四つ星ありがとうございます。あの日はブログを見返しても記憶を辿りましても雲一つない青空で、みなさん同い年の女性ということで盛り上がってました。確かにお一人が途中で沈んで耳抜きに苦労しましたがアシストのインストラクターが対応して最後はみなさんで記念撮影でした。おっしゃるように相性のようなものはございます。カップルの女性が水が怖くて止めてしまったとき「だから私はやりたくなかったのよ。」とおっしゃったことも。ダイビングしたい気持ちに差があればモチベーションの差を感じますが、ダイビングは山登りなどと同じように自然を相手にして楽しむもので弱い人のペースに合わせます。ダイバーの方にも初めてダイビングする人に合わせていただきます。ご友人のお一人がダイビング中に辛かったこと気が付かず大変申し訳ございません。こちらからのアドヴァイスは苦手な部分を修正するためですが、ショップの説明に小一時間かけますので、海では一言で済まそうと心がける分言葉がきつく感じられるかもしれません。後味の悪い思いまでさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。この場をお借りし弊社の体験ダイビングについて申し上げますことお許しください。体験ダイビングには3段階ございます。初級・中級・上級です。初級は８歳から参加いただけるため水深２mまでとなりスノーケリングに毛が生えた程度の内容で大人だけのグループには向いていませんが、海が少し怖い方にはお勧めかもしれません。中級は一般的な体験ダイビングに一番近いですがロープなどにつかまることはなく、水中を泳ぎ回って楽しむことができる内容です。そして上級は２回のダイビングで、一本目を練習と考え事前の説明で不十分だと思われるところをダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをして修正していきますので二本目はダイバーのようにダイビングを楽しめます。この上級ツアーが一番お勧めで参加いただくお客様も一番多いです。自然相手なので弱い人のペースで楽しむと申し上げましたが、上級を初級まで下げることはその内容を期待して来られている方もいらっしゃり難しいです。そこでなるべく前後にインストラクターを配置し不安な方のお手伝いしますがなかなか完璧には至らずこのようにご注意をいただくこともございます。ツアーの申し込みをされる方はどうぞご検討お願いします。体験ダイビングには３つの内容をご用意しておりますので。

お客様

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
会場は、地元でも屈指の美しいサンセットが眺められるガンビーチに位置しておりますので、お天気の良い日には
素敵な景色をご覧頂ながらお食事を召し上がっていただけます。
ショーの内容も、チャモロの歴史を肌で感じていただけるようなストーリー仕立てとなっております。
次回グアムへいらっしゃる機会がおありでしたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show”

ikaro様　　　ご参加ありがとうございました。お子様もご一緒に、食事がお口に合いましたようでとてもよろしかったです♪　ファイアーダンスの件は、今後ともより質の高いパフォーマンスをご覧いただけますよう一同精進してまいります。
「また来ようかなぁって思いました」、との自然体なご感想がとっても嬉しかったです(^^) 食事もショーも随時少しずつ変化を加えておりますので、どうぞまた是非ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！この度は、本当にありがとうございました。

uri様　　　この度は、フィッシュアイのイルカツアーへのご参加まことにありがとうございました。お写真の、海の色がとってもキレイですね！(^▽^) イルカもたくさん見えて楽しい時間をお過ごしたご様子で、大変うれしく存じます。　ご旅行中は時間もおカネも効率よく♪、といきたいと思いますが、イルカとディナーショー（またはシュノーケリングとディナーショー）をセットでご予約頂くと大人お一人様 $20以上もお得になるキャンペーンも実施中ですので、今後のご参考までに☆　よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)/

izz様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくの雨模様の日でしたが、実際シュノーケリングには雨自体はほとんど問題にならず、書かれているように海の中の方が暖かくて快適ですよね！そしてザブンと顔をつけたとたん、たっくさんの魚たちに囲まれて、一気にボムホールの魅力にひきこまれてしまいますよね(^-^)　ダイビングをされているお姉様からもお褒めのお言葉を頂けたとのことで、本当にうれしく存じます☆　温水シャワーやランチもご満足頂けたようですし、また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
次はきっと、キラキラの太陽光が降り注ぐよりいっそう素晴らしいピティ湾をお楽しみ頂けるものと信じております。よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。
ランチ会場は夜は素敵なディナーショーも開催しておりますのでそちらも是非どうぞ♪　この度は、本当にありがとうございました！

高橋由衣様
この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイバーでないお客様にもダイバーのように楽しんでいただこうと思い
その結果、旦那さんがすごぶる上手になってしまいました・・・

水中の写真を結婚式にも使っていただけて
大変感激です。
ただ、バラクーダの写真だけは門外不出ということで
御願いいたします。
その後、別のバラクーダが登場し
みるみる大きくなっています。

次回機会がございましたら、
ぜひまた遊びに来てください。
旦那様のダイビングコースいつでもお待ちしております！

申し訳ございません。　この日の状況の記憶が確かではありませんが、午後から女性お二人で参加されたお客様だと思います。おっしゃるような厳しい発言をするのは自分（岡）かと思います。
いつもですとその改善点をお話して、その後のダイビングで改善されたときに「上手になりましたよ！」のようにフォローしているのですが、☆っm☆様のときにはそのフォローができてなかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またこのときに１ダイブのお客様もいて、その方々と先に自分は上がったように記憶しておりまして、これから一緒にダイビングしないお二人に向かって発言したとすればそれはもう言語道断であります。
誠に申し訳ございませんでした。
決してこのようなことが起きませんように誓います。


☆っm☆様
非常に率直なコメントをいただきありがとうございます。
２本のダイビングをご案内させていただきました市川です。

説明の言い方がキツく感じられてしまったこと、何より楽しんでいただけなかったこと、
私の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。

撮影した写真や動画を確認いたしましたが、お二人様のダイビングは上手に潜られており、
言い方のキツさによってダイビングを楽しめなかったことに繋がってしまったと思うと反省の気持ちでいっぱいです。

ダイビングを楽しみにグアム旅行に来てくださるお客様も多く、
☆っm☆様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、
今後のお客様に少しでもダイビングを楽しいと思っていただけるよう生かしてまいります。

もし☆っm☆様が次回グアムにお越しの際、
もう一度ダイビングへご案内させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。
少しでも楽しんでいただけるよう努めます。

わしの様　　　　この度は、シュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。そうなんです、ここピティ・ボムホールの海は、「とにかくきれい！！」で、シュノーケリングが初めての方にも安心してお楽しみ頂ける素晴らしいポイントなのです。美しい海、見事なさんご礁、のびのび泳ぎ回るお魚たち、本当に素敵な環境ですよね。これからも、もっともっと多くのお客様にこの感動を味わって頂きたいと願っております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！次回は、イルカウォッチングや夜のディナーショーなどもお勧めですので♪
スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！

jumiki様　　　この度は、息子さんのご結婚誠におめでとうございます！大切な記念のご旅行に当ツアーへご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのことで私達としても大変残念です(>_<) 　繊細なイルカちゃん達なので低気圧の影響でいつもと違うルートに出かけたのかもしれません。せっかく楽しみにお越し下さいましたのにがっかりしてしまわれましたと思いますが、スタッフへの暖かいお言葉ほんとうにありがとうございました。船酔いは個人差が大きく難しい部分ですが、乗り物に弱い方はご指摘のようにあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心だと思います。
次こそは是非、かわいいイルカ達のジャンプ＆スピン！をご覧頂けるものと信じております。気軽に遊びにこられるグアムですので、よろしければまた是非、ご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。この度は、本当にありがとうございました。

jumiki様　　　この度は、ご結婚誠におめでとうございます！(^▽^)　大切な記念のご旅行にご家族皆様でフィッシュアイへお越し下さり誠にありがとうございました。 jumiki様が書かれている通り、海に入ったとたん、キラキラした太陽の光が波間に揺れて、きれいな魚たちの姿に本当に感動してしまいますよね。「これまでのシュノーケリングの中でも一番」との素敵なお言葉、本当にうれしく読ませて頂きました♪ ありがとうございます！よろしければまた是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

魚の波の飲まれちゃうほど魚が寄ってきて本当に楽しいダイビングになりました。
１本目からばっちりの出来で、自分に説明が完璧なんではないかと勘違いしてしまいそうでした。
ダイビング後に太陽の周りの虹も見れて、なんだか得した気分でした。

まだ学生の期間が続くと思いますから
ぜひまた遊びに来てください。

くまさん様　　　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。ピティボムホールの海洋環境の素晴らしさ、お魚たちとのふれあい、スタッフとの交流もお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。「童心に戻って年も忘れます」…もしかしたら、浦島太郎もこんな気持ちだったのかもしれませんよね、時間を忘れて海の中で過ごしていたら…なぁんて、コメントを読みながら考えてしまいました(^m^)　夜のディナーショーも人気が高くおすすめですし、気軽に遊びにこられるグアム、また是非是非すぐに遊びにいらして下さい！この度は、本当にありがとうございました☆

noopyさんは初めてのグアムだったんですか？！
年に何回もいらしてる方かと思ってました。
確かに説明の段階に不安が見えましたし、ダイビングが始まっても後ろにいらして、たぶんフィンがうまく使えてないのかなあと思い後ろのインストラクターが気にしてましたけど、途中からダイビングの泳ぎ方がわかったみたいでしたよ。
とても上手に泳ぎ出してましたもん。
お一人真面目な男性が黒一点で混ざってましたけど、あとはみなさん女性でしたので楽しかったですね。
またグアムにいらしたときにはどうぞダイビングを楽しんでくださいね。

spanda様

先日はウミガメシュノーケルにご参加いただきありがとうございました。

綺麗なサンゴと沢山のお魚たち、それからカメさんとご満足いただけて良かったです！！
ここ数日は台風の影響も無くなり、絶好のスノーケルコンディションです！

是非またのご参加お待ちしてます！！

S2 CLUB GUAM
黒澤

ありがとうございました。海があまりにも綺麗なので、ジャングルに秘められたグアムの魅力に気がつかない人は多いです。パガットの自然は古代チャモロ時代の遺跡を覆い護りながら、静かに歴史を物語ってくれています。

Hiro　様
この度は当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、誠に有難うございました。＾－＾
私もクリスも皆様に楽しい時間を過ごして頂けたこと大変喜んでおります。
クリスも他の英語圏のスタッフも皆日本語が話せますので、心オープンにして安心して楽しい時期を過ごして頂けることは本当に嬉しいことです。
ボートダイブはサンゴ礁の風景や魚がたくさんいるところなど、ビーチにない良さがありますよね＾－＾
また、皆様で浮遊空間に遊びにいらしてください。
心よりお待ち申しております。＾－＾
重ねましてこの度は誠に有難うございました。
Yukiko

ありがとうございました。最近、元気でガッツのある大和女子が増えていますね。急な岩場もがっしがっしとよじ登る逞しい姿を見ていると、日本の未来も明るいなって思えます。また、一緒に歩きましょうね。

ひろこ様　　　この度は、フィッシュアイのイルカツアーへのご参加ありがとうございました。リコンファームのお電話は、お手数をおかけして恐縮ですが、ご旅行先ですとコチラからお客様へご連絡が難しいことも多く、念のためお願いしております次第です。弊社グアムオフィスには日本人も常駐しておりますし、日程変更等もできるだけ対応させて頂きますので、お気軽にお電話頂ければ幸いです。
イルカもご覧頂けたとのことで、星もたくさんつけて下さり誠にありがとうございます。またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)☆

母娘２人旅を楽しむために様　　　　この度は、イルカだけコースにご参加ありがとうございました。低気圧の影響で波の高い日であったようでイルカもご覧頂けなかったとのこと、自然のこととは言え、せっかく楽しみにご参加下さいましたのに私達としても大変残念で心苦しく存じます…(；_；) 7月でももちろん、お天気・海況とも問題なくイルカに逢える日もございますし、どうか今回に懲りずまた是非お母様とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は、ランチ付のコースや、夜のディナーショーもよろしいと思います。フライト時間も短く気軽に遊びにこられるグアムは本当にいいところですので、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

ぶちよ様　　　この度は、当ディナーショーにご参加ありがとうございました。「グアムの鼓動を体感！」、素敵な表現をありがとうございます(^▽^)☆　カラダを貫くドラムビート、間近でみるダンサー達の肉体の迫力は正に、「力強く、妖艶で、猛々しく、優しさに溢れた」パフォーマンスですよね。料理もお口に合いましたようでよろしかったです。他にも、サンセットクルーズ付コースやダンサーとの触れあいプログラム付”タッチ！”コース、往復がリムジンになるセレブコースなどエッジの効いたコースもご用意しておりますので、よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

mako様　　この度は、フィッシュアイのイルカウォッチングにご参加ありがとうございました。海中展望塔、イルカウォッチングクルーズ、ランチともにご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます。群れで間近で見えると、本当に感動しますよね(^-^) ♪　イルカってどうしてあんなに可愛いのでしょうか？
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。