旅の感動がゼロになる残念なツアーです。
投稿者: TAMIKO MIYAZAKI, 2023/12/301.出発のバスの中で悪い書き込みをした客の悪口でツアーがスタート チップは払うものだと強制
2.メキシコ在住が長いせいか、早口で聞き取れない日本語。一度しか言わないよと言う一方的なガイド。全く何を言ってるのか行動すればいいかわからず。いつも早く早く急いでとせかされ、小走りの私達。一日中急かされた。
3.不公平なツアー客への扱い。一部の客の映え写真の撮影。バスの中での一定の客との煩い無駄話
4.21時30分終了予定が、ホテル到着は、19:30。ピンクレイクでせめて、せめても5分は、座って満喫したかった。けど、写真撮ったら移動移動。
20メートル離れた高台に登って良いか聞くと、ダメ、団体行動は守らないとと言われた。全ての客が映える写真を撮りたいわけじゃない,何時に何処で集合とも言わず、ただ人の写真撮影を待つだけなんてありえない。楽しみにしていたピンクレイクが一番嫌な思い出になりました。2時間も早く帰れるなら後5分時間が欲しかったです。本当に残念。もう二度と来れないのに。
5.オールインクルーシブプランで防水カメラを借りる予定でしたが、壊したら250ドル弁償ときつく言われて誰が借りれますか？また、この車は、ベンツだから、砂一つ落ちてたら、汚したら300ドル請求しますと言われ、サンダルを脱がされ裸足で車に乗らされました。足に泥が付いてないかとても気にしながら車に乗っていました。私達はベンツに乗ることを希望してません。泥パックのツアーに行くのなら、最初から汚れてもいい車で送迎してください。
6.ドライバーは速度オーバー、常に追い越し車線、ホテルへの送迎も玄関側ではなく道路の反対側、しかも雨が降っていたいのに、向こう向こうわかるよねって雨に濡れてホテルまで走った、最後まで本当に残念なツアーでした。
私達の様に年寄りは、早く走れないし、一回の説明で理解できないから、このツアーには年齢制限を設けたらどうですか？ベテラン日本人ガイドの売りはやめてください。ベテランとは、全ての客の満足が得られる様に、配慮と気づかいのあるガイドのことだと思います。自分の知ってる知識を一方的に早口話す事とは違うと思います。信じて参加した私達は、バカでした。もう書ききれないし、気持ちがおさまりません。時間とお金を返却して欲しい。こんな気持ちで、明日からのメキシコの旅を続けるのだと思うと悲しくて怒りが込み上げてきます。
ガイドの小林さんは、悪い書き込みをする人は、自分の名前を書かないとから卑怯だと悪口を言ってらっしゃったので、私は、名前を記載します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪のツアーガイド
投稿者: U.S.A, 2023/12/05決してお勧めしません。
■バスの座席について ★☆☆☆☆
アメリカに居住している30代の社会人4人で参加しました。他のグループに子供が居るにも関わらず用意された席は狭い最後尾。4人では肩がぶつかり合わないと座れず、両端は0.7人分くらいのスペースしかありませんでした。天井も低く2人は腰や頭を痛めていました。また最後尾には窓がなく、景色を楽しむこともできず、車酔いもして気持ちが悪くなりました。がっかりです。
■ガイドの評価 ★☆☆☆☆
これまでベルトラで様々な国のツアーに参加していますが、これまででワーストのコーディネーターでした。このツアーのガイドの方はとにかく急かします。バス最後尾は他の人が降りるのを待ってからでないと降りられませんが、降りた後で降りるのが遅いだの文句を言ってきます。アメリカ人でも客に対してそんな事は決して言いません。非常に横暴な態度でした。
そして肝心の説明ですが、日本や米国にいるガイドのような洗練された説明はしてくれません。バーデンダーの経験があるそうですが、まるでスナックのようなノリで説明が続きます。シラフの状態では全く面白くありません。またチチェンイッツァ以外はまともに説明がありませんでした。
そしてバスを降りる時にガイドに対するチップを本人自ら要求されていましたが、サービスに全く見合わないチップの額を怒鳴りながら要求されました。アメリカでも見た事のないチップの要求の仕方であり、非常に不愉快でした。
■観光スポット ★★★★★
どこも景観が美しく、訪れる価値のある場所でした。
■食事 ★★★☆☆
普通。
■総合 ★☆☆☆☆
観光スポットは素晴らしいですが、トータルでは値段に見合う価値はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/11/24 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
TAMIKO MIYAZAKI 様
この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に関わらず、ご不快・ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いていただいたご意見につきまして、会社全体で真摯に受け止めなければならないと痛感しております。
また、催行会社への状況確認のため体験談の掲載に至るまで長らくお時間を頂戴しましたこと、重ねて詫び申し上げます。
以後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めていく所存でございます。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
VELTRAスタッフ