(参加者のレビュー一覧) ページ 79) 送迎[PJ] | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ベトナム

送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.07

2887件
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
フライト遅延に対応いただいた日本スタッフ/現地スタッフに感謝!
参加日: 2017/09/15 | 投稿日: 2017/10/08

ソウル経由でダナンへ飛ぶKE463便(夕方発夜着予定)が台風のため飛ばず、ソウルで一泊し翌日午前発のフライトKE463Dとなりました。Veltraカスタマーサービス(日本の担当者)には出先ソウルからの「予約受付終了後の変更依頼」に対し迅速に対応いただき、現地催行会社へ連絡していただきました。感謝! 結局、翌日のフライトも遅れ、更に入国審査も激混みで、ダナン空港の外に出たのは午後3時過ぎでしたが、現地催行会社Hoi An Expressのおねえさんは長時間待ち続けてくれて、無事会えた! 感謝! 送迎自体はセダン車も安全運転もいい感じ、無事ホイアンのホテルへ。払った額に対し、お得感あり!

プラン: 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
ぼったくりタクシーより安心
参加日: 2017/09/11 | 投稿日: 2017/10/07

国によってはタクシーで空港から市内に行くのにぼったくられることがよくありますが、安心してホテルまで行かれます。ただ帰りは早めに空港に着きたかったのでピックアップ時間を早めに設定しましたが、飛行機の時間に合わせ勝手に遅くされました。時間変更のためにまた連絡しなければなりませんでした。

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
快適安心のサービス
参加日: 2017/10/01 | 投稿日: 2017/10/06

宿泊ホテルの空港送迎サービスより半額以下と安価なので往復で利用しました。

往路:
A4サイズのネームボード(特大フォントでフルネームが記載されている)を持って到着ロビーで待っていてくれました。英語が堪能なドライバーでハノイの交通事情なども説明してくださり、車も新車のようなきれいな車で、安心・快適に利用しました。日曜の夜、中秋節目前で、市内がかなり渋滞しており、Sofitel Metropole Hanoiまで60分ほどかかりました。

復路:
事前にお迎え時間をメールベースで相談し、12:30に設定しました。(フライトは15:05発)
時間通り迎えに来てくださいました。復路のドライバーはかなり片言の英語でしたが、それでも特に支障はなく、所要35分程度で空港に到着しました。

またハノイに行く機会があれば、利用したいと思います。

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
時間通りのお迎え
参加日: 2017/09/04 | 投稿日: 2017/10/02

夜遅くなるので、時間通りに迎えがあるかなと心配していましたが、空港でネームプレートを
見たときには安心しました。ありがとうございました。

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
安全ドライバー
参加日: 2017/09/07 | 投稿日: 2017/10/02

市内では乱暴なドライバーが居たので、飛行場まで安全につくかなと内心思っていたのですが、
とても安心運転ドライバーでしたよ。

プラン: ハノイ市内 ⇒ 空港
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
ありえない
参加日: 2017/09/29 | 投稿日: 2017/10/02

空港からの送迎で何故かホテルを間違って降ろされ(TTCサイゴンとTTCエアポート)自分でタクシーに乗ってホテルに行きました。事前に心配なので住所も記入したのに夜中の便で大変な目に合いました。帰りも心配になり電話で確認しても謝りの感じはなく、帰りはホテルに30分前に来ていたのは良いが終始不機嫌で空港についても挨拶もなく帰っていきました。
只々、あきれるばかりでした。二度と利用しません。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った 2
2
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
確かなサービス
参加日: 2017/09/29 | 投稿日: 2017/10/01

大阪発22:15 ハノイ0:40 到着となる為、日にちが間違えていないか心配でした。ベルトラさんを利用するのも初めてでしたので、確認をさせていただきました。当日は、1時間遅れて現地時間2時頃、しかし何の心配も入りませんでした。笑顔で空港出口で名前を書いたカードを持って、待っていてくれました。両替したいと言うと親切に教えてくださいました。銀行の前は多くのひとが並んでいました。向こうにも有りますと言って案内してくれました。両替をする間も近くにいて待っていてくれて安心でした。空港を出発40分位で到着ホテルのフロントの人を読んでくれて間違いが無いことを確認して笑顔でお別れしました。ありがとうございました。

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
安い・親切・とても良い
参加日: 2017/09/07 | 投稿日: 2017/09/30

空港を出ると名前が表示されているプラカードを持った女性スタッフがいて、直ぐに分かりました。車は混雑のため少し遅れての到着でした。現地語ドライバーさんですが問題はありません。帰国時は事前にピックアップの時間を変更していたため、その時間に迎えがくるのかが心配でしたが…ロビーで待っていると時間通りにドライバーさんが来てくれました。ドライバーさんは予定時間より早く待機していたようです。往復ともドライバーさんは違いましたが、安全運転で親切でした。料金も断然安いと思います。機会がありましたらまた利用します。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
親切に対応してもらえました
参加日: 2017/09/24 | 投稿日: 2017/09/26

高齢の両親を連れていったのでスムーズにホテルに着いたほうがいいだろうとベルトラさんでお迎えをお願いしました。
ドライバーさんは空港で荷物を取って出てきたところに名前を書いたボードを持ってくれていたのでわかりやすかったです。
SIMカードを買いたいと伝えるとカウンターまで連れて行ってくれ、荷物の番をしながら待っていてくれました。
車はトヨタのバンだったと思います。
ドライバーさんは荷物の積み下ろしからドアの開け閉めまでしてくれて運転も荒っぽいこともなく両親も快適だったようです。
タクシーを利用した人に聞くと改造メーターや遠回りで高額な料金を請求してくることも多いようです。
親切丁寧な上、料金は定額で追加請求もないので利用して本当に良かったと思いました。

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
電話で対応
参加日: 2017/09/16 | 投稿日: 2017/09/25

滞在したホテルはホアンキエム区内にあり、また到着するのが土曜の夜中12時前ということもあって、当時ホテル前の道路は車両通行禁止でした。
現地語ドライバーでしたが、ホテルの電話を教えてと英語で言われ、ホテルに電話を掛け、やり取りしてくれて、ホテルに一番近い通路まで送迎してくれました。
その通路にはホテルのドアマンが待っていてくれて、ホテルまでの数十メートルはドアマンがスーツケースを運んでくれましたし、きちんと対応していただけるドライバーさんで本当に良かったです。
現地に行ってわかりましたが、土日の夜中のホアンキエム区内の道路は通行禁止が多数で送迎サービス頼んでおいてよかったと思いました。

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
21/09/2017 タンソンニャット空港からレックスホテルまでありがとう
参加日: 2017/09/21 | 投稿日: 2017/09/25

福岡から仁川経由でホーチミンにはりました。手続き等でスムーズだったにもかかわらず11:10PMにやっと搭乗口にたどり着きました。不思議なものですね、お互い探しているのですぐに目が合いそのまま出口で名前の確認を行いました。深夜に到着する便が多く大勢の出迎えの方やタクシーで混雑しています。5~10程待ってやっと出迎えのタクシーがきました。その間に簡単ななベトナム語のレクチャーをしていただきました。アクセントや発音のご指導を受け初日の緊張も解けました。やはり見も知らないところでの深夜の到着時はお迎えのタクシーが安心です。
運転手の方、深夜の運転ありがとうございました。

プラン: 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
現地語ドライバーによる空港送迎
参加日: 2017/09/17 | 投稿日: 2017/09/25

深夜のハノイ・ノイバイ空港の到着であったが、きちんとした出迎えが為された。
執務態度も好感が持て、英語も若干解したので、全く不便を感じなかった。
2人以上の送迎ならコストパフォーマンスはさらに上がる。 路線(空港快速)バスは、最近増便されたようだが、余程慣れていないと利用は難しいだろう。

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
安心しました
参加日: 2017/09/14 | 投稿日: 2017/09/24

深夜到着、早朝出発の便を利用した旅でしたが、フライトの到着・出発時間に余裕を持って迎えに来て下さいました。案内係の方やドライバーも対応が真面目で誠実だったので、安心して任せることができました。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
安いし綺麗
参加日: 2017/08/30 | 投稿日: 2017/09/24

ホテルの送迎よりも安かったのでこちらで依頼しました!空港から出てもわかりやすく、ホテルからのお迎えも時間ピッタリ!!とてもよかった

プラン: 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
やはり空港での合流が難しい!
参加日: 2017/09/12 | 投稿日: 2017/09/22

初めてのハノイでしたが、今回も上手く合流できませんでした。
ネームプレートをもって待っている・・・というのは確率的に半分はスムーズに会うことが出来ません。
ミーティングポイントを決めてくれている業者があれば、そちらをお勧めします。
今回の現地業者は、ホテルのロビーでも上手く合流できませんでした。
結果、目の前に居たのですが、探そうともせず・・・どうするつもりだったのでしょうか?
時間に余裕があったので問題にはなりませんでしたが・・・
ハノイに限って言えば、良いホテルにお泊まりの場合、ホテル付のメータータクシーの方が安心です。

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Dear Lex Cassidy
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.

We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
We are now improve the customer service skill and ensure the meeting is announced to all customer.

Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.

Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
私たちも空港で待たされました
参加日: 2017/09/15 | 投稿日: 2017/09/21

空港で迎えの人と直ぐ合流できたのですが、運転手と連絡がつかず、国際線出口から国内線出口までスーツケースを持って歩かされた挙げ句更に待たされ、結局空港で30分待ちました。
タクシーの約2倍の料金を払っても、直ぐに移動できるならと思い予約しましたが、甘かったです。

プラン: 空港 → ダナン市内ホテル
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

不満の時のみ投稿様、
このたびはせっかくお申込みいただいた空港送迎で、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、通常お客様がご到着の国際線ターミナルの外でドライバーがお待ち申し上げておりますが、この日は台風の影響で携帯電話、およびインターネットの電波が悪く、ドライバーに国際線側に来るよう連絡をすることができなかったとのことでございます。
フライトの後でお疲れの中、またスタッフからお客様に十分なご説明もしておらず、ご不安な中、スーツケースとともにお客様にご足労をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げると催行会社担当者より謝罪の言葉を申しつかっております。
今後はそのような状況化でも、お客様に必ずご説明をしたり、他の方法を検討するなど、再発防止に努めるよう、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRAサポートチーム


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0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
必要充分
参加日: 2017/09/16 | 投稿日: 2017/09/21
pon

空港で英語の話せる仲介人がいて、現地語のドライバーと引き合わせてくれる。
単に空港とホテル間の送迎だけを望むのであれば、問題もなく充分であった。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
快適
参加日: 2017/06/30 | 投稿日: 2017/09/20

往復送迎サービス利用いたしました。現地ドライバーでしたがなにの不安もなくスムーズにホテル~空港間でした。またミネラルウォーターの冷えたサービスがたまらなくすてきでした。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
やっぱり貸切の送迎サービスは楽ですね
参加日: 2017/09/16 | 投稿日: 2017/09/19

今回も、貸切送迎サービスを利用しました
不安もありますが前回も利用していたので今回もお願いしました
ドライバーは問題なかったのですが、案内をしていた人にちょっと
嫌な思いをしました、両替場所を聞いたところ、ホテルで…みたいな返答
まあいいかと思いホテrでの両替にしました
結果、ちょっと高い両替
ハノイの時は親切でしたが、今回はちょっと
って感じでした

プラン: 空港 → ダナン市内ホテル
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
とても良かったです。
参加日: 2017/09/10 | 投稿日: 2017/09/19

今回の利用は1人でした。空港出口で名前が書いてあるプラカードを現地女性スタッフが分かりやすく持っていてくれて、直ぐに見つけることができました。車まで案内してくれましたが、とても感じの良い方でした。車は空港内道路が混んでいて少し待ちました。ドライバーは現地男性スタッフなので、言葉が通じないことや色々な不安も多少ありましたが…結果的には優しい感じの方で運転も安全で安心して到着することができました。

プラン: 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: ひとりで
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内<日本語ガイド>
安物トラピックスに負けた出発
参加日: 2017/09/10 | 投稿日: 2017/09/15

乗り合いなので、早く出てきても鈍臭い日本人客を待たなけれならない。あの安物団体パッケージの阪急トラピックスの方が早く出発していた。料金高いメリットが何もない。現代語対応の方がスムーズ。

プラン: 空港 ⇒ 市内ホテル
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

アメンボ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたが、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内<貸切/最大18名/現地語ドライバー>
日本語対応よりベトナム対応
参加日: 2017/09/13 | 投稿日: 2017/09/15

空港送迎に使いましたが、日本語使えなくてもベトナム語対応で十分でした。日本語対応は他の客待ちがあってとことん待たされる。あの安物トラピックスの団体の方が早く出発するのを尻目に、バカ高い日本語対応にした事を悔やみました。帰りはベトナム語対応(現地語)はぼくだけでスムーズに空港に到着しました。皆さんも日本語なんかあてにせず現地語対応で頑張った欲しいと思います(^_^)v

プラン: ホテル ⇒ 空港
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
空港で少し待たされました。
参加日: 2017/08/31 | 投稿日: 2017/09/11

空港を出たら、名前の看板を持った女性がお迎えに来ていたのですが、ドライバーさんは別にいて、今から呼ぶとの事でした。
道が混んでいるとの理由で車が来るまで15分ちょっと待ちました。
それであれば、普通にタクシーをつかまえてホテルへ向かった方が早いし、安かったな〜と思います。
ただ、初めての空港だったので様子がわからず一応、予約しておいて安心ではありました。

プラン: 空港 → ダナン市内ホテル
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
良かったです
参加日: 2017/08/18 | 投稿日: 2017/09/11

子供がいたので貸切チャーターを利用しました。
ガイドさんおすすめのバーナー高原に連れて行ってもらいましたが子供が遊びたいだけ遊園地で遊ばせてもらい楽しめました。
ツアーで行っていたら滞在時間も決まっているので長くは遊べなかったかな。
チャーターにして正解です。

プラン: 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人)
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

たきちゃん様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バーナー高原の遊園地で楽しまれたとのこと、なによりでございます。
たきちゃん様のまたのベトナム訪問を心よりお待ちしております。

JTBダナン支店 佐藤

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
当日、空港にKーPOPスターがきたようで、往路は少し迷いましたがOK
参加日: 2017/08/17 | 投稿日: 2017/09/10

往きの時は空港出口の人混みが凄く、待っている人をなかなか探しけれませんでしたが、先方から電話がありなんとこ見つけることができました。それ以外は快適でした。

プラン: 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
比較的安いけどね
参加日: 2017/09/02 | 投稿日: 2017/09/09

他の人も述べられてますが、私も出てきたら担当者がいませんでした。
手摺に名前(大きな字で見つけやすい)が貼り付けてあり、その前で5分程待ちました。
その後の流れはスムースでしたが、ホテルに着くとドライバーがチップを要求してきました。
軽く断ってやると、ホテルまで荷物を運んでくれませんでした(笑)
まぁ、安全面では問題ないですし、ぼったくりの心配もしなくて済むので、多分また利用すると思います。

プラン: 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Dear TAKUJI HASHIWAKI,
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
We have warning our driver about this fault and promise this not happen again.
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
楽ちんでした
参加日: 2017/08/15 | 投稿日: 2017/09/09

・時間を有効に使えた
・往復大型ワゴン車貸切でこの価格
次回もまた利用します。

「やはり時間は有効に使いたいよね」
ということになり、急遽前日に予約をお願いしました。
クチコミ通り、到着口でドライバーが待っていてくれ
すぐに移動開始できました。現地ドライバーでしたので
言葉は通じませんが、行き先は分かっているので
何も言わなくてもホテルに到着しました。
別れ際「親指と人さし指」をこすり合わせて何かを
言っています。何を言っているのか聞き取れません。
あぁ、「チップをちょうだい」と言っているのだと、
ようやく分かりました。
あいにく両替しておらずそれまで滞在していた
韓国Wを渡そうかと思ったけど、
なんか失礼かなと思い、日本円を渡しました。
これは後から知ったことですが、
ドライバーへチップを払う必要はないようですね。
「チップちょうだいポーズ」はその後の旅で
何度も見ることとなり、いい勉強になりました 笑

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
空港送迎!
参加日: 2017/09/02 | 投稿日: 2017/09/07

空港からホテルまでのアクセスがあまり充実してなかったので、送迎でホテルまで行こうと色々探していました。
最初日本の旅行会社で探していましたが、日本語が話せるドライバーの送迎がありましたが価格が高かったので、他のサイトで探しているときに今回お願いしたツアーを申し込みました!ベトナム語しか話せないドライバーのようでしたが、問題なく送迎してもらいましたし、価格も低めだったので満足しています!

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内<日本語ガイド>
安心感を求める人にはおすすめできない
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/09/06

遅れずに到着したのに「皆んな待っている。1時間以上待機している」旨の愚痴を言われました。しかし私以外の客はゼロ。車内では他のツアーへの勧誘があり、それも日本語がかなり下手なため内容が把握できず。追加のツアーを断ると後は無視されて現地語でドライバーと雑談してました。日本語対応であるメリットは全く見出せず、勧誘もストレスになるのでおすすめできません。

プラン: 空港 ⇒ 市内ホテル
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Masa様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お疲れのところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

役に立った
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
6時間チャーター
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/09/06
hhh

五行山→ミーソン→ホイアンで解散と伝えて予約していたが、ガイドさんに伝わっていなかったので、会って早々、6時間で全部は行けないと言われた。高圧的な対応で、ホイアンで解散と言ってやっと納得してもらえた感じ。
五行山で、ガイドブックに載っている手順で行って欲しかったが、ここへは行けないのか?と聞いたが危ないからと先を急がされて行けなかった。こちらの要望はあまり聞く気がないようだった。説明などはしかっりしてくれた。
ミーソン遺跡での説明は歴史好きなのか説明してくれた。
ホイアンではこちらが行きたいところを言っても反応も渋く、連れて行ってもらえなそうだったため、言いづらいがもう一度言ってみたら渋々OKしてくれたようだった。車から降りて歩くのだが、気分を害したのか、急いでいたためか、さっさと1人でどんどん行ってしまい、なんだか気まずい雰囲気だった。自分のオススメの店を案内したかったのか、自分のペースを守りたいのかもしれないが、要望に丁寧に応えようとする気はないようで、ベトナムの人はそんな感じなのかもしれないが、なんとなく気疲れしたし、残念だった。
でも、プライベートで効率よく観光できて便利で良かったです。

プラン: 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

hhh 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
hhh様のご要望が事前にガイドに伝わっておらず、申し訳ありませんでした。
また、ガイドの対応が良くなく、お気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。
hhh様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店 佐藤

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
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