ゆうこ様
この度は弊社クルーズ船をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想をお聞かせいただき感謝しております。天候が思わしくなく、サンセットを楽しめなかったとのこと、残念でございます。次回沖縄にいらっしゃる際は沖縄のロマンティックなサンセットを楽しまれますようお祈りいたします。
また、お食事内容で満足いただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ありません。料理長に申し伝えまして、改善・検討させていただけたらと存じます。また、スタッフは一期一会の精神でお客様をおもてなしするよう毎回こころを込めて接客サービスを心掛けております。　次回ゆうこ様がご参加いただく機会がございましたら、新しい思い出をつくれるようスタッフ一同こころより努めさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。　9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

ひよこ様

この度はサンセットディナークルーズにご乗船いただきましてありがとうございました。お返事が遅れましたことお詫び申し上げます。

沖縄の天候は変わりやすく、サンセットをお楽しみいただけなかったとのことで申し訳なく思います。

夜景クルーズは天候にあまり左右されないため、天候の不安定な季節にはおすすめでございます。
夕方とはまったく違う那覇港の雰囲気を味わっていただけるかと思います。

またのご機会を心よりお待ち申し上げます。

予約担当：半田

らっきー　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

ケラマの海を満喫して頂き、大変嬉しく思います。
クマノミの発見良かったですね～。

この海やサンゴを何十年後もキレイ状態で残して行けるよう頑張ります！
そしてより多くの方へケラマの海を知って頂きたいと思います。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号
大城真由美

肝っ玉母ちゃん様　この度は弊社クルーズ船をご乗船いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想いただきましてこころより感謝しております。お子様たちとご乗船いただき、大変よろこんでいただけたとのこと、スタッフ一同こころよりうれしく思っております。沖縄の海は毎日違う表情があり、毎回楽しみ方が違います。またのご乗船のご機会がありましたら、また違った魅力を楽しんでいただきたいと思います。またのご乗船をこころよりお待ち申し上げております。9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

じゅんこ様　この度は弊社クルーズ船をご乗船いただきましてまことにありがとうございます。また、貴重なご意見ご感想いただき、感謝いたします。ご移動をスムーズに気持ちよくご乗船いただけたとのこと、また、お食事内容にも満足いただけたとのことスタッフ一同嬉しく思っております。　弊社はスタッフは一期一会の精神を大切に日々お客様と向き合うよう努力しております。今回は、破片が入ったままのグラスを処理対応できなかったと、大変申し訳ありませんでした。スタッフに申し伝えまして、今一度サービス改善に取り組んでいく所存でございます。またのご乗船のご機会があることを心よりお待ち申し上げております。　9/30　ウエストマリン　スタッフ一同

先日はウミガメウォッチングツアーにご参加頂きありがとうございました。
この度は、私達の不十分な説明により、渡辺様の折角の楽しいお時間を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、当日行ったポイントについてご説明させていただきたいと思います。
渡辺様が当日ダイビングをされたポイントは、私達が普段から利用している慶良間諸島のチービシと呼ばれるポイントになります。国立公園に指定された慶良間海域に浮かぶ無人島です。
慶良間諸島にはケラマ島という島は無く、チービシにある３島や渡嘉敷島や座間味島等をまとめて慶良間諸島と呼んでいます。
一部の業者間で分けて話す事もある為に別の場所という誤解が生まれてしまっていますが、ウミガメの産卵地にもなっている無人島の側で、海がめに出会う為には最適な場所としてこのポイントを利用しています。
また、慶良間諸島のチービシでツアーを開催している事は、スケジュール内にも記載させていただいています。

ウミガメが見れなかった件に付きましては、インストラクター達も反省すると共に大変落ち込んでおります。どうしても出会う確率が下がってしまう時間帯があり、当日はそのような時間帯の日でした。野生の生き物を見に行くツアーなので必ずお見せする事が出来るものではありませんが、今後ともスタッフ一同努力し、さらに確率を上げていこうと思っています。
普段から、１度目のダイビングで見れなかった場合、追加料金等は一切頂かず、時間の許す限り何度もダイビングを行いますが、当日は参加されたお客様の中から、渡辺様を含む何名かのお客様がウミガメを見れずにツアー終了となってしまいました。
当日の反省を活かし、次の日はツアーの出発時間を早める事をお客様全員にお願いし、ウミガメと出会う確率の高い時間にウミガメウォッチングをスタートし、全員にお見せする事に成功しました。渡辺様がご参加された日の反省があってこその結果だと思っています。
野生の生き物が相手ですが、出来る限り多くのお客様にウミガメとの出会いを楽しんで頂きたいと思い始めたツアーです。
又、このような事があった場合には、スタッフ一同協力しあい、お客様にご理解いただけるように努めていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

パイレーツマリンクラブ　平塚慶子

ume　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

ケラマブルーの海を満喫して頂き、誠にありがとうございます。

ドリンクは大きなキーパーを準備しておりましたが、ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
特典の500円割引券に関しましても渡し忘れてしまい、大変申し訳ございません。
次回ご予約の際に今回の割引券のお話をして頂ければ、ご対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号

きょん　　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

ケラマの海を満喫して頂き、大変嬉しく思います。
当日は波が高く、クエフ島へ上陸が出来ない日でしたね。
上陸に関してですが、海のコンディションにもよりまして1ヶ月ですと多くて約5～8日ほど上陸出来ない日があるかと思います。

またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
ハッピーアイランド号

匿名希望様
玉陵コースにご参加いただきありがとうございました。首里らしさを感じていただけ、大変よかったです。これからも、喜んでいただけるご案内を心がけてまいります。よろしくお願いいたします。

ウミガメウォッチングツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
楽しんで頂けて、私共も嬉しい限りです。息子さんも大好きなカメに会うことができて、本当に良かったです！是非また一緒に潜りましょう！
スタッフ一同、心よりお待ちしております。　　本間裕加里

こちらこそ　ありがとうございます。また、大人になったらご来店くださいませ。それまで　皆で頑張ってます。

asuka　様

この度はクエフ島ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

波が高く、クエフ島への上陸が出来ない日でしたね。
ナガンヌ島近くもお魚のいるキレイなポイントです。
お楽しみ頂き、嬉しく思います。

イケメンと言われて、スタッフ達はテンションが上がっております(笑)

またのご参加心よりお待ちしております。
株式会社とかしき

あみふみ様
この度は、弊社モビーディック号にご乗船いただきましてありがとうございました。
船上BBQをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

またのご乗船を心よりお待ちいたしております。
ウエストマリン

NORIKO様　この度は弊社の水中観光船オルカ号をご利用いただきまして誠にありがとうございました。　約１時間弱という運航時間内に、お魚観賞以外にも船内を快適に楽しんで過ごしていただけたご様子で私どもも大変うれしく存じます。　ネストホテルのバイキング料理も楽しんでいただけたとのことですが、またのご機会がございましたらＭＲマイクというステーキ専門店も人気がございますので是非ご利用くださいませ。　スタッフ一同またのご機会を心よりお待ち申し上げております。　8/18　ウエストマリン　島袋

あみあみ様、
こんにちは。この度は、まちま～いにご参加いただきまして、ありがとうございました。首里城観光の魅力をお伝えすることができ、そして、このような有難いお言葉を頂戴できとても嬉しく思います。これからも那覇の魅力を発信できるよう頑張りたいと思います。またのご参加、心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。暑さ厳しい折、お体ご自愛くださいませ。那覇まちま～い事務所　米村　徳子

ぱんちゃん　様

この度はクエフ島半日ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。

お帰りまでの半日間ケラマの海を満喫して頂き、大変うれしく感じております。
5日は台風の前で、波が少し高い日でしたね。
次回はぜひ、体験ダイビングへも挑戦してみて下さい！
また違う世界が見れますよっ。


またのご参加心よりお待ちしております。

株式会社とかしき
大城真由美