楽しかったです
投稿者: わにわ, 2023/10/08高速道路の渋滞と…
湯布院に到着してからの渋滞とで湯布院滞在時間が減ってしまったのが少し残念でしたが
黒川温泉ではゆっくりと時間がとれて
のんびりと立ち寄り湯でリフレッシュできました
夕方からの美しいライトアップも見る事が出来ましたよ 楽しい1日でした〜
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/07 |
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自由行動の良し悪しがあるかな
投稿者: 匿名希望, 2023/02/25旅行行程を見ればわかりますが、現地では自由行動になりますので、このプランの主目的は各行き先への交通手段のようなものです。
それをわかっている方であれば満足いくものだと思います。なので、すべて案内してくれることを期待している方には向かないと思います。
自分は、あらかじめ行き先の情報をもっと集めておけば、行動の幅が大きくなっただろうと思いましたが、それでも現地でスマホ検索や旅館に聞くなどして、湯布院、黒川温泉共に温泉に入ることができました。
最初にパンフレットが配られましたが、あまり役に立ちませんでしたので、せめてもう少し現状に合わせたものにアップデートしてもらえるとよいと思います。
コースには、途中で阿蘇くじゅう国立公園を通過することなどは特に書かれていなかったと思いますが、思いがけず広大な自然を見ることができてよかったです。この辺りをコースに組み込んでもよかったのではないかと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/03 |
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福岡旅行で利用して 良いとこありですが ちょっと改善もしたらと思ったこと
投稿者: やぎな, 2022/11/05小旅行感があってとっても良かったです。
ただ行程的に時間との戦いなんでしょうが
運転手さんが早く次の目的地に行かないと感が出ていて一言一言が焦らせる言葉を発せられるのは頂けないです。行きに渋滞があったので３０～40分
ロスタイム発生して由布院到着
次の行程が押し迫ってるがここで二時間の自由時間取ります。一言が言わなくていいやろと思う。客の気持ちとしては渋滞して疲れたけど由布院着いたしランチと散策してたっぷり遊びたいのよね。
運転手さんのコミュニケーション能力がもう少しあればと感じる。
20名の客の数え方すらやった感なくとっとと出発したけど、黙って出発しないでお揃いなので出発しますね
とか言えばいいのに。
バスが古いのでクッション性が悪いと感じた。
乗り心地がよくない。
運転手側の一番後ろの窓側の席はやたらと暑いです。
足元から熱い空気が上がってくる。
運転手さんの
外国人の対応としてはもっと研修するべきです。
日本人の外国語話せる客に丸投げしてたらダメですよ。紙に集合時間書いてと外国人に紙と書く物渡されてたので、そのようなツールを用意したらいいと思います。話せないながらもコミュニケーションをとる努力しないとね。これから益々外国人の旅行も増えていくだろうし。
最後はハーツバスステーション到着後にバス中のゴミは各自で捨ててくださいと言ってたが
その後、天神降車の人までゴミ持ち出しは
やめたら思います。
今からご飯食べに行くのにゴミ？と思いませんか。
実際降りて捨てるとこあるバスステーションと街中に降りてゴミ箱ないですけど。
これどこに捨てるの？と運転手さんに言ったら
ありがとうございましたと二回言われた。
人の話聞いてるの？バカにしてんのか？
コミュニケーション不足をここでも感じる。
しかし運転手さんの残念なことはあったけど
トータルとしては由布院、九重大橋、黒川温泉を満喫できてとても満足はしてます。
事故もなく安全運転でお疲れ様でした。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/11/04 |
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お天気には 恵まれなかったけど…
投稿者: アッシュ☆, 2020/11/26小雨が 降ってバスからの 景色が見れなかったりり 渋滞で 最後の黒川温泉は お店がしまっていたりで 入れない温泉宿が多かったけど…
そんなときは 黒川温泉入り口手前の 宿がおすすめでした！ 温泉街に みなさん行かれてて
バスツアーの お客さんは ほとんど見当たらずゆっくり 温泉満喫できました( ´ー`)
素敵な 運転手さん(奥さん)の お陰で
楽しい1日に なりました( ´ー`)
また 参加したいです！
※go toキャンペーンの 割引申し込みせず
予約してしまったんですが 仕方ないなと
思っていたら 後日 割引分 返金して下さったようで 連絡が来て 感激でした！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/11/22 |
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車がないと個人では絶対に行けない
投稿者: hajime, 2020/10/26ガイドさんはいらっしゃいませんが、優しい運転手さんが案内してくれます。
湯布院は、びっくりするくらい混んでました。
食べたかったミルヒのケーゼクーヘンがめちゃくちゃおいしかったです。
冷たいのと温かいのが選べますが、せっかくですので温かいのをいただきました。
値段も150円とお手頃です。
限定のショコラ―デクーヘンもいただきましたが、私は定番をお勧めします。
湯布院は2時間自由時間がありましが、食べ歩きしてるとすぐでした。
スヌーピ茶屋にも行きました。
九重"夢"大吊橋は、風が強く寒かったですが、ゆっくり展望台にも行ってると
時間がなくなるので気をつけてください。
黒川温泉は、食べたかったロクの塩シュークリームが売り切れていて、残念でした。
仕方なく、モンブランを購入しました。
ケーキを持って、いこい旅館で足湯しました。
足湯巡りをしたかったのですが、ゆめりんどうはやっていなかったので、残念でした。
個人では絶対に行けないのでおすすめですが、ゆっくりしたい方にはおすすめしません。
運転手さんは優しい方でよかったのですが、優しすぎるせいか、大声で話すグループに注意も何も言われてなかったのが残念でした。
こんな時期なので、小さい声でお願いするなり、必要会話のみでと注意して欲しかったです。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
弊社及び弊社ドライバーのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、重なって御礼を申し上げます。
写真も共有してくれて、お客様が楽しんだ様子を伺え大変嬉しく拝読しました。
コロナー感染予防を徹底してまいります。
これから、引き続きよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/10/24 |
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ナウシカの世界観が広がる絶景に感動！
投稿者: あちゃ, 2020/10/19３世代で参加させていただきました。
温泉に観光に絶景にと文句なしの濃い内容と
ベルトラさんだからピックアップ場所も多く
一か所ごとの滞在時間が長い点
子連れ、年配者がいても自由度が高い点で即決しました！
事前にお電話頂戴し、不安も払拭されました。
当日も大変わかりやすい場所での集合で
専用ターミナルは驚くほどきれいでした。
バスの乗車員の方がガイドさんも兼ねてお忙しそうでしたが
感染症対策もきちんとなされ、
とってもフレンドリーに参加者にお声がけ、ご配慮いただき
おかげで楽しい一日となりました。
具体的に
次の観光地はお手洗いが少ない
次の目的地まで何分かかる
バスの空調は大丈夫か
子どもは楽しんでいるか、心配はないか
メインの観光地までは徒歩でどの程度かなど
多くのアドバイスがイメージを持ちやすく、参加者全員にとって
とってもありがたかったと思います。
また、展望台近くややまなみハイウェイで
お声がけいただき、
紅葉色づく山々やナウシカの世界観を思わせるススキの大草原に
カメラは追いつきませんでしたが感動の連続でした。
ひとつだけ、乗務員の方しかおられないため
バスの中でお友達どうしでマスクをずっと外してらっしゃる
参加者の方がおり、終始ひやひやしたので
☆４つにさせていただきました。
ツアーは観光地も行きますが、
比較的キレイ目の格好でも参加できます。
バスに温泉セットや防寒具など置いていけるため、
身軽に要所要所の下車ができるため、
荷物も少なめで観光ができます。
GOTOクーポンの電子は(１０月１７日現在)使える箇所が
ほとんどありませんでした。
湯布院の老舗の飲食店では電子決済やクレジットカードもダメでしたので
現金もお持ちいただくのがおすすめです。
時間はじゅうぶんでしたが、もしまた九州旅行へ行くとすれば
同じツアーにもう一度参加したいです。
お世話になりありがとうございました！！
このたび、御社のHEARTS TRIPご参加いただき、誠にありがとうございました。
お時間を割く、ご貴重の意見を頂き、とても感謝しております。
ご家族様の参加という事で心温まるひと時を過ごされたようで嬉しく思います。またお客様の口コミを乗務員・社員一同、楽しく拝見させていただきました。
当ツアーの他にも盛り沢山のサービスをご用意しておりますので、次回の参加も心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/10/17 |
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よかったです
投稿者: まゆん, 2020/10/18楽しい旅でした。時間がもう少しゆとりがあればもっと落ち着いた時間がとれたかな、とは思いますが1日で三箇所巡れたのでよかったです。運転手さんの対応もとても丁寧でした。
この度、HEARTSトリップご参加を頂き、誠にありがとうございました。
当日の乗務員へのお気遣い頂き重ねて感謝いたします。
お客様のお言葉をスタッフ一同励みにさせて頂きます！
これから、もっと良いツアーできるように努めてまいります。よろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/10/17 |
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やぎな様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ツアー当日は渋滞により予定されていたタイムスケジュールでのご案内が叶わなかったとのこと、各スポットでの観光を楽しみにしてくださっていた中大変心苦しく感じております。
また、そのような状況の中、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきました体験談の内容は催行会社側でも確認させていただいております。
ご指摘いただきましたドライバーのホスピタリティやご案内方法につきまして、催行会社のドライバーの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
ご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、ツアー内容についてご満足いただけたとのこと、また、ドライバーへの感謝のお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント