Hidemi様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回の体験がご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。

待ち時間に関しましては、お客様にご不便をおかけし、また立ったままお待ちいただくことになった点、深くお詫び申し上げます。
現地の混雑状況やシステムについての情報提供が不足しており、快適にお過ごしいただけなかったことをお詫びいたします。
なお、システムの仕様上、動画でもご案内の通り、待ち時間が近くなってからお戻りいただくことが可能です。
今後は、これらの点をより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。

また、料理の品質に関しても残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
以前のご来訪時と比べて満足いただけなかったとのお声を真摯に受け止め、鼎泰豊とも共有の上、改善を求めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回の件は鼎泰豊本社にもお伝えし、改善に向けて対応をお願いしております。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、挽回の機会をいただけますと幸いです。

安威旅行社　管理部より

もこもこ様
コメントありがとうございます！待ち時間が短縮でき、スムーズにお店に入れたとのことで安心いたしました😊
また、お料理の量やペースもご満足いただけたようで嬉しいです！101店はいつも賑わっていますが、
またご利用いただけるとのお言葉に感激しております✨
次回も素敵な体験をしていただけるよう、引き続き努めてまいります。
ぜひまたご利用くださいませ！
安威旅行社　管理部

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
混雑の中お疲れのところ、当施設でおくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく思います。
お料理や眺望についてのご感想、また次のお客様へのアドバイスもありがとうございます。今後のご案内に活用させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
Finemakers
お客様サポート部

トラベラー様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
待ち時間が短縮できて、鼎泰豊のさまざまな種類の小籠包を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
小籠包の魅力を存分にお楽しみいただけて、こちらも光栄です！
「大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回もぜひお任せください！またお会いできる日を楽しみにしております。
安威旅行社　管理部より

この度は弊社を通じてご予約いただき、誠にありがとうございました。
また、九份での貴重なご体験をシェアしてくださり、ありがとうございます。

「ザ・九份」の写真スポットとしてレストランをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
混雑の中でもお席をご用意できたこと、そしてお料理のボリュームにもご満足いただけたとのこと、私たちも安心いたしました。

おっしゃる通り、人気のレストランは特に夕方以降は大変混み合いますので、事前予約をおすすめしております。
今後もお客様にとってスムーズで満足度の高い旅のお手伝いができるよう、努めてまいります。

また台湾でお会いできるのを楽しみにしております！

Finemakersサポート部

NORINORI様
この度はご家族皆さまで当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
南西店を初めてご訪問いただき、広くて清潔感のある雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お子様連れということでテーブルを柔軟に変更させていただき、快適にお食事をお楽しみいただけたのも何よりです。

日替わりチャーハンコースや蟹おこわを含むお料理をスムーズにご提供でき、お食事が途切れることなく進んだこと、
そしてデザートについての対応にもご満足いただけたようで安心しました。

これからも皆さまに素敵なお時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

マリン様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
美術館で展示されている美術品に因んだお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
豪華な持ち帰りメニューにもご満足いただけたようで何よりです。

また、受付でのスムーズな手配や予約席へのご案内についてもお褒めいただきありがとうございます。
安心してご利用いただけたことが、私たちにとって一番の喜びです。

これからも、皆さまに快適で特別な体験をご提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

Noaｈ様
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
待ち時間が大幅に短縮され、スムーズにご案内できたとのこと、大変嬉しく思います。
メニューの種類も豊富でお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

「満足できました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも快適でご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

鐵ジイジ(女子旅バ―ジョン)様

この度は「京鼎樓ミールクーポン」ご予約いただき、誠にありがとうございました。

事前に口コミをご確認いただき、開店前にお並びいただいたとのこと、スムーズにご案内できたようで安心いたしました。また、店内の雰囲気やスタッフの対応、そしてお料理のご提供タイミングについてご満足いただけた点、大変うれしく思っております。

一方で、エビ小籠包が当日売り切れてしまっていたとのこと、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後は現地提携先との連携を強化し、事前案内の工夫や情報提供の精度向上に努めてまいります。

次にご利用される方にとって非常に参考になるコメントもいただきまして、ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

Vivian様

この度は 海悦楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

予約時のスタッフ対応に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は、 海悦楼と連携を高めよりスタッフ教育を強化し、よりスムーズで快適なサービスを提供できるよう改善いたします。

また食事の評価や、撮影スポットにつきましてもご意見もありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるよう、料理やサービスの向上に努めてまいります。

また、帰宅時の警備員の対応についてお褒めいただき嬉しく思います。今後は全スタッフが一貫した対応を心掛け、お客様に快適な体験を提供できるよう努力いたします。

貴重なフィードバックをいただき、今後ともよろしくお願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート分

お客様：
この度は弊社のクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます！
200分待ちのところ、バウチャーをご利用いただき待ち時間を大幅に短縮できたとのこと、大変嬉しく思います。
また、テンポよく料理をご提供でき、スムーズにお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。

ボリュームについての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも快適で満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

ＴＯ様

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。九分の美しい景観をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。

ＴＯ様の仰る通り、 海悦楼ではその独特のロケーションを大切にし、皆様に特別なひとときを提供できるよう努めております。

今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当店を「絶品」とお褒めいただき、大変光栄です。
ご案内したお席の雰囲気もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
多くの駐在員や出張のお客様にもご利用いただいておりますが、初めてのお客様にもご満足いただけたことを嬉しく思います。

「次も必ず」とのお言葉に、スタッフ一同大きな励みをいただきました。
またのご来店を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

オリバー様
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
大晦日の混雑を心配されていた中、スムーズにご案内できたとのこと、大変嬉しく思います。
また、待ち時間が短縮でき、快適にお食事を楽しんでいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。

小籠包も美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。
お客様の貴重なご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

台湾大好き人様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の提供スピードや北京ダックの品質について、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はより一層の改善に努めてまいります。

お食事が温かいうちにお楽しみいただけるよう、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご指摘いただいた点に関して、スタッフ間で共有し、次回以降の提供に反映させていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを目指してまいりますので、
またのご利用をお待ちしております。
安威旅行社　管理部より