この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。

ご予約時間通りにご案内でき、スムーズにお席へご案内できたとのことで安心いたしました。
また、小籠包を熱々の状態で美味しくお召し上がりいただけたこと、そして基本プランでもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

今後も皆さまにご満足いただけるお料理とサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

shumoko様

この度は、「 海悦楼ミールクーポン」をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

まず、景色をお楽しみいただけたことは大変嬉しく思います。しかしながら、お料理の提供に関してご期待に沿えなかった点については、心よりお詫び申し上げます。
コース料理の温度やお茶の提供方法について、改善が必要であることを十分に認識しました。お客様に快適にお食事を楽しんでいただけるよう、今後は料理の温度管理や提供のタイミングにもっと配慮するよう、レストラン側に伝え、改善をお願いするようにいたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

YURIKO NAKAMURA様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

お正月の混雑を予想され、事前にご予約いただきましたこと、無事にサービスをご利用いただけたことを嬉しく思います。しかしながら、小籠包が温かくなかったことについては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を基に、レストランには再度調理方法の見直しと改善をお願いし、今後はご満足いただける料理を提供できるよう努めてまいります。

また、料理の品質に関するご指摘を重く受け止めており、製作過程においても一層細心の注意を払い、より高品質な料理を提供できるよう努力いたします。
ベルトラのレストラン予約サービスに関するご意見もありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、座席のみの予約オプションについても検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

安威旅行社　管理部より

ちゃ様：
ご利用をいただき、誠にありがとうございます！✨
予定より早くご案内できたようで何よりです。
お食事や量についてもご満足いただけてとても嬉しいです！
またのご利用を心よりお待ちしております！😊
安威旅行社　管理部より

この度は京鼎樓でのご体験をシェアしていただき、誠にありがとうございます。
小籠包をはじめ、お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

鼎泰豊ご出身の方が開いた京鼎樓ならではの、少し優しい味わいを感じていただけたのも、現地ならではの魅力かと思います。
バウチャーでスムーズにご案内できた点や、日本語対応スタッフによる安心感についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

これからも快適で美味しい台湾のご体験をサポートできるよう努めてまいります。
また台湾にお越しの際には、ぜひお手伝いさせてくださいませ。

Finemakersサポート部

この度は「海悦楼」でのお食事をお楽しみいただき、誠にありがとうございました。

混雑する九份の中で、店内では落ち着いてお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。素朴な家庭料理を味わっていただきながら、ゆっくりと景色もご堪能いただけたご様子に、私たちも安心いたしました。

また、阿妹茶酒館を正面に望むロケーションでの撮影や、食後のテラスでのお茶など、九份ならではのひとときを満喫いただけたとのこと、嬉しく思っております。

一方で、テラスへのご案内についてご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現地スタッフとの連携や案内体制について、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見とご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Finemakersサポート部

yuzu様

この度は海悦楼をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

素敵な居酒屋体験をされたようで、何よりでございます。

赤提灯の雰囲気と共に、紹興酒とおつまみを楽しまれ、さらには
ご予約をしていたことで混雑時でもスムーズに入店できてより一層食事体験を楽しいものにしてくれたと存じます。

また台湾にお越しの際にはご利用をお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご予約いただき、誠にありがとうございました。

混雑や雨の中でのご訪問となりましたが、無事に店内でゆっくりと景色をご堪能いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

九份は年間を通して雨の多い地域ではございますが、その中で予約のお席から眺める景色は、まさに特別なひとときかと存じます。レインコート姿の人混みの中を抜け、店内に入られた時の安堵感と達成感が伝わってまいりました。

17時からのお時間帯にご利用いただいたことで、湾の景色や幻想的な夕暮れ、そして徐々に灯る九份の街並みをお楽しみいただけたのではと思います。

また台湾へお越しの際も、どうぞお気軽にご利用くださいませ。この度はご丁寧なご感想をありがとうございました。

Finemakersサポート部

素敵なご感想をありがとうございます！数年前のご旅行の思い出が、今回もまた素敵に更新されたようで、私たちもとても嬉しいです。小籠包や炒飯など、お食事も堪能いただけたとのことで何よりです！
次のご旅行も安心してお任せいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

るる様
購入をいただき、ありがとうございます！
台湾の火鍋を楽しみにされていたとのことで、お店を気に入っていただけたようで嬉しいです！
赤いスープの旨味と、辛さが苦手なご家族にも美味しいと言っていただけたのは何よりですね。
鶏ベースのあっさりスープや具材、薬味も堪能していただけたようで、火鍋の魅力を存分に味わっていただけたのではないかと思います。

駅から少し歩く点についても、タクシーの利用を提案していただきありがとうございます。
これから訪れる方にとっても参考になるアドバイスです！
また台湾を訪れる際には、ぜひ火鍋を楽しんでくださいね。
素敵なご感想をシェアしていただき、ありがとうございました！
安威旅行社　管理部より

るる様

この度は当店をご利用いただき、また素敵なコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。

土曜日の夕方という混雑した時間帯にご来店いただき、誠にありがとうございました。事前予約のバウチャーを活用していただき、スムーズにご案内できたとのこと、私たちも安心いたしました。まさに「ファストパス」とのお言葉、大変嬉しい限りです！

また、お料理をお気に召していただけたことや、いろいろな種類を少しずつお楽しみいただけたとのこと、とても光栄です。次回もさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております！

安威旅行社　管理部より

motopuni 様

この度はご来店いただき、また素敵なコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。

当日は少し寒さを感じられる中でのご来店、誠に感謝申し上げます。また、店内の賑やかな雰囲気や、地元のお客様との食事風景もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

「豚肉の煮込み」や「蟹おこわ」をお気に召していただけたとのこと、特に「蟹おこわ」に関しては写真撮影のお手伝いができ、楽しいひとときのお役に立てたようで何よりです。お料理の量についても貴重なご意見をありがとうございます。次回も心地よくお食事をお楽しみいただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。

安威旅行社　管理部より

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

小籠包、特にデザート小籠包をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。「絶対に食べるべき！」との力強いご感想もありがとうございます。

また、料理の内容についてのご意見もありがとうございます。おかず料理の質については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。ぜひまた台湾でお会いできる日を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
お食事の面でもツアーならではの良さを感じていただけたようで、大変うれしく思っております。
混雑する時間帯でもスムーズにご案内でき、ご旅行の時間を有効に使っていただけたとのこと、私たちにとっても何よりの励みです。
またのご利用を心よりお待ちしております！
Finemakers
お客様サポート部

このたびはご利用ありがとうございました。
雨天時でも快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
海悦楼からの夜景やお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご旅行の際も、快適で思い出深いプランをご提供できるよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

Finemakers
お客様サポート部