うーん。でも遺跡観光はよかったです。
投稿者: とくなが, 2018/10/16グランセノーテ→チチェンイッツァ→セノーテイキル→昼食の順にまわります。
公認ガイドの方に案内していただきました。
まずグランセノーテですが、朝一に一番のりで入りました。まず水着に着替える前に写真撮ったりしようとのことでしたが、まだ光の角度がセノーテに届いておらず、上からの全景の写真はセノーテに入った後に写真撮ればいいからとのことだったので、先にセノーテで光のカーテンなどをたのしみました。水中カメラを借りる際になんだかトラブルがあったようで、私たちは水中カメラをもっていたのでお譲りしました。(SDカードの不具合？よくわからなかったですが、2台あれば主人と2人でお互いを撮れると思っていたので残念でした。譲ったことでお礼も何も言われなかったので役立ったかはわからないですが、、、)
セノーテ後に朝一に撮れなかった全景の写真をみんなで撮っていると、ガイドさんにこっぴどく叱られてしまいました。あなたが後で撮ればいいと言ったのに、集合時間も指定されていないのに。こんなにもゆっくりしてるなんて、と子供相手のようにくどくど怒られ、びっくりしました。
急いでほしいときには時間を言ってもらわないと、私たちにはさっぱりわかりません。他のツアーより時間とってるのに、と訳のわからないことまで言われ私はポカーンとしてしまいましたが、主人が平謝りしていました。
その後すぐにクッキー食べるならあるけど？と言われましたが、雰囲気があまりにも悪くみんな断りました。配る感じではなく希望制度のようです。ご自分とドライバーさんでコーヒータイムをした後は、爆睡されてました。
遺跡の説明は早口ではありますが、わかりやすく、とてもよかったです。写真の撮り方もさすがでした。ご飯も食べ方を教えてくれたり、美味しいからとパスタをとってきてくれたりしてくださいました。それだけにデリカシーと気遣いのなさにがっかりでした。
セノーテの一件以来、ガイドさんの気分を害してはならないと思い、集合時間を指定されない時にはこちらからお聞きしたりしました。
帰りの色とりどりの街並みは、寝てしまったからかもしれないですが、案内はなかったように思います。主人も私も気づきませんでした。
前半は起きていたし、少したのしみにしていたので、行程に書くからには寝ていても教えてほしいな、、。(起こしていただいていたらすみません)
最終的には笑顔で終われましたが、なんだかモヤモヤする一日になってしまいました。
総じて楽しい一日となり感謝しておりますが、今後の改善を願い、投稿させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/14 |
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オススメできません
投稿者: メキシコ好きな日本人, 2018/08/21日本人公認ガイドツアーに参加しました。
今まで様々なオプショナルツアーに参加してきましたが、こんなに不快だったのは初めてです。ガイドの態度が神経質な上に横柄過ぎます。
ガイドの意に沿わない行動を取ろうものなら、子供の様に叱責されます。
叱責されたくないので委縮して全然楽しめませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/16 |
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効率良く見学は出来るが、、、
投稿者: お腹が痛い, 2016/12/21今まで様々な国の様々なオプションツアーに参加したが、一番嫌な思い出となった。
他の方も書いてる通り、狭いシート間隔のミニバスで（15名程度）代表的な場所は効率良く見学出来るが、個人的にはガイドの態度が最悪であったと感じた。
実際にツアー参加中にあった事を記載しますの参考にしてください。
1.バスの中でコーヒーを飲みたい人に希望があれば配っていたが、ガイドが把握しているコーヒーの数が違ったようで、参加者と軽く言い合いのようになり、いきなりバスの雰囲気が悪くなった。
2.バス車内のガイドの会話で、女性がメキシコで暴漢におそわれたとしたら、このように言うともっとおそわれるからね、、、など、若い女性が多数参加されているにも関わらず、空気が読めない話題があった。
3.60代位の参加者に対して敬語をあまり使わない。
4.チチェンイッツア観光中にイグアナの真似をして喜ばせようとしたのかよくわからないが、若い女性の素足を触っていた。
5.チチェンイッツアの説明は早口で理解できなかった。
因みに、ツアー参加者の他の方はよい方ばかりでしたので、ツアー中に話をしましたが私達以外も同様に感じていたようです。
また、ここから記載する事は、私にも落ち度があることなのですが、同様に嫌な思いをする人が増えないように参考までに書いておきます。
ツアー当日、私達は6時20分にホテルロビー待ち合わせでした。当日は6時からロビーで待っていましたが、6時20分になっても迎えがこなかったので、お腹の状態が優れないのでトイレに急いで行きました。その後すぐに迎えが来たようで、時間は3,4分程度でしたが、もう待てないからタクシーで来いという内容で強い口調で私の妻に言っていたようです。私も走って戻りましたが、色々と小言を言われました。車内でも改めて言われました。私はすぐに他の参加者に誤ったつもりでしたし、他の参加者の前でも色々言われたので謝りましたが、最後は普通の人はすぐ誤ると言われました。
それまで、ガイド御自身の遅刻について謝罪はなかったですが、迎えがこないからと油断するとこのようにせっかくお金と時間をかけてメキシコまで来ても私のように嫌な思いをする事になります。(笑)
また、ランチではお酒も飲めるとのことでしたが、帰りはトイレに行きたくなっても基本的には止まらないとのことでしたので注意してください。
他の口コミにチップの事を書いてる方もいましたが、私も気になったことがありました。バウチャーやveltraの参加時必要事項に10ドル払って下さいと書いておきながら、当日はガイドへのチップはいくらでもいいと説明がある。払いたくないがチップを払わなくちゃいけない雰囲気だったのではらった。また、この時ばかりはガイドの方も年配の方に優しく接していたような気がするのは私だけだろうか(笑)
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内にご満足いただけない部分があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は催行会社に申し伝え、ご案内時の言動や行動については改めて見直しを行い、サービスの向上を強く要請いたしました。またチップにつきましては、弊社ページでは平均的な金額をご案内しております。そのため金額につきましてはお客様のお気持ちに応じてお渡しいただけますと幸いでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/28 |
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正直、不快でした・・・
投稿者: ＣＲＭ, 2016/07/05他の方も記されていますが、グランセノーテ、チチェンイッツァ遺跡は良かったのですが、ここのツアーガイドさんの態度がちょっと残念で、正直、不快な気分で過ごしました。
具体的には
① 悪口が多かった。
他のツアーやガイドさんを見下すような発言が多くて不快でした。加えて、時間に遅れたツアー参加者の悪口を本人がいないところで一日中言っており、これも不快でした。（ただ最後のチップが欲しいからか、遅れた本人には直接注意をしている様子はなかった）
② 説明が分かりにくい。
公式な認定を受けた日本人ガイドさんだったので、その説明に期待していたのですが、当人が毎日同じツアーを案内しているせいか、とにかく早口で分かりづらかったです。折角高いお金を払って参加しているのに、説明に丁寧さが欠けるかな・・・・と思いました。
③ チップを要求される。
このツアーで回ったところの入場料はそんなに高くなくて、加えて、朝食はピーナッツバターを塗った食パン、お昼はちょっと微妙なバイキングでした。これらを踏まえると正直、このツアー料金は高いかな、という印象を持ってしまいました。ただ、ツアー料金に同意して参加しているので、これには文句ないのですが、「高いなぁ」と思ってるところで、最後に金額指定のチップを要求されたので、最後にまたしても不快な気分になりました。 私は、同行してくれたメキシコ人のバスドライバーさんには快くチップをお支払いしましたが、どうしてもこの日本人のガイドさんにはチップをお支払いする気になれませんでした。
私も次参加することはないと思います。
ただ、グランセノーテは本当に綺麗で一見の価値はあると思います。
1日中、他のご参加の方が居ない所で悪口と言うのも正直、記憶にございません。
しかし不快と思われてしまったのでは残念です。
遺跡観光は36℃を超えます。
猛暑の中で沢山の事をお話しする遺跡の説明、早口になってしまう所はございます。
しかしちゃんと聞き取れる様に考慮致します。
こちらのツアー、各観光地への今日距離は1日で500ｋｍを超えます。
その高い車両費を考えてのツアー代金とご理解を頂けると幸いです。
チップに関しても、
車内でご案内したチップの目安の金額は「ご昼食時のウェイターにも1ドル、
早朝から夕方までの長時間のご案内、お一人様5ドルを目安にご準備をしていただけると大変有り難いです。」
とご案内をさせていただきました。
そちらをチップの金額指定、また高額と思われてしまったのはとても残念です。
小林 亨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/27 |
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1 人が参考になったと言っています。
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微妙…
投稿者: チチェン, 2016/07/01セノーテ、チチェンイッツァの観光は良かったのですが、ガイドさんの説明が早口で聞きにくかったのと、態度がとても失礼のような感じがしました。そして最後にチップを渡す前にチップの額まで提示されたので、もはやチップの意味がないかな…とも思いました。しかも提示されたチップの額も高いです。次参加することはないと思います。
ドライバーへのチップの目安の金額は「ご昼食時のウェイターにも1ドル、
早朝から夕方までの長時間の運転とご案内でお一人様5ドルを目安にご準備をしていただけると大変有り難いです」とご案内をさせていただきました。
こちらの金額が高いと思われてしまったのはとても残念です。
小林 亨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/29 |
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ご意見、今後のサービスに留意致します。 小林 亨