たぬぽんどる様、ボートダイブへのご参加ありがとうございました。
また、体験談と写真の投稿ありがとうございます。

サメとウミガメに逢えて良かったですね。
グアムには、まだまだ沢山のダイビングポイントがありますので、
またお待ちしています！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

ご参加ありがとうございました。シャイなイルカ　だったみたいで　何とか　最後に　スピン　お見せでき　良かったです。シュノーケリング　水族館の様な　海でのシュノーケリング　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。　ボートに併走の　イルカに　海がめ　お見せでき　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

すーさん様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この日は台風でもそんなに大型ではなく、中止にせずに通常のしっかりとした常設屋根のある会場でおオープンできました。本当に酷い場合は、ホテル内の会場でお食事となりますが、ホテル内ではBBQの炭焼きが消防法上できなくなりますので、同じ食材をホテルの調理場で調理してお召し上がりいただきます。

次にお越しになる際には、サンセットや星空をご覧になれると良いですね。

ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

ご参加ありがとうございました。１スタッフの　心もとない対応が　お客様のツアー全体に　不快な気持ちを与えてしまい　誠に申し訳ございませんでした。この件は　大変重要な　事項と考えております。早速　本人及び　１２月７日のビーチスタッツフ全員を呼んで　その日の状況を聞いてみます。その結果も　追って　お知らせいたします。　今回の件を　本人は、大いに反省をさせ　本人の　今後の対応を　検討　致したいと思います。今回の件を　反省の１つと致しまして、会社と致しましても　今一度　社員教育を　見直し　より　お客様に　ご満足頂ける様　心がける所存です。今回は　対応の悪さから　ご満足頂けずに　重ね重ね　誠に申し訳ございませんでした。

本日 現地　社長　RICK,　副社長　TINA　,ビーチ　スタッフ　RON,DAVY,CARSON,CISCOでミーティングを行いました。下記　現地からの　おわび状です。

現地　グアム　からの　お詫び文

この度はスキューバカンパニーを御利用頂き誠にありがとうございます。私どものサービスにご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日、皆様がシューノーケリング中にビーチにて体験ダイビングを担当しておりました田口と申します。
ご参加頂きました当日ビーチ到着時のご案内、アクアウォーク説明の際のスタッフの強い口調や態度によりツアーをお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご参加頂きました当日の状況ですが、お迎えに問題のあるお客様がおり皆様のビーチへ到着が若干遅れてしまい、皆様全員の待ち時間をなるべく少なくする為、又お帰りのお時間が遅くならない様にと言う状況で行いました。
本日スタッフ全員でミーティングを行い、当日の状況の確認、お客様へのご案内方法・説明の際の日本語での口調、言葉使い、態度を改めて指導・確認いたしました。
ご参加頂いた日の様に若干スケジュールに変更が出た際も慌てずに同じ内容・時間で行うことも確認いたしました。

次回　ご満足頂けますように努力致しますので是非又の機会にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。この度は誠に申し訳ございませんでした。アシスタント　マネージャー田口　智洋

べえさん　様

この度はタオタオ・タシにご参加頂き、ありがとうございました。

ショー、お食事とご満足いただけたとのこと、うれしく思います。

また、機械がありましたら、ぜひタオタオ・タシにご参加頂けますよう、お待ち申し上げております。

BGツアーズ
タオタオ・タシ　一同

ご参加ありがとうございました。たくさんの　イルカ　お見せでき　オーシャン　シャンパーク　楽しんで頂き　嬉しく思います。おい止めのお薬お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

はちな様
大変嬉しいお言葉を頂きまして、ありがとうございます。 恐縮です。又この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございました。とても素敵で気さくなお二人にお会いする事ができ、本当に嬉しく思います。 また是非、遊びにいらしてください！ 心よりお待ちしております。ありがとうございました！

とっちゃん 様　 この度はご参加ありがとうございました。二度目とのこと、「グアムのショーで1番好き」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。嬉しいです！(>▽<)
柱は構造上どうしても致し方ないのですが、ダンサー達も立ち位置を工夫する等どのお席からもお楽しみ頂けるよう努力しております。
ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。一同、心よりお待ち申し上げております♪

appolocat　様

この度はタオタオ・タシにご参加頂き、ありがとうございました。

ご家族の皆さまとツアーを楽しんで頂けたようで、何よりです。

タオタオ・タシのショー会場のあるガンビーチは一年を通して、美しいサンセットをお楽しみ頂ける、グアムでも随一のサンセットスポットです。
日によって毎日違った美しさを体験して頂けるかと思いますので、また次回グアムにお越しの際にもぜひお立ち寄り頂けましたら幸いです。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

BGツアーズ
タオタオ・タシ　一同

ご参加ありがとうございました。イルカ　近くで　お見せでき　ガイドとともに　楽しんで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　親子三代　前回より楽しんで頂き嬉しく思います。シュノーケリングのジャケットは　安全上と保険の対応の為　お願い致しております。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカ　お見せでき　　オーシャンパーク　楽しんで頂き　素晴らしい思い出のお手伝いができ　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

コメントありがとうございます！夜は水族館がレストランになりシートレックスタッフが登場します。そちらもおすすめです☆
その際は、是非お声をおかけくださいと担当スタッフが申しておりました！

ご参加ありがとうございました。たくさんの　イルカ　お見せでき　満足して頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

匿名さん様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

時差の為にバスに乗り遅れてしまったとのことですが、タモン地区内であれば、主要ホテルからお散歩がてらでそんなに遠くありませんので、雨などが降っていなければ、回りをご覧になりながらお越しになれます。お帰りもお買い物などされながら歩いて行かれる方も多いです。

ドリンクのご注文がスムーズにいかなかったとのことで、申し訳ございませんでした。

ありがとうございました。

The Westin Resort Guam

とあちゃん様

この度はタオタオ・タシにご参加頂き、誠にありがとうございます。

ショー終了後のダンサーとのダンスタイムも楽しんで頂けたご様子が目に浮かびます。
ショー終了後のダンスはいつもかなり盛り上がり、皆様に好評を頂いております。

お食事会場でのハエに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社のほうでも常に害虫駆除対策は取っておりますが、天候等の自然現象により避けられないこともございます。
今後もこの点に関しては入念に取り組んで参ります。ご意見ありがとうございました。

また、グアムにお越しの際にはぜひタオタオ・タシにお立ち寄りくださいませ。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

BGツアーズ
タオタオ・タシ　一同

パンダ 様　　この度はご家族でのご参加ありがとうございました。お写真が本当～にキレイで、長年グアムの仕事に携わっている私も思わず見入ってしまいました(^-^) 海洋保護区ピティ湾の素晴らしい海と景色、またランチビュッフェもお楽しみ頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます。このキレイな海でのシュノーケリングは本当～に感動がありますので、次回是非ご参加くださいね！ ツアー行程に関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます <(__)> またのご来館、心よりお待ちしております。

haruka様


ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

バーベキューの写真も美味しそうに撮れていて、ありがとうございます。

炭焼きでご自身で焼くバーベキューは、ご一緒にお食事される方々と楽しくお召し上がり頂けます。


The Westin Resort Guam

旅行好き様

この度はタオタオ・タシにご参加頂き、ありがとうございました。

また、お褒めのお言葉もありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるショー、ツアー内容の提供を心がけて参りますので、
またグアムにお越しの際にはぜひタオタオ・タシにご参加頂けましたら幸いです。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

BGツアーズ
タオタオ・タシ　一同

ひでひで様

この度はタオタオ・タシにお越し頂き、誠にありがとうございます。

タオタオ・タシのショーの迫力を思う存分体験して頂けたようで、大変うれしく思います。

ぜひ、お子様とご一緒にご家族の皆さまで遊びにいらしてください。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

BGツアーズ
タオタオ・タシ　一同

F & J 様
この度は、こちらのツアーをご利用になって頂き、誠にありがとうございます。心温まるコメント、嬉しかったです！ 素敵なお二人との出会いに感謝の気持ちでいっぱいです。 また是非、遊びにいらして下さい！ 心よりお待ちしております。どうかお幸せに！！