と斎場御獄に行ってきました。また利用したいと思います。
見た事のない景色と地元の人との交流はなかったにしても、色んな発見が出来る旅でした。今度は別のルートから新たな発見が出来るとうれしい。受付の店員は相変わらず不慣れな対応でした。
この会社を強くお勧めします。カナダからこのシャトルを手配しましたが、サービスに非常に感銘を受けました。ターミナルにテーブルがあり、見つけるのがとても簡単でした。皆さん英語を話していました(私たちの日本語は限られていました...)。もう一度利用しますか?もちろんです!!!
Would highly recommend this company. I organized this shuttle from Canada and was really impressed with the service. They had a table in the terminal and were very easy to locate. Everyone spoke English (our Japanese was limited...) Would I do it again? Absolutely!!!
レビューをありがとうございます。私たちは、あなたが私たちと素晴らしい時間を過ごしたと聞いてとても嬉しいです。次回の訪問では、さらに良いサービスを提供できることを願っています。
Thank you for your review. We are very glad to hear that you had a wonderful time with us. On your next visit we hope we can provide more better service.
素晴らしい体験をしました。ホップオン・ホップオフは、街を移動しながらさまざまな観光スポットを見るのに最適な方法でした。次回京都を訪れるときには、再度ツアーに参加します...次回はマルチデイパスを購入します。
I had a great experience. The Hop on Hop Off was a great way to get around the city to view the various points of interest. I will take the tour again when I visit Kyoto again...I will get a multi-day pass the next time.