ドライバーガイドがホテルを間違えた！！
投稿者: wwg102, 2019/01/28行きの空港からホテルへの送迎で、間違ったホテルへ案内し、ホテルのフロントで気づき、すぐにドライバーを追いかけたので、間に合いましたが、初めての訪問先で思わぬトラブルに遭いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適‼ｼｪﾘﾑｱｯﾌﾟの旅
投稿者: ウルトラたろう, 2019/01/26VELTRAさんのこの【貸切】空港⇔ホテル送迎車を今回の旅行で全て利用させていただきました。
○ 時間に正確
○ 分かりやすいお迎え 名前入りプレートの表示
○ 現地語、英語、日本語等々話す言葉は違いますが、皆さん笑顔で親切に答えてくださいました。荷物の扱いもとても丁寧です。
○ 車もよく整備されており簡易舗装の多い国ですが、快適にドライブを楽しむことができました。
次の機会もまた、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
あやうく他の車に乗るはめに！
投稿者: TAKAO, 2019/01/24送迎車のサービスが悪いためではなく、あくまでも他の方の参考になるために投稿します。
１．朝早くam3:20にホテルロビーでお迎えでした。
２．3:10にチェックアウトするとホテルフロントにもう外に送迎車がいると言われ、外に出ました。
３．外に出るとタクシーが正面に止まっており、空港まで送っていくと言われました。送迎のバウチャーを見せると「大丈夫」だと。
４．相手にバウチャーを見せてくれと言っても「大丈夫」しか言わず。かれこれ5分ほど交渉となりました。
５．その後、送迎のドライバーが迎えに来てくれて事なきを得ました。
ホテルのフロントが親切でなく、ちゃんと案内してくれたら問題なかった。また、怪しいタクシーが早朝から待っているので、必ず相手にもバウチャーを確認する事が大切と思いました。
ただ旅行に自身がある人は直接、送迎車を現地（ネット）で手配すれば安く出来るのもわかりました（料金は1/5～1/10程）。難しくはありません。自信の無い方は日本で手配すれば安心できると思います。
ネットを使いこなせれば安く安心な旅行が出来ると思います。ホーチミンを楽しんでください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
運転は怖かったけどきちんと送迎していただきました。 だた帰りのピックアップ時間の変更で少し問題がありましたが無事空港につけました。
投稿者: ねこぐま, 2019/01/20空港到着し、沢山のネームボードの中から自分達の名前を発見。
若いお兄さんがバウチャー券を確認し、車のところまで案内されました。
乗る前に再度ホテル名などを確認し運転手に伝えてもらい出発。
運転手は現地語なので会話はしませんでした。
ホーチミン市内はバイクが多く、何度もぶつかるのではないかとヒヤヒヤしましたが、現地の人達は日常なのだろうと割り切り窓の外を眺めて30分ほどでホテルに到着しました。
送迎は往復でお願いしていて、帰りは21：00ピックアップ予定でした。
当初は20：00～30頃にホテルに戻って準備しようと思っていましたが、体調不良で17：30頃ホテルに戻りロビーに座っていたら、ホテルほロビーの人に「〇〇さんですか？」と確認され、「21：00にピックアップになってると思うが、大晦日で遅くなると道が混雑するので時間通り空港につけない可能性がある。ピックアップ時間を19：00か20：00？に変更したいと連絡があった」と伝えられました。（英語で言われたのでイマイチよくわからなかったのですがニュアンス的にはあってたと思います）
なので19：00にピックアップしてもらえるよう伝えてもらい、かなり早くなりましたが無事空港に到着しました。
昼頃携帯に着信があったのですが海外着信だったため折り返さなかったのですが多分その連絡だったのだろうとあとで気づきました。
でももし連絡もとれず、体調不良になっていなかったら早めにホテルに戻らなかったと思うので、最初のピックアップ時間の予定のまま観光していたと思います。
もし連絡とれずに21：00ピックアップで渋滞にハマりフライト間に合わなかったらと思うと・・・。
メールアドレスもわかっているはずなので電話がダメならメールでも連絡してみるなど、色んな手段で連絡してもらいたかったですし、フライトの日時も最初に連絡しているので大晦日で夜は混雑するかもしれないとわかっていると思うので、余裕あるピックアップ時間で最初に連絡もらいたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
深夜着早朝便の方にはお勧めですが、サービス等は期待しないほうが良いです。
投稿者: カオリンゴ, 2019/01/19年末年始に利しました。
ベトナム入国の際、15日以内の再入国だったため、アライバルビザを
取得しないといけなくなり長蛇のVISAカウンターに並ぶ羽目になり
ました。待ち合わせ時間に間に合わないので、現地の会社に連絡を
取ると2時間は待ちますが、それ以上はドライバーによってはチャージ
がかかるかもしれませんと言われ、こちらもお待たせしてるので
仕方ないと思いチャージを払うと言ったところ、ドライバーがチャージ
不要と言っているのでいりませんとの回答でした。
無事にビザを取得し、外に出るとネームボードを持った若いお兄さんが
いて、ドライバーを呼んでくれたのは良かったのですが、ドライバーが
ものすごい剣幕で受付のお兄さんと言い合いを始めました。
現地語なので何を言ってるかは分かりませんが、明らかに揉めている
様子ですが、受付のお兄さんはさっさとスーツケースを車に詰め込み
ドライバーに早く行けというような指示をしました。
こちらはケンカを見て、げんなりで、待ってもらったからチップを
多めに渡そうと思っていましたが、渡す気もなくなり、ホテルに着き
ましたが、チップを要求され、本当に不快な思いをしました。
当然、ベルトラの送迎プランに含まれているボトルの水はありません。
ホテル⇒空港は早朝4時半のお迎えでした。ベルトラの記載では、
ドライバーがホテルのロビーで待っているとのことでしたが、
ロビーには誰もおらず、ホテルマンと外に探しに行ったところ、
車が止まっていたので、ホテルマンが声をかけると、めちゃくちゃ
態度の悪い女性が出てきて、スマホの画面の名前を私に見せてきました。
とりあえず迎えの車ということが分かったので、乗りましたが、空港
へ着いた時はトランクは開けただけでさっさと運転席に戻ってしまい
ました。荷物くらいは自分で降ろせますが、感じの悪さに驚きました。
当然、帰りの車でもボトルの水のサービスはありません。
水を出す気がないのなら最初から水のサービスのことを書かなければ
良いのでは？と思います。
ベトナム市内はタクシーの代わりにGrabが使えますが、深夜早朝は
Grabがつかまるとも限らないでの、感じの悪さを我慢出来れば送迎
サービスは利用するのはお勧めだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
何も問題無し！
投稿者: 大きいねこ, 2019/01/14飛行機の遅延や個人的なトラブルで、疲れ切って到着しましたが笑顔の素敵な素朴な感じの青年が迎えてくれました。本当にほっとしたのを覚えています。ドライバーさんとは、特段の会話はしませんでしたが、安全運転で問題なくホテルに到着しました。帰りも時間に余裕があり、安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
Good Driver
投稿者: けいさん, 2019/01/14早朝に関わらず定時より早めに来て頂けました。終始笑顔で好感が持てるドライバーさんでした。おかげで早めに空港に到着する事ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
きちんと送迎
投稿者: ☆なお☆, 2019/01/11空港出口で名前を探しましたが、最初わからず遠くまで歩いて探しました。
分かりづらい…
まとめて色々な人の名前が書いてあったので…
受付のお兄さんが車まで案内してくれて、女性のドライバーさんの運転で無事ホテルまで到着しました。
私達は２人でしたがセダンではなく少し大きい車だったので快適でした。
ミネラルウォーターをもらえると書いてありましたがもらえませんでした。
まぁもらえようがもらえまいがどちらでもいぃですけど…
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
結果的には良かったです☆
投稿者: SENAHA, 2019/01/07空港に着くと私たちの名前はすぐに見つけられ、スムーズに乗車できました。
ただ12/31の夜だったので、渋滞がやばいくらいでした。渋谷のハロウィーン状態より凄い人(笑)
運転手さんは諦めたのか、降りてくれと。言葉がよくわからなかったけど、他の誰かがくるから待ってろのこと。
暫く待ってたけど、不安しかなかったので、Googleで調べて10分くらいの距離を人混みのなか重いスーツケースを抱え、汗だくでホテルに着きました。
あの人混みのでは確かに車ではもう無理だなと感じました。
ホテルに着いたら、担当の人から電話があり、英語がわからないから、全部はわからなかったけど、凄く謝っていたのは伝わりました。
これはこれで思い出かなと(笑)
帰りも4:30集合で不安でしたか、きちんと待っててくれました。とても良い人だったのでよかったです。
他の人の口コミにもありましたが、行きも帰りもミネラルウォーターのサービスはありませんでした…欲しかったです。
トータル的には満足です(*´ー｀*)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心
投稿者: ユーピー, 2019/01/07初めて利用するということで少し不安がありましたが、
空港に着いてからもすぐに見つけることができました。
またバウチャーを見せてから、ほんの数分で車に乗ることができました。
また帰国の際も、利用前日に確認の電話をもらえたし
時間通りホテルに到着してくれました。
道路状況が混雑するのを見こして、迎えの時間を設定してくれていたようで、
余裕をもって空港に着くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/01/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心＆便利でした！
投稿者: Aoi, 2019/01/066人家族（小さな子連れ）でスーツケースも3つ以上と荷物も多いので 空港で上手く大型のタクシーが見つかるかなど 不安があった為、こちらで空港からホテルまでの片道で手配していただきました。
到着口から出るとすぐに 名前の書いた紙を持っている若い男性が居たので わかりやすかったです。
その後数分でお迎えの大型バンが来てくれて そのままホテルまで連れて行ってくれました。
言葉の心配も必要なく 安心して ホテルまでスムーズに行けたので 利用してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港・ホテル間移動
投稿者: shunnchan, 2019/01/06空港、ホテル間の移動に、申し込みさせて頂きました。
空港到着時、名前入りカードはすぐ見つけられましたが、ガイドさんが不在でした。
少ししてからお会いする事ができましたが、少し不安を感じました。
ガイドさんと合流後、ガイドさんがドライバーさんへ連絡を取り、車が到着するのを待ちます。
空港周辺は混雑しており、車の到着まで約１０分程待ちました。
ホテルまでの移動には、ガイドさんは同行しませんが、
ドライバーさんは、安全運転で、トラブルも無く、ホテルへ到着しました。
帰りのホテルでのピックアップ、空港までの移動も、全くトラブルも無く問題ありませんでした。
往復共に、同乗者も無く、快適に移動ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
無事これ名馬
投稿者: Nothing, 2019/01/06予定時間の20分前に到着していたらしく、フロントではチェックアウトの際、「ドライバーさん、もう、お見えですよ」と言われました。
文句のない対応です。
ドライブに問題がなかったことも、言うまでもありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間前に、来られましたが
投稿者: いか大王, 2019/01/06チェックアウト時に別のタクシーの勧誘が
しつこかったので、対応してほしかったです。
ボードか運転手のネックストラップでも
わかるようにつけてほしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
帰国日、30分遅れ・・・
投稿者: RIKI, 2019/01/051月3日、8時の飛行機に乗るために、送迎をお願いしました。
朝5時にロビーで待ち合わせのはずでしたが、10分過ぎても来ない。
ホテルの人に電話していただき、結局来たのは5時30分でした。
ドライバーからは一言も謝罪の言葉もなく、空港まで終始無言でした。
楽しい旅行の思い出が最後の最後で残念なとても後味が悪いものになってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
搭乗機が延着３時間となり迎えがなくなった。
投稿者: mtd, 2019/01/05ハノイからホーチミンに行く便が３時間遅延となり、機内に搭乗、離陸前電話がかかってきた。英語の理解ができないので、「ホーチミンで待ってくれない。」ような話だった。ホーチミン到着後、電話したが、「タクシーでホテルに向かってください。」とのことでした。タクシーで移動はしましたので問題はないが。
乗り込む航空機の№は、わかっているものだと思っているので遅延情報は、あえて、連絡していません。この場合、前払いの料金はどうなるのか。
※ 帰国後、ベルトラさんから返金のメールを頂きました。事情のご理解ありがとうございます。今後も貴社の現地ツアーを優先して旅に出たいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心できない、対応悪いです。
投稿者: ホーチミンホーチミン, 2019/01/05海外でこのようなサービスを利用するのは、安心や安全、時間をお金で買うようなものですが、今回利用させていただいたピックアップサービスは、とても残念でした。まず1枚目の写真のような高級セダンでは来ませんので注意してください。行きのピックアップは空港降りてすぐに見つけることができ、対応も良かったのですが、帰りが5分以上遅れてきました。たかが5分と思われる方がいると思いますが、海外でその時間は不安です。ホテルの方も心配してくれました。しかも最後サンキューと言ったのに無視して目も合わさず車に乗り込ん行きました。日本人を相手に商売されるのであれば、5分前行動でお願いします。タクシー相場の倍以上の金額を払っているのですから。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心が一番。
投稿者: ゆきんこ, 2019/01/05到着時に名前を書いて待っててくれたのは、すごく安心しました。真夜中で右も左もわからない状況と、どのタクシーが大丈夫なのかは、すぐにはわからないので、これはオススメ。
帰りも、ディナークルーズが終わってホテルに戻ったのが21時30。ホテルお迎えが22時30分だったので、十分余裕がありました。
帰りの前日に確認の電話もしてくれたのですが、全て英語でびっくり。英語が話せないとわかりづらいかなと思いました。
全体的にはオススメです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎サービスがとてもスムーズだった
投稿者: ごんちゃん, 2019/01/04タンソンニャット空港からホーチミン市内ホテルへの移動に利用しました。
空港の到着口で案内の方がプラカードを持って出迎えてくれて、
案内の方がドライバーに連絡。
３分ほどしてドライバーが来てくれて、５人家族でしたが、車は大型で、荷物も含めて窮屈なく悠々とホテルまで連れて行ってくれました。
道路は混雑していましたが、ドライバーの運転スキルに脱帽、予定通り、
３０分程で市内近郊のホテルまで届けてくれました。
はじめてのホーチミンで、こども３人連れ（１０歳、７歳、３歳）でしたので、何かと不安もある中、このサービスを利用して本当に良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
なかなか見付からず…、ベビーシートは固定なしで使えず
投稿者: ふぃりっぷ, 2019/01/04まずは、空港から出てネームプレートが20分ほど見付からず、かつオプションでつけていたベビーシートも椅子と固定されていないので使えず、でした。普通に空港タクシー使えば良かったです…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
妥当だと思います
投稿者: たまこだず, 2019/01/03初めてのベトナム旅行で、事前情報ではタクシーのトラブルも多く、また早朝到着もあってタクシーがいないかもしれず早くホテルに着きたいのもあって利用しました。
特に問題なく、無事にホテルに到着出来て良かったです。
現地タクシーなら半額以下の距離でしたが、安全と安心などを考えたら、妥当だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
きちんと送迎してもらえました。
投稿者: Mico, 2019/01/03飛行機の出発が遅れたので、到着も予定より遅れましたが、自分の名前をすぐに見つけることが出来ました。
帰国の際も約束の時間より30分くらい早く迎えに来て、ホテルに戻って来る私を待ってて下さいました。
運転中に電話で話してるのは、お国柄だと理解しました。私は別に運転が怖いとかは思わなかったので。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
よかった
投稿者: あきこ, 2019/01/02往復利用しました！時間に正確で時間もぴったり！自分でタクシー見つけるのは心配なので、安心でした。
ただ、お水プレゼントと記載ありましたが往復共いただけませんでした。無いのであれば早く文言削除してください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
誰もこなかった！
投稿者: ホーチミン大好き, 2019/01/023回目の利用。
今日初めて誰もいないという酷い目にあった。電話しても営業時間外でメッセージが流れるだけ。50分以上探しまわったが、諦めてタクシーでホテルへ。往復の予約だけど帰りはどうなるのかな。
安かったので帰りもタクシーでいいかも。
とにかく返金して欲しい！
何番の柱のところとか具体的な待ち合わせ場所を決めたらいいと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
名前のプレートを探すのが大変でした
投稿者: だいふく, 2019/01/02予約している方が何名かいたようで、一人のスタッフが持っていた紙にまとめて名前が書かれており、その中から自分の名前を探すのが大変でした。
(スタッフの人が自分の名前のみ書かれたプレートを持っていると思っていたので)
またお水はもらえませんでした
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間が変更になりました
投稿者: outdoorZ1, 2019/01/02行きと帰りはホテルが違うので別々に予約しました。帰りのホテルピックアップは20時30分でしたが迎えに来たのは19時50分、念の為早目にホテルロビーにいたのでよかったのですが、
ホテルのドアボーイに迎えに来たことを知らせて、我々がまだ荷物の整理をしているのでもう少し待って欲しいと伝えると、直ぐに乗らないならキャンセルするか？と急かされました。結局慌てて荷物をまとめて20時少し前に乗車。
時間通りに準備していたらキャンセルされていたかもしれません。
バウチャーには無料の水が人数分あると記載されていたけど車内には何も無し。
ホイアンエクスプレスという業者でしたが
次回からは利用したくないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
