ガイドによる
投稿者: たびまる, 2020/01/192日間連続でお願いしました。それぞれ違うガイドさんだったのですが、ガイドさんによって全く違った体験になりました。
1日目のガイドさんの日本語はあまり理解できませんでした。ツアーの進め方もかなり事務的な印象で、ガイドさんの思い通りの順序、ペースでついていかないと怒られるので自由に楽しめませんでした。一番困ったのは最後にプノンバケンで夕日を観た時です。日の入りの2時間以上前に現地に到着し、到着してすぐ何の案内もないまま山に登りました。山に登った後で山の上にも下にもトイレが無いことに気づきました。聞いた時にも「ここにはありません。行きたくなったら森に行ってください」と言われただけで特に何もしてもらえませんでした。結局時間がきたのでガイドさんには帰ってもらったのですが、心配だったので夕日は観ずに下山することにしました。楽しみにしてたのでとても残念です。トイレのない場所に行く前にはどこかで寄って欲しかったですし、少なくともそのように案内して欲しかったです。後は全体的に貸し切りチャーターなのだからもう少し自由なペースで観させて欲しいです。
2日目のガイドさんはとても素晴らしく、日本語もとても上手で、何を聞いても詳しく教えてくれました。時間配分も興味や疲れ具合に合わせてその都度調整してくださり、安心して全てお任せできました。凄く楽しかったです。メインの観光の日にこちらのガイドさんにあたって本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/13 |
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郊外貸切チャーター
投稿者: tamu, 2018/03/24日程に記載されているとおりの時間で、すべて観光できなかったのがとても残念。スタートの段階で時間が足りず、難しいとガイドに言われたが、それであれば、日程に記載すべきではないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/14 |
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比較するからいけないのかな。
投稿者: にょっち, 2018/01/28遺跡の素晴らしさに関係ないのですが。
車の後ろ、トランクが後部座席を開閉すると開くようで、乗降の度にガンガン閉める。ナンバープレートが付いていない(カンボジア的にはOKなのかもしれませんが)。
前日のツアーの車やガイドさんが標準だと思ってしまうとこちらのツアーのほうは残念ながらかなり見劣りしてしまいました。前日では当然だった観光終了前の電話連絡(出口付近まで配車してくる)などもありません。お水もくれません。
遺跡の案内自体は可もなく不可もなく、一通り必要なことは説明してくれるし訊けば解説もしてくれます。
ただし、ライ王のテラスの説明はなかった！見えてたので敢えて言わなかったら本当に何も説明せずだったので、そういうレベルねーと思いました。
にょっち 様
この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
車両の状態が悪く、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ガイドによって差があるのではなく、全てのガイドが質の高い案内をできるよう、
指導を徹底し、社内全体で取り組んでいく所存でございます。
またカンボジアへお越しの際、クロマーツアーズにご相談頂けましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/08 |
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ベンメリア貸切チャーター
投稿者: エビの尻尾, 2017/08/19ベルトラで2度目のベンメリア。貸切チャーターにしました。チャーターした車が立派なだけで、ツアー内容は集団ツアーと変化なし。
集団ツアーと変化ないなら、貸切にする必要はないと感じました。
ベンメリアは変わらず、素晴らしい遺跡でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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残念かな。
投稿者: YUKICHI, 2017/03/13早期申し込みで安くなっていたのと、年老いた両親との旅行だったので、あまりハードなツアーにしたくなく、プライベート1日貸し切り車にしました。前回ベルトラで頼んだツアーガイドさんがかなり良かったのでその印象があったのですが、今回は早割だったからか新人さんが付き、人としては良かったのですが、観光の説明などはこちらから聞かないと積極的に話してもらえず、ちょっと残念。途中、説明が少ないのでガイドさんが持っていた日本語のガイドブックで自分で勉強しました。。。(笑)2回目だったのでセーフでしたが。。
また車がとにかく暑かった。皆のコメントでクーラーが効いていて助かったとありましたが、ほとんど快適になる前にツアー場所に着くので、かなり暑く具合が悪くなりました。ちょっと遠いところに行ってもさほど温度が変わった感じがなく、壊れていたのでは、と思うほど。この季節に、車の中での快適なクールダウンを望んでいたので、大変疲れました。若干外に出たほうが涼しいと感じるくらい。。何度も暑いです、と言ったので、観光が終わるちょっと前からクーラー入れて待っててほしかったです。しかし、自分たちで時間の調整ができたのは良かったですが、前回お願いしたギャップがあり過ぎて残念です。タプロームは本当に素敵でした。アンコールトムは1回目で結構な広さで疲れたのでバイヨンだけ見させてもらい、他は車中から見れたので、良かったです。
YUKICH 様
この度は、弊社ツアーにご予約いただきありがとうございます。
楽しいご旅行中に、ガイド、ドライバーの言動にて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ガイド、ドライバーには厳重注意、再指導させて頂きました。
ガイドには、遺跡のご案内をきちんとすること、ドライバーには、お客様の乗車前にエアコンをいれて置くことを伝えています。
今後このようなことがないよう、より一層ガイド、ドライバー教育に励みます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/11 |
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イマイチ
投稿者: あーちゃん, 2015/09/01いい書き込みが多く、日本語対応してくれるベルトラからの予約だったので、ある程度の質が担保されているかと思っていましたが、正直ガイドさんのレベルがイマイチでした。当たり外れがあるのはある程度しかたないのかもしれませんが、もう少しレベルチェックできないのかと思いました。
①良かったところ
人の少ない時間に見学できるよう、コースをちょうせいしてくれた。
②悪かったところ
1.正直日本語がかなり分かりにくく、解説が半分わからなかった。まあ、自分も外国語をよく使うので難しさはわかるので、これだけなら我慢できます。
2.個人ガイドだから自由時間はさほど必要ないのに、しょっちゅう自由時間と称して休もうとする。高い塔など遺跡の上までついてきてくださいとは言いませんが、象のテラスなどかなり広い広場で、あっちを回ってきてください、僕はここで待ってますと言われた時には、ガイド頼まなければ良かったと思いました。
3. レストランなどのマージンが欲しいのか、事前に夕食のお店をもう予約したと言っているのに、お金を払ってない予約は席がない事が多いなどいろいろ言って、ディナービュッフェの勧誘をしてきた。お土産屋さんへの勧誘もあった、まあ断ればいいだけの話ですが。勧誘はいいが、それらしく嘘を言わないでほしいです。現地の人の勧誘などで不快な思いをしたくないからガイドを頼んでいるのに…と思いました。
ガイドと相性が悪ければ途中で交代できると書いてありますが、時間も携帯もないし、本人に直接言うしかないのハードルが高いです。
次の日以降は宿泊先経由でガイドを頼みましたが、こちらの方がガイドの質が高く値段もやすかったです。きっとどこでも当たり外れあるんでしょうけど…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/30 |
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2 人が参考になったと言っています。
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別料金を取られた
投稿者: じゃばにーず, 2015/01/028時間貸切にて、最初の予定表に記載していなかった場所に行きたいとリクエストしたら10ドル請求された。8時間50キロ以内なのに。予定にない場合は別料金がいるというなら最初に説明を書いてください。
じゃばにーず様
この度は数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。遠方の追加料金に関しましてご説明不足で大変失礼致しました。オプション表に記載のない遺跡や観光地は別途追加料金がかかる場合がございますのでお問合せ頂ければ幸いでございます。基本的に、アンコールエリア(アンコールワット、アンコールトム、タプローム、大回り、小回りコース)でしたら追加料金は発生致しません。また、車両チャーターの場合、走行距離数ではなく時間制となりますのでお時間の範囲内でございましたら、ご自由にご利用頂けます。この度はご満足頂く事が出来ず深くお詫び申し上げます。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/12/30 |
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ガイドさんがあまり良くなかった
投稿者: ロンド, 2013/11/02ベンメリアの結構危ない所でも、携帯電話で話しながらどんどん先に歩いて、たまに振り向いて大丈夫ですかって声をかけるだけ。ガイドなしのほうが感じよくまわれたと思います。他の方からの指摘にもありましたが、運転手とずっと現地語で話しているのは、スピードが出ている分危ないと思います。
ロンド様
この度はAlan1.netを通じてスケッチトラベルカンボジアをご利用いただきありがとうございます。
少し前のお日にちだったので当ガイドに当日の状況の確認をすることができませんでしたが、
ご案内中の通話は原則禁止、移動中はお客様の様子を見てお疲れの様子の場合には静かにし、
要所要所ではガイドの説明をするよう再度徹底させるようにしてまいります。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2013/10/31 |
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tamu様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
チャーターツアーには日程表がなく、時間内であればお客様のご希望の遺跡を観光していただく事が出来ます。
お客様のご希望されていた観光場所は、お申し込みページにのモデルプランにも記載されております通り、
4時間ではなく、約5時間の観光時間がかかります。
表記方法が分かりづらかったかと存じます。今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ スタッフ一同