「流れ星の丘」へのご来場、ならびに温かいクチコミをいただき誠にありがとうございます！
担当いたしました新垣です。
当日はあいにくの曇り空で、楽しみにされていた満天の星空をお見せすることができず、私共も本当に悔しい思いでいっぱいです。「残念すぎてリベンジしたい」というお言葉、真っ直ぐな期待が伝わり、胸が熱くなりました。

石垣島は自然豊かな島ゆえ、当日「晴れ」の予報でも、現地では急に雲が広がってしまうことが多々ございます。せっかくお越しいただくからには最高の星空を見ていただきたいため、私たちは以下の対応を徹底しております。
* 直前の状況共有： 少しでも曇る可能性がある場合は、直前であってもすべてのお客様に事前連絡を差し上げております。
* キャンセル料は一切なし： 天候不安によるキャンセルや日程変更については、キャンセル料を一切いただいておりません。
* 賢いスケジュール調整： もし次回ご予約時に私共から「曇る可能性がある」と連絡があった際は、遠慮なく翌日以降へのスライド（変更）やキャンセルをご検討ください。「せっかく予約したから…」と無理をせず、一番良い条件の夜を検討する事をおすすめします！

リベンジの日は、これ以上ないほどの満天の星空でお迎えできることを、スタッフ一同、首を長くしてお待ちしております。

嬉しい口コミありがとうございます(´˘`＊)
お迎えの時から楽しんでいただけたとのこと、私たちもとても嬉しいです！
初めての石垣島＆娘さんとの女子旅の思い出作りに関われて光栄です。
たくや・がもんにもお言葉しっかり伝えますね☆
次回はぜひ、また幻の島へ行きましょう！
毎回幻の島は見え方がかわりますので楽しいですよ

この度はご参加いただき、また心のこもった大変丁寧な口コミをありがとうございます。
冬の石垣島は天候判断が難しい時期ではありますが、安全を最優先にした上で催行を決定し、その結果楽しい時間を過ごしていただけたことを、私たちも本当に嬉しく思います。
幻の島の美しさや、限られた条件の中でも魚たちとの出会いを楽しんでいただけたことは、自然相手のツアーならではの貴重な体験ですね。
TAKUYA、GAMONへの温かいお言葉もありがとうございます。特に「ゆっくりで大丈夫ですよ」という声掛けは、私たちが大切にしている想いそのものです。
年齢制限に関する貴重なご意見も、今後のツアー運営の参考にさせていただきます。
またぜひ、季節を変えて石垣島の海に遊びにいらしてください。
毎回違った幻の島がみられますよ(^^)

ご参加＆素敵なレビューありがとうございます！
風がある中でも楽しんでいただけて本当に嬉しいです。
「アトラクションみたい」と感じていただけたのは、実は密かに嬉しいポイントです！
写真や島のお話も含めて、最高の思い出になったとのこと、ガイド冥利に尽きます。
またぜひ石垣島に遊びに来てくださいね！

ご参加いただき、ありがとうございました！
幻の島の景色を楽しんでいただけて何よりです。
サンダルに砂やサンゴが入ってしまったのは大変でしたね…抱っこ、本当にお疲れさまでした。
それでも「帳消し」と言っていただけるほど海を気に入っていただけて嬉しいです。
またぜひご家族で遊びに来てくださいね！

嬉しいご感想をありがとうございます！
船に乗った瞬間からワクワクしていただけたとのこと、こちらまで嬉しくなりました。
絶景の中で過ごす時間は、本当にあっという間ですよね。
「最高の時間」と言っていただけて、スタッフ一同励みになります。
またお会いできる日を楽しみにしております。

嬉しいご感想ありがとうございます！！
完全貸切で、気付いたら1時間…最高の時間ですよね✨
癒しを感じていただけて何よりです。
またぜひ遊びに来てくださいね！

温かく素敵なお言葉をありがとうございます。
幻の島で全身を預け、癒しの時間を感じていただけたこと、本当に嬉しいです。
自然のエネルギーを感じるひとときは、特別ですよね。
船での防寒についての貴重なアドバイスもありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。
曇り空の中でも海の透明感やお魚を楽しんでいただけて何よりです。
初心者の方にも安心して楽しんでいただけるよう心がけておりますので、そう言っていただけて嬉しいです。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご参加いただきありがとうございました！
移動中の船からも石垣の海を満喫していただけたようで嬉しいです🚤✨
本島とはまた違った透明度の高さを感じていただけたとのこと、石垣の海の魅力をしっかりお伝えできたようで光栄です。
送迎サービスもお役に立てて何よりです。
またぜひ遊びにいらしてくださいね！🐠

嬉しいレビューありがとうございます！
初めての石垣島旅行で幻の島に行けてよかったですね🌴✨
天気も最高でまさにベストコンディション！
60分があっという間に感じるほど楽しんでもらえて嬉しいです。
次はぜひシュノーケリングにも挑戦してください🐠
送迎付きプランの便利さも伝えてくださりありがとうございます😊

この度はご参加いただきありがとうございました。
島の先端から先端までの散歩をゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、穏やかな時間を過ごしていただけて嬉しいです🌺
干潮時ならではの景色と心地よさを感じていただけたのではないでしょうか。
「最高でした」とのお言葉、とても励みになります！
またぜひ石垣の美しい海辺に癒されにいらしてくださいね✨

ご参加ありがとうございました！
最高のお天気で景色もバッチリでしたね🌺
人の多さもちょうど良く、安心して楽しめたとのこと、とても嬉しいです。
またぜひ遊びに来てください！

ご参加ありがとうございました！
スタッフの動きや対応を褒めていただき嬉しいです😊
送迎サービスも便利に感じていただけて良かったです！
また一緒に海を楽しみましょう🌊

ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

ありがとうござます♪
幻の島を満喫できたみたいで良かったです(^^)
天候にも恵まれましたね！
毎回見え方が変わりますのでまた石垣島へお越しの際も幻の島へいきましょう(^^)/