グアム
今回の旅では是非エステをやりたいと思い、宿泊ホテルのデュシタ二にあるテワランスパに予約しました。新しくとても綺麗なスパで、2時間至福の時間を過ごさせて頂きました。またいつか利用したいと思います。
半年前に一度受け、良かったので今回は一番長いフルムーンリチュールを受けました。
7時からの予約時間まで、15分ほどシャワー、温泉のような湯船に浸かる時間もありました。そのお風呂がスゴくキレイで気持ちよくて…✨
①スクラブ
まず一番最初に30分ほど全身スクラブ。足の爪先から顔以外全てくまなくしてくれます。バストはやるかやらないか聞いてくれました。
②アビヤンガマッサージ
一度シャワーのあと、オイルマッサージ。足や腕は優しいけど、背中から首、肩にかけては凝っていたからか強めのマッサージ。気持ちよくて一瞬寝ました。
③フェイシャル
その後おそらく40分くらいでしょうかフェイシャル。香り控えめなので、心地よかったです。ただ、途中何度が拭き取りで使用されたコットンのようなものが少しチクチク。私は肌が弱い方ではないのでそこまで気になりませんでしたが、、、
④その後リラックスルーム(待合室のような部屋)でお茶を頂き終了。
スタッフの方も感じがよく、素晴らしい3時間でした。
フェイシャルがあったので帰りはホテルに戻るだけ の夜の時間帯に予約するのがおすすめです。
ひとつ難点をあげるとしたら、音楽。
施術室が常に外のアップテンポの音楽が聞こえてしまい、タイの民族調のリラックスミュージックと混ざって、、、(T_T)でも施術室以外では本当に聞こえないんです。一歩外に出たら静かでした。最後に いかがでしたか?と聞かれたときにその点をお伝えしても[?]といった感じの反応だったので、私が受けた「b」の部屋のみ音楽が聞こえてしまってたのかも。
レストランやショーの音楽かと思ったのですが、帰り際ホテルのロビーを出るときに同じ音楽が聞こえたので、おそらくホテルのロビーでかかってる音楽なんでしょう。防音してくださるか、別の部屋だったらもっとリラックスできたかなぁと思うと少し残念です。
エステの施術自体は、とても気持ちよく受けられました。
ボディとフェイスのコースを選んだのですが、ボディとフェイスで担当の方が異なり、せっかくいい気持ちでエステを受けられていたのに、その切り替わりで少し待ち時間ができてしまったのが残念でした。
あと、受け付けの方があまり感じがいいとはいえない気がしました。
可もなく、不可もなく。というところで☆3つです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術につきまして気持ちよく受けていただいたとお伺いし、大変うれしく存じます。ありがとうございます。
しかし、担当者の入れ替わりで施術が途切れてしまいましたこと、また、受付担当者の対応に不備があったとのご指摘につきましては、私が責任をもって調査し、今後の改善に努めさせていただきます。
施術の担当者同士、また、受付と施術担当者でお客様の引継ぎをしっかりとし、すべてのお客様のご期待に応えられるスパを目指してまいります。
おそらくご帰国後のご多忙な中、レビューのご投稿ありがとうございました。
またグアムにお越しの際は私どものスパをご利用いただけますことを心より願い、お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
静かな空間レモングラスの良い香り天国ってこんなところって感じ。施術前のお風呂もたらいや椅子が木で出来ていてなんだか懐かしい。
日本語はあまり通じませんが優しくジェスチャー一生懸命に心でお話してくれるので安心していけます。施術は、ゆうまでもなく最高クラス。思わず熟睡です。
ホットストーンマッサージを体験しました。
ホテルまでの送迎付きで安心でした!
マッサージもとても気持ちよく、ついついウトウトしてしまいました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご利用いただきましたストーンアロマは血行の改善など、心身のバランスを調える効果がございます。
グアムもそうですが、日本もこの時期は室内のエアコンと室外の暑さとの差でお身体のバランスが崩れやすい時期です。
ストーンアロマのようなマッサージで時々お身体のバランスを調えることで、日頃の疲れやすさも変わってまいります。
ぜひまたグアムにお越しの際は、リラクゼーションとお身体のメンテナンスにスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
グアム旅行の最後の夜に参加しました。毎日マリンスポーツ三昧だったためスポーツマッサージをお願いしました。帰国日は体も軽く、気持ちよく日本に戻ることができました。
このたびはスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スポーツマッサージは筋肉にダイレクトアプローチいたしますので、スポーツの前と後に最適のマッサージです。ご旅行中のお疲れを癒すお手伝いができたおりましたら光栄です。
どうぞまたグアムにお越しの際はご利用くださいませ。セラピストともどもお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
家族でのグアム旅行最終日に参加しました。マリンスポーツをしたり、買物をしたりで凝ったからだをほぐすことができました。
スパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージをお受けいただきましたが、ご満足いただくことができ、とてもうれしく思っております。
ご帰国後のご多忙な中、口コミのご投稿もありがとうございました。ぜひまた、グアムにお越しの際はご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
到着日夜にスパ90分の予約をしました。しかし、いざ着くと、入国審査が大混雑、さらに団体旅行なせいもあり、予約時間ギリギリに…
その旨電話でお伝えすると、日本語スタッフが出て「そうしたらゆっくりいらしてくだい」と言ってもらえました!
おかげでバタバタせず、リラックスウェアでスパに向かうことができました。
スパ後は高級感あるリラックスルームでいくらでもゆっくりできます。賑やかなグアムのなかでひとときの落ち着いた時間を過ごすことができました。
2回目のエステで、前回と同じくバリニーズスパを予約しました。オプションで10ドル追加だったチョコレートのアロマオイルがとても甘くて落ち着きのある匂いで、とても気に入りました。エステをして下さったご担当の方はとても親切で、肩こりに聞くマッサージ方法を教えてくださりとても親切でした。とても気持ちの良い時間を過ごすことができ、次回グアムに行く際もまた予約しようと思っています!
この度はスパアユアランの2度目のご利用、まことにありがとうございました。
チョコレートケーキのマッサージオイルは、お肌の保湿に高い効果があり、また、お気持ちを落ち着ける作用もございます。
ごゆっくりマッサージをお楽しみいただけたのではないでしょうか?
前回に引き続き今回も貴重な体験談をご共有いただきありがとうございます。
ぜひグアムにお越しの際はまたご利用くださいませ。セラピストともどもお待ちしております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
バリニーズマッサージとヘッドスパ合わせて90分の夢の様な時間でした。
優しくも力強い手つきのマッサージは、オイルの滑らかさと相まって、本当に気持ち良かったです。リラックスしてウトウトしている間に終わってしまいました。施術後はむくんでいた足も、凝っていた肩もスッキリ軽くなっていました。
またグアムに行く際には、是非利用させて頂きたいと思います。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
一番人気のバリニーズマッサージはリンパの流れを促しますので、むくみに効果がございます。足がすっきりされたと伺い、私どももうれしく存じます。
ヘッドスパとバリニーズマッサージの組み合わせはお疲れの方には特におススメですが、軽くなったお体で残りのグアムでのお時間をお楽しみいただけましたでしょうか?
またグアムにお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スパマネージャー・長谷川
友達と2人でバリニーズマッサージ60分+ヘッドスパ30分を受けました。
受付は日本人の男性でしたが施術の内容や些細な質問に丁寧に答えてくれました。
セラピストは現地の方でしたが強さも丁度フィットし気持ち良く、30分のヘッドスパも程よい強さで髪の扱いも丁寧で引っ張られることも無く全身リラックスできました。60分にすれば良かった〜絶対オススメです。
前日、買い物で歩き廻った疲れもスッキリ取れ大満足でした。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
バリニーズマッサージ、ヘッドスパともにお疲れの方におすすめのおコースですので、ショッピングでの移動でお疲れだった翌日にはベストのご選択だったと思います。
ご満足いただき、私どもも大変うれしく思っております。
またお疲れになった際は、スパアユアランで体調をお整えください。お待ちしております。
スパマネージャー・長谷川
ゴルフの後の疲れを取るのも兼ねて夫婦で、ニッコーホテルのアユアランにて、私はバリニーズマッサージ、旦那さんはスポーツマッサージを予約。
受付は日本人スタッフが対応してくれたので言葉の問題もなくチェックインできました。まずは身体的な問診シートをチェック。マッサージ用のオイルを4つの香り(チョコレートオイルもあり)の中から選べます。筋肉の疲れを取るオイルを本日は選び夫婦で同じ部屋で施術を受けることができるのも◎でした。部屋も清潔に整えられていて、現地スタッフの施術のレベルも高く丁寧な対応だったので60分のマッサージでしたがとてもリラックスしながら疲れも取れました。(海外のスパは色々体験してますが結構適当な所も多いので …ここは心配ナシ!)マッサージが終わった後オイルもサラサラでシャワーも浴びることなく直ぐに服も着られたのも良かったです。最後にハーブティーでほっこりしました。旦那さんもツボや筋肉のコリにあわせてマッサージしてもらったので大満足だったようです。またグアムに来た際には寄りたいサロンになりました!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
バリニーズマッサージとスポーツマッサージという、人気の高いコースをお受けいただきましたが、いかがでしたでしょうか?頂戴いたしましたコメントを拝見いたしますと、ご満足いただけのではないかと存じます。
私どもでは受付での日本語対応に留まらず、セラピストに対しても、日本人のお客様にご満足いただけるマッサージテクニックについてトレーニングを重ねておりますため、ご体質に合った施術を受けていただけたのではないでしょうか。
接客、施術、オイルなどのプロダクト、その全てに妥協せず、リラクゼーションや美容、デトックスなどお客様のお求めをかなえるデスティネーションスパを目指してまいります。
またグアムにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
一番人気だという60分のバリニーズマッサージを受けました。
さすが人気だけあって、すごくリラックスしました。
グアムでマッサージはいろいろいったことあるけど、スパアユアランは特にレベルが高かったです。
マッサージも、スタッフの接客も。オイルを選べるのもうれしかった。
絶対また利用します!
Thank you so much!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回お受けいただきましたバリニーズマッサージは経絡、経穴、筋肉にアプローチするマッサージでして、リンパを流し、筋肉の緊張をほぐす効果がございます。
ご満足いただき、心よりうれしく存じます。
またのご利用、セラピストともどもお待ち申し上げております。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
はじめて体験しました!
ハーブテントはデトックス効果抜群です!
良い汗かきました!
その後とは全身エステ。
好きな香りを4種類から選べますが、ラベンダー好きなのでラベンダーの香りがして、デトックス効果のある香りを選びました。
セラピストさんは10年歴のベテランさん。ツボをおさえていて、特にこりかたまった肩のこりを丁寧にほぐしてくださいました。日本語はとても品があってお上手です。またグアムに行ったらここのスパでお願いしたいです!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。おっしゃる通り、ハーブテントはデトックス効果が大きく、特にマッサージと組み合わせますと効果的です。
ご満足いただき、担当いたしましたセラピストともども大変うれしく存じます。
私どもでは、日本語を含め、施術についても日本人のお客様にご満足いただけるようトレーニングを重ねております。
再度お越しいただきました際に今回以上にご満足いただけますよう、努めてまいります。またのご利用、心より待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
オイルを含んだ温かいストーンのようなものでの全身マッサージのあと、一度着替えてからタイ式のマッサージ。タイ式マッサージははじめて受けたのですが、油断していたら結構思ってたより痛かったです(;・ω・)
ただ、終わったあとは全身リフレッシュしたし、肩凝りがひどくて肩の筋肉が凝り固まってたのが、かなり改善されて柔らかくなったのでビックリ。肩が軽くなったような気がします。
雰囲気や音楽の感じも素敵でしたし、空調もちょうどよくて快適でした。
また利用したいです。
自分へのご褒美にボディ、フェイシャル、フラワーバス、ヘッドスパのフルコースを体験しました。前日ゴルフで疲れた体が程よい力加減のマッサージですっきりして、日焼けしてしまった顔とボディもプルプルになったと友人に褒められました!施設はとても清潔で、シャワーの水圧も強く満足です。施術するスタッフは丁寧で、眠ってしまうほどリラックスできました。マネージャーもイケメンでまた来たいと思います!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
210分のラグジュアリーコースをお受けいただきましたが、ご満足いただけたとのコメントをいただき、担当いたしましたセラピストとともに喜んでおります。
お顔、お身体、ヘッドのフルコースですので、全身のメンテナンスをしていただけたのではないかと存じます。
ぜひまたスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
施設内がとてもキレイで居心地がよく
マッサージもきもちよくリラックスできました。
Wi-Fiルータも旅行中活躍してくれました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施設、そしてマッサージにご満足いただき、ご担当させていたきましたセラピストともども大変うれしく存じます。
今後もご期待にお応えできますよう、スタッフ一同さらなる技術とサービスの向上に努めてまいります。
ぜひグアムにお越しの際はまたお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
宿泊はヒルトンでしたがタクシーで送迎してくれるということだったので、予約しま
した。後で調べたらヒルトンにも系列店があったみたい。
日航のスパは日本のエステに近いイメージ。落ち着いた雰囲気で、ゆったりマッサー
ジを受けられました。日本では会員制のエステに通っていますが、マッサージのレベ
ルは全然負けてなかったと思います。
南国らしいフレンドリーなサービスに、日本以上にくつろげました。グアムに来る時
は、ぜひまた来たいと思います!
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
今回一番人気のバリニーズマッサージをお受けいただきましたが、ご満足いただけ大変うれしく存じます。
ヒルトン店もニッコーホテル店とは違う雰囲気のリゾートスパでございます。
次回はぜひヒルトン店もご体験くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
さすが日航ホテルのスパって感じで、雰囲気もマッサージもよくて大満足でした。
事前に受付スタッフの対応が悪かったという口コミを読んでいたので少し不安でした
が、スパに入った瞬間からにこやかなスタッフがお出迎え。終始笑顔だし、丁寧だ
し、不安が吹き飛びました。
マッサージをしてくれたのは日本人ではありませんでしたが、一生懸命日本語を話し
てくれて好印象。
グアムのホテルスパはいくつか行きましたが、マッサージのレベルは一番高かったと
思います。受付のスタッフと少し話したところ、日本からきたトレーナーが全てのス
タッフをトレーニングしているそうです。納得。
とても気持ちよくて、最高の時間を過ごせました。
この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
私どものスパの雰囲気、そして施術をおほめいただき、うれしく存じます。
私どもでは常にサービスと技術の向上に努め、トレーニングを実施しております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン・マネージャー長谷川
バリニーズマッサージ(60分)
ハーブテント(20分)
のメニューのところ
バリニーズマッサージが40分と施術前に言われました、予約メニューをはっきり覚えてなかったのでその場は流れに任せました。
帰国後、ベルトラに体験談を書くときに自分が申し込んだ内容を見て思い出しました。非常に残念です。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
また、施術時間につきましてご指摘ありがとうございます。
施術時間につきましてお調べいたしましたところ、17時10分に施術を開始し、18時30分に施術を終えておりました。
ご予約通り80分の施術をお受けいただいておりますので、ご安心くださいませ。
受付担当者の案内ミスにより、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スパアユアランのご利用、重ねましてお礼申し上げます。
ありがとうございました。
スパアユアランマネージャー・長谷川
施術後,受付付近に戻ると,受付の日本女性は電話中,漏れ聞こえる内容はビジネスではなく完全に私用電話。ティーを飲んで一息つき,帰ろうかと思っても電話は終わらず,少し待ったが終わりそうにない。アンケートをその女性に持っていくと受話器を押さえて「ありがとうございました」のみ,その後また電話再開。ホテルの外で帰りのタクシーを待ったが,迎えが来ないので,また店に戻ると,まだ電話中。タクシーの件を聞くとその受付女性がチケットを渡し忘れていて慌てて用意した。仕事中にお客様の前で長時間私用電話をし,挙句の果てにやらなければならないことをしていない。日本人として恥ずかしい。せっかくエステシャンが精一杯の施術をしてくれた極上気分も台無し。自分の任務を遂行してほしい。絶対許せない。
先日はご来店誠にありがとうございました。
この度は当店スタッフの不適切な対応誠に失礼をいたしました。
大切なご旅行に不快な経験をさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
担当受付スタッフとは事実確認をしたうえで当人へ厳重指導をいたしました。
また、当人のみならずマネージャーの指導責任を再確認したうえで受付スタッフ一同と情報共有をし、再発防止の指導も改めて行いました。
謝って済むことではないことは重々承知しておりますが、
謝罪の気持ちだけでもお伝えしたくここにご返信させていただきました。
改めましてこの度は誠に大変申し訳ございませんでした。
スパアユアラン
ジェネラルマネージャー黒石