15:30から16:00の間に宿泊しているホテルまで迎えに来る、ということでしたが、20分ほど遅れて迎えがきました。 ホテルの電話を借りて連絡をいれ、そこでの対応は悪くなかったですが、運転手さんは高齢の方のようで、スマホに入っている客情報(私の名前)も把握してない様子でした。
この度は、ご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。ご利用頂きました都市間長距離バスのお迎え時刻に遅れが発生し、大変ご心配をされたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重な体験情報を、催行会社にお伝え致しまして再発防止に努めてまいります。この度は、お声を寄せて頂き誠にありがとうございます。お客様がニュージーランドのご旅行をお楽しみいただけていることをスタッフ一同願っております。ご利用頂きありがとうございました。
催行会社からのコメント
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海外現地オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
この度は、ご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。ご利用頂きました都市間長距離バスのお迎え時刻に遅れが発生し、大変ご心配をされたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重な体験情報を、催行会社にお伝え致しまして再発防止に努めてまいります。この度は、お声を寄せて頂き誠にありがとうございます。お客様がニュージーランドのご旅行をお楽しみいただけていることをスタッフ一同願っております。ご利用頂きありがとうございました。