【空港送迎】ニューヨーク主要空港（ジョン・F・ケネディ国際空港など） ⇔ ブルックリン地区 ＜貸切／英語ドライバー＞

誹謗中傷ではなく事実だけ説明します 羽田ニューアーク便(直行便)で家族旅行でスムーズにホテルまで移動したかったのでこのサービスを依頼した(英語話せます) しかしカムチャッカ半島の噴火による影響で迂回のため、サンフランシスコに到着　 サンフランシスコで飛行機をおりることなく、飛行機内で待機、同機内でそのままサンフランシスコ出発　 サンフランシスコからニューアーク空港へフライト後ニューアーク空港到着 その後到着ゲートにドライバーは待っていなかった ドライバーが到着しなかったため、わざわざ空港内外までを探し回った まずは飛行機遅延のためベルトラから何か連絡があるかもしれないとメールを確認したが何の連絡もなかった つぎに、+1-212-557-1654に電話したが夜中のためか電話にでなかった 最後に、緊急連絡先である+1-917-709-4955に英語で電話した すぐにNOshowと言われ、話にならなかった 出口ゲートでの待機時間、現地代理店への電話、そこでの現地代理店での冷淡な対応により非常に無駄な時間をすごした 結果論としてベルトラに依頼しないほうがストレスもなく、時間の無駄もなかった その後当方はベルトラとの契約だと考えていたので、ベルトラに解決を求めていたが、ベルトラは催行会社の責任と、責任逃れをして、対応をしてくれなかった ベルトラのメール対応はそのままのせておきます ↓ 催行会社へ直接ご連絡いただくこともご検討いただければ幸いです。 利用規約にも記載がございます通り、お客様と弊社間の契約には「手配旅行契約」が適用されます。 規約上の原則として、トラブルはお客様と催行会社の間で解決いただいくものでございます。 ▼VELTRA利用規約 https://www.veltra.com/jp/agreement ご参考(利用規約より一部抜粋) --------------------------------------------------------------------- 第六条 ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質 当社は、ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、会員とツアー催行会社との間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情、会員が被る損害については、会員がツアー主催会社との間で解決するものとし、当社はこれらにつき何ら責任を負うものではありません。 ---------------------------------------------------------------------