まりも様　毎度ご利用いただき誠に感謝申し上げます　今後共宜しくお願い申し上げます　祇園辻利　本社担当　安田

くぅくん様　この度はご利用いただき誠にありがとうございます　お抹茶本来の味をお楽しみ頂ける様製造しております　又のお越しをお待ち申し上げます　八条口店長　山口

この度は知恩院 和順会館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また心温まる体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。京都らしさを満喫されたいというお気持ちで当館をお選びいただき、そのご期待にお応えできたことをとても嬉しく思います。

立地面や施設についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当館は祇園や八坂神社といった賑やかなエリアにありながらも、緑に囲まれ、静かで心安らぐ環境を提供できることが自慢です。都会の喧騒から少し離れて、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
また、お部屋の快適さやアメニティに関してもご満足いただけたとのことで、嬉しい限りです。当館では、宿坊ならではの静寂と共に、現代の旅行者のニーズに応じた快適さも大切にし、皆様がより一層リラックスできるよう努めております。大浴場でのんびりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
朝のお勤め(知恩院の晨朝法要)にもご参加いただき、ありがとうございます。早朝からの阿弥陀堂や御影堂での静かなひとときは、日常の喧騒を忘れ、心を落ち着ける貴重な体験となったのではないでしょうか。法話を含め、じっくりと過ごしていただけたことに感謝申し上げます。また、朝食では季節の食材を使用し、湯豆腐や焼き魚、お漬物、お粥など、和食の豊かさを楽しんでいただけたようで、何よりです。
次回のご宿泊時には、春や秋の知恩院のライトアップもぜひご体験いただきたいと思います。京都の風情をさらに感じられるひとときをお約束いたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

知恩院　和順会館
担当　井戸木

初マレーシア様　この度はご来店いただき誠にありがとうございました　高評価まで頂き重ねて御礼申し上げます　京都駅構内新幹線出入り口のご利用しやすい場所でもございますのでポイント消化等で皆様ご利用いただけますのでご利用をお待ち申し上げます　　祇園辻利ハチジョウグチ店　店長

のっち様　この度はご利用ありがとうございました　新幹線口にございますので京都観光の行き帰りにお立ち寄りに便利かと思います　抹茶のソフトクリームにはお茶屋として自信を持って提供させて頂いております　またのご来店お待ち申し上げます　祇園辻利　八条口店

この度はご参加をいただきありがとうございます。
また、高評価とコメントをいただきとても光栄です。重ねて御礼申し上げます。
梅雨の季節はお天気がコロコロ変わるため、不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいて飛べないということがないように、予報を見て事前に代替日をご案内いたしましたが、最終的には少し朝早くお越しいただくご協力をいただき飛べました。ご理解とご協力をありがとうございました。
またお近くにお越しの際にはどうぞご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

まるお様　この度はご利用ありがとうございました　また高評価を頂き合わせて御礼申し上げます　身を持って２個に茶レンジ頂いたのですね体にはとても良いとされるお抹茶であっても取り過ぎはいけません　次回のポイントは早めに当店でご使用いただければ有難いです　お待ち申し上げます　祇園辻利八条口店　

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社（販売サイト）にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。

なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。

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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。

保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ 営業担当