がっかり。
投稿者: あああああ, 2019/01/26まず、Wi-Fi搭載車と書いてたから選んだのに、実際には使えなかった。
現地ガイドも非常に作業的で、退屈な待ち時間が多く感じた。
1番はハイライトでもあるボートに乗ってる時間がほんの一瞬で、代わりに長時間待った後よくわからない現地の演奏聴かされ退屈だった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/24 |
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看板に偽りありなツアー
投稿者: AYA, 2016/12/18 11月に参加したとき、申込みのツアーには、ツアー中バスの中でwifiが使えるという記述があったのに、使えなかったこと。
ホテルピックアップ後、トラベル会社の前で大型バスに乗り換え移動する記述があったにも関わらずマイクロバスに補助席まで満席でツアーが進められたこと。
移動時間が長い上にグループの間に他のお客さんが入りなかなか大変でした。
観光地に連れていけばいいというツアーはもう利用しないし、高くても他のツアーの利用を勧めます。
AYA様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
この度はお客様への配慮に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
申し訳ございませんでした。
弊社の手配ミスでwifiの件に関しては、当日使えない状況でした。
また、バスの手配ですが、お客様に補助席までご利用頂くのはあってはいけない事態でございます。
AYA様から頂戴したご意見を元に、担当したスタッフには厳重注意を
させて頂きました。社内でも協議させて頂き、担当者にも今回のようなことが
ない様に指導徹底していく所存でございます。
また、wifiに関しても必ず弊社で確認し、このようなことがないように再発防止に努めます。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/27 |
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メコン川ツアーのなかで
投稿者: 残念さん, 2016/09/03このツアーはとても楽しかったですが、ハ南国の果物を試食したり、ハチミツ茶をいただきところがありました。そこで、ハチミツと、顔に塗るクリームを販売していました。さっそく購入しました。でも、すぐにカビがでてきました。たぶん、村で、瓶の消毒もなくつめられたからではないでしょうか？小さな容器で1000円もしました。菌がこのように見えるまえに使っていたら、顔が大変なことになっていたかもです。せっかく良いものを提供していただくのでしたら購入後のことも考えていただきたいです。保存は冷蔵庫でしていました。これからも買われるかたがいらっしゃると思いますがスタッフさんで一度検査してください。
残念さん様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
ツアー中の商品に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフで一度確認をし、お客様に販売できるものだけを販売できるように致します。
社内でも協議させて頂き、今回のようなことが
ない様に対策を徹底していく所存でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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父の誕生日をメコン川で！
投稿者: 象耳魚, 2016/05/08父の誕生日当日にメコン川ツアーに参加しました。船頭さんが曳く小舟に乗り込み、褐色の水とジャングルのような樹々に囲まれた細い川を静かに静かに進みました。初めて見る光景に感激しました。
その後、ランチでは楽しみの象耳魚をいただきました。船を乗り換えて、いよいよ、メコン川主流までクルージングへ。出発直後に船の故障のトラブルがありましたが、スタッフさんの迅速な対応ですぐに代わりの船が来ました。
思っていた以上にメコン川が大きく、船上から見る景色は日本の川とは比較にならないくらい大きくて圧倒されます。メコン川の壮大な景色のど真ん中でクルージングを楽しむ事ができて本当に感激しました。
この日は父の79歳の誕生日。素晴らしい思い出が作れました。添乗員の方のサポートが程よく、とても感謝しています。
ただ、ひとつリクエストをするなら、バスで配られるお水が冷えていると大変ありがたいです。
とにかく楽しいオプショナルツアーでした。
またホーチミンに来たら参加したいです。お世話になりました。
ありがとうございました！
象耳魚様
この度は弊社「 格安の混載ツアー！メコンデルタ・ツアー」へご参加、ならびに体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
79歳のお誕生日という特別な日に、弊社ツアーを選んで頂きましたこと誠に光栄に存じます。
手漕ぎボートでゆったりと進む、ジャングルクルーズを堪能して頂けたようで幸いでございます。
お食事も象耳魚（エレファントイヤーフィッシュ）を楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
メコン川主流のクルージングでその雄大さ、そしてメコン川があるからこそ肥沃な大地が生まれ、豊富な食物、
そして東南アジアの活気へと繋がることをメコン川の壮大な景色から感じ取っていただけていましたら幸いです。
ガイドNHAN（ニャン）へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お褒めの言葉を更なる励みに、スタッフ一同より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
バスの中でプレゼントしておりますお水に関して、貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
この度は特別な日の思い出づくりのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
またベトナムにお越しの際は是非弊社オフィスへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
旅ぷらTNKトラベル
細田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/05 |
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メコン川クルーズ
投稿者: あやみん, 2015/12/25今回メコン川のツアーに行って思ったことは本当にツアーに組んで良かったと思いました。2時間くらいの移動がありましたが、日本語の上手なガイドさんでずっとお話しをしてくれました！観光の最初の方にこのツアーを入れたら、オススメの場所とか色々教えて貰えていいかも！ベトナムは今回初めて行きましたが、友達二人で良い思い出になりました。昼食もご当地の淡水魚(像耳魚)にはビックリしましたが、友達は美味しそうに食べてました☆笑 白身魚みたいに淡白らしい！ガイドさんがすごーく日本語上手くて面白くて、そこもPoint高い理由です！！！現地の色々な事情だったり、旅での注意点や楽しみ方など沢山情報豊富にガイドしてくれてすごく楽しめました\( ˆoˆ )/次回またベトナムに行ってみたいなと感じさせてもらいました！！！他にもクチトンネルツアーなどもあったので、またベトナムに行った際にわ是非！今回の友達と必ず伺います(^з^)-☆
あやみん様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容に関しまして、ご満足していただいたようで私達スタッフ一同何より大変嬉しい限りです。
あやみん様が仰るとおり、現地人だからこそわかるオススメのお店や、
ご旅行中の注意点などがございますので、そういったアドバイスを尋ねられるのも、
これらのツアーにご参加いただく魅力の内の1つでございます。
ランチがあやみん様のお口に合ったようで、誠に幸甚でございます。
こちらのツアーではメコンデルタ地方で生活する人々の暮らしぶりを追体験できます。
象耳魚(エレファントイヤーフィッシュ)はメコンデルタ地方の人々が、お祝いごとの際に
召し上がる料理の一種でございます。
クチトンネルはホーチミン発のツアーでも、メコンデルタに次ぐ人気のツアーでございますので、
ホーチミンに来られる際には、是非弊社をご利用頂ければ幸いです。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
旅ぷらTNKトラベル
柳澤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/12/12 |
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ドライバーが最悪でした。
投稿者: くるたん, 2015/09/18ツアーの内容となにより、ガイドさんはものすご気遣いから、トークからとても好感がもてました。2歳の娘にバナナをくれたり、小さい子連れの私達の気遣いはホント助かりました。ですが、ドライバーの態度はホントゆるせません。
ツアー最後の寺院の見学時、30分程自由見学でした。その時、2歳の娘のオムツ替えがしたかった為、寺院のトイレでは場所もなく、バスにすぐに戻ろうと思い戻ると、扉が閉まっていた為、運転手の方が私に気づきながらも、扉を開けてくれないので、ジェスチャーで開けて欲しいと伝えるものの、なかなか開けてくれず、しばらくするとイヤイヤ開けてくれ、その時運転手は映画のDVDを見ていた様で、ホントは気付いてなかったのかなーと思っていたやさき、すぐに戻ってきた私と娘に嫌がらせをするかの様に、見ていたDVDのボリュームを上げだし、それも、かなりの爆音で、映画館の音なんて比べ物にならないくらいの、はるかに大きな音にしだし、2歳の娘も恐怖を感じたのか、すごく不安な表情になり、私も、そのあきらかな嫌がらせに恐怖感を感じ、ボリュームを下げて欲しいとも言えず、誰か早く帰って来てくれるを待つしかありませんでした。
その後雨が降り出し、他のツアーの方が戻ってくるのをドライバーが見て、慌てて、ボリュームを下げ、DVDを消しました。その時、あきらかな嫌がらせだと確信しました。
せっかく楽しかったツアーが最後に最悪なツアーにかわりました。ツアーの思い出は恐怖と、腹だたしい意外なにものでもありません。
くるたん様
この度はドライバーの態度に関しまして
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ツアーにご参加されるお客様のためのバスであり、
いつでもバスにお乗り頂くことが通常では絶対でございますが、
ドライバーがお客様に怖い思いをさせたという事実を
ガイド、ドライバーに確認を取り、指導させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/09/14 |
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ガイドさんのトーク術に完敗！笑
投稿者: さぁこ, 2015/07/07初のベトナム。初のジャングルクルーズ。日本人の参加者が多く、色々お話ししながら楽しめました！料理も想像以上に美味しかったです。バスの運転の荒さは冷や汗ものでした…。
さぁこ様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
バスの運転に関してですが、お客様に恐い体験をさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ間でお客様のご意見を共有し、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
メコンデルタの名物料理である、エレファントイヤーフィッシュはいかがだったでしょうか。
さまざなベトナム料理を楽しんで頂けておりましたら幸いでございます。
機会がございましたら、再度ホーチミンにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
TNKトラベル
佐藤美佳
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/05 |
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バスがひどかった
投稿者: さんちゃん, 2014/11/18ガイドのducさんは良い人でした。
しかし、バスがダメです。
ものすごいオンボロの韓国車でエアコンが効きません。
窓は開かないし、強い日差しで車中ずっと汗ダラダラ。
バスを降りると外の方が涼しいくらいなのです。
サスペンションもへたっていて、振動がまるでトラックのようにドシンドシンと来ます。
33ドルは現地価格では決して安いツアーではないと思うので、改善が必要だと思います。
さんちゃん様
この度は貴重なご旅行の貴重なお時間を
弊社ツアーにご参加して頂いたにも関わらず
至らない点がございましたこと大変申し訳ございません。
またその中においても弊社ガイドへのお褒めの言葉有難うございます。
弊社のツアーバスは自社バスを使用しておりますが、
バスが故障した際には他社のバスを手配しております。
ツアーは毎日催行され、同じ料金を頂いているからには
同じサービスをご提供するのが義務でございます。
今後はこのようなことが無いよう、
お客様がお乗りになられたバスは使わないよう細心の注意を払います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご参加をお待ちしております。
TNKトラベルJAPAN
平林磨衣
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/15 |
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メコン川ツアー
投稿者: 井上, 2012/01/09先日、ツアーに参加させていただきましたがツアー企画自体はとても良く充実した内容でした。しかし ガイドの日本人女性は知識が非常に浅く ガイドとしての役割を全く果たしていませんでした。
また、現地でツアー中に彼女の不注意で怪我をしましたが「故意ではない」という一点張りで謝罪どころか非を認めませんでした。彼女は、責任をとるのを恐れて 怪我の様子を見にくることもありませんでした。
現地の企業という事で、責任の所在がわからずどうしようもありません。
貴重な体験のできるメコン川ツアーには ぜひ参加するべきだとは思いますが、他社を含めきちんと対応していただけるところを選ぶべきだと思います。
（ちなみに、このツアーの中ではここは高いほうです。
日本語ツアーだから 日本人がいるから安心できるというのは考えものです。現地の企業という事をお忘れなく…）
メコンデルタ・ツアーご参加いただいた際には、ツアースタッフの不注意により多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
事実確認を行いましたところ、バスドライバーの不注意により、バスのドアを誤って閉めてしまったとのことでございました。 ドライバーには厳しく注意をさせていただき、また今後ドライバー、ガイド共バスの乗降の際などは特に注意を払い、二度とこのようなことのないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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1 人が参考になったと言っています。
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楽しかったが・・・
投稿者: 匿名希望, 2011/12/01メコン川は濁っていてエンターテイメント性も低かったです。蛇とか好きな人はいいかと思いますが、個人的にはマレーシアのコタキナバルで似たようなツアーに参加した時の方が自然もきれいで感動しました。
匿名希望様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。
メコンデルタの情景をお楽しみ頂けませんでしたでしょうか。
弊社ホーチミン発のツアーでは、
ベトナム戦争の歴史に迫る「クチトンネルツアー」や
メコンデルタの水上マーケットを見学する「カイベーツアー」など
他にも多くそろえてございます。
またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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二度のタイヤのパンクでさんざん
投稿者: パンクが２回, 2009/06/25６月２４日に参加しましたが行きで一度パンクして
スペアタイヤとの交換で３０分くらいかかり道路端の暑い路上で３０分くらい立たされ挙句にスペアタイヤもバースト寸前状態でとろとろと走り修理屋でまたこのスペアタイアの修理で３０分また暑いところで待たされました
その時点で新品のタイヤを販売してましたがドライバーと添乗員は修理に固執していました
参加者のなかからも新品を買ったほうが安心だと言う声が出ていました
この後災難はまだ続きました帰途でまたタイヤがパンクしました。偶然修理屋の近くでしたがまた４０分立たされました
添乗員に会社に連絡させ電話を変わりましたら
事故の報告はその時点まで無かったという有様が判明しました。このまま修理したタイヤで走行を続けるのは不安でしたので代車なりタクシーの送迎等を代診したところ手配は無理で修理を待つしかないとの返答だけで後は借款話を持ち出すだけで誠意のかけらも無い対応に終始しました。
ツアー参加者１２名中７名が当日のフライトでの帰国で
旅行会社に到着後にクレームも言う暇がないと３名の方は早々にタクシーでホテルに向かわれたほどです
確かに値段は安いですがこのＴＮＫトラベルＪＡＰＡＮは
絶対に利用しないようにお勧めいたします
この度は車両のタイヤの2度にもわたるパンクにより、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ツアーにご参加頂いているとはいえ、
お客様のいのちをお預かりしていますので、安全第一は絶対でございます。
ガイド、ドライバーに確認を取り、再度点検せていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
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5 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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あああああ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
配車の関係からwifi搭載車でないお車でございました。
そのため、ガイドにポケットwifiを持参させて対応させていただきました。
ガイドから上記ご案内が無かったため、wifiをご利用いただけなかったことと存じます。
当該ガイドにはwifiのご案内を徹底するよう、改めて指導いたします。
ガイドの案内が作業的なものではなくより充実したものであれば、
ツアー中の待ち時間や、ボートクルーズご参加時のお心持ちも違っていたかと存じます。
単なる観光地の説明だけではなく、ベトナム人の考え方や普段の生活、子供の頃の経験など、
ガイドブックには載っていない、ベトナム人ガイドならではのお話を沢山するように、
当該ガイドだけではなくガイド全員に呼びかけて参ります。
この度は大変実直なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回の頂いたご意見を真摯に受け止め、
ご満足いただけ無かったことを必ず改善して参ります。
恐れ入りますが、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐