サイゴン川ディナークルーズ＆ホーチミン夜景巡り☆1日の締めくくりは、夜景のキレイなバーで一杯！＜夜／ホテル往復送迎付／現地ガイド(日本語可)／夕食付＞の参加体験談 | ホーチミンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

みっちゃんのママ様

この度はスケッチトラベルをご利用くださいましてありがとうございました。
コメントのご投稿、ありがとうございます。
クルーズについてお楽しみいただけたとのことで嬉しく存じます。

最後の「バーで１杯」についてでございますが、ガイドが認識していなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんように注意してお手配させていただきます。
また、バーについてですが、マジェスティックのバーにご案内させていただくことが多くなりますが、
雨季の場合、カラベルホテルのバーにご案内となることがございます。

またの機会がございましたら是非ベトナムへお越しくださいませ。
よろしくお願いいたします。

スケッチトラベル

LON太郎様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ディナークルーズをお楽しみいただけたとのことで非常に嬉しく思います。
バーに関しましては、ツアータイトルのイメージと異なっていたということでご期待に沿えず、誠に恐れ入ります。
また、貴重なご意見をくださいまして有難うございます。今後の参考とさせて頂きます。

また機会がございましたらお申し込みいただければ幸いでございます。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。
夜景を楽しみながらのディナーはお料理もおいしく感じられますね。
お食事につきましては、通常グループ毎でテーブルをご用意させていただいておりますが、ハイシーズン時期になりますと、
ご予約状況により同じテーブルにてご案内させて頂く場合がございます。
ベンタン様より頂いたご意見を参考にご参加いただくグループ毎にお皿を分けてご提供させていただく等、ご希望に添えるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

スケッチトラベルでございます。この度は、ご期待に添えず大変恐縮に存じます。ご指摘のありました内容につきまして、クルーズの会社等現場ともども、一緒に改善をはかりたいと存じます。夜景の一杯につきましても再検討させていただきます。値段以上のご満足いただけるツアーになるようスタッフ一同邁進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当日のガイドの対応につきまして、大変大きな問題と受け止めております。
弊社にて担当ガイドの対応について早急に確認させて頂きました。
ご指摘頂いたこどもにつきましては、実際は、ガイドの家族が親戚のこどもを連れ、
クルーズに乗船しておりました。
こどもについてご質問を受けた際、ガイドがしっかりと説明をせず、話を濁した為、
誤解を招いてしまったようです。
どんな理由にせよ、誤解を招くような行動を慎み、お客様がツアーをお楽しみ頂けるよう責任を持って仕事に専念すべきところではございます為、担当ガイドへは厳重に注意いたしました。

また、語学力につきましてもご満足頂けず、コミュニケーションも大きな問題かと存じます。

本来でしたら、ガイドがツアー中問題がないようご参加者様のお手伝いをさせて頂くべきところ、逆にお客様にお気を遣わせてしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

Koizumi様
この度は、ホーチミン夜景散策にご参加頂き誠にありがとうございます。
旅の出会いもまた特別なスパイスとなります。その日・その時に偶然にも同じツアーに参加された方同士が帰国後も連絡を取り合う事も珍しくありません。
大人数のグループ催行ではなく、少人数催行の弊社だから出来る体験でもございます。
記載頂いた通り観光時間が短いとのご意見を頂きます。写真撮影をする時間と して5分少々を見込んでご案内しております。いずれの箇所もスリ・引ったくりが多発する場所でございまして、長時間の自由時間が難しい事が原因でござい ますが、ガイドの説明事項も含めて再度教育していきたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
スケッチトラベル　深石