(参加者のレビュー一覧) ページ 81) 送迎[PJ] | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ベトナム

送迎[PJ]のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.06

2910件
ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
良かったです
参加日: 2017/08/18 | 投稿日: 2017/09/11

子供がいたので貸切チャーターを利用しました。
ガイドさんおすすめのバーナー高原に連れて行ってもらいましたが子供が遊びたいだけ遊園地で遊ばせてもらい楽しめました。
ツアーで行っていたら滞在時間も決まっているので長くは遊べなかったかな。
チャーターにして正解です。

プラン: 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人)
参加形態: 小さなお子様連れ
催行会社からの返信

たきちゃん様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バーナー高原の遊園地で楽しまれたとのこと、なによりでございます。
たきちゃん様のまたのベトナム訪問を心よりお待ちしております。

JTBダナン支店 佐藤

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
当日、空港にKーPOPスターがきたようで、往路は少し迷いましたがOK
参加日: 2017/08/17 | 投稿日: 2017/09/10

往きの時は空港出口の人混みが凄く、待っている人をなかなか探しけれませんでしたが、先方から電話がありなんとこ見つけることができました。それ以外は快適でした。

プラン: 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
比較的安いけどね
参加日: 2017/09/02 | 投稿日: 2017/09/09

他の人も述べられてますが、私も出てきたら担当者がいませんでした。
手摺に名前(大きな字で見つけやすい)が貼り付けてあり、その前で5分程待ちました。
その後の流れはスムースでしたが、ホテルに着くとドライバーがチップを要求してきました。
軽く断ってやると、ホテルまで荷物を運んでくれませんでした(笑)
まぁ、安全面では問題ないですし、ぼったくりの心配もしなくて済むので、多分また利用すると思います。

プラン: 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Dear TAKUJI HASHIWAKI,
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
We have warning our driver about this fault and promise this not happen again.
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran

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1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
楽ちんでした
参加日: 2017/08/15 | 投稿日: 2017/09/09

・時間を有効に使えた
・往復大型ワゴン車貸切でこの価格
次回もまた利用します。

「やはり時間は有効に使いたいよね」
ということになり、急遽前日に予約をお願いしました。
クチコミ通り、到着口でドライバーが待っていてくれ
すぐに移動開始できました。現地ドライバーでしたので
言葉は通じませんが、行き先は分かっているので
何も言わなくてもホテルに到着しました。
別れ際「親指と人さし指」をこすり合わせて何かを
言っています。何を言っているのか聞き取れません。
あぁ、「チップをちょうだい」と言っているのだと、
ようやく分かりました。
あいにく両替しておらずそれまで滞在していた
韓国Wを渡そうかと思ったけど、
なんか失礼かなと思い、日本円を渡しました。
これは後から知ったことですが、
ドライバーへチップを払う必要はないようですね。
「チップちょうだいポーズ」はその後の旅で
何度も見ることとなり、いい勉強になりました 笑

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
空港送迎!
参加日: 2017/09/02 | 投稿日: 2017/09/07

空港からホテルまでのアクセスがあまり充実してなかったので、送迎でホテルまで行こうと色々探していました。
最初日本の旅行会社で探していましたが、日本語が話せるドライバーの送迎がありましたが価格が高かったので、他のサイトで探しているときに今回お願いしたツアーを申し込みました!ベトナム語しか話せないドライバーのようでしたが、問題なく送迎してもらいましたし、価格も低めだったので満足しています!

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内<日本語ガイド>
安心感を求める人にはおすすめできない
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/09/06

遅れずに到着したのに「皆んな待っている。1時間以上待機している」旨の愚痴を言われました。しかし私以外の客はゼロ。車内では他のツアーへの勧誘があり、それも日本語がかなり下手なため内容が把握できず。追加のツアーを断ると後は無視されて現地語でドライバーと雑談してました。日本語対応であるメリットは全く見出せず、勧誘もストレスになるのでおすすめできません。

プラン: 空港 ⇒ 市内ホテル
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

Masa様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お疲れのところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

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投票ありがとうございました。
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ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
6時間チャーター
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/09/06
hhh

五行山→ミーソン→ホイアンで解散と伝えて予約していたが、ガイドさんに伝わっていなかったので、会って早々、6時間で全部は行けないと言われた。高圧的な対応で、ホイアンで解散と言ってやっと納得してもらえた感じ。
五行山で、ガイドブックに載っている手順で行って欲しかったが、ここへは行けないのか?と聞いたが危ないからと先を急がされて行けなかった。こちらの要望はあまり聞く気がないようだった。説明などはしかっりしてくれた。
ミーソン遺跡での説明は歴史好きなのか説明してくれた。
ホイアンではこちらが行きたいところを言っても反応も渋く、連れて行ってもらえなそうだったため、言いづらいがもう一度言ってみたら渋々OKしてくれたようだった。車から降りて歩くのだが、気分を害したのか、急いでいたためか、さっさと1人でどんどん行ってしまい、なんだか気まずい雰囲気だった。自分のオススメの店を案内したかったのか、自分のペースを守りたいのかもしれないが、要望に丁寧に応えようとする気はないようで、ベトナムの人はそんな感じなのかもしれないが、なんとなく気疲れしたし、残念だった。
でも、プライベートで効率よく観光できて便利で良かったです。

プラン: 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(3~7人)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

hhh 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
hhh様のご要望が事前にガイドに伝わっておらず、申し訳ありませんでした。
また、ガイドの対応が良くなく、お気を遣わせてしまい申し訳ありませんでした。
hhh様のご意見を受け、今後のガイド教育に活かしていきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店 佐藤

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
スムーズでした
参加日: 2017/08/31 | 投稿日: 2017/09/06

空港を出たらわかりやすく名前を持った紙を掲げていてくれすぐに見つけられてホテルに向かえました。帰りも時間通りに到着して空港へ出発できました。ただ、ツアーの確定で送信されてきたメールに帰国時のピックアップ場所や時間が明記されていなかったです。問い合わせ、返信はすぐありましたが、帰国についても送信しているはずとのことでしたがどこにもありませんでした。以前からベルトラさんにはお世話になっているので信用はしているのですがその時は少し不安を感じました。

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内<貸切/最大18名/現地語ドライバー>
安全
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/09/05
ton

深夜便ににつき、安全を保障したかったので利用。両替も案内していただき、無事にホテルまで送り届けてもらえました。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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ハノイ 貸切チャーター(1~7名)4~8時間 プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可>by JTB
ハノイB級グルメツアー
参加日: 2016/09/22 | 投稿日: 2017/09/04

B級グルメをガイド付きチャーター車で回るという贅沢をしました。最低限の観光地も回り、おいしい物好きのガイドさんで自分が好きなものを差し入れたりしてくれて充実した半日ツアーでした。

プラン: 4時間基本プラン(2019年3月まで)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

ちゃかぢ~様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
ダナンホイアン観光
参加日: 2017/08/29 | 投稿日: 2017/09/04

希望の場所へ全て連れて行っていただけたので大満足だったのですが、
日本語が出来るガイドさんがちょっとやる気が感じられなかったのが残念でした。

プラン: 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(1~2人)
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

よしよし様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ご希望の観光地の全てに行かれたとのこと、何よりでございます。
しかし、ガイドのやる気が感じられなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
今後は、態度の改善も含めたガイド教育に注力していきたく存じます。
変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。

JTBダナン支店 佐藤

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内<貸切/最大18名/現地語ドライバー>
有難う!!ベトナム
参加日: 2017/05/03 | 投稿日: 2017/09/03

朝、5時にHOTEL迄お迎えに来て頂きました。
空港まで直行。
最高の旅行が出来ました。
安心できるVELTRAさん。
有難うございました。

プラン: 空港 ⇒ ホテル
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
空港への送迎は完璧だったのですが…
参加日: 2017/08/26 | 投稿日: 2017/09/03

違うホテルへ送迎されてしまいました。ホテルから催行会社へ連絡して、正しいホテルへ送迎してもらうとともに、気持ちばかりのお詫びも。帰宅したら、お詫びのメールも来ていました。夜遅くだったので、ちょっとだるい所もありましたが、余分なドライブができてよかった?

プラン: 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
空港への送迎は完璧すぎて!
参加日: 2017/08/28 | 投稿日: 2017/09/03

飛行機がAM8:00出発のため、5:00にピックアップでしたが、4:50に降りていったら、すでに待っていて、旧市街の迷路みたいな道をピッと抜け、5:20には空港へ着きました。ホテルへの送迎も確実に着きはしましたが、移動中に電話したり、スマホでホテルの場所を確認したりと、後ろの席から見ていてちょっと怖かったです。

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
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ハノイ 貸切チャーター(1~7名)4~8時間 プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可>by JTB
ガイド付き貸切で贅沢に旅しました
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/09/02

シルクのヴァンフック村と陶器のバッチャン村に行きたくてチャーターしました。時間延長はどれくらいとか、割り増し料金はいくらなのかとか問い合わせすることが多くちょっと面倒だったのですが、結局8時間トータル200ドルとのことで予約しました。
時間通りにガイドさんが来てこちらの希望を聞いてくれ、行程を組み立ててくれました。迷いなく行けて、希望するところに時間をゆっくり取れるのでとても良かったです。ベトナムについてガイドさんが
色々教えてくれて勉強になりました。車も3人にはゆったりした大きさで運転も丁寧でした。値段的にも満足です。

プラン: 【期間限定】1時間延長30%オフキャンペーン 1台(3~7人)
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

ラッキー様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田

役に立った
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
不親切すぎる
参加日: 2017/08/08 | 投稿日: 2017/09/02

旅行先での不安やストレスを少しでも軽減するためにオプションツアーを依頼するのだと思いますが、往復送迎について問い合わせするまで詳細連絡がありませんでした。着いた時には、アナウンスやフォローなど全くなく、挙げ句に帰りは間違った場所に送迎される…
何のためにお金をお支払したのか、さっぱり分かりません。

プラン: 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル
参加形態: カップル・夫婦
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
要注意です
参加日: 2017/08/10 | 投稿日: 2017/09/02

一番先に出てくると担当者がいません。
大勢出てくるタイミングで待っているようです。
帰りはホテルのフロントに連絡をするなど、気遣いがすばらしい。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: ひとりで
役に立った 1
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
わかりやすかったです
参加日: 2017/08/12 | 投稿日: 2017/09/02
kai

夜遅い到着でしたがbaggage claimのところまで来てくれてビックリでしたが、安心しました。ありがとうございました。

プラン: 空港 → ダナン市内ホテル
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし<日本語ガイド>
とても助かりました
参加日: 2017/08/24 | 投稿日: 2017/09/01

飛行機の離陸と悪天候によりホーチミン到着が1時間遅れた上に、手荷物がなかなか出てこなかったために予定到着時間より2時間近く遅くなり、真夜中をかなり過ぎていたにもかかわらず、名前を書いたボードを持って待ち合わせ場所で待っていて下さいました。
嫌な顔を一つせず笑顔で迎えて下さり、車へのスーツケースの積み下ろしだけでなく、ホテルのチェックインでホテルの方の朝食会場等の説明を日本語に翻訳して伝えて下さり、部屋へのエレベーターの入り口まで見送ってくださいました。
空港で高い値段をふっかけてくるタクシードライバーがいて、初めてのホーチミンに深夜の到着という状況では、とても助かりました。
利用して良かったです。

プラン: 空港 ⇒ 市内ホテル(片道)
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

neko様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
大変お疲れのところ、スムーズなご案内ができたようで安心しました。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非弊社に御用命下さいませ。
日本は残暑が厳しく、暑い日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
neko様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
車が良かった
参加日: 2017/08/30 | 投稿日: 2017/09/01

東南アジアなのであまり期待していなかったですがトヨタ車でとても綺麗な車にびっくりしました、値段もとても安かったので次回もお願いしたいです。

プラン: 【ダナン市内】空港 ⇔ ホテル
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
チャーター
参加日: 2017/08/27 | 投稿日: 2017/08/30

行きたいとこは連れてってくれたけどそれ以外トークなにもなかった。少しは旅行先の事教えて欲しかった。雨降ってたから傘をさしてくれて助かった

プラン: 【期間限定】長時間利用キャンペーン 1台(1~2人)
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

よしこ 様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
現地に関しての説明がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
よしこ様の今回のご意見を受け、移動時間に現地の生活のお話をするなど、今後のサービス改善に活かせればと存じます。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

JTBダナン支店 佐藤

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
現地語のみ話せる方でしたが
参加日: 2017/08/26 | 投稿日: 2017/08/29

とても親切に対応していただきました。
終始笑顔で対応していただき、ほぼ
ベトナム語のみで話してましたが
理解できずとも安心して送って頂けました。

プラン: ホイアン市内 ⇒ 空港
参加形態: ひとりで
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
丁寧な対応
参加日: 2017/08/03 | 投稿日: 2017/08/28
a.n

遅れた到着でも出口を出てすぐのところで待っていてくださり、両替を空港でするかどうかもしっかり確認してしてくれました。感謝です。

プラン: 空港 ⇒ ホイアン市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
スムーズな送迎
参加日: 2017/08/05 | 投稿日: 2017/08/28
a.n

朝早い出発だったので少しドライバーさんは遅れての到着でしたが、ホテルから空港までスムーズに送迎していただきました!

プラン: ダナン市内ホテル → 空港
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
ちょっと焦りました
参加日: 2017/08/03 | 投稿日: 2017/08/28

ノイバイ空港到着が夜(22時過ぎ)の予定だったため、空港からホテルまで利用させていただきました。予定通り22時過ぎに到着しあっという間に入国。ピックアップ時間より少し前に集合場所に着いたのですが、、、30分過ぎてもドライバー現れず。現地到着後連絡先に電話してみるも誰も出ず。よく見ると営業時間が22時までとなっており、集合時間より前に終わっている。
どうしようと悩んでいると、さらに15分ほどしてドライバー到着。こちらのかたの時間間隔では慌てるような遅れではなかったようでした。
結局45分ほど遅れての出発でしたが無事にホテルまで着きました。

プラン: 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加)
参加形態: 家族
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ダナン/ホイアン 貸切チャーター(1~7名)4~8時間☆プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可/ダナン発>by JTB
ミンソン4時間チャーター観光
参加日: 2017/08/24 | 投稿日: 2017/08/27

ミンソン往復を基本にお願いしました。ミンソン遺跡は、地元の舞踊も見ることができて
よかったです。一方、ガイドさんは連日のガイドの疲れか、適当な説明のみで
こちらが聞くと答えてくれますが、あまりこの遺跡の成り立ちや規模など背景も最低限の
話だけで、自由時間と言ってそのまま休憩に行ってしまいました。
しかも帰りは、もともと聞いていなかった知らないみやげ物のお店につれて行かれました。

個人でタクシーで行っても変わらないと思いました。

プラン: 4時間基本プラン(2019年3月まで)
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

タント様

この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドからミーソン遺跡での詳細な説明がなかったこと、また、予定になかったお土産屋を案内したこと、大変申し訳ありませんでした。
タント様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今回のようなことがないよう、今後もガイドを指導していきたく存じます。

JTBダナン支店 佐藤

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投票ありがとうございました。
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【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
安心して利用できました
参加日: 2017/08/07 | 投稿日: 2017/08/24

現地空港到着後、出口にとにかく人が多く、自分の名前のサインボードがなかなか見つからなかったのですが、見つけてからはスムーズに対応いただきました。現地語ドライバーさんとのことでしたが、簡単な英語は問題なく通じました。
感動したのは帰りのピックアップ時間の事前連絡がステイしたホテル(ニューワールド)を通してレターで部屋まで届けられたことと、チェックアウト後出発まで時間が空いていたのでホテルに荷物を預け外出していたのですが、戻って荷物を取りに行くと、クロークのスタッフの方が「迎えが来ていますよ」とのこと。すぐに車に乗せていただきました。ホテルとの連携が素晴らしく、他にない丁寧な対応で驚きました。車とバイクの数が多いホーチミン、現地ドライバーさんの運転も慣れていて、安心して利用できました。ありがとうございました。

プラン: 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加)
参加形態: 友達・同僚
役に立った 1
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
ハノイ 貸切チャーター(1~7名)4~8時間 プライベートツアーを自分流にアレンジ!<現地ガイド 日本語可>by JTB
楽しかったです!が…
参加日: 2017/08/12 | 投稿日: 2017/08/23

ガイドのタンさんは日本語がとても上手で、冗談を交えながらハノイ市内を案内してくれました。タンロン遺跡の説明が聞けてよかったです。ただ、途中トイレ休憩にとお土産物屋に寄りましたが、どれも高いお土産物ばかりでしたし、特に休憩を希望した訳でもないので、ちょっと不快に思いました。チャーターしているので、やはりこちらの希望を優先して頂くべきだと思います。

プラン: 【期間限定】1時間延長30%オフキャンペーン 1台(3~7人)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

さときち様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
折角弊社をお選び頂いたにも関らず、ご不満の残る結果となってしまいましたことにつき、お詫び申し上げます。
ガイド教育の至らなさにより、今回お客様にご不便をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
担当ガイドに厳重注意を行うと共に、弊社契約全ガイドへお客様のご希望通りのご案内を行うよう徹底させて頂きます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

JTBハノイ支店
須田

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【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾<貸切/最大6名/現地語ドライバー>
分かり易い
参加日: 2017/08/14 | 投稿日: 2017/08/23

出口では沢山のボードを持った人が待っていたのですが、とても分かり易かったです。
大文字で日本語で名前を書いたボードを掲げて待っていてくださったので助かりました。
また利用したいと思います。

プラン: 空港⇔市内ホテル(往復)
参加形態: 友達・同僚
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投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港送迎】タンソンニャット国際空港⇔ホーチミン市内 深夜早朝料金なし<日本語ガイド>
遅れたのに待っててくれた
参加日: 2017/08/19 | 投稿日: 2017/08/22

飛行機の遅れが一時間半もあって心配でしたが、待っていてくれて感動しました。ですが、乗ってからは終始、無言でスマホをいじり、不機嫌そうで、気を使いました。申し訳ないから、チップも渡したのですが、黙って受け取り、帰ったいきました。日本語をできる人をわざわざ頼む必要なかったです。

プラン: 空港 ⇒ 市内ホテル(片道)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

チェー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
飛行機の遅延でお疲れのところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

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投票ありがとうございました。
投票済みです。
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