勉強になりました
投稿者: 佐藤英, 2014/10/21総評として、かなり気分の悪いツアーでした。
まず、歴史をある程度抑えておかないと、かなりバカにされます。
私たちも散々バカにされました。参加直後から気分悪いです。
そして、各観光地での時間取りと集合場所等が曖昧です。
間違った場所で待っていたりすると、かなり怒られます。
「ここで待ってろって言いました？」「みなさん向こうでまってますよ！」
「早く行ったらどうですか？」等かなりきつく言われてしまいました。
思い返せば、集合場所も時間も決まっていなかったと記憶しています。
正直、腹立たしい限りでした。
ガイドの方は現地でかなりの融通が利くようですが、態度が横柄で私たちの気質に全くあいませんでした。
個人的意見ですが、もう二度とこちらの会社は使いません。
大変勉強になりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/15 |
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[はい]
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【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアーにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、遺跡の歴史の知識などはあまりないお客様でも安心してご参加いただけるよう
遺跡内ではマヤ文明の遺跡についてなど、詳細にお話をさせていただいているとのことですが、結果としてご案内方法に関して
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、通常は広い遺跡内での観光となりますので各観光地での集合時間、集合場所
を必ずご案内させていただいているとのことでございましたが、当日のご案内に不明瞭な点があり申し訳ございませんでした。
今回の件はお客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、催行会社にも申し伝えました。担当者からもお詫びの言葉をお預かりしております。
また機会がございましたら、ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。