たび大好さん様

この度は、弊社のオプショナルツアーをご参加頂きましてありがとうございます。

ご参加時のご様子を詳細にご投稿下さいましてありがとうございます。
たび大好さん様にお喜び頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
また、担当ガイドにもご感想を申し送りさせて頂きました。

エンパイアステートビルの展望台は、高層にございますためたび大好さん様もご体験頂いたかと存じますが、突風が多く
カメラの三脚など吹き飛ばされる可能性があるものは持ち込みが禁止となっております。
こういったご案内が不足していたかと存じます。大変失礼致しました。

よりお客様にご満足頂けますツアーとできるように精進して参ります。
どうぞニューヨークに次回もお越しの際は、また弊社オプショナルツアーをご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

みさお様

この度は弊社のオプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

またご感想を投稿下さいましてありがとうございます。
担当致しました運転手にも申し送り致します。スタッフ一同励みとなっております。

11月のニューヨークは格段と気温も下がる事がございますため、日本の気温と比べますと驚かれる事もあったかと存じます。
どうぞ機会がございましたら、暖かな時期のニューヨークも見所満載でございますので、またご来米下さいませ。
その際は、弊社オプショナルツアーのまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

aoi様
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お連れ様と一緒にツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
ロケ地巡りは確かに映画を観てから参加されるとまた更に感じ方が変わってくるかと思います。
ぜひぜひまたNYCへお越し下さることをお待ちしております。
H.I.S. ニューヨーク支店スタッフ一同

aoi様

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
こちらへのご投稿も誠にありがとうございます。

ガイドへのお言葉、当人の励みとなっております。
aoi様のお言葉も申し伝えます。

どうぞまたのご利用をお待ち申し上げております。

MARI
CUE INTL, NYC

KIYO様
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ツアーではNYC滞在暦が長い日本語ガイドがご案内するため、
ローカル情報や豆知識など提供できる点に好評を頂いております。
お写真からも分かるように、お天気がほんとに良かったようで何よりでございました。
青い空にNYCのスカイラインがとっても素敵です。
ぜひまたNYCへ遊びにいらして下さいませ！
H.I.S. ニューヨーク支店スタッフ一同

日曜の朝、早起きしてハーレムツアーにご参加いただき有難うございました！
当日はゴスペルのダンスもあり、踊っている黒人信者の方も泣いていましたね、、、
日曜礼拝の中のゴスペルはその時々でどんどん展開が変わって行きます。私もとても思い出に残る日曜日でした、有難うございました。
(From Kimiko Harlem)

こちらこそ、楽しくハーレムの夜を一緒に過ごさせて頂きました。連絡先をきちんとお申し込み時に記載下さっていたので緊急時も連絡がつきました、有難うございました★
さぁ、いよいよ今年のアポロアマチュアナイトもあと残すところ2回のみ、準決勝と決勝です。あの時の日本人女性は残念ながら勝ち残ってませんが、別の日本人女性が今勝ち残って来てますよ。またSNSなどで結果報告させて頂きますね。(From Kimiko Harlem)

北京旅行さん
とても嬉しいコメントありがとうございます。
ガイドのトミナガさんにもお伝えさせて頂きます。
是非またニューヨークにお越しの際は美術館ツアーにご参会ください。
H.I.S ニューヨーク支店

有難うございます！ツアーを通して、私も、各界でご活躍のたくさんの素敵な方と出会えて幸せです★また近いうちにお会いできそうな予感がしています(Smile)、このたびは貴重なNY滞在の時間にハーレムに来てくださって有難うございました！(From Kimiko Harlem)

温かいメッセージ有難うございました。お薦めのチキン＆ワッフルをランチで召し上がったんですね★ここはアットホームな雰囲気で壁画も沢山あって、地元黒人の皆さんに人気のお店で私も大好きです、実は昨日も個人的に食べに行きました、笑。水曜日のゴスペルはまた日曜礼拝とは違った魅力があります、次回是非！
有難うございました（From Kimiko Harlem)

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
現地催行会社に確認しましたところ、ガイドもニューヨークヒルトンミッドタウン内の集合場所に時間通りに来てお客様をお待ちしていましたが、
何らかの行き違いがあり、お客様にお会いできなかったようです。
お客様より催行会社宛にタクシーを利用して直接お店に移動される旨のご連絡を頂戴したため、ガイドもお店に移動したとの事でございます。
お店の前でお客様にお会いした際、ガイドは自己紹介をさせていただいたとの事ですが、お客様にはしっかりと伝わっておらず、申し訳ございませんでした。
ツアー終了後のお送りですが、当日はお客様一組様のご案内でしたため、送迎場所も集合場所ではなく、お客様にお伺いした上で ご宿泊ホテル近くまでお送りしたとの事でしたが、
降車場所が正確にお伝えできていなかった可能性もございます。
担当ガイドには、お客様にご案内、ご説明する際は、分かりやすい表現で明確に伝えるよう申し入れいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

コメントと写真をお送り頂きありがとうございます。写真を拝見する限りではお天気に恵まれていて、こちらもとても嬉しいです。チェルシーマーケットの滞在時間が短いとのご意見も参考にさせて頂きます。またお越しの機会がございましたら他のツアーもご利用頂ければ幸いです。