おとも様

この度はサンドキャッスル「カレラ」にご来場いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

まず、VIP席の特典内容について正確な情報が行き届かず、誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在の2025年度の特典内容は以下の通りです。
プラチナシート：プラチナカテゴリー専用のVIP席としてのご利用が可能です（座席のみで写真撮影は含まれません）。
ダイヤモンドシート：専用VIP席に加え、バックステージツアー、シャンパンサービスが含まれます。

今後はウェブサイトや当日案内の情報をより正確にし、各カテゴリーの特典内容を明確にお伝えできるよう改善してまいります。
貴重なご意見はサービス改善の大切な参考とさせていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
引き続きサンドキャッスル「カレラ」をどうぞよろしくお願いいたします。

サンドキャッスル「カレラ」　Management

ぱんだ 様　　この度は、大切な記念のお誕生日旅行に当ディナーショーをお選び頂きありがとうございました！(^-^) 楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、たいへん嬉しく存じます♪　また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

yoko 様　この度はご参加ありがとうございました。ツアーの流れとして、最初に約1時間のディナータイム、その後ショー…とさせて頂いております。ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となることもあり開演後はビュッフェはひかせて頂いておりますが、予めテーブルにお食事をとっておいて頂ければ召し上がりながらご覧頂けます。会場アナウンスでもそのようにご案内させて頂いておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

まる 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。楽しい時間をお過ごし頂けたご様子でたいへん嬉しく存じます！(^-^)　ダンサーもミュージシャンもシンガーも、頂いたコメントとっても喜ぶと思います♪　「また行きたい」とのお客様のお言葉は、私達にとりまして本当〜に何よりの励みです！
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心より、お待ち申し上げております！＼(^-^)／

iランド様

この度はご来場いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます！

ショーのみでのご参加でもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。観客席にパフォーマーが登場する演出もお楽しみいただけたようで何よりです！

また、終演後のダンサーとの写真撮影も素敵な思い出になったとのこと、スタッフ一同の励みになります。

一方で、当日のコーヒー系ドリンクのご提供ができなかった点につきましては、ご不便とご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューへの追加を検討しサービスの改善に努めてまいります。

またグアムにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております！

サンドキャッスル「KARERA」MANAGEMENT

まな 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^)　ショー、食事ともにお楽しみ頂けたご様子で何よりです♪ ポキは日本人の口にも合い、とっても美味しいですよね！ フルーツスタンドの件は、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

Nami 様　　この度はご参加ありがとうございました。まず、お誕生日お祝いの手配ミスに関しまして心よりお詫び申し上げます。別途メールでもご連絡させて頂きましたが、担当者の手違いがあり、まったくお詫びのしようもない事でございます。お手数ですが、メールをご覧頂きご返信頂ければ幸いに存じます。
優先席につきましてはレイのプレゼントやダンサーからのハイタッチをお約束している訳ではなく、また平日であっても団体のお客様がいらっしゃる場合もありケースバイケースとなることはご了承下さいませ。
貴重なお声を参考とさせて頂き、今後ともどなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同 一生懸命頑張りますのでまた是非グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。この度は、誠にありがとうございました。

ひー 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。グアムには様々なナイトエンターテインメントがございますが、トロピカルムード一杯の当ディナーショーは正に南国を感じて頂けるショーだと自負しております(^-^)
今後とも、どなた様にもご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張りますので又ぜひグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております♪

ぴこちゃん 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！当ダンスチームは、本場タヒチの大規模コンテストでも上位入賞経験のある者を中心としたプロチームでクオリティの高さには定評があります(^-^) 音楽もすべて生演奏にこだわり、身体をつらぬくドラムビートにシンガーの美しい歌声と、こちらもおかげさまで大変ご好評を頂いております♪ お食事に関しても日本人シェフ監修にてお口に合いましたこと大変嬉しく存じます。
お席については、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)☆

わー 様　　この度はご参加ありがとうございました！ショーも食事もお楽しみ頂けたご様子で、たいへん嬉しく存じます(^▽^)
ダンスコンテストはこちらから無理強いすることはありませんのでお気が向かれない方はもちろんお断り頂いて大丈夫です。人数的にも数名様ですので、参加型が苦手な方も是非ショーをご覧にお越し頂きたく存じます^^
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております♪

かんた 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^)　「楽しかった！」「良い思い出」と仰って頂き、本当〜に嬉しく存じます♪
これからも、お一人でも多くの方にご満足頂けますようダンサーはもちろんスタッフ一同一生懸命頑張ります。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。お待ちしております！^^

suu 様　この度は、お母様のお誕生日誠におめでとうございました(^-^)　大切な記念のご旅行に、当ディナーショーをお選び頂きまして本当にありがとうございます。香り高いプルメリアのレイは原則として予約制(有料)とさせて頂いておりますが何かあればお気軽にご相談頂ければと存じます。屋外のステージにて羽虫は完全に防ぐことが難しいのですが季節的なもので時季を過ぎればほとんど問題ありません。LEDライトにつきましては、今後の参考とさせて頂きます。貴重なご意見、ありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハワイちゃん 様　　この度は、せっかく20年ぶりに楽しみにお越し頂きましたにもかかわらずご満足頂けない結果となり、心よりお詫び申し上げます。別途、VELTRA社さん経由でメールをお送りしておりますのでご確認頂ければと存じますが、当日はケアレスミスが重なりこのような事態となってしまい誠に申し訳ありません。お手数ではございますがメールへご返信頂ければありがたく宜しくお願い申し上げます。
再発防止のためスタッフ一同 十分注意して職務にあたって参ります所存にて、大変厚かましいお願いにはなってしまいますがどうかご寛恕頂きまた是非グアムとフィッシュアイへお運び頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。

K.T 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！ ショーも食事もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます☆ 「美しい踊り」と表現頂きましたこと、ダンサー達もきっとすごく喜ぶと思います！(^-^) 彼らも、自分達の文化に本当〜に誇りをもっておりますので、お客様からのこのようなお声が何よりの励みとなっております。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

ひでちゃん 様　　なんと！昨年に続いて、当ショーをご覧頂くためにグアムご旅行を企画して下さったとは…(T_T) 本当〜に嬉しく感激しております！ありがとうございます。
今後とも、ショーも食事もどなた様にも、何回お越し頂いてもご満足頂けるようスタッフ一同一生懸命頑張ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております！^^

mome 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^-^) ショー、食事ともにお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです☆　小さい子供さんからご年配の方までどなた様にもご満足頂けるツアーを目指しておりますので、本当〜に嬉しく拝読させて頂きました。
ご参考までですが、送迎時間は季節により日没時刻に合わせて）多少変動がございます。大型バスで複数のホテルを巡回しますのでフィッシュアイから離れたロケーションですとどうしても少しお時間がかかることになりますが、悪しからずご了承下さいませ。もしくは、お客様ご自身でレンタカー等をご利用されるのも一案かと存じます。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

匿名希望 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。思い出深い時間をお過ごし頂けたとのことでたいへん嬉しく存じます！(^-^) 素敵なお写真にも、重ねて御礼申し上げます♪　料金体系は、ビュッフェの飲み放題ソフトドリンクはツアー料金込みですがオーダー制のドリンク、アルコール類は別料金とさせて頂いております。召し上がる量は個人差がありますが、グアムでは一般的な金額かと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

sk　様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^▽^) 食餌、ショーともにご満足頂けたご様子にて大変嬉しく存じます。これからもお一人でも多くの方に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張りますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね。
次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリング等もお進めです☆ またのご来館を心よりお待ち申し上げております♪

Diciotto 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！お勤め先での表彰記念のグアム旅行でいらしたのですね、誠におめでとうございます！(^-^) そのような特別な機会に、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです☆ お一人参加の方もたくさんいらっしゃいますので全く問題ないと思います♪ お写真もとってもよく撮れていますね！
これからも、ショーも食事も皆様にご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張ります。また是非、遊びにいらして下さい！お待ちしております♪