石垣島・八重山
メインのツアーガイドの態度が上から目線、小馬鹿にしたようなガイドで不愉快でした。
まずホテルの送迎に来てもらった際も、本館に迎えにきてもらいましたが別館から来たところ「本館に泊まってるんじゃないんですか?」と言われ、「いや、別館です」と答えると不服そうに「本館に送迎って聞いてたんで」といった内容を言われました。
送迎時間には間に合っていたし何も文句は言ってないのに、なんでそんな不機嫌そうに言われなきゃいけないの?と思いました。
発達障害のある家族と行ったのですが、途中寄ったトイレで虫がおり、虫が苦手な家族が大きな反応をすると、どうしたのか聞かれ、「虫が苦手なんです」と答えたら「そんなんじゃ島には住めない」と言われました。
島に住みたいなんて言ってないし、虫苦手な人なんて沢山いるのにその言い方は何?と思いました。
誰しも苦手なものはあるのだから、虫が苦手ということに嫌悪感を持ったとしてもそういう言葉をわざわざ言わなくてもいいのに。
星の解説もネチネチと嫌味のように感じました。
「言ってる意味わかります?」「小学生からやり直した方がいい」等々、言葉選びが悪く不快にさせるガイドは星とアンマッチです。
他の方たちはにこやかで愛想も良かった分、メインの星の説明を聞くのが苦痛で、早く終わらないかなと思ってしまいました。
結果としては参加しない方がよかったなという思いで帰ることになりました。
流れ星の丘の責任者の新垣信成と申します。 この度は、こちらの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、ご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。 謹んでお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきまして、お客様からの貴重なご意見を参考に、すぐに再発防止に取り組んで参ります。
参加された日付から、当日送迎から星空ガイドを担当したスタッフを特定し
そのガイドと対面での聞き取りを行い、二度とこのような態度を取らないように厳重注意を行いたいと思います。
度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
新垣信成
星座をわかりやすく説明してくれたり、なかなか自分では撮れない星空の写真を撮ってくれたりで大満足です。リクライニングチェアでゆったり星空眺めて癒され、天体望遠鏡で土星もくっきり見えました!季節が変われば星も変わるのでまた見に行きたいです。
ホテルでピックアップしてくれた時に、もしかしたら雲に隠れて観られない可能性もあるのですが、如何なさいますか?と聞かれましたが、日中晴れていたし観られる可能性に賭けて参加しました。現地に向かう途中雨が降っていてダメかなぁと心配でしたが、到着時ちょうどやんでくれました。リクライニングチェアに各自 双眼鏡が置かれグループごとに虫除けスプレーもありました。星もとても綺麗に見え、天の川まで見えました。星の説明も聞きやすく星座の話も楽しかったです。途中大きな望遠鏡で順番に土星を見せてもらいました。ホントにあの形なんだーと感心しました。その流れでグループごとに撮影をしてもらい、こちらは後日メールで届きました。スマホでは全然ですが、専門のカメラだとこんなに綺麗に撮れるんだと感動しました。三線で唄の披露もあり満足なツアーでした。ありがとうございました。
天の川が、はっきり見えました。
写真も撮ってくれて、とっても最高にステキなツアーでした。
他の季節の星空が見たいので、また参加したいです。
よろしくおねがいします。
カヌーでのマングローブの中を通るツアー自体は非常に楽しめました!パドルで漕ぐのはなかなか疲れますが、とてもいい運動になります。
一方で、インストラクターには当たり外れがあるようで口コミが良かったため応募しましたが、当日担当になった方は、まあ口調がね、、、笑
聞き流せばどうって事ないのですが、癇に障るようなこともチクチク言ってきはります
それが気にならない方にはとってもオススメできるアクティビティです!!
そーる様
ご投稿誠にありがとうございます。
当該ガイドの態度は誠に申し訳ありませんでした。 アクティビティ内容は良い評価をいただいたにも関わらず肝心のガイドが
口調、態度で台無しにしてしまう事はあってはならない事だと重々承知しております。
まだ近い日にコメントを頂きましたのでガイドもどういった日であったか記憶に新しい事もあると思いますので直ちに本件を
伝えたいと思います。
重ねまして不快に感じられました事お詫び申し上げます。
石垣島観光
凄く丁寧で優しく接して頂いてとても満足できました!あいにくの天候不良で青の洞窟には行けませんでしたが全く問題なく楽しめましたよー
強くオススメします!
ありがとうございます(^^)
コース変更して頂き感謝します。
お陰で良いシュノーケルのポイントへ案内する事ができました♪
実際に青の洞窟は本当に大した事が無いので残念がる事はありません(笑)!!
今回変更になったポイントでシュノーケル出来た事は当たりです!(^^)!
今回のシュノーケルポイントの方が綺麗ですよ(^^;)
また石垣島へお越しの際はぜひシュノーケルへ行きましょう(^^)/
天の川!とってもキレイでしたよ!
絶対オススメです!
お天気次第かもしれませんが、沖縄民謡も聞けて、ゆったり、じっくり星を堪能できます!
前日の夕方に翌日の早朝の回を予約しましたが、ギリギリだったのに送迎までしっかりと対応していただきました!お話も面白く、写真も本当に綺麗で最高の思い出になりました!石垣にきた際はまたぜひ利用したいです!
2024.8.29~31滞在、今年は台風10号を気にしながらの島タビで最終日ツアーに参加。
波の影響で青の洞窟へは行くことが出来ず、他のシュノーケルポイントでシュノーケルすることに。
車中で色々なお話しをしていただき、あっという間に現地到着。
その後、海の中で丁寧な講習を受けポイントまで出発。
海がめを発見し、息継ぎに上がってくるのを待つこと数分、息継ぎに上がってきたときは距離が近すぎてこちらが緊張するほど...海がめが可愛すぎて大感動。
インストラクターさんがたくさん撮影してくださり、その日のうちに写真を送っていただき、写真を見ながら大感動が続く。
綺麗な海中で海がめにも出会え、今年もいい島タビになりました。
次回は青の洞窟に行きたいので来年も島タビは石垣島ですね。
その節はよろしくお願いします( ^^) _U~~
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日は息継ぎをするウミガメに会えてよかったです♪
次回は青の洞窟に再チャレンジしに来て下さい♪
小高い丘の星空ガイドの家近くからの星空鑑賞。
リクライニングチェアに横になり、ゆったりと気分で星空鑑賞です。
ガイドさんは、県外の方で奥様の実家が石垣出身。
初めは空港の誘導ライトが夜空をクルクルと点滅してましたが、
飛行時間終了後は真っ暗に遠く市内の灯りがなかなか幻想的。
奥様のお父様が三味線の先生で途中島唄を披露してくれました。
ちょっと曇り空だったので、また参加したいと思います。
(さんぴん茶付きでした)
丁寧に説明していただけて、初めてでしたが楽しめました!!
自然を感じれてとても気持ちよかったです!
りい様
ご投稿誠にありがとうございます。
ご帰宅に台風は影響なくご無事でしたか?
こちらは感じて頂いた大自然そのまま暑さもそのままでございます。
もう少し涼しくなってからの石垣も最高ですよ、
またのご来島をお待ちしております。!
石垣島観光
山田
星座に詳しくなくても、レーザーポインターを用いて星の場所を教えて下さるので楽しめました☆
予約確定の段階から集合場所を詳細に提示して下さっていたので、はじめてその場所に行く人にも安心だなと思いました。
当日は少し雲がかかる時間もあり天の川が隠れる事もありましたが、三線の演奏や歴史の話でとてもゆったりとした時間を満喫しました。
お水や虫除けなどの心くばりもしていただきました。
そして、星空での記念撮影があり、その映像を後からいただく事ができます。
私の場合は、うまく受け取りができなかったので、ベルトラさんに問い合わせるとすぐに対応していただき無事に写真を受け取る事ができました。何かあった時もベルトラさんに問い合わせると丁寧な対応をしてもらえるので、安心してツアーに申し込むことができると思います。
台風の影響により青の洞窟は行くことができませんでしたが、安全を考慮して別のポイントでシュノーケリングを楽しむことができました!
ウミガメにもたくさん遭遇しかなり至近距離で見ることができ最高でした!
インストラクターさんも気さくな方でリラックスして参加することができました!
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメを至近距離で見ることができよかったです♪
次回は青の洞窟に再チャレンジしに来て下さい♪
現地に到着したとたん頭上に広がる見た事もない星空に感嘆の声が出てしまいました。
天の川もはっきり見えて感動しました。
星座はプラネタリウムで見ていましたが、そこで見ていた星座の大きさが基準になっていた私は、さそり座の大きさに思わず「デカッ!!」と声が出ました。
この日は凄くコンディションの良い日だと、説明をしてくださった方が何度もおっしゃっていて、とても熱心に星の説明をして下さいました。
また、三心を披露してくださった方も、足音がしないようになど気付かない所にも気配りをされていて、とても心に残る素晴らしい時間になりました。
あの星空の大きさは圧巻です。
たくさんの癒しと、旅行が終わった後のエネルギーをもらいました!
この度は本当にありがとうございました。
また石垣島に行った時には星空を見に行きたいと思います。
3歳になったばかりの子供を連れての参加に不安もありましたが危険も感じずとても楽しめました。
コウモリ、カニ、魚、鳥、たくさん見ることができて良かったです。
子供は一番楽しかったと言っていました。
レモン様
ご投稿誠にありがとうございます。
下のお子様が動き回らないか心配をしていた中、ずっとキラキラした目で回りを見ていたのを覚えております。
お父様が「意外な大物の一面を見ました」との一言に笑ってしまいましたw
もっと大きくなってお母様を助けれるようになってお会いしてみたいです。
お待ち申し上げております!
石垣島観光
山田
生まれて初めて天の川を見ました!
180度の星空に星灯り⭐︎
レーザーを使ってひとつひとつ説明していただき、とてもわかりやすかったです(^^)
8歳の子供も、海よりこのツアーが今回の旅行で1番良かったと行っていました!
写真の発送もはやく送っていただき、また、参加させていただきたいです(^^)
初めて石垣島にきて、最初のアクティビティとして参加。
宿泊するホテルの近くまで送迎してもらい、天体観測スポットへ。途中ですでに見たことないほどの星空に感動。プラネタリウムよりも圧倒的に多い星で圧倒された。リクライニングチェアに座り、星の味方を説明していただきたさながら、民謡を聴きながら、勉強にもなり、癒される時間でもあり、感動でした!
ぜひまた参加したいです!
星空綺麗でした!
三線で歌を聴きながら星空を眺める時間が幸せで感動しました!また石垣島に来たらここのツアーに参加したいです!
星空を見るのに最高の場所への送迎
もてなしやサービスも素晴らしく快適で楽しい解説と三線の演奏で満天の星空のもと夢の世界へ 貴重な体験でとにかく感動ものでした
一生に一度は必ず体験して欲しいツアーです
ピックアップ直後から、親近感あるお話しをしてもらいながら、じゃぶじゃぶと海の中に入って行き
青の洞窟での撮影や シュノーケル中の誘導中もたくさんの撮影してくださり その日のうちにお写真を見る事ができ感激しました。
綺麗な海中 ウミガメさんも予想外にたくさん見れて一緒に泳いでくれましたよ〜
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメが一緒に泳いでくれましたね♪
写真も感激していただいた様でよかったです♪
また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪
ガイドさんと一緒に安心してシュノーケルができました。移動時間が長いツアーですが、スムーズに乗り継ぎができてよかったです。
ありがとうございいます。
楽しんで頂けて良かったです。
幻の島と青の洞窟は逆方向にあるの移動に時間がかかり申し訳ございません。
また石垣島へお越しの際はお待ちしております。
実際に見るまでは半信半疑でしたが、今まで見たことの無い星空で感動しました。一生の思い出になりました。
星空を見ながら三線の生演奏、星ぼしをいっそう幻想的に感じることができました。
天気も良くて、楽しかったです。
11歳、8歳、5歳、私の4人で参加しました。
初めての本格的なシュノーケリングでしたが、丁寧に教えていただき、シュノーケリングに不安のある5歳の息子は海の中が見える浮き輪に乗せてもらえたのでとても助かりました。
幸運にもウミガメに出会え、沢山写真も撮っていただいてすごく素敵な体験をすることができました。
ありがとうございました!!
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメにも会えて素敵な体験ができた様でよかったです♪
また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪
ウミガメを複数見ることができました。
また、ガイドさんの写真がとても綺麗で満足です。
60歳の両親と4歳の子供と3世代で参加して長い距離を泳いでシュノーケリングしましたが、ガイドさんのアシストで無理なく行うことができました。
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日は複数のウミガメに会えて満足していただきよかったです♪
また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪
目的地に向かう車中でウミガメとの遭遇率はほぼ100%と言われて、子供達の期待は上がりまくり。泳げない子供2人と母親をウミガメポイントまで連れて行ってくれ、さらに息継ぎのために浮上してきたウミガメとの距離はなんと5cm。触ろうと思えば余裕で触れる距離。私自身はスキューバダイビングで何度もウミガメと泳いだことはありましたが、あそこまで近い距離まで近づけたことはなく、感動しまくりでした。ありがとうございます。
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメに触れる距離まで近づけ感動していただいた様でよかったです♪
また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪
初めてマングローブカヌー➕ピナイサーラの滝トレッキングツアーで、ドキドキしましたが説明も分かりやすく、とってもスムーズに混雑に合わない様に案内していただき充実した1日を送ることが出来ました。絶景を見ながらのランチ!マイナスイオンを浴びながらのオヤツ!どれも最高でした。子ども達も沢山遊んでいただき、ありがとうございました。是非来年も来たいと思います。その際はよろしくお願いします!
クバカサボーイのアンマー!さま
8月はツアーのご参加ありがとうございました。夏休みシーズンが終わり、西表島は8月のにぎわいはなくなり、とても静かになりました。
また来年の夏休み、さらに大きくなったお子様とぜひぜひ遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
西表島カヌーツアー風車 代表大谷
他のグループと被ることがなく様々なスポットを楽しめました。他のツアーとも比較探してここにしましたが、風車さんにお願いしてよかったです。
ぽるんさま
8月はツアーのご参加ありがとうございました。朝早めの開催のツアーですので早起きが大変だったのではないでしょうか。
その分、夏休みシーズンでも静かなフィールドをお楽しみいただき本当に嬉しいです。
またぜひ遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
西表島カヌーツアー風車 代表大谷
9歳の娘と母(私)で参加しました!
都会暮らしなので、普段できない探検みたいなことを体験できて楽しかったです。
シュノーケルではいっぱいウミガメさんと遭遇できて、カメさんと一緒に泳げて感動!
私も娘もほぼ初めてのシュノーケルでしたが、浮き輪も用意してくれていて常に子どもを気をかけてくれて優しく面倒を見てくれたので安心して楽しめました。
撮ってくださった写真が想像以上に素敵で、すごく嬉しかったです。
またお願いしたいです!
先日はツアーご参加ありがとうございました。
当日はウミガメにも会えて楽しんでいただけてよかったです♪
また石垣島にお越しの際は遊びに来て下さい♪