京都
いつか一度
新撰組の歴史を知りたかったので
参加させていただきました。
普段は公開されていない寺に
入らせてもらってお寺専属ガイドさんにも
説明してもらい少しずつ歴史を
たどることができました。
バスでの移動中、バスガイドさんの説明も
大変分かりやすくとても勉強されているなと
驚きましたので、思わずガイドさんに
「本当にすごい知識ですね!」と
直接伝えてしまったくらいです。
暑い中でしたがバス中はクーラーで
過ごせ快適でした!
お昼の魚三郎。
ここのお店の料理は最高でした!
高級料亭での昼食、お店の雰囲気も
最高でした、ここもツアーとは
別でお世話になりたいお店になりました。
五時間くらいのツアーでしたが
中身の濃いものでよかったと思います。
暑い中運転手、バスガイドの皆様、どうもありがとうございました!
また似たツアーがあれば利用しようと思います。
一人で来る人も何人かいましたね…
みんな仲良くなりました。
楽しくできました。
また京都に来たら…バスツアーやりますねー
夏の特別公開のため、普段入ることのできない建物の中などを見学することができたのは、本当に貴重な体験でした。
個人旅行として行くより、バスで効率よく回ることができたのは本当に良かったです。
バスの運転手さん、バスガイドさんの親切な対応、現地ガイドさんの分かりやすい説明、料亭の方々のあたたかなおもてなしなど、思っていた以上に素晴らしくて、満足しています。
以前、女性誌の「家庭画報」で見た鵜飼。年齢を重ねた遊び大人の女性の遊びとして、舟を一艘借りて鵜飼を体験して見たかったの思いがあり、この夏、漸く実現しました。嵐山と言う場所柄、景観も手伝って想像以上に優雅で、昔の貴族が見物した歴史ある日本の伝統文化を今世紀でも味わう事ができるなんて、日本の良さを改めて感じなら、この夏の思い出に残る貴重な非日常な経験が出来ました。
初めて祇園祭を目の前で排する事ができた事が感無量でした。TVでみては一度この伝統的祇園祭を目の前て観られた事本当に身体全体が震え素晴らしさが肌で感じることができ夫婦共々幸せを感じる事ができ有り難うございました♀️また、ヤサカ観光の方の接待が親切であり次の日もタクシーをチャーターさせて頂き観光させて頂き有り難うございました。また、京都に出向く時にはヤサカ観光を利用させて頂きますので宜しくお願い致しますタクシー運転手徳光にも宜しくお伝え下さい。本当に幸せな気持ちになりました。
最低のツアーでした
参加して分かりますが
スタッフがいくら頑張っても企画そのものが成り立ってないです
台風明けで5時間半新幹線で缶詰にされてたどり着いたお客様もいました
我々はこの時のために東京から6時間半かけて東名で静岡では交通規制がでるほどの雨の中たどり着きました
参加費は家族3人で27000円くらい払っています
おととしから身内4人を亡くしているため
今回はわざわざこのツアーに参加しました
まずは
御苑まで送迎され下車
御苑内で五山の送り火は京都人にとっては夏を締めくくる大切な行事と
ガイドのリーダーが説明しておきながら
他の座って見ている見物客の前に集合し立ち
説明するガイドは
座って見ている他の客たちがかなり強い口調で座れと言っているにも関わらず
それを無視
さらにもう少し右の方にいきましょうと
わざわざそのクレーマーたちの前に立ちはだかる始末 いつけんかになってもおかしくない状況でした
次に
移動の車中では
スタッフだけが見えた見えたとアピールするが
まともに見えたのは
降りて数分見た最初の御苑からの大文字だけで、街路樹他が邪魔になり
ほとんど送り火は見えません
左側に座った私はシートベルトをしていためチラッと法と左大文字を見ただけでした
ただ3時間以上激混みの市内をバスで移動するだけでした
同乗のガイドは抜け道を運転手が頑張って見つけ走っていることをアピールするけど京都渋滞回避ツアーにもなっていません
解散時間は1時間以上遅れました
バス同乗のガイドは五山
の送り火について全く
何も語ることはなく、
運転手とルートの話をするだけでした
さらに
最初の説明では
バスを降車する場所は
2箇所でしたが2箇所目の降車はなく
見えなければ返金との約束も果たされませんでした
ガイドがバスの一番見える席に座り、見えた見えたとと言い張り運転手も呼応すれば見えてなくても見えたことになりますから
はっきり言ってほとんどが他府県から参加している方々のツアーで
京都人の心を利用して見えていないものをみえた見えたと言ってお金を稼ぐ
これも京都人でしょ
これでいいのでしょうか
これならどこか1箇所に自分たちで行ってゆっくり見た方が全然いいです
時間とお金の無駄でした
時間は戻ってこないし
こんなことを書くことだっていやです
この一見よくばりで色々見られていいと思われるツアーは五山の送り火
当日の市内の状況を考えれば結局、
満足のいかないものになってしまいます
車内で参加者からの不満の雰囲気を感じながら運転する運転手さんもガイドをしないガイドさんもお互い嫌な空気になっていました
当日ご不快な思いをされたとのことで大変申し訳ございませんでした。早速、社内で協議させていただきまして、問題点の洗い出しを行い、ツアー内容の見直しをさせていただいております。ガイドに確認させていただきましたところ、故意にした部分はなかったとのことですが、結果的にお客様への配慮に欠ける行動となっておりました点、誠に申し訳ございません。また各ガイドが車内で五山の送り火について何らかの説明をさせていただいたようでございますが、お客様のご認識と異なっており、車内での説明の方法を含めまして、ガイドへの指導も徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。いただきましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後のツアー運行に生かして参ります。
五山送り火は全部見れないし、返金もされない、かなり強引で無理のある企画。そして最初から全部見れないとわかっていて企画しているのが透けてみえる。
乗車直前の説明で、松明1本でも灯っているのを同行スタッフが確認できたら、「見れた」とカウントします、と言われ、まさかと思ったが、最後の鳥居型は松明1本なのか、民家の明かりなのかよくわからない物を指差し「はい、見れました」と、しかも下車して撮影スポットで見るはずが、走行中の車窓からほんの一瞬だけ。
あんなもので、「五山送り火全部鑑賞」と言えるのか、甚だ疑問。恐らく最初から全部見るのは無理だろうと予測していたのだろう、姑息なのは「松明1本でも灯っていたら見れたとカウント」と、勝手な持論を乗車直前に言う辺り。まともに「鑑賞」できたのは、最初の「大文字」だけ。しかもそれも灯ったのを確認したらすぐ移動したので心残り。他のは、物陰からチラチラ見えたり、下半分は隠れて見えなかったり、ほんの2秒ほどしか見えないとか、流れる景色の中で「目に入った」程度。車窓からでも止まって見れるわけでもなく、流れていくので、鑑賞とはとてもは言えない状態。鳥居型なんて、民家の明かりか松明か判別もできないくらい一瞬で、ただの光の点。まさかの本当に、最後の松明のみ。それも2秒くらい。
だったら最初(申し込み前の段階)から「全て見れる可能性は極めて低いですが、五山送り火を全て廻って観れるかどうかトライするツアー」と明記すべきで、「送り火を見れた」とする判断も松明1本、、しかも実際は参加者は見れていない人も多く、スタッフが「はい、見れました」と一人で言って、私達はえ?どれ?どこ?と戸惑うだけ。
しかしMKタクシーさんが京都の街をあの大渋滞をかわしながら果敢に長年の経験から見つけた抜け道を駆使して1分1秒でも早く、見えそうな場所へ、、と走り回ってくれた姿に感動。もはや「五山送り火鑑賞ツアー」というより、MKタクシーさんのこんな道を通るの⁉️と言う様な。ジェントルだけど華麗な運転テクニックを楽しむ時間だった。最初からかなり無理のある企画だとは思ったがあの「松明1本でも見れた判定」には❓が残る。送り火なんだから、1本でも灯ってりゃ「(文字や形に見えなくても)見えたよね」と言う理屈なんでしょうが、その辺りははっきりと最初から明記すべき。後出しはズルい、詐欺にあったみたい。特に関東からこれを観に来てた方達、怒っていました。何これ?て。
私達もMKタクシーさんの頑張りに敬意を表して、その場ではクレームを入れなかったが、そもそも言わせない雰囲気が凄かった。はい、見れたよね、はい、じゃツアー終了、お疲れ様でした、て。本当にこんな感じ。
下車して鑑賞も説明もなく勝手になくなり、ナニコレ?
クレーム入れられたくないからか、なんの説明もなくそそくさと終わらせて、車から降ろされた感じ。正直MKタクシーさんにしかありがとうございました、とお礼を言えなかった。この企画は酷過ぎました。
見れない事が問題なのではなく、最初から見れない事をきちんと説明しなかった事、隠していたことが問題。
この度はご参加いただきまして、ありがとうございました。
コロナ後初めての開催とのことで、想定以上の渋滞と人出が当日発生していたことにより、例年であれば混雑しないようなところで時間を要し、時間が大幅に押してしまったところが事実でございますが、結果的に満足いただくような形で送り火を見ていただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。車窓からとなりました場合、全てを見ていただくことは難しいことも念頭に、一部でも見られたらとして掲載させていただいており、ガイドに確認しましたところ、出発前に説明を行っていたとのことですが、お客様に伝わっていなかったとのことで、そちらのご案内方法につきましても、見直しを図って参ります。
また当日のガイドの対応につきましても、社内で検証させていただいております。お客様への配慮に欠けた対応がございましたことを受けまして、ガイドへの指導や研修に生かして参ります。企画につきましては、全てご覧いただけると思って催行させていただいておりますが、今回の状況を踏まえまして、行程等を一から見直しさせていただいております。いただいた声を元に、本当にお客様に満足いただけるツアー目指して、これからも社内で取り組んで参ります。
五山送り火ツアーでしたが最後の鳥居型は見ることができませんでした。見れなかったら1文字に付き1000円返金とありましたが、結局返金も無く。初めからそういう文言を書くべきではないと思います。返金が無いのは仕方ないとして、ツアーの進め方に謝罪の言葉が一言あってもいいのかなと思いました。最初から無理なスケジュールのツアーだったのかと思います。
ただ1つ良かったのはタクシーの運転手さんが感じのいい方だったのと運転手さんだけは謝罪してくれました。運転手さんが悪いわけではないのに…
この度はご参加いただきましたところ、当日の運行等が満足いただける形とならなかったこと、申し訳ございませんでした。
当日はコロナ後初めての完全な形での開催となっておりました。過去の状況と比べましても想定以上の人出となり、渋滞等の影響で、スケジュールが予定通りとならず、大変ご迷惑をおかけいたしました。当日のガイドからは全て見られたとの報告で、今回ご返金対応をさせていただいておりませんでした。お客様のご状況は異なっていたとのことで、申し訳ございません。いただいた内容は当日のガイドにも共有させていただきまして、プランの見直しは元より、お客様へのご対応についてもガイドへの指導を強化して参ります。
海外からの親戚が来日。初めての京都ということで、何か特別な思い出になれば、と申し込みました。同行する私と子供は5ヶ月前に京都旅行をしたばかり。。私たちにとっても普通の京都旅行では経験しないことを、と思い、夏ということもあり、川床の夕食にしました。夏に京都に行くなら川床にいきたい、と常々おもっていました。舞妓さんにも会える日程ということで、親戚にはどんな夕食か詳しく説明せず、サプライズにしました。
選んだすき焼きはボリュームたっぷり。お肉も柔らかく美味しい。川床も涼しく、虫の声が涼しげ。川面に写る提灯も情緒たっぷり。そして可愛らしい舞妓さんがにこやかに応対してくれ、写真もたくさんとらせていただきました。スタッフのかたも写真を撮ってくれたり、お茶などのおかわりも、すぐ快く対応してくれました。バスの運転手さんもとても愛想のいいかたでした。外国人の親戚にも、子供にも大好評で、大正解でした。舞妓さんの踊りを間近で見ることができ、素敵な思い出になりました。またぜひ行きたいです!
雨予報ではなかったのに1日雨だったのが、少し残念でしたが、ツアーの内容はとても良かったです。ガイドさんのお話もわかりやすく、お昼ご飯も中々自分達では、食べに行けない様なところだったのでこのツアーにして良かったと思います。
連日35度越えの猛暑の中どうなんだろう。
そんな心配をよそに川床は、風が抜けて非常に涼しく過ごさせていただきました。
川魚は苦手ですが稚鮎の塩焼きは頭から食べました。皮目が美味く骨も気にならず美味しくいただきました。川の音を聞きながらビールをゴクリ。
昼から日本の夏ですね。
往路は送迎を利用しました。復路は230円の市バスを利用(時間かかりますけど)。市内と高雄までの距離感がわからずバスが便利なことが判らず残念。どこかに記述いただけたら嬉しかったです。
鳥獣戯画も見学して(お一人様1000円ですけど)
海外の方ともほぼ合わずゆっくりと過ごさせていただきました。
普段は非公開の場所が見れたり、きちんと説明して頂いてさらに新選組の知識を増やす事ができました。
かなり暑かったけど、冷たいおしぼりを用意して頂いたりして、有難かったです。
来年は違うツアーにも是非参加したいです。
ありがとうございましたm(_ _)m
京都が大好きで、何度も旅行に行っておりましたが、祇園まつりを見る事は初めてでした。間近で山鉾巡行を見る事ができて、感動しました。
当日はホテルまでタクシーで迎えに来て頂き、初めての見学でも安心して、参加することができました。
38度の猛暑の中でしたが、観光は主に外だけど移動は涼しいバスだったのでとても体が楽でした。
観光の内容も、特別公開の場所を見学したり、神主様からお話を伺いお祓いを受けるなど、珍しい体験ばかり出来て満足です。
おまけに、疲れてきた頃、タイミングよくカフェのチケットをもらって美味しいドリンクもいただけて、至れり尽くせりという感じ!よく考えられたコースです。
京都駅発着10時から15時半の時間もちょうど良かったです。(四条河原町で降りることもできる)
自由時間が多かったので、もう少し中の説明があっても良かったかな。
ドライバーさんとガイドさん、有難うございました。
有料観覧席 ちょうど木の陰になるところで直射日光にあたらなくてすみました。逆側なら最悪でした。良かったです。
残念なのはスカイポップバス。
観光客で混みすぎでした。バスも常に満員。1台しかないんだから当たり前です。
全然乗れませんでした。
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
祇園祭の鑑賞をお楽しみいただけたようで大変嬉しく感じております。
スカイホップバスは、混雑でご乗車いただけなかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
祇園祭開催期間中は、京都市内が大変混雑し、満車のため次の便をお待ちいただくことがございます。
今後、同様の商品を販売する際にも、お客様の利便性を考え、イベントの前後の日程もご利用いただけるチケットをお渡しできるよう商品を企画して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベルトラ 募集型企画担当
祇園祭観覧席にて参加できてよかったです、
暑いので、氷入り水筒持参しました、
オープンバスは主要名所を巡り、
イヤホンガイドもあるので便利です、
バスの天井がないので日差しがすごく、帽子をかぶっていても、熱中症になりそうでした、
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は猛暑でしたが、暑さ対策を行い鑑賞をお楽しみいただけたようで大変嬉しく感じております。
また、ご旅行中にスカイホップバスもご利用いただきまして、ありがとうございました。
引き続き暑い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベルトラ 募集型企画担当
BERUTRAのホームページより申し込み、祇園祭り山鉾巡行の申し込みをした
すぐにチケットが送られてきて参加をする 観覧席から山鉾巡行がゆっくり見れてよかった。席も木陰で、暑さも少し和らぎ、3時間我慢ができました。ありがとうございます。バスは8月に乗る予定です。
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
体験談とあわせて、素敵なお写真も投稿いただきありがとうございました。
祇園祭をお楽しみいただけた様子が伝わり大変嬉しく感じております。
スカイホップバスは8月に乗車予定とのこと、2階建てバスからの京都市内観光をお楽しみいただけますことを願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベルトラ 募集型企画担当
キャンセル待ちをしてやっととれました。
激混みと猛暑で覚悟して参加したのですが、木陰で凍らせたドリンクに冷たくなるタオルなどついていて快適にみられました。
反対側のかたはお日様カンカンで気の毒なくらいでした。
いつもはもっと早く終わるらしいですが、鉾を引く方々も休みながらなのか2時間ぐらいかけて全部の鉾や山がみられました。
薙刀鉾はやはり1番最初でとても感動したした。カマキリの山や最後の船まで見事でした。
ちょっとお値段ははりますが、タクシーで席近くまで送っていただけますし、運転手さんも色々お話聞かせてくれて楽しかったです。
帰りは自由ですが、大丸が近くだったので阿闍梨も並ばずに買えました。京都駅はすごい人だったので助かりました。
茹だるような暑さの中、丁寧に案内していただきました。最後の方は案内の方の唇が紫になっていました。後から考えたら熱中症になりかけていたのかもと、、、
大丈夫でしたか?
ツアーへのご参加いただきまして、ありがとうございました。
ガイドへのお心遣いもありがとうございます。当日のガイドにも伝えさせていただきました。熱中症は大丈夫でした。
京都の夏の暑さは知られるところですが、体温を超えるような日々が続き、また今後もそのような気候となっていくことが予想されますので、弊社もよりご参加いただきやすい早朝や夜のツアーにも力を入れて参りたいと思っております。
期待していた以上に楽しい1日になりました。
個人ではなかなか行きにくい所ばかりで、時間もちょうど良く、食事もとっても美味しかったです。
見栄え良いお膳が準備されていて温かいお品が次々とお運びされとても満足でした。夜の特別参拝ご案内ご説明も丁寧でラッキーなことに天候条件もあったのか蛍もたくさん観ることができました。バスガイドさん、車掌さん、とてもお優しく道中のガイドも良かったです。
お世話になりました。
行きにくい場所に案内していただき感謝です。青モミジもアジサイも綺麗でした。今度は季節を変えて行ってみたいです。
とても良い企画でした。
バスに戻っておしぼりが出た時には感激しました。
昼食もとても美味しくて満足でした。
紅葉の時期に友達誘ってまた利用したいです。
お天気は、曇りでしたが、緑と川の流れの中、女中さんも、距離をとっていてくれて、2人で、ゆっくりとした時間が取れました。後、アルコール類が、結構、お安くて、驚きました。沢山、頂く方なので、嬉しかったですねー。
自分が勘違いで昼食付きだと思っていたら勝手に食事してくださいだったので
残念でしたが、ツアーは良かったです、。
ガイドさんの説明も丁寧で、観光時間も十分ほどだったので
できれば嵐山がもう少し時間欲しかったです。
バスガイドさん、丁寧な説明対応大変良かった。地元のお祭りに出会し、祭りに参加出来た気分になれました。大変思い出深い旅行となりました。
神社の特別参拝は夜の神社に入れるところから特別で
その上詳しく説明までしていただき本当に特別かわがありました。
円山公園のいそべさんのお弁当のお食事も量も
いろいろなものが少しずついただけ京都ならではの上品な美味しいお弁当でした。
ホタルもなかなか見つからなかったのですが神社の方がいろいろなところを探してくれてなんとか何匹かは見れました。
自然のものなのでそれは仕方ないと思います。
でも一匹でも見れると感動します。
参加できて良かったです。
ありがとうございました。
ゴールデンウィーク最中に
まったく混まずに4つのお寺と
ステキなランチをいただけました
また利用したいです
5月の連休を外して京都に墓参りした後、久しぶりのバスツアーでした。このコースは美味しそうな京弁当あり、且つあまり行かない 圓通寺や王道の南禅寺、東福寺を観れるので決定。圓通寺はメリハリの利いた説明を頂いた上に、想像以上に見事な叡山と庭園の調和あり、東福寺では青紅葉が心に沁み込み、印象深かったです(添付写真3枚参照下さい)。参加人数も予想を超えて40名と多かったけど、和気あいあい。
混雑を避け、こちらの企画を申込みました。
送迎ありの企画は、とても助かります。
天気にも恵まれ、景観も食事も期待以上でした!青紅葉も美しく、念願の川床料理を楽しむことができました。