込みと聞いていたのですけど
投稿者: どらねこ, 2019/09/02メコン川クルーズの中で手漕ぎ船を行くのがありました。4人1組で私は1番後ろに。
そしたら、最後の方に後ろで漕いでるおばさんにひつこくチップを要求されました。チップは込みのツアーだと思いました。なんだか、少しガッカリしました。ガイドさんがちゃんとチップを渡していたにもかかわらず要求されるんだって。渡してませんが。くれぐれも気をつけた方がいいですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ツアー構成はイントロとしてよいが、ガイドの対応は最悪。
投稿者: eric, 2018/12/25ツアーの内容は二つの定番を1日で完結するセット。ホーチミンのイントロとしては盛沢山で充実したツアーだと言える。
ツアー構成：ミトーまでの車中で高速に上がるまでガイドさんが世間話を続け、中州に着いてから散策開始。ハチの巣を観たり、蛇を首に掛けてみたり、ココナッツキャンディの作業場を観たり、ココナツやパパイヤの樹を眺めたり、果物を食べたり矢継ぎ早にイベントをこなし、内容は豊富。ただ、個々の内容はどうってこともなく、東南アジアの旅行を経験していると、ありふれた風景。クルーズも観光用に作られた水路を進むもので、体験としては面白いが、一度だけで十分。ゴールに近づくと漕ぎ手からチップをしきりに求められる。“チップはあげたいと心から思ったのなら、あげればよいのだ”ということを日本を離れる前に知っておきたいものだ。食事は量も多く、味も無難に作られていて満足。
水上人形劇は内容がよく分からなくでも楽しめたし、ディナークルーズは食事も無難に作らていて可もなく不可もなく（決して豪華という印象はない）。夜景も特筆するものはないが雰囲気を楽しむことが出来ればよしとする。
ガイドの対応①：昼の部から市内に戻る途中で、ガイドさんが他の客に夜の部のピックアップ時間を伝えているのを見たが、自分が降りるまで何も言われないので、ホテル到着時にガイドさんに、夜の部のピックアップ時間を尋ねると、「あなたの予約は入っていません！」と言われ、「バウチャーを見せて下さい！」と。Veltraのサイトにはバウチャーを見せる必要がないと書かれているため印刷などしておらず、ガイドさんから「夜の部は予約した旅行社が違う」ということでそのままバスを降ろされた。ホテルのフロントから緊急連絡先に何度も電話をしたが誰も出ず、仕方がないので不安な気持ちのまま部屋に戻り、再度電話を繰り返したところ、ようやくつながり、予約は間違いなく入っており、ピックアップ時間と場所を確認した。尚、ホテルのチェックアウト時に市内通話代金を請求されたのはこの電話をしたため。
ガイドさんは夜の部のことを尋ねられた時点で、旅行会社の本部に確認するべきであり、客を不安にさせたまま、客を降ろしてさっさとバスを出すというのはガイドとして“失格”である。
この際付け加えるならば、日本語力が不十分な点。説明には意味がよく分からない部分もかなりあり、またコミュニケーションではかなり気を遣う。
ガイドさんにとっては、決められたコースを滞りなく終わらせることが任務であり、その質の良し悪しに重きを置いていないようだ。片言の日本語が少し出来る“添乗員”という位置づけなのだと感じた。ガイドさんのキャラクターとして、“マイペース”なところが更にそういう印象を強めた。
日本では通訳ガイドには国家資格が必要で非常に高度な技術を求められるが、ベトナムではそれがないのだろう。
ガイドの対応②：夜の部でピックアップのバスが15分遅れ、再び緊急連絡先に電話をした。バスに乗ると、ガイドさんからバウチャーを見せて欲しいと言われ、スマホの画面から見せた。バウチャーを提示する必要はないと聞いているが、なぜ今回は提示の必要があるのかと尋ねると、しきりにどこかと連絡をとっているようで、「後で説明します」と言われたままだった。推測するに、夜の部の連絡ミスの「犯人捜し」をしていたためなのだろう。
水上人形劇の会場に入ると、ガイドさんから前から二列目の一番端の席に座れと指定された。しかし、一緒に来た三名のグループはど真ん中の席。「なぜ、私だけ観にくい端の席なのか」と尋ねると、「ここは一番いい席」と子供騙しの説明を繰り返すのみ。グループ参加の方達の座っている中央の席は空いているので、開始後に観やすい席に移った。このガイドの対応についても、どう受け止めたらいいのか分からない。
以上、日本から事前に予約を入れてあったにもかかわらず、予約は入っていないと言われた時の不安極まりない心境をご理解いただけるだろうか。自ら対応策を講じた結果として完結出来たものの、一連のトラブルについて一切の説明もいただいていない。このレビューに対する旅行社からの応答が、ありきたりな内容では済まされないことは明白であろう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/18 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
バイクに乗るコツ
投稿者: イサク, 2018/08/15一日のハズが２回に別れて２度集合場所へ行くことになったけれど、ガイドさんにホテルまでバイクで送ってもらうという交通事情体験ができました。
イサク様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/08/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
版！メコン川デルタクルーズ＋水上人形劇鑑賞＋サイゴン川ディナークルーズ＜終日／送迎／現地ガイド(日本語可)／昼食＆夕食＞
投稿者: たんこぶー, 2018/02/05メコン川のツアーは有名なツアーと言う事で、期待が大きい分ガッカリしました。ただ漕いでもらうボートでの移動という感じでした。
それ以外はガイドのフアンさんも楽しくていい感じでした。
夜のディナークルージングは行って良かったと思えました。
バスもちゃんとしてガイドさんも昼、夜と違う方が来たけど、どちらの方もいい人だったのでオプショナルツアーとして頼むなら安心できます。アイスのチケットが付いていて、思った以上に良くてビックリ❗️
たんこぶー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
デルタクルーズは御期待に添えず、大変残念でございましたが、夜のクルーズはお楽しみ頂けたようで安心致しました。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。大変励みになります。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
たんこぶー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
よかったですが・・・
投稿者: くるみ, 2018/01/03年末の土曜日だったため、道路は混んでいました。予定表になかったチョロン地区のお寺に寄りました。行きたかったので良かったです。ミト－に着くのは渋滞のせいか遅くなりました。ココナッツ工場・はちみつ工場と時間をたっぷり使って回ります。サービスされた果物も美味しくいただきました。
乾季だったせいか、メコン川デルタクル－ズは両脇の木が枯れてます。雨季の方が、水もたくさんあってきれいなのでしょうね。。。
時間がものすごく押して、レストランに着いたには、２時半近くです。ガイドさんはバスの中で有料の飲み物のオ－ダ－をとり、レストラン内で私たちの配席を決めて、３時にバスにもどって下さいと言って、消えてしまいました。
ごはんは美味しかったです。でも、３時になっても、まだ料理が全部運ばれてきません。トイレに行くのもあわてて、バスに戻ります。別料金で頼んだ飲み物の支払い方法も説明がなかったので、集合時間に間に合わせる為に席を立ってしまう人が続出です。私は、のんびりしていたので、お店の人の集金に間に合いました。支払えなかった人はには、店の人がバスまで取りにきましたが・・・
帰りは、５時近くにホテルに着きました。
立ち寄る時間は決まっているのでしょうし、渋滞もあったと思いますが、昼食は３時近くはどうでしょうか？スケジュ－ルどうりに行かない場合も理解してますが、そういう場合こそ説明は必要だと思います。
人形劇とサイゴン川ディナ－クル－ズのガイドさんは変わります。ホテルに迎えに来てくれて、人形劇です。 コミカルな内容で、ベトナム語はさっぱりわかりませんが、十分楽しめます。
サイゴン川ディナ－クル－ズは年末のイルミネ－ションが最高にきれいで、ごはんもおいしく、素晴らしかったです。
帰りは、船着き場から徒歩で帰りました。大晦日の大混雑の中楽しくすごすことができました。
くるみ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
年末で市内が大変混雑しており、大変ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
ガイドのご案内不足もあり、不愉快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
貴重なご意見として受け止め、ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本は寒い毎日が続いているようですが、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。
くるみ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
1日中盛りだくさんでしたが…
投稿者: REDA, 2017/06/19以前にメコン川クルーズに参加したことはありましたが、他にも楽しめるので申し込みました。ツアー客は私を入れて8人で車はバンでしたが、3人組のおじさんたちが往復ともゆったり座ったので、私はカップルとぎゅうぎゅうに座らされ、片道2時間が苦痛でした。
クルーズは、メコン川の風に吹かれながら10分ほどでタイソン島へ。フルーツが実っているのを見学しながら、蜂蜜屋、ココナツキャンディ工房、生演奏を聴きながらフルーツ試食などをしました。蜂蜜屋は、ローヤルゼリー等の必死の売り込みがありました。
次に小舟に乗り換えてクルーズ。舟が大渋滞していて、とても賑やかでした。
船に戻ると、船頭さん夫婦のかわいい息子さんが、一人一人にココナツジュースを渡してくれました。美味しかったです！
ランチは、皇太子さまが召し上がったメニューを申し込んでいたのですが、みんなと同じメニューが配られたので、ガイドさんに伝えると、聞いていないとのこと。結局、確認に時間がかかり、休憩時間も終わりそうだったので、差額返金を申し入れ、通常メニューをいただきました。象耳魚は以前と変わらず美味しかったです！
帰りに天后寺に立ち寄り、メコン川クルーズツアーは終了しました。
2時間休憩後、夜のツアーがスタート。今回は3名の参加者でした。
まずは水上人形劇。ホーチミンでは初めてで、本場ハノイより劇場は小さく、演出も少し異なっていましたが、充分楽しめました。
次にサイゴン川クルーズ。男性2人組が景色を楽しめるいい席に案内され、私はその内側だったので、写真を撮るにはいちいち席を立たなければならず、同じ料金を払っているのにと不満でした。出航前に食事が出ましたが、意外にもとても美味しかったです。ただ...私だけエビを茹でたお鍋が早々に片付けられたので、不思議に思っていると、他の料理も食べ始めたばかりなのに麺が出されました。隣を見ると、2人組の方は、景色や食事をゆっくり楽しみ、アツアツのお鍋の後にシメの麺を楽しんでいました。器に全部入りで出され、あっと言う間に冷めてしまった麺を見て、情けない悲しい気持ちになりました。
景色は、あまりライトアップされていないので、暗い時の方が多かったです。生演奏を楽しむ気持ちにもなれず、早く降ろして！の気持ちでいっぱいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
どらねこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの生活、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
メコン川クルーズではガイドがチップをまとめて渡しておりますが、どうしても漕ぎ手によってはチップを請求します。
不快な思いをされ、大変申し訳ございませんでした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
どらねこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。