もこもこうさぎ様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難うございます。

ハロン湾までは片道で約４時間の道のりでございますので、
途中にトイレ休憩を兼ねて道の駅へ立ち寄っておりますが、
お土産物屋ですので、やはり気分がよくありませんで、
この道の駅以外で、清潔なトイレをご案内出来る場所が御座いませんので、
どうかご理解の程宜しくお願い致します。

また、ハロン湾は中国にも近く時々上手く遠方まで見渡せれない事がありますが、
晴天時には、透き通った美しいハロン湾を眺めれることが出来ますので、
ぜひ、また訪れてみては如何でしょうか？

スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーにご満足頂けて大変光栄でございます。
トンネルは非常に狭いため、腰が悪い人や狭いところが苦手な人には無理して入らないほうがよいかもしれません。
ライフルの射撃はかなり迫力がありますので、日本ではできない体験ですので非常に貴重と思われます。
またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーとガイドにご満足頂けて光栄でございます。
ハニーティーは新鮮なはちみつを利用して作られていて、お茶とベストマッチだったと思われます。
また、エレファントイヤーフィッシュはお魚がとても大きくて、ライスペーパーに包んで食べた時のあの美味しさがたまらないと思います。
お口にあいまして大変嬉しく思います。
またのご参加心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

yuuka様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難うございます。

今回は、帰路にバスが故障するというアクシデントが発生してしまい、
ホテル到着時間が大幅に遅延してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、旅程通りにツアーを催行するためにしっかり車輌点検を行います。

また、今回のご旅行で知り合ったお客様と仲良く出来たとのことで、
素敵な思い出になったのではないでしょうか？

スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

体験談の掲載、誠にありがとうございます。
通常、皆様からのリクエストがある場合のみ、お土産店へご案内をさせて頂いておりますが、
この度はガイドの勝手な判断により不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
今後はこのような事がございませんよう、ガイド教育を徹底いたしまして、ご利用頂く皆様全員にご満足頂けるよう、
弊社一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

みーこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

みーこ様の仰る通り、ハロン湾までの移動には長時間を要します。
片道４時間程度の後には、幻想的な景色をお楽しみ頂ける世界遺産のハロン湾や鍾乳洞が待っております。
ハロン湾をはじめ、鍾乳洞、オプションの小舟で奇岩洞窟見学など
当ツアーをご満喫して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

また、弊社ガイドをお褒め頂き大変光栄でございます。
みーこ様から頂いた温かいお言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

かくかめ１様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠に有難うございます。

今回は、日本語ガイドの説明に関しましては、ご満足頂けれたかと存じますが、
ツアーの時間配分があまり良くなく申し訳ございませんでした。

今後、ガイドにはお客様のご様子を確認して時間配分をするように指導致します。

貴重なご意見の投稿ありがとうございました。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ホーチミンからクチまで1時間30分ほどかかりますので、乗車時間が長いと感じられることもあると思います。
写真を撮れる時間があるようにゆっくり観光できるよう配慮していきます。
この度は弊社のツアーにご満足頂けませんでいたこと心よりお詫び申し上げます。
またのご参加お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

越の国から様

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。

また、写真売りに関してのご指摘を下さりありがとうございます。
よりお客様にご満足していただけるサービスへと繋がるようツアーの
作成に取り組みたいと存じます。

どうぞ機会がありましたら、ぜひまたベトナムへお越しくださいませ。
その際は弊社までご用命頂けますと幸いです。

TNK&APTトラベルJAPAN
西尾

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアー及び日本語ガイドにご満足いただけて大変光栄でございます。
戦争証跡博物館は生々しい展示物が多くございますので、驚いて会話が止まってしまうこともあると思われます。
またのご参加お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアー及び日本語ガイドにご満足いただけて大変光栄でございます。
二重請求につきまして不安な思いをなさってしまいましたことお察し致します。
速やかに解決してよかったです。
キャッサバ芋と蓮茶はベトナム戦争時に人々が食べていたものですが、お口に合って嬉しく思います。
メコンデルタツアーも楽しんで頂けてなによりでございます。
またのご参加お待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

kozoさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハノイ市内からハロン湾へは車で3時間半と非常に距離がございます。
そのため、道中30分ほどおみやげ物屋にて休憩を取らせていただいております。
どちらも種類が豊富にございますので、お買い物もお楽しみいただけます。

ハロン湾ツアーは日帰りでもお楽しみいただけますが、
お時間のある方にはボート泊をお勧めしております。
日帰りでは訪れることの出来ない場所まで行くことが可能でございます。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

この度は弊社のツアーのご参加及び体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアー及び日本語ガイドにご満足頂けて大変光栄でございます。
弊社のツアーのお食事は現地のお料理を提供させて頂いておりまして、
お口にあわない方もいらっしゃることがありますが、
お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
またのご参加心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
堀井

明勝泰山さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご参加いただきました「ホアルー・タムコックツアー」はニンビン省の見どころを1日で周るちょっと贅沢なツアーです。
「古都ホアルー」では、ベトナムで初めて首都が置かれた地をご覧頂きます。
ガイドの解説に耳を傾けながら城跡や当時の皇族の墓などをご覧いただけます。
「タムコック」は別名「陸のハロン湾」とも呼ばれる地です。
長い年月を経て造り上げられた奇岩の数々をご覧いただけます。
小舟で川を下りながら自然の偉大さを感じられてのではないでしょうか。

また、お食事はバイキング形式でございます。
ベトナム料理をご用意させて頂いておりますのでお好きなモノをお選び下さい。
その場でフォーを作ってくれることもございます。

しかし、タムコックは観光地化されておりｍ物売りが激しいのも事実でございます。
お客様んお仰る通り、いらないならいらないとはっきり断ってくださって結構でございます。

ハノイには観光名所が他にもまだまだございます。
機会がございましたら、ハノイへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

nonameさま

この度は弊社のガイドが販売員以上の押し売りをしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様に大変不快な思いをさせてしまったことと存じます。
日本人の方に安心して頂けるよう日本語ガイドを手配しているにもかかわらず、
お客様に不安・不快な思いをさせてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。
弊社に属しておりますガイド全員に今回のような押し売り行為をしていないか確認を致しまして、
対象のガイドがいましたら2度と行わないよう指導させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ハロン湾はベトナムの世界遺産の1つで,
ハノイに訪れる方のほとんどが訪れるという大変人気な観光名所です。
別名、『海の桂林』と呼ばれており、その景色は水墨画の世界に迷い込んだかのようです。
ハノイ市内より車で約4時間程度と距離がございますが、
ハロン湾に到着して飛び込んでくるのは奇岩が並ぶ絶景でございます。

ハロン湾は『龍の舞い降りた地』とされており、龍にまつわる伝説や物語が数多く存在しています。
クルージング中や鍾乳洞内ではそれぞれの物語をガイドが説明しております。
歴史や伝承は聞いていてとても楽しめる内容となっております。
慣れ親しんだ日本語で聞く話はお客様のご旅行をより楽しませるものとなったのではないでしょうか。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

Yuko様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ベトナム屈指の世界遺産ハロン湾の幻想的な景色をご堪能して頂けたようで
スタッフ一同嬉しい限りでございます。

ハロン湾は曇りの多い場所でございます。
お写真から、天気も晴れより美しいハロン湾をお楽しみ頂けたことと存じます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

Yuko様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。

今回ご参加頂いたツアーは、ホーチミン発のツアーの中でも非常に評判が良いツアーとなっており、
値段の割に昼食がボリュームがあったり、ツアー内容が充実しているかと存じます。

また、ベトナムにお越しいただけれる機会が御座いましたら、
今度はぜひ、水上マーケットなどホーチミン市郊外の観光スポットもお楽しみ下さい！

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

masa様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾の壮大な景色をご堪能いただけたようで、
弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾までのバス移動について、貴重なご意見誠にありがとうございます。
バスでの移動時間につきましては、長いというご意見をよく頂戴しておりまして、
日々改善に努めておりますがこの度至らぬ結果となりまして誠に申し訳ございません。
今後も引き続き、道中の安全を第一に確保したうえで、お迎えルートの再考やバスの中でのガイドトークの充実などを
スタッフ一同試案し改善に努めて参ります。

船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用する場合もございます。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
お客様へは事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

この度は率直なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見はスタッフ間でも共有させていただきます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐　麟太郎

yuki様
この度は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。

今回が２回目の参加とのことでございますが、ご感想を拝見させて頂く限り、
お楽しみ頂けれたとのことで、安心致しました。

３回目ですと、退屈するかと存じますので、ぜひ機会が御座いましたら
ホーチミン市から足を伸ばして、南国のリゾートファンティエットやブンタウなどにも
訪れてみては如何でしょうか？

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

ヘロミ様
今回は、弊社のメコン川デルタクルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

この度は、クルーズ自体はお楽しみ頂いたかと存じますが、
ホーチミン到着後に、勝手に土産物屋にガイドが連れて行ったとのことで、誠に申し訳ございません。

現在、弊社ではお客様からのご要望がない限り、土産物店への立ち寄り（トイレ休憩の場合などは除く）は、
禁止としており、今回ご担当させて頂いたガイドには、弊社日本人スタッフと手配担当者より厳しく指導し、
今後、このような事が起きないようにガイドを指導して参りますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

レフォンツーリズム
新海