投稿者: tacker
サービスも運転も可もなく不可もなく、安心・確実に運んでくれます。待ち合わせ場所は分かりやすく、頼んで良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/19 |
| 参加日: | 2025/04/06 |
投稿者: uchico
ノイバイ空港までの送りを予定していた現地の同僚の都合がつかず、すがる想いで利用前日にベルトラさんに予約を申し込み、利用日朝までに確定の連絡をいただきました。
そして、乗車は同僚と二人だけでしたが、迎えに来られたクルマがフルサイズワゴンで驚きました。勿論、快適そのもので!ノイバイ空港までお送りいただきました。
次の機会も是非利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/17 |
| 参加日: | 2025/02/28 |
投稿者: uchico
ノイバイ空港ですぐにドライバーさんに出会うことができ、そこからタクシーでホテルまで、安心して乗車できました。
他のクルマが粗い運転をしてきても、安全運転を徹底されていました。
次の機会があれば、是非利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/17 |
| 参加日: | 2025/02/26 |
投稿者: tacker
待ち合わせ5分前に来てくれました。
国内線か国際線かの確認があり、安心してお任せできました。Grabよりは費用はかかりますがお願いして正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/17 |
| 参加日: | 2025/04/08 |
投稿者: セニョ
予定より30分くらい早く到着したのですが、出口を出てすぐサインボードで自分の名前を確認できました。余りにもすぐ会えてしまったので、こちらがバウチャーを出すのを待ってもらったくらいです。ホテルまで非常に安全運転で届けていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ダナン市郊外 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/16 |
| 参加日: | 2025/04/12 |
投稿者: セニョ
車がホテルに到着したことをLineで連絡していただき、滞り無く出発できました。道中も安全運転で何のストレスもなく無事空港に到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダナン市郊外 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/16 |
| 参加日: | 2025/04/15 |
投稿者: サンタ
待ち合わせ場所に名前の書てある紙があり、そこに居た人にその紙を指さすと車を手配してもらい、7,8分後ぐらいに車が来て問題なく送っていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/16 |
| 参加日: | 2025/03/19 |
投稿者: イチニー
早朝便を利用予定でしたのでグラブタクシーが捕まるか不安だったので利用させていただきました。時間通りにホテルまで迎えに来てくれましたし、飛行機のチェックイン開始時間の少し前に空港に到着しました。早朝便利用の方にはおすすめだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/15 |
| 参加日: | 2025/04/13 |
投稿者: ぴろちゃん
ゴージャスな車でお迎えに来てくれて、とても快適でした。飛行機が付いても、荷物がなかなか出で来なくて40分くらいまたされたけど、ずっと待っていてくれて、その間メッセージをくれてやり取りできたので安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/12 |
| 参加日: | 2025/03/18 |
投稿者: あああ
初めてのハノイということで、大事を取って利用させていただきました。到着日の右も左もわからない状態でも、とりあえず確実にホテルまではたどり着けるのでおすすめです。
Grab利用の経験がない方には特におすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/09 |
| 参加日: | 2025/04/03 |
投稿者: りー
時間より前に来ていただき、余裕を持って空港へ到着出来ました。
ホテルの方に確認はいただいていたようですが、予約者かどうかの本人確認をきちんとして欲しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/04/08 |
| 参加日: | 2025/04/07 |
投稿者: juriann
ベトナム到着時に来てくれたガイドさんはとても親切でした。ホテルまでの車内でお薦めのお店なども教えてくれました。
ただ帰国の際の車はタバコを吸いながら迎えに来たのではないかと思えるほどタバコ臭かったのが残念でした。
空港に着く頃には少し気分が悪くなってしまったのですが、雨も降っていたので窓も開けられず我慢しました。
禁煙車の指定が出来たら良いと思います。
この度は当社のツアーをご利用いただきありがとうございました。
車が煙草臭かったとのこと、大変申し訳ございません。こちらはすぐに送迎会社に伝え、防ぎたいと思います。
気分も悪くなられてしまったとのことで本当に申し訳ございませんでした。
貴重なフィードバックを頂き、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(往復) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/04/06 |
| 参加日: | 2025/03/29 |
投稿者: よっち
送迎当日にショートメッセージで事前に連絡をいただけました。
待ち合わせ時間5分前に到着していただいて、とても安全に移動することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/04/02 |
| 参加日: | 2025/03/30 |
投稿者: よっち
前日のうちにショートメールで、時間や待ち合わせ場所を詳細に連絡してくれました。
送迎当日もすぐにドライバーさんと合流でき、快適に移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/04/02 |
| 参加日: | 2025/03/27 |
投稿者: Kazu
フエに向かう途中で車が故障したが
別の車に乗り換えほぼ時間通り?に到着。
その為か途中飛ばしすぎた感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダナン → フエ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/29 |
| 参加日: | 2025/03/05 |
投稿者: charako
名前がなかなか見つけられず、心配になりましたが、柱に何人分か表示してありました。
ホテルの場所の確認もきちんとしてくれて安心でした。
滞在中、タクシーのぼったくりにあったので、ホテル発以外はちゃんと頼んでおいた方がよいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/29 |
| 参加日: | 2025/03/26 |
投稿者: かっし
カフェが多数並んでいるゴックカン湖でのんびり過ごし、その後ロッテマートでお土産を大量に購入しました。ロッテホテルの玄関は車が多数行き来しています。直前に車のナンバーが通知されるので、問題なくドライバーと会えました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/29 |
| 参加日: | 2024/10/12 |
投稿者: かっし
「国際線ターミナル 到着A1からA2ゲートにある[10]と書かれた支柱付近」という案内が届きました。到着口にはピックアップの方がホテルやネームプレートを持って待っていますが、この中にはドライバーはいません。
支柱の番号が確認して、ドライバーに声を掛けました。駐車場は、5分ぐらい歩いた場所でした。駐車場の入り口で、ドライバーが車を取ってくるのを待ちました。
ホテルまで快適に移動できました。
市内では、アプリケーションの「Grap」がとても便利です。フライトは深夜到着なので、確実な本サービスを予約しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/28 |
| 参加日: | 2024/10/07 |
投稿者: Pearlily
初めてのベトナム・ハノイで、ガイドのティエンさんとドライバーさんに大変お世話になりました。
歴史や美しい建築が大好きなので、訪れたい所で溢れていました。その上、高齢の母との旅行でしたので、ゆっくり歩いて頂くようにお願いをしました。
そんな欲張りな私たちの希望を全て叶えてくださいました。
ティエンさんはとても美しい日本語を話され、博学でいらっしゃり、ベトナム・ハノイの歴史を詳細まで説明して下さいました。母も私も終始感動しておりました。
更に、写真の構図がとても上手でいらっしゃり、沢山の素敵な写真を撮ってくださいました。素晴らしい体験をくださり、本当にありがとうございます。
できればドリアンを食べてみたいという希望にも応えてくださり、少量で売られているお店も教えてくださいました。今回のツアー中には食べることが出来なかったので、ティエンさんが残念に思ってくださいましたが、その後、夕方に旧市街を訪れた際に食べることが出来ましたよ。どうぞご安心ください。そして、とても美味しかったです!
JTB様ご提携のお土産屋さんも紹介してくださり、お菓子やお茶、コーヒーも全て試食が出来たので納得してお土産探しができました。刺繍が美しいポーチ等も、質の高いお品物が揃っていました。お陰様でとても良いお買い物ができました。
本当に何から何までお世話になりました。ありがとうございました。
流暢な日本語からは想像できませんでしたが、ティエンさんは未だ日本に訪れたことはないそうです。とても優秀で素晴らしいお人柄の方なので、是非とも旅行や出張の機会が与えられると嬉しいと思いました。
また、どこかでご縁がありますことを祈っております。
事前に予習をして、行きたい場所を明確にすると良いです。ガイドさんが余裕を持って準備ができるよう、行きたい場所や希望を分かり易くメールでお伝えすることが大切です。どうぞ素敵な旅を。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/25 |
| 参加日: | 2025/03/14 |
投稿者: こは
自分の行きたいところに行けるということで5万円も払ったのにガイドさんは名前もなのらずバッチャン村で行きたいお店を伝えると、たかが19キロでここからは遠いと言われ行ってもらえず、その代わりに自分のお勧めのお店と言われて連れて行かれたお店はベトナムドンで書かれた数字は商品番号で値段は店員がその場で米ドルで明らかに高い値段を言ってくるようなお店でした。高いと伝えるとじゃあ隣のお店とか行ってみなと言われ欲しいものは買えませんでした。
もう利用することはないと思います。
値段も高いしサービスも悪いのでやめた方がいいと思います。
こは様
拝啓 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。 先日ご参加いただきましたオプショナルツアーでは、弊社担当の日本語ガイドによる態度及び言動により、 ご不快の念をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご滞在中のガイドの対応について、ガイド本人に詳細を確認しましたところ、 ガイド自身もご不信感を与えるご案内であったことを認め、深く反省し、謝罪の意を示しております。 以上の通り、弊社としては今回の問題を重く受け止め、当該のガイドだけではなく、 全社員、全ガイドに対してルールの改定と再徹底を行い、お客様にご満足いただける体制の再構築に努めます。 何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 今後より良いサービスを提供できるよう関係者一同一層の努力をいたします。 引き続きJTBをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 略儀ではございますが、書面にてお詫び申し上げます 。
敬具
JTBベトナム支店
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/23 |
| 参加日: | 2025/03/22 |
投稿者: Fred
当日は国内線で、ダナンイン
ドライバーは、きっちりと出迎えてくれました。
グラブも良いですが、こちらの方が手間もかからず、料金も良心的でした。
チップの催促も無く、気持ち良かったです。
おじさんには、アプリより簡単
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ダナン市中心部 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/22 |
| 参加日: | 2025/02/23 |
投稿者: 京ちゃん
長いドライブでしたが、あっという間でした
途中2回トイレ休憩ありますが、チップがトイレ入りますので注意です
SAの栗饅頭が美味しかった
行きは霧がかなり濃かったので怖かったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サパ市内 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/22 |
| 参加日: | 2025/02/25 |
投稿者: ブラたけし
観光解説用のイヤホンも貸していただけ、日本語もあり、名所の解説をいただけます。席の前のジャックにイヤホンを差し込んで、言語を選ぶのですが、日本語を選んでも他の言語が流れており、他の言語を設定すると日本語が聞こえたり、これは愛嬌ですね(^0^)
雨の後は席がぬれてますので、タオルがあると完璧です(^▽^)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間乗り降り自由バスチケット |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/22 |
| 参加日: | 2025/03/02 |
投稿者: 女性ひとり旅
当日は行きと帰りにそれぞれメールとWhatsAppでバスの時間等の案内を小まめにしてくれて迷いませんでした。
行きはホテルにバスが到着する少し前に、そろそろ着く連絡もあり、いろいろな国の方が乗るとは思っていなかったので違うバスだと思っていたバスが自分が乗るバスであることに気がつけました。
帰りは出発20分前から乗車でき、10分前に行ったら多くの方が既に乗っていました。行きに乗車時にリストに名前と生まれた年を記入したリストが帰りの乗車チェックリストになっていました。
帰りは一組のインド系の家族が出発時間から10分遅れてきたので、それまで待っての出発となりました。それ以外の人は皆さん出発時間前までに乗車していました。
連絡の案内は全て英語で来ていたので英語の分からない方は難しいかも?
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/20 |
| 参加日: | 2025/03/19 |
投稿者: たかみ
夜遅めの到着のフライトで到着が30分ほど遅れて入国審査も混雑していましたがきちんと待っていていただけました。
指示通りの場所で待機していて頂き探しやすかったです。
今回8人の大人数だったのでこちらで申込をしましたが、スムーズにホテルに到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/03/17 |
| 参加日: | 2025/03/16 |
投稿者: ベタちゃん
あまり密度の濃い観光がつらいのでチャーターして楽に観光させていただきましたガイドさんもドライバーさんも親切にしてくれて楽しくスムーズに観光させてくれました
ツアーでは味わえない事等の楽しさや余裕がいいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/15 |
| 参加日: | 2025/02/22 |
投稿者: あさこ
到着した時に名前でお迎えしていただけるのがちょっと嬉しかったです。久しぶりの異国の地では、なにより安心安全が最優先です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホーチミン市中心部 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/15 |
| 参加日: | 2025/02/23 |
投稿者: smiley
時間より早めに迎えにきてくれていて、スムーズに空港まで行くことができました。
時間より早かったためロビーに降りていなかったのですが、フロントに確認してくれたり対応も良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/03/15 |
| 参加日: | 2025/03/12 |
投稿者: ひろひろ
初めてのベトナム ダナン。
送迎をベルトラにて、予約しましたが、待ち合わせ場所になっている、スターカフェにいらっしゃいませんでした。
初めての国なので不安になりました。
ベルトラに電話したら、なんとなく違う場所だったような感じですが、頑張って英語ができない中、理解してもらい、待ち合わせ場所まで来てもらいましたが、待ち合わせ場所はきちんとしてほしいです。
海外では仕方ないとは理解はできますが。
待ち合わせ場所をきちんとしてもらうといい
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ダナン市中心部 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/13 |
| 参加日: | 2025/03/09 |
投稿者: わん
待ち合わせの場所では
ドライバーをなかなか見つけられず、
みんなで手分けして何度も探し回っていたところたくさんのドライバーが並んでいる後ろの見えないところに、アピールなく立っていたので、なんでこんな目立たないところにいるのだろうと不思議に思いました。
事前に送迎先のホテルの名前と住所を
申込み時点にお伝えしていたのですが
現地でまさかの別のホテルへ送迎されているとは疑いもしておらず、
フロントでチェックインしようとしたら
スタッフに間違えていると伝えられて驚きました。
同じ系列のホテルだったので、私たちもまさか違っているとは気が付かなかったので
ドライバーさんの間違いも仕方がないのかもと思うところもあるのですが。
初めての国でしかも夜だったので、不安になりました。
ドライバーのミスだということで
間違えて辿り着いた先のホテルのスタッフが宿泊先のホテルに連絡をし、タクシーを手配して対応して下さったので助かりました。
正直、宿泊先のホテルを通りすぎていたので
戻るために余分にお金もかかってしまいました。
Dear valued partner,
We are truly sorry for the inconvenience you had! There are two similar hotel name in same hotel chain Marriot and our driver had mistake to drop you at the wrong one at night time.
Right after that we also got in touch with veltra to compensate the taxi fare and once again we would like to express our sincere apology for this issue. We will improve to make sure this situation will not happen again.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/03/12 |
| 参加日: | 2025/03/08 |
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送迎[PJ] | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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