この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ゆったりと時間が流れるグアムの中でも特にゆったり、ゆっくりお過ごしいただけるリゾートスパ「アユアラン」をお楽しみいただけましたでしょうか。
コメントに書いていただいたお茶はアートオブティーというブランドの「アプリコットエスケープ」というお茶でございます。
ご指摘の通りルイボスティーをベースに、洋梨などの風味がついております。
アートオブティーの担当者と協議を重ね、多くのサンプルを取り寄せて試飲をし、選び抜いたお茶でございます。
お口に合いましたでしょうか？

スパアユアランでは常にご提供するサービスの見直しと改善を行っております。
次回もグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

Hafa Adai!

Thank you so much for the kind and wonderful review. We strive to maintain the highest standard of comfort and relaxation at Spa Ayualam and are glad you enjoyed your experience with us. We look forward to welcoming you back soon!

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものサービスと施設をお褒めいただき、大変光栄です。
日本人のお客様にも安心してご利用いただけるよう問診票は日本語でもご用意しておりますが、今回お傷について受付にてご申告いただきましたのでセラピストが対応することができました。
ご協力ありがとうございます。
施術後にご提供したお茶は、アートオブティーというブランドの「アプリコットエスケープ」という、ルイボスティーベースのお茶でございます。
数あるお茶の中から選び抜いたものですので、こちらをお褒めいただいたこともうれしく存じます。

また将来グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
この度は施術までかなりお待たせしてしまい、まことに申し訳ございません。
本来お客様のご到着前にセラピストはスクラブやオイルの準備を終えているのですが、今回担当した2名のセラピスト同士で事前のブリーフィングがしっかりとできておらず、準備がととわないままスナギーモ様をお迎えし、トリートメントルームでお待たせすることとなってしまいました。
誠に申し訳ございません。
当日、受付からの報告でマネージャーも事情を把握し、すぐに担当セラピストと再発防止のためのミーティングをしております。

そのような中でも私どものサービスをお褒めいただき、4スターの評価をいただきましたこと、大変ありがたく、また光栄に存じます。
次回はしっかりと準備をととのえた上でお出迎えさせていただくことをお約束いたします。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りいただけましたら幸いです。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
スパ施設がホテル大階段からつながる吹き抜け（アトリウム）の奥にございますため、わかりにくく申し訳ございません。
60分コースをご体験いただきましたがご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。

価格についてですが、同じメニューの場合はもちろんVeltra、直接予約ともに同一価格なのですが、Veltra上のみで販売している特別メニューもございますため、そこで一部値段が違う場合がございます。
現在まさに、今後ご予約いただけるメニューやパッケージの見直しを進めておりますので、またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ちよりくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価と体験談を投稿いただき、大変光栄です。に
ご指摘の通り、トリートメントルーム何は貴重品管理用の小さな金庫のみご用意しておりますため、大きな貴重品はお持ちいただかないほうがよろしいかと存じます。
ご利用を検討中の方のご参考になる情報にお触れいただき、ありがとうございます。

今後も常にサービスの向上、改善に努めてまいります。
またグアムにご旅行の機会がございましたら、ぜひスパアユアランにお立ちよりくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価大変光栄に存じます。
他のお客様への Tipsとしてご記載いただきましたが、事前にしっかりと必要なお手伝い内容をお教えいただきましたため、しっかりと準備をした上でMarya様をお迎えすることができました。
マネージャー、受付、セラピストが事前にブリーフィングをすることができ、大変助かりました。ありがとうございます。

ぜひ次回はさらに長いおコースでのご利用もご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
また、5スターの評価も大変うれしく存じます。
私どもの泥パック（クレイマスク）は各種エッセンシャルオイルも配合しており、お肌への保湿だけではなくアロマ効果もございます。
ご堪能いただけましたでしょうか？
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただきありがとうございます。
またご帰国後のお忙しい中体験談のご投稿もありがとうございます。

ヘッドマッサージ中痛みがあったとのこと、まことに申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
担当したセラピストに対してはさっそく技術チェックを行い、必要な再トレーニングを実施いたします。
そのような経験があったにも関わらず担当者を「親切で優しかった」とおほめいただき、4スターの評価大変光栄に存じます。

施術後にご提供したハーブティーはロサンゼルスのオーガニックブランド「Art of Tea」のアプリコットエスケープというお茶でございます。
お口に合いましたでしょうか？

ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りいただき、リラクゼーションマッサージとハーブティーをお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランのセラピストは入社までに経験を積んでいても必ず社内トレーナーによるトレーニングを受け、技術審査において合格した者のみがお客様の施術に入ることができます。
お客様を担当できるようになった後も数年をかけてさらなる技術の向上、新メニュー習得のためのトレーニングを受けております。
熟練したセラピストのテクニックに対して「素晴らしいマッサージ」と評していただいたコメント、大変うれしく光栄に存じます。

またグアムにご旅行の際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランではお客様のさまざまなご希望にお応えできるよう、シングルルーム、ペアルーム、トリプルルームをご用意しております。
他のお客様の目が気にならない完全個室のトリートメントルームでグアムらしい南国ホスピタリティーとリラクゼーションをご堪能いただけましたでしょうか？

ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
いただきました体験談へのご返信が遅くなり大変失礼いたしました。

スパアユアランのセラピストはみな社内トレーナーによるトレーニングを受けた後に技術審査を受けており、特にグアムらしいリラクゼーションマッサージの技術を高く評価いただております。
おはな様にも「極上のリラクゼーション」とのお言葉をいただき、大変うれしく、光栄に存じます。

グアム在住の方はもちろん、ご旅行中のお客様にも多くご来店いただくことから問診票や案内などは英語に加えて日本語もご用意しておりますが、そちらもコミュニケーションの助けとなったようで安心いたしました。

今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたグアムにご旅行の際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。

この度はすてきな体験談と5スター評価のご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はお母様へのプレゼントにスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
お母様にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
私どものスパにはペアルームやトリプルルームもございますので、次回はぜひAmeri様もお母様とご一緒にスパアユアランの施術をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

この度はせっかく他ホテルよりスパアユアランをご予約いただきましたのに、送迎の誤手配でご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
本来であれば、ミスに対してその場でマネージャーがお詫びと対応をすべきところ、このようにコメントをご投稿いただいてからの対応となってしまったことも大変恥ずかしく存じます。

スパの統括責任者として必ず当日の状況を調査の上、本日中に個別でメッセージをお送りいたします。
まことにお手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川