| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/11 |
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楽しかったけど…
投稿者: aki031, 2018/04/03ハネムーンで利用しました。
グランセノーテ、チチェンイッツァ、セノーテイキル、全て感動しましたし、昼食も美味しく、総評としてはよかったです。
きっとこれから先またカンクンへ来ることは難しいだろうし、せっかくなので日本人の有名ガイドさん付きのコースを頼みましたが、思っていた感じの人ではなかったです。
チチェンイッツァに関しては歴史を深く知ることが出来たので申し分ありませんでしたが、朝一で行ったグランセノーテは最悪でした。グランセノーテ自体はすごく綺麗で素敵でしたが、ガイドさんの態度がすごく嫌でした。バスでは今までの口コミの愚痴をずっと話していました。正直どうでもいいし聞きたくないです。
高いお金を出してまでこんな気持ちになるなら、普通のガイドさんにお願いしてもよかったなと思いました。
一番楽しみにしてた日だっただけに残念です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/19 |
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最悪でした。
投稿者: わたなべ, 2017/07/13グランセノーテ、遺跡のツアーに
参加しました。
ガイドの方の対応が非常に失礼でもう、2度と
此方のツアーを使いたくないと感じました。
高いお金を出して日本人ガイドのツアーにしたのに、、。態度が凄く馴れ馴れしくツアー中、バカにされているのかと只々イライラしました。
ツアーが弾丸で忙しかったのかもしれませが
態度や対応が悪いのはどうかと思います。
折角のツアーも名一杯楽しむ事が出来ず、、、
内容は良いのに、、非常に残念でした。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
サービス内容についてご満足いただけなかった点があり、大変申し訳ございませんでした。催行会社と担当ガイドにもお客様がお感じになった点をお伝えし、今後お客様に接する際には十分ご留意いただくこととなりました。
カンクンのご滞在自体はお楽しみいただけたことを願ってやみません。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/01 |
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一点だけ不満が…
投稿者: ゆかり, 2016/09/24ツアーの内容としては、満足しました。
セノーテは綺麗だし、遺跡の迫力もすごい。
ツアー旅行にありがちな、お土産屋さんに寄らされて無駄な時間を使うこともありませんでした。
ガイドさんが幅広い知識を持って長く仕事をされていることは明らかですし、とても勉強になりました。
タイトルに書いた、不満点についてです。
私はダウンタウンに宿泊しており、ピックアップ場所は宿から少し離れた場所でした。
でも、メールで届いたその場所の説明が、非常に分かりにくかったです。
ツアー前日、宿に電話を頂きましたが、「そんなことも分からないんですか？」と鼻で笑われました。
ピックアップ場所の住所を伝えてくれたらいいのに、「ホテルゾーン入り口0ｋｍ地点のガソリンスタンド前」の説明だけでは理解できませんでした。
宿のスタッフに場所を質問しようとしても、「ホテルゾーン入口」「0km地点」の概念がわからない私は、どう聞いていいかわかりませんでした（英語も話せませんし）。
私はスタッフにも聞けず、自力で探し、見当をつけたガソリンスタンドはピックアップ場所ではありませんでした。
今まで何度か、現地ツアーに参加したことはありますが、ピックアップ場所の住所の記載がないのは初めてです。
電話口でバカにされたことが不快で、ツアー参加中も、ずっとモヤモヤしていました。
貴重なご意見、有難うございます。
お電話でご集合場所の確認をさせて頂いた事で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回はもう少し丁寧にご説明出来る様、心掛けます。
参考までにカンクンのホテルゾーンは全長で22ｋｍの一本道のリゾートで住所は全て 「Kｍ」 地点となります。
ダウンタウンにお泊りの方はホテルゾーン入り口、0ｋｍ地点がツアーのご集合場所となります。
住所が ホテルゾーンの 「0ｋｍ」 となります。 こちらが住所の記載でした。
小林 亨
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/04 |
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遺跡とセノーテには感激した
投稿者: Mei, 2016/09/01どうしてもチチェン・イツァ、グランセノーテ、セノーテイキルに行きたかったため、ハードスケジュールではあったがこちらのツアーに参加した。期待通り、遺跡もセノーテも美しく神秘的で感動した。ツアー自体は、他者にも勧めたい内容だった。遺跡の説明も詳しく教えてもらえて良かったのだが、常にダジャレが入り、早口であったため大事な情報が頭に入らず残念な気持ちになった。対応に困り、他のグループがいたので、間が持ったなと思った。
また、グループでダイビングとシュノーケリングに別れて参加しており、カメラもレンタルしたがダイビング用ではないときちんと説明がなかった。なので結局ほぼ使えずに残念な思いをした。
でも、ほんとーーーに遺跡やセノーテは素敵で幻想的な雰囲気でおすすめです！
体験談を頂きまして有難うございます。
貴重なご意見として今後のスキルアップにさせて頂きます。
小林 亨
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/29 |
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ご参加を頂きましたツアー、1日で有名どころを回るのが目的の弾丸ツアーです。
昼食を食べて直ぐ水温23度の冷たいセノーテの遊泳は難しくなります。なので最初に遊泳、昼食となります。 小林 亨