Thank you for your review.

We are sorry about not being able to go outside the reef due to weather. Upon pick up from your hotel we do provide a sheet that says you can continue your tour or change the date or cancel for a full refund.

Thank you for understanding and we hope you will try us out again when the weather is better.

アンドーナツさんは本当に１ダイブでは勿体無かった・・・と思います。
お二人の他に学生５人グループがいましたが、そんな中でアンドーナツさんが一番上手にダイビングしていましたので。
ご主人も最初は戸惑っているところがあったようですが後半はしっかりダイバーのようになってました。
通常のツアーでは戸惑っている部分が１ダイブ目で、それらをもう一度アドヴァイスをすることで２回目にしっかりダイバーのようになって楽しんでいただこうという狙いですので、お二人に取りましては２ダイブの内容に近かったですが、やはりダイバーのように楽しく泳いでいる時間がもう少しあった方が楽しみも大きいです。
従いまして、お二人の次回は２ダイブではなく、よろしかったらダイバーライセンスを取りませんか？（笑）
時間は２日間必要になりますが、もう基礎練習は終了していますから楽しく２日間ダイビングしていただければ確実に終了します。
ただし学科もありますが・・・。（笑）

申し訳ございません。翌日に空きがある場合に再チャレンジをお受けしているのですが、残念ながら空きがございませんでした。
本当にすみませんでした。

ご参加ありがとうございました。天候の悪い中　何とか　イルカをお見せでき良かったです。イルカをお見せする時間を　長くお取りしたかったのですが、　船酔いのお客様も　多く出てしまいまうので　湾の中の　オーシャンパークツアーとなりました。ご理解頂ければ　幸いです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

えびちん様　 この度は、ご参加ありがとうございました。海がきれいなグアムの中でも特に素晴らしいシュノーケリングスポットであるここピティ湾、お魚達本当～にかわいくて時間を忘れてしまいますよね！ なお、レンタル機材は毎回洗浄と定期的に消毒も行っておりますが、今一度スタッフ全員で徹底致します。写真データに関しても貴重なご意見をありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来てください！お待ちしております♪

Thank you so much for your feedback! We are glad you enjoyed our tour! We hope to see you again in the near future for parasailing revenge\(^^,)/

ご参加ありがとうございました。何とか　イルカお見せでき　楽しんで　頂き　嬉しく思います。湾内でのシュノーケリング　ご理解いただき　ありがとうございます。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

コメントいただきましてありがとうございます。
あの日のツアーはすでに懐かしい感じがしますが、確かにお母さんはなかなか思うように泳ぐことができてませんでしたね。（笑）
水底にずうっと座っている体験ダイビングでしたらいいのですが、海の中を泳ぎ回ろうという体験ダイビングでしたので、泳ぐスピードが多少必要で、自転車と同じでスピードが出せるようになると安定感が抜群になるんですね。
娘さんも最初は戸惑っているようでしたけど、ダイビングの後半はだいぶ慣れてきたみたいでしたよ。
楽しそうにダイビングしている姿はもうダイバーにしか見えないほどでしたから。

水泳が苦手でもフィンを使って泳ぐダイビングは全く別物の泳ぎですから、間違いなく泳げなくても大丈夫ですがフィンを使う新しい泳ぎ方は少し練習する必要があります。難しいわけではなくて初めての泳ぎ方ですから。
そして泳げるように慣れば恐怖心は消えているはずです。
きっとお母さんも２回目には上手に泳げるに違いないと思います。
ぜひグアムにまた遊びにいらしてください。

イルカをお見せできなかったのが残念です！間際のご予約も喜んでお受けいたします！また来てください！

respectさん、正直途中からお子さんを構い過ぎたかなと止めたのですがちょっといじり過ぎたと反省しています。
細身の体格でタンクを背負うのも大変だったと思いますが、彼はちゃんと頑張ってくれてダイビングも上手になっていました！
海のコンディションも台風10号が卵だったときですがグアムに停滞してしまっていたので最高というわけにはいかず。
そんな中参加いただきました皆さんの頑張りで最高のツアーになったと思っております。
水面がちょっと濁ってましたが少し潜ると透明度もいつも通りの最高の海で、魚もたくさん集まってくれました。

お子さんの体重が増えるのは少し先かと思いますが、タンクも軽くなりますし、フィンを使う足の力も増えますからどんどん上手になっていくと思います。
また来年、グアムにいらっしゃることがありましたらぜひまたお二人で遊びにいらしてください。
ライセンスコース！
間違いなく合格レベルにもう達しています！

海況悪化での中止、残念でしたね。もしまた機会がございましたら、次は1年で一番お天気が安定している春から初夏の時期がおすすめです。

お天気が悪い時で本当に申し訳なかったです。いい天候の日にまた来てくださいね。お待ちしています！

ゆんこ様　この度は、イルカ＆シュノーケリングのツアーへのご参加ありがとうございました。まず、シャワーの件はこの日ウォーターヒーターが故障していたようで申し訳ありませんでした、既に修理完了しております。イルカウォッチングは多少の雨でもイルカが見えることも多く、また出港時は雨模様でも外洋では雨が上がることもありますため出航の判断となりましたが、あいにくの結果となり私達としても大変心苦しく残念に存じます。
次はきっと、グアムらしい空と海のもとたくさんのイルカ達が可愛い姿を見せてくれるものと信じております。どうか今回にこりずまたフィッシュアイにお越し頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

たけあき様
体験ダイビングにご参加頂きありがとうございました。
グアムと言えば海！！ですのでダイビングを選んでもらえてよかったです。
次回はライセンス取得コースはいかがでしょうか？？
またさらに海が楽しくなりますよ！！
次回もお待ちしております。
得丸

本当にお天気の良くない中を参加いただきましてありがとうございます。
日本で見るグアムの天気予報は常に雨となっているかと思いますが、南の島の天気はどこかで雨が降っているものでその天気予報は間違ってるとは言いませんが、だいたい毎日晴れているものです。今回のように台風という事態になりますと一日中雨になってしまい万全の状態ではなくなることもありますが、ダイビングポイントが恵まれておりましてそんな日でも水中は十分楽しめると思います。
正直に申し上げますとみなさんのご参加日が最もコンディションが良くなかったので、落としたフィンを見つけることができなかったのですが本当にみなさんの頑張りで楽しいツアーにすることができました。
ハルトはダイビング中も気持ちが落ち込んでいたのか元気がないように見えてましたけど、リサは常に先頭を格好良く泳いでいました。
はしゃぐタイプの子ではないでしょうから「楽しい！」っていう表情はわかりづらかったですが、でもあれだけ泳げていればきっと楽しいだろうなあと感じてました。
2人のグアムの一番の思い出になってもらえてとてもよかったです。
門司や下関は大好きなところの一つです。
ぜひまた遊びに行きますので、ばったり街で会ったときは声をかけてくださいね。（笑）
でもそれよりもまたグアムでお会いする確率の方が高いですよね！
いつでもお待ちしておりますので。

続けて同じ台風の影響のある中ご参加いただいた方からコメントいただき、色々な感想を聞かせていただくことができとても参考になります。
ありがとうございます。
いただいた評価は星２つで、私としましてはクレームをいただいていると思っております。
この日のツアーはお二人以外は子供も含めて男性で、そして皆さん２ダイブのツアーでした。
弊社としましては最も自信のあるお勧めツアーですので、そこにご参加いただくようにキャンペーンなども行って導いているのですがお二人だけが１ダイブツアーでしたので、残りの２ダイブツアーのみなさんのお世話でインストラクターが2人とも海に残ることになりまして一緒に戻ることができませんでした。
この点至らなかったことにつきましてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。

背の立つ浅いところなどの水面近くの透明度は確かに陸地から流れ込んだ泥水で濁ってましたが、その辺りをロープにつかなるなどして移動していくと背の立たないところでは普段通りの透明度で、水中写真も予想より綺麗だと私は思ってました。
一緒のツアーに参加していた方からも楽しかったとコメントいただいてますので、透明度については普段と変わったところはなかったと思います。

一つだけ訂正させていただいてもよろしいでしょうか。
現地へ水着とバスタオルのみでとございますが、そうご案内することは決してございません。
特にお二人は女性ですので、たとえそういうご案内をしたとしても水着で外を歩くことはないのではないかと思っております。
ダイビングで濡れ、シャワーを浴びればさらにびしょびしょになるものですから、車に乗る前にタオルで体を拭いていただき、シートにタオルを敷いて座っていただけるようにご案内させていただいているのですが、服を着ていただけるとさらにシートが濡れずらくなるものですから、こちらの都合で恐縮ですが服などの布地は寒さ対策からもなるべく多く持って行くようにご案内するもので、服を置いて行くように申し上げることはこちらの都合上ございません。
この点は誤解ございませんように訂正させていただきます。

ご参加ありがとうございました。　ツアー　楽しんで頂き　嬉しく思います。詳細なる　ご案内　皆様の参考になり　ありがとうございます。　酔い止めの薬　バスタオル　この次回　準備して頂くと　よりツアーが楽しめると思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

先日は、お越しいただき、ありがとうございました。パラセーリングはマリンスポーツの中でも人気NO1のオプションです！何が何だかわからないうちにあっという間に上空に行くので最初は不安でも気が付いたら上空の世界、あの景色と風の音、見下ろす青い海は本当に爽快ですよね！（笑）スノーケルも満足いただけたようで良かったです。このポイントは魚に襲われますもんね・・・(;^_^ またのお越しをお待ちしてます！！

ちょげ様　この度は、ご参加ありがとうございました。ツアーのご案内方法は、今一度スタッフ全員で頂いたご指摘を今後のサービス向上に反映してまいります。展望塔の窓は定期的に清掃を行っておりますが見づらい箇所がありましたようで申し訳ありませんでした。
小さい子供さんは、長い桟橋と海中展望塔からの景色を本当～に喜ばれますね。お子様方のご清聴に合わせ、イルカウォッチングやシュノーケリングツアーもお勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　楽しんで　頂き　また　お褒め頂き　嬉しく思います。お子様が喜んで頂いたのが　何よりです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできずに　申し訳ございませんでした。　何とか　外洋での　オーシャンパーク楽しんで　頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。次回は　お見せできるよう頑張ります。

先日はお越しいただき、ありがとうございます。この時期けっこう朝・夕とスコールが来て皆さん不安になられます（汗）体験時晴れていたようで良かったです。なかなか上空からの眺めは爽快ですよね！？スノーケルも魚も多いし安全面にも十分に気を付けております。たまにカメが現れるんですよ！！ また是非、ご参加くださいますようスタッフ一同お待ちしております。

ヒデです。様　　この度は、ご家族皆様でのご参加ありがとうございました(^-^) 海中展望塔への桟橋の途中から階段を下りるだけの楽々エントリーですので、小さい子供さんも安心安全に本格シュノーケリング体験ができるお勧めツアーでございます☆ スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びに来てくださいね。お待ちしております♪

コメントありがとうございます。
あの日のツアーはちょうどみなさんだけの貸切状態でしたので、本当にマイペースでツアーを行うことができましたし、何と言ってもみなさんそれぞれがとっても頑張ってくれました！　
タンクが重いから持ってあげるというのではなく、まずはチャレンジ。それでも無理な場合はもちろん手助けしますが、やってみようという気持ちを持ってもらいたいですし、やりきったときの達成感というのも感動的だと思います。
何もかも人任せの体験ダイビングではなく、自分でちゃんと全部できたよ！っていう気持ちを子供たちにも感じてもらえたらと考えて連日子供たちと触れ合っています。
下のお子さんはとっても明るくて頑張り屋さんだと思いました。
上のお子さんも賢く頼もしい存在でした。
そして後ろから見守っていただいていたお父さんですが、ちょっと注文つけさえていただいてしまいまして申し訳ありません。
ツアーを催行する私たちにしても、とても楽しい体験ダイビングツアーとなりました。
またみなさんとダイビングできる日を楽しみにお待ちしております。
大きくなったらタンクも軽くなるからいっぱいご飯食べて大きくなってグアムに戻ってきてください。

ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　南国でのシュノケリング　楽しんで　頂き　嬉しく思います。ライフジャケットは　保険の関係上　着て頂かなくてはなりません　ご理解頂ければ　幸いです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　シュノーケリングも　楽しんで　頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。予想以上のたくさんの　イルカお見せでき　　ジャンプも　お見せでき　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ひなちゃん様、
この度はBIGサンセットディナークルーズにご参加頂きありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉とてもうれしいです！
底釣りは、釣るという行為を楽しんでいただくものになります。（釣っても持って帰れないので）
ご理解いただけるとありがたいです。
また、グアムに来る際にはグアムの海そしてクルーズのスタッフに会いにBIGサンセットディナークルーズにいらしてください。
お待ちしております。

BIGサンセットディナークルーズ　スタッフ一同

ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　シュノーケリング　喜んで頂き　嬉しく思います。ご予約に関しましては　東京は　日曜祭日がお休みの為　ぎりぎりのご予約　返答が　できない場合が　ございますので　ご注意ください。早めの　ご予約お薦めです。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。イルカと　ボートの追いかけあい　お見せでき　楽しんで　頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております