初めてのカヤック
投稿者: くろい, 2022/10/15初めてのカヤックでしたが、だんだん漕ぐのに慣れてきて楽しめました。
他のグループの方も一緒でしたが、みなさん上手でした。
集合場所が分かりづらく、人もいない、看板もなく、さまよってしまいました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/10/01 |
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[はい]
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初めてのカヤックツアー
投稿者: ルカリオ, 2022/08/31初めてカヤックツアーに参加しました。
ツアー自体は初心者にも安心して参加できるもので、丁寧に説明もありツアーは楽しくできて良かったと思います。
ただ、現地集合の駐車場に待ち合わせの点は、どの方が自分のツアーの人なのか、どこにいるのか分からず、待ちぼうけ＆ウロウロしてしまい不安になりました。
電話をしたところ、8時の集合時間にはいました。とのこと、携帯にも電話をくださったそうでしたが、待ち合わせが曖昧だったこともあり、施設の中かと入って係員を探してみたりしていたので、携帯を見ていなかったのですが。
これからは会社の名前をかざすなど、利用者に分かりやすくする配慮があってもいいのではないかと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2022/08/29 |
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初心者向け
投稿者: 匿名希望, 2021/05/09初めての人には良いかも知れませんが、これまで西表島や石垣島でマングローブカヤックを経験していたので、えっ⁉︎これで終わり⁇って感じでした。これでこのお値段だと、割高に感じます。もし初めてのマングローブカヤックがこれだったら、もうリピートしなかったかも知れません。全く物足りませんでした。
匿名希望 様
この度は弊社の億首川マングローブカヤックツアーにご参加いただき、また評価をいただきましてありがとうございます。
そして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
匿名希望様のご意見を真摯に受け止め、今後のツアーに生かせる様努めさせていただきます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
シーラバーズ沖縄
山本
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2021/05/04 |
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天気の悪さと大潮のタイミング
投稿者: エヌエヌ, 2019/01/24マングローブカヤックを申し込みましたが、あいにくと天気と寒さ、さらに大潮の時間と重なりなかなかのタイミングの悪さでした。
大潮の時間は大体わかるはずなので、前日確認の時か、当日の朝にでも大潮と重なるから時間ずらしませんか？と提案頂きたかったです。
結局、現地で1時間ほど時間を潰してからのアクティビティだったので、旅行者にはその時間がもったいないなと思いました。
インストラクターのお兄さんが頑張ってくれたのでそこは良かったですが、着替えて準備できてから、完全に潮が引いた状態を見せられて、どうしますか？と委ねられたので、段取りが悪いな…と思いました。
カヤック自体はとても楽しかったです。
エヌエヌ様
シーラバーズ沖縄の山本です。
この度は弊社マングローブカヤックツアーに参加頂きましてありがとうございます。
今回、大潮で潮が引いている時間帯に予約を受け更に私の段取りの不手際によって、エヌエヌ様の貴重なお時間を無駄に費やしてしまい申し訳ございませんでした。
エヌエヌ様の貴重なご意見を真摯に受け止め今後はこの様なことがないよう、他のインストラクターと同様に状況に応じてツアー内容を変更して楽しんで頂けるよう改善し努めさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
シーラバーズ沖縄 山本
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/22 |
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[はい]
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この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム