高橋由衣様
この度は体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
ダイバーでないお客様にもダイバーのように楽しんでいただこうと思い
その結果、旦那さんがすごぶる上手になってしまいました・・・

水中の写真を結婚式にも使っていただけて
大変感激です。
ただ、バラクーダの写真だけは門外不出ということで
御願いいたします。
その後、別のバラクーダが登場し
みるみる大きくなっています。

次回機会がございましたら、
ぜひまた遊びに来てください。
旦那様のダイビングコースいつでもお待ちしております！

申し訳ございません。　この日の状況の記憶が確かではありませんが、午後から女性お二人で参加されたお客様だと思います。おっしゃるような厳しい発言をするのは自分（岡）かと思います。
いつもですとその改善点をお話して、その後のダイビングで改善されたときに「上手になりましたよ！」のようにフォローしているのですが、☆っm☆様のときにはそのフォローができてなかったのだと思います。
大変申し訳ございませんでした。
またこのときに１ダイブのお客様もいて、その方々と先に自分は上がったように記憶しておりまして、これから一緒にダイビングしないお二人に向かって発言したとすればそれはもう言語道断であります。
誠に申し訳ございませんでした。
決してこのようなことが起きませんように誓います。


☆っm☆様
非常に率直なコメントをいただきありがとうございます。
２本のダイビングをご案内させていただきました市川です。

説明の言い方がキツく感じられてしまったこと、何より楽しんでいただけなかったこと、
私の対応が悪く大変申し訳ございませんでした。

撮影した写真や動画を確認いたしましたが、お二人様のダイビングは上手に潜られており、
言い方のキツさによってダイビングを楽しめなかったことに繋がってしまったと思うと反省の気持ちでいっぱいです。

ダイビングを楽しみにグアム旅行に来てくださるお客様も多く、
☆っm☆様よりいただいたコメントを真摯に受け止め、
今後のお客様に少しでもダイビングを楽しいと思っていただけるよう生かしてまいります。

もし☆っm☆様が次回グアムにお越しの際、
もう一度ダイビングへご案内させていただくチャンスをいただけましたら幸いです。
少しでも楽しんでいただけるよう努めます。

わしの様　　　　この度は、シュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。そうなんです、ここピティ・ボムホールの海は、「とにかくきれい！！」で、シュノーケリングが初めての方にも安心してお楽しみ頂ける素晴らしいポイントなのです。美しい海、見事なさんご礁、のびのび泳ぎ回るお魚たち、本当に素敵な環境ですよね。これからも、もっともっと多くのお客様にこの感動を味わって頂きたいと願っております。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！次回は、イルカウォッチングや夜のディナーショーなどもお勧めですので♪
スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております！

jumiki様　　　この度は、息子さんのご結婚誠におめでとうございます！大切な記念のご旅行に当ツアーへご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けなかったとのことで私達としても大変残念です(>_<) 　繊細なイルカちゃん達なので低気圧の影響でいつもと違うルートに出かけたのかもしれません。せっかく楽しみにお越し下さいましたのにがっかりしてしまわれましたと思いますが、スタッフへの暖かいお言葉ほんとうにありがとうございました。船酔いは個人差が大きく難しい部分ですが、乗り物に弱い方はご指摘のようにあらかじめお薬をのんでいらっしゃるとご安心だと思います。
次こそは是非、かわいいイルカ達のジャンプ＆スピン！をご覧頂けるものと信じております。気軽に遊びにこられるグアムですので、よろしければまた是非、ご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。この度は、本当にありがとうございました。

jumiki様　　　この度は、ご結婚誠におめでとうございます！(^▽^)　大切な記念のご旅行にご家族皆様でフィッシュアイへお越し下さり誠にありがとうございました。 jumiki様が書かれている通り、海に入ったとたん、キラキラした太陽の光が波間に揺れて、きれいな魚たちの姿に本当に感動してしまいますよね。「これまでのシュノーケリングの中でも一番」との素敵なお言葉、本当にうれしく読ませて頂きました♪ ありがとうございます！よろしければまた是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

魚の波の飲まれちゃうほど魚が寄ってきて本当に楽しいダイビングになりました。
１本目からばっちりの出来で、自分に説明が完璧なんではないかと勘違いしてしまいそうでした。
ダイビング後に太陽の周りの虹も見れて、なんだか得した気分でした。

まだ学生の期間が続くと思いますから
ぜひまた遊びに来てください。

くまさん様　　　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。ピティボムホールの海洋環境の素晴らしさ、お魚たちとのふれあい、スタッフとの交流もお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。「童心に戻って年も忘れます」…もしかしたら、浦島太郎もこんな気持ちだったのかもしれませんよね、時間を忘れて海の中で過ごしていたら…なぁんて、コメントを読みながら考えてしまいました(^m^)　夜のディナーショーも人気が高くおすすめですし、気軽に遊びにこられるグアム、また是非是非すぐに遊びにいらして下さい！この度は、本当にありがとうございました☆

noopyさんは初めてのグアムだったんですか？！
年に何回もいらしてる方かと思ってました。
確かに説明の段階に不安が見えましたし、ダイビングが始まっても後ろにいらして、たぶんフィンがうまく使えてないのかなあと思い後ろのインストラクターが気にしてましたけど、途中からダイビングの泳ぎ方がわかったみたいでしたよ。
とても上手に泳ぎ出してましたもん。
お一人真面目な男性が黒一点で混ざってましたけど、あとはみなさん女性でしたので楽しかったですね。
またグアムにいらしたときにはどうぞダイビングを楽しんでくださいね。

spanda様

先日はウミガメシュノーケルにご参加いただきありがとうございました。

綺麗なサンゴと沢山のお魚たち、それからカメさんとご満足いただけて良かったです！！
ここ数日は台風の影響も無くなり、絶好のスノーケルコンディションです！

是非またのご参加お待ちしてます！！

S2 CLUB GUAM
黒澤

Hiro　様
この度は当店でグアムの海を楽しんで下さいまして、誠に有難うございました。＾－＾
私もクリスも皆様に楽しい時間を過ごして頂けたこと大変喜んでおります。
クリスも他の英語圏のスタッフも皆日本語が話せますので、心オープンにして安心して楽しい時期を過ごして頂けることは本当に嬉しいことです。
ボートダイブはサンゴ礁の風景や魚がたくさんいるところなど、ビーチにない良さがありますよね＾－＾
また、皆様で浮遊空間に遊びにいらしてください。
心よりお待ち申しております。＾－＾
重ねましてこの度は誠に有難うございました。
Yukiko

ひろこ様　　　この度は、フィッシュアイのイルカツアーへのご参加ありがとうございました。リコンファームのお電話は、お手数をおかけして恐縮ですが、ご旅行先ですとコチラからお客様へご連絡が難しいことも多く、念のためお願いしております次第です。弊社グアムオフィスには日本人も常駐しておりますし、日程変更等もできるだけ対応させて頂きますので、お気軽にお電話頂ければ幸いです。
イルカもご覧頂けたとのことで、星もたくさんつけて下さり誠にありがとうございます。またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)☆

母娘２人旅を楽しむために様　　　　この度は、イルカだけコースにご参加ありがとうございました。低気圧の影響で波の高い日であったようでイルカもご覧頂けなかったとのこと、自然のこととは言え、せっかく楽しみにご参加下さいましたのに私達としても大変残念で心苦しく存じます…(；_；) 7月でももちろん、お天気・海況とも問題なくイルカに逢える日もございますし、どうか今回に懲りずまた是非お母様とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は、ランチ付のコースや、夜のディナーショーもよろしいと思います。フライト時間も短く気軽に遊びにこられるグアムは本当にいいところですので、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

mako様　　この度は、フィッシュアイのイルカウォッチングにご参加ありがとうございました。海中展望塔、イルカウォッチングクルーズ、ランチともにご満足頂けたご様子で大変うれしく存じます。群れで間近で見えると、本当に感動しますよね(^-^) ♪　イルカってどうしてあんなに可愛いのでしょうか？
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は弊社BIGサンセットディナークルーズにご参加頂き、誠にありがとうございます。
お天気の安定しない日のご参加とのことでお楽しみいただけなかったとのこと、弊社としましても残念に思っております。
頂戴致しましたご意見は、担当者を含め社内で共有させて頂き、今後のサービスの改善に役立たせて頂きます。
次回のご参加を是非、お待ち申し上げております。

BIGクルーズ

この度はご参加まことにありがとうございました。

水中は陸上では味わえない、たくさんの楽しみがあります。
ぜひこれをきっかけにまたダイビングにご参加ください！

お待ちしております！

入籍半年記念より
結婚式記念ですよね

確かに奥様はツラそうでした
でも最後まで頑張ってくださった結果
ダイビング後の歓喜(笑)の瞬間を迎えることに
つながったと思います

あの光景は今でも鮮明に思い出します

こんなことを言うとまた奥様に叱られちゃいますが
動画撮れ忘れたことを今でも後悔してます。
色んな意味で僕にとっても良い思い出です。

ブログもアップしました
すでに奥様にはご覧いただけたと思いますが
本人で確信に触れるコメントを頂いちゃいまして・・・

ぜひまたグアムにお越しの際はお待ちしております
奥様もご一緒に!

次はもっと楽しくなると思いますよ。
ぜひハマっちゃってください。

どなママ様、こんにちは。

当店のシュノーケルツアーにご参加頂き、ありがとうございました！

昨年ご参加時は、2匹のウミガメを見ることが出来たのですね。
ダイビングですと、もっと近くでウミガメに出会えますよ。

是非、次回はダイビングでチャレンジして下さいね。
お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

ご参加ありがとうございました。イルカの大きな群れ　見せてあげたかったです。何とか見れて良かったです。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げます。

すみません・・・、こちらの返信「以下同文。」でよろしいでしょうか・・・。
ちなみにあのステーキ屋さんのビールはサッポロビールじゃないんですよ・・・。
そうだったら最高なんですが・・・。

水道橋２人組の新潟じゃない方さん、コメントいただきありがとうございます。
あの日「この子はもっと田舎ですよ！」って新潟さんの出身地を教えてくれなかったらあんだけ盛り上がらなかったかも？（笑）
本当にあの日は盛り上がりました！
いつもあのノリで体験ダイビングツアーをやっていると思われますと超ハイテンションインストラクターと勘違いされますので弁解しておくと、あの日の盛り上がりが10とすると普段は８くらいですので。これでも普段は無口で男は黙ってサッポロビールなんですよ。

あれだけ車の中で盛り上がっておいてダイビングが中途半端では困ると思ってましたけど、みなさんとっても上手にダイビングしてましたね。ホッとしました（笑）
確かにおっしゃる通り、自分もちょっとホテルに送る時に寂しかったですね。
あんな出会いができるのもグアム旅行の魅力の一つです。
その一つの方法としてダイビングは大げさな言い方ですが、命がけで楽しむ遊びなので同じ釜の飯を食った仲間のように仲良くなれることが多いんですよ。
また世界中でダイビングするためにもグアムにライセンスを取りに来てください。
いつまでもお待ちしています。

追伸
新潟の高校の先生に問い合わせたところ、新潟の弟さんの顔をはっきり覚えていますって言ってました。
自慢の弟ですね。

お客様

この度は Big Sunset Dinner Cruise へご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、サービスともにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回グアムへいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたご参加下さいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

Big Sunset Dinner Cruise

若林さんコメントありがとうございます。
お二人のようにダイバーのライセンスをお持ちの方には失礼かと思うこともありますが、意外にライセンスを取るときの講習で教えてもらえてないことがあるように思います。そこでこのツアー（２ダイブの体験ダイビング）では特に自由に水中を泳いで楽しんでいただけることを目標に、泳ぎ方を説明しています。
「自由に泳げる＝楽しい、怖くない、安全」
「自分で泳げない＝何かつかまってないと不安」
であると思っています。

お二人も最初は戸惑いがあったと思いますが、さすがに昔取った杵柄ですね。
終わり頃にはとっても上手にダイビングを楽しんでいるなあと思いました！
アクアアカデミーのブログにも載せてありますのでご覧くださいね。

追伸、あのビールは美味かったですか？　何杯飲んだのですか？（笑）

spanda様　　　この度は、シュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。このピティ湾は海洋保護区だけあって、海の美しさと魚の多さはグアム島内の他のエリアとは比較にならないようでご参加された皆様ほんとうに感激されますね(^^) ステキなお写真の数々、そんなボムホールの特徴がよく伝わってきます！たくさんありがとうございます。おっしゃる通り、次回はランチ付コースがおすすめですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

くれあ様　　　　この度は、イルカツアーへのご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けない日であったようで私達としても心苦しく大変残念に存じます。…にもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉と星をたくさんつけて下さりありがとうございました。次回こそはきっと、可愛いイルカ達の姿をご覧頂けると信じております。よろしければまたどうぞグアムとフィッシュアイへ遊びにいらっしゃって下さい。一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

ガリク村様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。残念ながらイルカをご覧頂けない日であったようですが、星をたくさんつけて下さりありがとうございました。トビウオの雄姿、確かにちょっとした見ものですよね！でも次回は是非是非、かわいいイルカ君達の姿もお楽しみ頂きたいと願っております。いろいろと細かい部分までのコメントもたくさんありがとうございました。貴重なご意見として、今後の参考とさせて頂きます。
またどうぞグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！イルカの他にも、夜のディナーショー等もたいへんご好評ですので、よろしければ是非☆
コチラの方こそ、この度は本当にありがとうございました(__)

先日はウミガメシュノーケルツアーにご参加頂きありがとうございました。足がつかないと少し不安ですよね。でも、足がつかないところだからこそ見れるお魚たちもいっぱいいます。浮き輪を掴んで、ライフジャケットをつけたら泳げなくても大丈夫です。カメさん見れて良かったです！！ぜひまたのご参加お待ちしております！

KUROSAWA

８名様で行ったツアーのときでしたね。
確かラッキーヱビスのボトルに反応してくれた方と一緒にいらした方だったと思います。
もう一人のインストラクターが別メニューでお世話したかと思いますが、お止めになりたかったんですね。それは気が付かずに大変申し訳ございませんでした。
８名皆さん女性でそれほど運動が得意という感じではなかったのでいつもより少し泳ぐ距離など加減したつもりだったんですが、すみません、さらにみなさんの様子を正確につかめるよう努力致します。
大好きだった海がもう一度楽しい海に戻せるよう体験ダイビングツアーを開催させていただきますので、もう一度グアムの海にいらしてください。
私もリベンジさせていただきたくよろしくお願いします。

うさぎ耳様　　　この度はご参加ありがとうございました。確かに、イルカが船にぶつかるのって見たことがないですね… (^m^) 泳ぎも上手でお利口なイルカ君達です♪　ちなみに、英語でPilot Whaleと呼ばれるイルカの種類がいますが、ここでのPilotは ”水先案内人” の意味で、きっと古代から船を先導してくれていたのでしょうね。よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、お客様に楽しい時間をお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。
次回またグアムへご来島される機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

お客様

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、私ども大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉も重ねて御礼申し上げます。
次回グアムへご来島される際はぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise